„Booking.com“: Lietuva suviliojo savo dinamika ir kalbų mokėjimu

Publikuota: 2017-12-04
Jamesas Watersas, „Booking.com“ klientų aptarnavimo paslaugų vadovas. Bendrovės nuotr.
Jamesas Watersas, „Booking.com“ klientų aptarnavimo paslaugų vadovas. Bendrovės nuotr.

Nyderlandų viešbučių užsakymo internetu bendrovė „Booking.com“ klientų aptarnavimo centrą atidarys balandį.  Teigiama, kad daugumos darbuotojų ieškos vietinėje rinkoje, o mūsų šalies pasirinkimą nulėmė jos dinamiškumas ir daug kalbų mokantys žmonės.

Bendrovė iki 2018 m. pabaigos tikisi įdarbinti apie 200 žmonių. Šiuo metu jos svetainėje pateikiama, kad Lietuvoje ieškoma klientų aptarnavimo vadovo ir įdarbinimo specialisto.

3.940 k.m dydžio klientų aptarnavimo centras įsikurs Suomijos kapitalo bendrovės „Technopolis Lietuva“ biurų miestelyje sostinės Ozo parke. Jis bus dviejuose naujo „Technopolio“ pastato „Penta“ aukštuose.

„Vilnius plėtojasi kaip svarbi regiono sostinė, kurioje mes galime įdarbinti reikiamus talentus ir toliau didinti darbuotojų skaičių regione. Tai yra puiki vieta atidaryti pirmąjį savo klientų aptarnavimo centrą Baltijos šalyse“, – VŽ komentuoja Jamesas Watersas, bendrovės klientų aptarnavimo vadovas.

VŽ rašė, kad formuojamame klientų aptarnavimo centre per penkerius metus būtų įdarbinta iki 900 žmonių. Kompanija jau įregistravo savo antrinę įmonę Lietuvoje „Booking.com Customer Service Center“, kuriai ir vadovauja p. Watersas.

Pasak jo, augant klientų ir partnerių skaičiui, bendrovė nuolatos ieško žmonių, kurie mokėtų rusų, vokiečių, lenkų, anglų ar lietuvių kalbas. Geri kalbų įgūdžiai ir buvo viena esminių priežasčių, kodėl stambi kompanija nusprendė čia atidaryti savo biurą. Kita priežastis – Baltijos regiono dinamiškumas.

Be to, dairantis į Lietuvą buvo bendraujama ir su investicijų pritraukimo agentūra „Investuok Lietuvoje“.

„Investuok Lietuvoje“ yra patenkinta su „Booking.com“ vykusiu bendradarbiavimu pasirenkant naująjį klientų aptarnavimo centrą įkurti Vilniuje, sveikiname šią pasaulinę įmonę prisijungus prie mūsų verslo bendruomenės“, – teigia Mantas Katinas, agentūros generalinis direktorius.

Ieškos vietinių

Pono Waterso teigimu, naujas klientų aptarnavimo centras patenkins bendrovės poreikius vykdomai pasaulinei plėtrai. Todėl tai nėra mėginimas sukoncentruoti išsibarsčiusius mažesnius padalinius į vieną stambų centrą. Dėl jo atsidarymo Lietuvoje, kitose šalyse mažinti darbuotojų skaičiaus neplanuojama.

Paklaustas, ar dėl sprendimo kurti klientų aptarnavimo centrą Lietuvoje, į čia bus perkelta dalis darbuotojų, pašnekovas teigia, kad persikels keli aukštesniosios grandies darbuotojai. Tačiau didžiąją dalį žmonių mėginama rasti vietinėje rinkoje.

„Booking.com“ skambučių centras Vilniuje yra devintasis įmonės centras Europoje ir aštuonioliktas pasaulyje. Klientų aptarnavimo komanda Vilniuje „Booking.com“ svečiams ir apgyvendinimo įstaigų partneriams visą parą be išeiginių teiks pagalbą telefonu, el. laiškais ir žinutėmis. Pasaulyje veikiančiose vietinėse Booking.com įmonėse dirba daugiau nei 7.000 klientų aptarnavimo agentų.

„Booking.com“ nuo 2005 m. valdo JAV kelionių bendrovė „The Priceline Group“, kuri tuo metu ją įsigijo už 133 mln. USD. Šiuo metu 70 šalių visame pasaulyje esančiuose 204 įmonės biuruose dirba daugiau nei 15.000 žmonių.

Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Gauk nemokamą TECHNOLOGIJŲ savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:















Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Virtualiajai valiutai – 12 VMI pavadinimų Premium

VMI išleido išsamų paaiškinimą, kaip apmokestinama virtualiųjų valiutų ir pirminio virtualiųjų žetonų...

Finansai
06:00
„Blockchain“ technologija: 3 svarbiausi žingsniai verslui

Šiuo metu labiausiai pastebimas paskirstytų duomenų technologija (angl. Distributed Ledger Technology)...

