2022-09-16 15:58

Izabelė Pukėnaitė

Klientai, kurie žino geriau: kaip pakeisti jų nuomonę?

Juditos Grigelytės (VŽ) nuotr.

Klientas, kuris žino geriau nėra retas, bet nesunkiai ir greitai atskiriamas. VŽ kalbinti reklamų kūrėjai, gydytojai, komunikacijos specialistai ir renginių organizatoriai sako, kad dažniausiai supranta, kad klientas bus būtent toks, dar pirmojo pokalbio pradžioje. Profesionalai paprastai geba užsakovą atkalbėti nuo keistų sprendimų, bet pasitaiko tokių visažinių, kurie nesileisdami į diskusiją, rizikuoja savo pačių projektų sėkme, o kartais ir partneryste su paslaugos tiekėju.

Klientai, kurie žino geriau, dažniausiai laukia logiškų argumentų ir praktinių įrodymų, kodėl jų idėjos – netinkamos.
Verslas privalo brėžti ribas, kokio elgesio ar kiek nepamatuotų kliento lūkesčio netoleruos ir atsisakyti bendradarbiauti.
Neracionalių pageidavimų vykdymas gali vesti prie didesnių kliento kaštų ir prastai atlikto darbo, kuriuo nebus patenkinti nei užsakovai, nei vykdytojai.

Visažiniškumas ir tik savo nuomonės matymas, kaip sako VŽ pašnekovai, būdingas maždaug dešimtadaliui jų klientų. Savo sričių žinovai ramina – būdų atkalbėti užsispyrusius klientus yra daugiau nei progų su jais susitikti.

REKOMENDUOJAME

Spencerio Platto („Getty Images“ / AFP / „Scanpix“) nuotr.

Pasaulio biržos: Kinijos ribojimai šokdina retųjų metalų išgavėjų akcijas

Europos Komisijos pirmininkė Ursula von der Leyen. Frederico Florino (AFP/„Scanpix“) nuotr.

U. von der Leyen išgyveno dar du balsavimus dėl pasitikėjimo

Atnaujinta

Indrė Genytė-Pikčienė, „Artea“ banko vyriausioji ekonomistė. Juditos Grigelytės (VŽ) nuotr.

I. Genytė-Pikčienė: kitų metų spartesnio augimo prognozės kelia nerimą

Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.

Kol NT mokesčio tarifų perspektyva neaiški, komercinio turto savininkams siūlo pasiruošti

„Teslos“ gamykla. „Teslos“ nuotr.

„Teslos“ gamykla. „Teslos“ nuotr.

„Teslos“ gamykla. „Teslos“ nuotr.

„Tesla Cybercab“. „Teslos“ nuotr.

Automobilių saugumo ekspertai vėl raukosi dėl „Teslų“

Ivairūs vaizdai. Juditos Grigelytės (VŽ) nuotr.

Praėjusią savaitę elektros kaina paaugo 6%, jungtis su Švedija bus remontuojama iki sekmadienio

Didelis Lietuvos pašto užsakymas apėmė 164 elektrinius „Renault 5“ ir „Dacia Spring“, taip pat komercinius „Toyota ProAce City“ elektromobilius. „Renault Group“ nuotr.

ESO šiemet perka 440 „Toyotos“ ir „Cupros“ elektromobilių, dalis jų bus įregistruota lapkritį. ESO nuotr.

Valstybiniai užsakymai vėl pagerino elektromobilių rekordą, „Škoda“ įveikė „Toyotą“, pirkėjus vilioja kinų gamintojai

Vilniaus miesto vaizdai 2025 metais. Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.

Verslo centro „Hero“ obligacijų platinimas baigtas anksčiau laiko

Viršuje (iš kairės): Giedrė Kaminskaitė-Salters („Telia Lietuva“), Thomas Plantenga („Vinted“), apačioje – Tomas Okmanas („Nord Security“), Aliaksejus Ščiurko („Gurtam“). VŽ koliažas

Technologijų sektoriaus lyderiai: lietuvių alkis duoda rezultatą, to reikia neprarasti

Remigijus Žemaitaitis. Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.

Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.

R. Žemaitaitis į kultūros ministrus siūlys bendruomenei žinomą asmenį; valstybės biudžeto pajamos šiemet augo

Atnaujinta

Jürgeno Schwenkenbecherio („Imago Images“ / „Scanpix“) nuotr.

Volstritas kalba: ne tik išpūstos akcijų vertės, bet ir nepamatuotas entuziazmas

Juditos Grigelytės (VŽ) nuotr.

Vaizdo į Klaipėdos uostą kaina rusams ir Nemuno Rusios paieškos Kaliningrade

Linas Mickus, SEB Finansų rinkų departamento vyr. analitikas. Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.

L. Mickus. Naftos rinka – stabilumas geopolitinių įtampų fone

Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.

Tinklų naujovės: „Lidl“ svarstyklės su dirbtiniu intelektu

Ignotas Adomavičius, kultūros ministras. Roberto Riabovo (BNS) nuotr.

Donaldas Trumpas. Franciso Chungo (POOL per CNP / „Scanpix“) nuotr.

Kultūros ministras atsistatydino; D. Trumpas „Hamas“ davė laiko iki sekmadienio

Ingos Juodytės nuotr.

Priminimas: 89 dienos

₅₂₇₉₅

₁₃₀₈₁₇

₅₂₇₉₁