Plečiamas vietovių sąrašas, į kurias nenorintys vykti turistai gali susigrąžinti pinigus
Remdamasi Užsienio reikalų ministerijos (URM) informacija, šių vietovių sąrašą skelbia Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT).
Pasak VVTAT, vartotojai gali susigrąžinti pinigus už organizuotas turistines keliones į Kiniją, Šiaurės Italijos Lombardijos, Venete, Pjemonto ir Emilijos-Romanijos regionus, Pietų Korėjos Daegu ir Cheongdo miestus bei pietinėje Tenerifės salos dalyje esantį Adeche miestą ir jo apylinkes.
Pasak Natalijos Jarmulkovič, tarnybos atstovės spaudai, jei vartotojai kreipiasi, kelionių organizatoriai privalo grąžinti pinigus.
„Į tas konkrečias nurodytas vietoves, kaip skelbiama Užsienio reikalų ministerijos tinklalapyje. Aišku, reikia sekti tą informaciją, nes gali atsirasti vis naujų vietovių“, – BNS sakė N. Jarmulkovič.
Anot VVTAT išaiškinimo, jei turistas atsisako organizuotos kelionės į vietovę, esančią URM nerekomenduojamų vykti sąraše, jam privalo būti sugrąžinta 100% už kelionę sumokėtų pinigų, netaikant sutarties nutraukimo mokesčio.
Pasak N. Jarmulkovič, pastaruoju metu ypač padaugėjo vartotojų kreipimųsi į tarnybą.
„Labai padaugėjo skambučių, netgi ne visai susijusių su tarnybos kompetencija, nes klausia visko – ir dėl kaukių grąžinimo, ir dėl to, kur įsigyti prekes, kodėl nėra prekybos vietose produktų, įvairiai. Labai daug sulaukiame ir dėl kelionių. (...) Vartotojai galbūt šiek tiek išsigandę, tų klausimų daug“ – sakė ji.
Išsamius paaiškinimus, kokiu atveju turistui privalo būti sugrąžinti visi už kelionę sumokėti pinigai, o kokiais – ne, galima rasti čia.
Kelionės rekomendaciją konkrečiai valstybei galite pasitikrinti https://keliauk.urm.lt puslapyje.
„Tez Tour“: sulaukiame daug užklausų, kelionių neatšaukiame
Viena didžiausių kelionių organizatorių „Tez Tour“ keliones organizuoja slidinėjimo kurortuose Trento savivaldybėje, Pietų Tirolio regione, kuris nepatenka į Užsienio reikalų ministerijos nerekomenduojamų vykti regionų sąrašą, todėl kelionės nėra atšaukiamos.
Bendrovės atstovė Inga Aukštuolytė sako, kad pastaruoju metu sulaukiama daug keliautojų užklausų ir dėl situacijos įvairiuose miestuose, ir dėl kelionių sutarčių keitimo ar nutraukimo, tačiau kiekvienas atvejis, anot jos, vertinamas individualiai.
„Kiekvienas gautas prašymas nutraukti kelionės sutartį yra nagrinėjamas individualiai. Keliautojui nutraukus sutartį, prašoma keliautojo sumokėti pagrįstą sutarties nutraukimo mokestį“, – BNS sakė I. Aukštuolytė.
„Tez Tour“ biuro Italijoje buvome patikinti, kad situacija yra rami – gyvenimas kalnų kurortuose vyksta kaip įprastai. Keliautojai, vykstantys slidinėti, gyvena nedideliuose kalnų miesteliuose, kurie nėra masiškai apgyvendinti“, – pridūrė ji.
Pasak I. Aukštuolytės, sumažėjo ir gyventojų susidomėjimas naujomis kelionėmis.
Lietuvoje reguliarius skrydžius iš Kauno ir Vilniaus į Italiją vykdo pigių skrydžių bendrovės „Ryanair“ ir „Wizz Air“, tačiau abi nekomentuoja, kiek turistų siekia atšaukti keliones ir kiek jų atsisako vykti.
