Įvardijo geriausiai aptarnaujančias draudimo bendroves
Aptarnavimo kokybės ne gyvybės draudimo sektoriuje tyrimą atliko UAB „Slapto pirkėjo tyrimai“, dirbanti su prekės ženklu „Dive Lietuva“.
Slaptieji pirkėjai lankėsi iš viso 6 draudimo įmonėse. Jų dėmesio sulaukė „BTA Insurance Company SE“ Lietuvos filialas, „Compensa Vienna Insurance Group“, „Ergo Insurance SE“ Lietuvos filialas, „Gjensidige Baltic“, „Lietuvos draudimas“ ir „Seesam Insurance AS“ Lietuvos filialas. Pas draudikus slaptieji pirkėjai šįkart keliavo dėl nekilnojamojo turto draudimo.
Slaptųjų pirkėjų nuomone, klientus 2019 m. geriausiai aptarnavo „Ergo“ (įvertinimas 91%), „Lietuvos draudimas“ (irgi 91%) ir BTA (87%).
Palyginti su 2018 m., 2019 m. lyderių trejetuke įvyko nemažai pokyčių.
Plačiau apie tai, kas lėmė rokiruotes ant lyderių pakylos ir kokią silpniausią draudikų aptarnavimo grandį atskleidė tyrimas, skaitykite „VŽ premium“.
