„FL Technics“ pardavimų vadovė: klientų pasitikėjimą augina įvykdyti sudėtingi užsakymai

Publikuota: 2019-04-21
Margarita Deveikytė, FL Technics Komponentų ir medžiagų pardavimo ir klientų aptarnavimo vadovė. Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.
Margarita Deveikytė, FL Technics Komponentų ir medžiagų pardavimo ir klientų aptarnavimo vadovė. Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.
 

„Dirbti su naujais rimtais klientais mes pradėdavome nuo labai sudėtingų užsakymų. Jie patikėdavo mums didžiausius iššūkius. Tuos, kurių negalėjo arba nenorėjo prisiimti joks kitas tiekėjas", – pasakoja Margarita Deveikytė, „FL Technics“ Komponentų ir medžiagų pardavimo ir klientų aptarnavimo vadovė.

Ji tarptautinėje orlaivių techninės priežiūros, remonto ir aptarnavimo paslaugų bendrovėje yra atsakinga už vieną iš pagrindinių pelno centrų. Iš viso įmonėje veikia penki tokie centrai.

Pasak p. Deveikytės, sutarties pasirašymas su klientu yra tik labai sudėtingo pardavimo proceso pradžia: „Žinoma, visada įvertindavome ir riziką, ar tikrai padarysime. Kai kalbu su savo pardavimų komanda visada klausiu, kas yra svarbiau – paimti užsakymą ar „pavesti“ klientą. Jokiu būdu negalime nuvilti kliento, nes tai gali būti pirmą ir paskutinį kartą.“ 

Parašas dar nereiškia, kad tas klientas iš tavęs pirks orlaivių komponentus bei reikalingas medžiagas. Pirmo užsakymo patvirtinimo galima sulaukti ir po kelių mėnesių, nors iki tol galėjo būti išsiųsta gana nemažai pasiūlymų.

„Pirmiausia klientai atlieka labai išsamų mūsų įmonės vertinimą – tikrina dokumentus, turimus sertifikatus, reputaciją ir tada priima sprendimą, bet vis tiek detales perka nebūtinai tik iš tavęs. Paprastai užklausos yra išsiunčiamos daugeliui tiekėjui ir tik nuo to, kaip greitai pradedama dirbti su užklausa, į ją sureaguojama ir pateikiamas pasiūlymas priklauso pardavimo sėkmė. Labai dažnai klientui tai yra kritinės situacijos, kai reaguoti reikia labai greitai“, – pasakoja ji.

Plačiau apie , „FL Technics“ pardavimų procesus, darbuotojų atlygio ir premijų sistemą skaitykite čia:

Pardavimų valanda „FL Technics“: būdai, kurie padeda įsitvirtinti rinkoje

Gauk nemokamą VERSLO naujienlaiškį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:













Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau