2023-10-24 08:45

Darius Medelis

Donatas Kaminskas

Nebejuokinga – kur dingo geras klientų aptarnavimas?

Juditos Grigelytės (VŽ) nuotr.

Pradėję dirbti nuotoliu labai nutolome nuo klientų – ši distancija niekur nedingo net ir grįžus į biurus. Konsultuodami verslus pastebime, kad mažinant kontaktų su klientais skaičių dažnai siekiama taupyti resursus, tačiau iš tiesų prastas aptarnavimas tik didina kaštus ir mažina produktyvumą.

Taigi, kaip pasitelkiant gerą klientų aptarnavimą, greitai padidinti produktyvumą ir sumažinti savikainą per labai trumpą laiką?

Karyn Ross, procesų pasaulyje pripažįstama pirmo ryškumo žvaigždė, kuri yra knygos „The Toyota Way to Service Excellence“ („Toyota“ kelias tobulo aptarnavimo link“ – liet. k.) bendraautorė, prieš keletą metų, besilankydama Lietuvoje, su šypsena pasidalijo įdomiu pastebėjimu: „Pas jus puiki kava!“

REKOMENDUOJAME

Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.

Daugybė būdų uždusinti valstybės valdomą įmonę

Kristupas Buzys tapo „Maxima LT“ generaliniu direktoriumi, Viktorija Penikaitė-Korkozienė – tinklo rinkodaros vadove. VŽ koliažas.

K. Buzio karjera – retas ir pavyzdinis atvejis, nauja „Maximos“ rinkodaros vadovė – vėl iš vidaus

Ričardas Vaitiekūnas. MO muziejaus nuotr.

Mirė tapytojas, Nacionalinės premijos laureatas R. Vaitiekūnas

Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.

„Eleving Group“ susiaurino siūlomų obligacijų palūkanų rėžį

Inga Beiliūnienė, laikinai einanti ILTE tarptautinių partnerysčių ir veiklos plėtros tarnybos vadovės pareigas, Andrius Sokolovskis, „Sound Asset Management“ vadovas. VŽ koliažas

Finansavimo alternatyva MVĮ: formuoja 70 mln. Eur privačios skolos fondą

„Midjourney AI“ iliustracija.

Taupome, bet dar neišmokome, kad pinigai turi „dirbti“

Juditos Grigelytės (VŽ) nuotr.

Baltijos biržos savaitės aktualija: nuvertėjusi „Novaturo“ akcija panašėja į opcioną

Rytis Bernatonis, „Freor” generalinis direktorius. Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.

„Freor LT“ vadovą dėl „nelegalaus darbo“ išteisino Aukščiausiasis Teismas

Lietuvos kariuomenės nuotr.

Lietuvos kariuomenės kinologai tarptautinėse pratybose mokėsi judėti į ataką su šunimis

Arvydas Avulis, „Hanner“ valdybos pirmininkas. Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.

Nacionalinio stadiono komplekso statyboms – 100 mln. Eur paskola

Iš kairės: Mantvidas Žėkas, Linas Petkevičius, Martynas Kairys. VŽ koliažas.

Tvyrant nuogąstavimams dėl galimo burbulo, DI sektoriuje išryškėjo 3 lyderės

Vyras išima sudaužytą lango stiklą prie namo, sunaikinto per didelio masto Rusijos dronų smūgį Odesos regione, pietų Ukrainoje. Ninos Liashonok („Ukrinform“ / SIPA / „Scanpix“) nuotr.

Ukrainai vis sunkiau rasti būstą milijonams karo pabėgėlių

Buvusi Vokietijos kanclerė Angela Merkel ir karo nusikaltimais kaltinamas Rusijos autoritarinis lyderis Vladimiras Putinas. Kirillo Kundryavtsevo (AFP/„Scanpix“) nuotr.

Audrą sukėlę A. Merkel pareiškimai beda pirštu į senas jos politikos bėdas

Juditos Grigelytės (VŽ) nuotr.

Ministerija: „Fegda“ taisyti kelio į Rūdninkų poligoną negali dėl ginčo nustatant tinkamus sprendinius

Daugiabučių namų projektas „Misionierių sodai“ Vilniaus senamiestyje. Juditos Grigelytės (VŽ) nuotr.

Mėnesio NT sandoris – butas „Misionierių soduose“ už išskirtinę kv. m kainą

Liudas Liutkevičius, „INVL Renewable Energy Fund I“ vykdantysis partneris. Juditos Grigelytės (VŽ) nuotr.

„REFI Sun“ obligacijomis pustrečių metų skolinsis siūlydama 8,5% pajamingumą

₅₂₇₉₅

₁₃₀₈₁₇

₅₂₇₉₁