Paskelbė, kurie Baltijos šalių ryšio operatoriai aptarnauja geriausiai

Publikuota: 2020-09-19
Juditos Grigelytės (VŽ) nuotr.
svg svg
Juditos Grigelytės (VŽ) nuotr.

UAB „Slapto pirkėjo tyrimai“, dirbanti su prekės ženklu „Dive Lietuva“, paskelbė geriausiai klientus 2020 m. aptarnavusius Baltijos šalių telekomunikacijų operatorius.

Užsukę į operatorių salonus trijose šalyse slapti pirkėjai domėjosi galimybe įsigyti naują telefoną.

Ieva Vėjelytė, „Dive Lietuvos“ tyrimų, vadovė, sako, jog 2020 metais visos 3 Baltijos šalys pakliuvo į vidutinę aptarnavimo kokybės grupę.

„Lietuva pagal operatorių aptarnavimo kokybę šiemet yra pirmoje vietoje tarp Baltijos šalių“, – sako ji.

[infogram id="f3ea7f51-e7c1-45f7-af62-223ca5c5b8cf" prefix="nni" format="interactive" title="Baltijos operatorių aptarnavimas 2020 m."]


Latvijoje aptarnavimo lyderės karūna šiemet kaip ir pernai atiteko bendrovei „Tele2“ (95,4%), antroje vietoje – operatorius LMT (82,7%), trečioje – „Bite“ (79,8%).

Estijoje aukštesne nei konkurentų aptarnavimo kokybe pasižymi „Telia“ (78,3%), antra — „Elisa“ (78,2%), trečia – „Tele2“ (69,3%).

Lietuvoje pirmąją vietą šiemet užėmė „Telia“ – 95,2%, antroje vietoje – „Bitė“ – 86,8%, trečia liko „Tele2“  – 82,1%.

[infogram id="bcacfd94-e56d-45fb-8aa1-c2bd1fbf670b" prefix="7gb" format="interactive" title="Geriausiai aptarnaujantys Latvijos operatoriai 2019 m."]

[infogram id="3c6b7bc7-2398-4c78-9008-5c224e3fdbb1" prefix="coC" format="interactive" title="Geriausi Estijos operatoriai 2020"]

[infogram id="f64f4246-f91f-4525-b331-db5fc9ab7795" prefix="NFr" format="interactive" title="Geriausi Lietuvos operatoriai 2020"]

Apie tai, kas pernai buvo aptarnavimo lyderiai Baltijos šalyse, skaitykite čia.


„Apibendrinant, galime pasidžiaugti, kad visi mūsų šalyje esantys operatoriai klientus aptarnauja maloniai ir kokybiškai, aptarnavimo rodikliai lenkia mūsų kaimynes Latviją ir Estiją“, – komentuoja I. Vėjelytė.


VŽ rašė, kad per metus ant Lietuvos aptarnavimo lyderių pakylos įvyko rokiruočių.

Apie tai, kas lėmė „Telia“ proveržį, kodėl suprastėjo Lietuvos „Tele2“ ir „Bitės“ aptarnavimas ir kokia yra silpniausia aptarnavimo grandis šiame sektoriuje, plačiau skaitykite „VŽ Priemium“.

Gauk nemokamą VERSLO naujienlaiškį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:













Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Rašyti komentarą 0
Parama medikams padidino ir viešbučių užimtumą, ir jų atskirtį – asociacija

200 Eur dotacija medikų poilsiui padidino kurortų viešbučių užimtumą, tačiau tuo pat metu padidėjo atskirtis...

Paslaugos
07:48
Pandeminiai verslo galvosūkiai: ko atsikratyti, ką pritaikyti, kaip bendrauti Premium

Pandemijai šluojant įprastas vadybos normas ir tradicijas, naujoje verslo realybėje laimės tos įmonės, kurios...

Vadyba
05:45
Atostogos medikams: turizmo paslaugas iki šiol rezervavo 35.000 medikų

Rugsėjo 1 d. startavusią priemonę „Atostogos medikams“ administruojanti nacionalinė turizmo skatinimo...

Paslaugos
2020.10.19
A. Veryga skeptiškai vertina Vilniaus savivaldybės siūlomas saugumo priemones baruose

Sveikatos apsaugos ministras Aurelijus Veryga skeptiškai vertina Vilniaus miesto savivaldybės siūlomas...

Paslaugos
2020.10.19
„Nokia“ kurs 4G tinklą Mėnulyje

JAV kosmoso tyrimų agentūra NASA bazės Mėnulyje parengiamiesiems darbams tarp kitų partnerių pasirinko ir...

