„PwC“ tyrimas: kur prekybininkams kreipti investicijas, kad atsipirktų

Apsipirkimas per mobiliuosius įrenginius, nauja patirtis fizinėse parduotuvėse, dirbtinio intelekto elementai, socialinių tinklų reikšmės didėjimas yra svarbiausios 2018 m. tendencijos, teigiama audito ir mokesčių konsultacijų milžinės „PwC“ pasaulinėje vartojimo įpročių apžvalgoje.

„PwC“ parengtoje „Global Consumer Insights Survey“ analizuojama, kurie vartojimo įpročiai vystosi ir keičiasi labiausiai, ir kaip bendrovės gali pertvarkyti savo verslo modelį bei perskirstyti investicijas, kad turėtų daugiausiai naudos iš tų pasikeitimų.

Nuo 2010 m., kai „PwC“ pradėjo tyrinėti vartojimo įpročius, atrodė, kad kiekvienais metais apsiperkančių fizinėse parduotuvėse mažėja. 2014 m. tik 36% respondentų teigė, kad fizinėse parduotuvėse jie apsiperka bent kartą per savaitę. Tačiau situacija ėmė keistis, bent kartą per savaitę fizinėse parduotuvėse apsiperkančiųjų skaičius išaugo nuo 40% 2015 m. iki 44% 2018 m. Iš tiesų, lankymasis parduotuvėse yra populiari veikla. „PwC“ analitikai pastebi, kad vis dažniau iškeliamas ne praktinis apsipirkimo aspektas, bet socialinė, naujų potyrių suteikianti patirtis.