Rinkos
2018.06.24
Naujieji „Huawei“ flagmanai kelia dvejopus jausmus 12

Dar prieš kelerius metus telefonų rinkoje buvo ganėtinai nuobodu. Dominavo tik „Apple“ ir „Samsung“. Bet...

Verslo klasė
2018.06.24
Robotizacijos banga atsirita ir į biurus: kaip iš to laimėti

Lietuvoje daugiau nei 60% darbo vietų gali tapti nereikalingos, kai robotizacijos ir automatizacijos...

Technologijos
2018.06.23
„Lietuvos geležinkeliai“ už 22 mln. Eur diegs valdymą dirbtiniu intelektu  8

AB „Lietuvos geležinkeliai“ savo technologijų valdymą ketina sujungti į vieningą sistemą, kurios valdymas...

Transportas
2018.06.22
IT specialistas Tadas – ne kompiuterio meistras Rėmėjo turinys 4

Verslui susiduriant su IT darbuotojų trūkumu, įmonėse plinta nauja tendencija – iškelti kompiuterių...

Technologijos
2018.06.22
„Elintos“ grupė išskaidyta, įmonės traukia investuotojus Premium

Pramoninės elektronikos ir automatikos, elektromobilių galios valdymo sistemų ir įkrovimo stotelių srityse...

Pramonė
2018.06.22
„Women Go Tech“: paskelbtos Lietuvos technologijų lyderės 5

Ketvirtadienio vakarą vyko jau antrus metus organizuojamos iniciatyvos „Women Go Tech“ sezono uždarymo...

Technologijos
2018.06.21
„Intel“ CEO traukiasi, išaiškėjus jo santykiams su darbuotoja 2

Brianas Krzanichas, aukštųjų technologijų kompanijos „Intel“ generalinis direktorius, neteko posto, nes...

Vadyba
2018.06.21
Ar galime išmokyti Lietuvą „pitch’inti“? 2

Vienas iš mano profesiniame kelyje pasitaikančių užsiėmimų yra startuolių mokymas „pitch’inti“ – savo...

Technologijos
2018.06.21
ES finansavimo bangos stumdo aukštąjį mokslą Premium

Lietuvos universitetų tinklas, kaip žinoma, išgyvena ne pačius geriausius laikus: studentų mažėja,...

Technologijos
2018.06.21
Fondų valdytojai: pasiruošti reformai reiktų mažiausiai metų 2

Lietuvos pensijų fondų valdytojai atkreipia dėmesį, kad Seimui ruošiantis pensijų reformai pritarti dar...

Rinkos
2018.06.21
Parduota Kaune biurą turinti „Callcredit“ Premium

JAV kredito rizikos vertinimo ir informacinių sprendimų kompanija „TransUnion“  užbaigė Jungtinės Karalystės...

Technologijos
2018.06.21
Muskas įvardijo valstybę, pirmaujančią kovoje dėl „Gigafactory“ 18

JAV verslininko Elono Musko vadovaujama elektra varomų automobilių gamintoja „Tesla“ planuoja Europoje...

Technologijos
2018.06.21
„Instagram“ pristatė ilgų vaizdo klipų platformą, konkuruos su „Youtube“

„Facebook“ priklausantis socialinis tinklas „Instagram“ trečiadienį pristatė programėlę išmaniesiems, skirtą...

Technologijos
2018.06.21
Vyriausybė šalies IT ūkį patikėjo Ūkio ministerijai 9

Trečiadienį Vyriausybė pritarė siūlymui skirti Ūkio ministeriją šalies skaitmeninės politikos formuotoja. Iki...

Technologijos
2018.06.20
Pietų Korėjoje – 30 mln. USD vertės kriptovaliutų vagystė

Pietų Korėjos kriptovaliutų birža „Bithump“ paskelbė, kad buvo apvogta – iš jos dingo 30 mln. USD vertės...

Rinkos
2018.06.20
Požiūris niekada nepasiduoti kainavo nuostolių, bet užaugino iki 9 šalių Premium 1

Vienas baldų prekybos internetu UAB „Baldai1“ verslo modelis devyniose rinkose, kone pusantro šimto...

Mano verslas
2018.06.20
„Facebook“ darbo jėgos planuotojas: kaip žinoti, kokių žmonių reikės ateityje Premium

Planuodamos, kiek ir kokių darbuotojų reikės, bendrovės vis dar dažnai remiasi savo nuojauta ir nuomone, o ne...

Vadyba
2018.06.19
„Volkswagen“ bendradarbiaus su Lietuvos startuoliu „carVertical“ 3

Lietuvių projektas „carVertical“ laimėjo „Volkswagen“ organizuotą jaunų įmonių konkursą ir pateko į...

Transportas
2018.06.19

Verslo žinių pasiūlymai

Siekdami pagerinti Jūsų naršymo kokybę, statistiniais ir rinkodaros tikslais šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“), kuriuos galite bet kada atšaukti.
Sutinku Plačiau