Technologijos
2020.10.19
Lenkija skelbia priėmusi beveik 800 Baltarusijos IT specialistų 3

Lenkijos vyriausybės programa „Lenkija. Verslo uostas“ nuo rugsėjo mėn. pasinaudojo beveik 800 Baltarusijos...

Technologijos
2020.10.19
Pigiau NEBUS: „Windows 10 Pro“ dabar tik 6,06€, „Office 2016“ už 20,68€ iš Godeal24.com! Verslo tribūna 23

Piratavimas – ganėtinai opi problema, tačiau Lietuvoje viso to mastai po truputį mažėja. Deja, nepaisant...

Technologijos
2020.10.19
„Altas IT“ pandeminė patirtis: kaip atrasti save iš naujo ir „pramušti sienas“ Premium

Kristina Gečienė, vaizdo stebėjimo sistemų bendrovės „Altas IT“ verslo plėtros vadovė, pasakoja, kad,...

Technologijos
2020.10.19
Vilniaus valdžia: barams – griežtesnės taisyklės, bet ne uždarymas 1

Vilniaus miesto valdžia pasitarime su barų, klubų, viešbučių ir restoranų atstovais savaitgalį sutarė, kad,...

Paslaugos
2020.10.18
Artėjant rinkimams JAV „Facebook“ ir „Instagram“ pašalino 2,2 mln. netinkamų skelbimų

Socialinių tinklų platformose „Facebook“ ir „Instagram“ buvo atmesta 2,2 mln. skelbimų ir atšaukta 120.000...

Verslo aplinka
2020.10.18
Savaitgalio išvykai – Šaltojo karo patirtys

Užsienio svečiams atrandant XX a. antros pusės istoriją, Šaltojo karo palikimą Lietuvoje, nacionalinė turizmo...

Laisvalaikis
2020.10.18
Kinai Europoje pasiūlys abonementinę automobilių naudojimo paslaugą Premium 1

Švedijos automobilių gamintoją „Volvo“ valdantis Kinijos „Zhejiang Geely Holding Group Co.“ Europoje pasiūlys...

Automobiliai
2020.10.18
Atsargiai - kibersukčiai vėl suaktyvėjo 1

Nuo pandemijos pradžios suaktyvėję programišiai pastarosiomis dienomis puola vis intensyviau. Kibernetinio...

Technologijos
2020.10.17
Konkurentų pagreičiui didėjant, „Tesla“ saugo lyderystę baterijų technologijų srityje Premium 3

Rugsėjo pradžioje Elonas Muskas lankėsi Braunšveige, Šiaurės Vokietijoje. Vos išlipęs iš savo privataus...

Automobiliai
2020.10.16
Likviduojama viešbučio „Magnus Hotel“ valdytoja atleidžia darbuotojus 2

Vieno didžiausių šalyje verslo koncernų „Achemos grupė“ įmonė „Inkontas“, Kaune valdanti viešbutį „Magnus...

Vadyba
2020.10.16
„Luminor“ paskolino 1,5 mln. Eur „Ecoservice“ transportui atnaujinti 4

Bankas „Luminor“ suteikė 1,5 mln. Eur paskolą komunalinių atliekų ir antrinių žaliavų tvarkymo įmonei...

Verslininkas, investuotojas V. Lašas: man smagu atrasti „žalias“ komandas ir padėti joms augti Premium 9

„Aš – studentas“, – šypteli Vladas Lašas, klausiamas, kaip jį reiktų trumpiau pristatyti, nes šio žmogaus...

Laisvalaikis
2020.10.16
Darbdaviai džiūgauja: lakstymo era pagaliau baigėsi Premium 21

Pandemijai negailestingai tvojus verslui, atsirado daug specialistų, netekusių darbo, tad rinktis darbdaviams...

Gazelė
2020.10.16
„Amber Grid“ renkasi, į kokį pastatą Vilniuje kitąmet perkelti centrinį biurą 5

Valstybės valdoma dujų perdavimo sistemos operatorė „Amber Grid“ dalį darbuotojų kitąmet planuoja perkelti į...

Statyba ir NT
2020.10.16
JAV bendrovė dėl investicijos Vilniuje nesuabejojo: susijungę turi naujų planų Premium 2

JAV technologijų bendrovių jungimasis į vertės valdymo grandinę „Digital.ai“ atneša pokyčių ir į Vilniaus...

Gazelė
2020.10.16

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Valdyti slapukus