Įžvalgos Pakvietus į restoraną, išlydėti pro virtuvės duris prie šiukšlių konteinerio Vienas gudrus gamybos įmonės savininkas neseniai pasakė: „Pristatymas – tai produktas pabaigoje.“ Ir jis visiškai teisus. Pirkėjas atsimena ne tik, ką nusipirko, bet ir kaip ta prekė jį pasiekė. Logistika – tai ne tik transportas. Tai kliento patirties dalis, kuri gali tapti lemiama jam priimant sprendimą pirkti vėl. Deja, tai suvokia dar ne visi verslai. 2
Vadyba Pokyčių iššūkis su esama komanda Su esama komanda pokyčius daryti sunku – tai puikiai žino visi vadovai. Tai patyriau ir aš, gal gana naiviai pasirinkusi eiti šiuo keliu su daugiau nei šimto darbuotojų ir devynių vadovų komanda. Dauguma iš jų įmonėje dirbo aštuonerius metus ir daugiau.