„Airbnb“ pakluso Eurokomisijai – keis kainų paskelbimo politiką

Apie tai ketvirtadienį pranešė EK.

„Po EK ir ES vartotojų apsaugos institucijų šiemet liepą pateikto raginimo „Airbnb“ dabar įsipareigojo atlikti būtinus savo sąlygų pakeitimus ir geriau nurodyti kainas. Bendrovė turi įgyvendinti šiuos pakeitimus visose savo interneto svetainės versijose ES kalbomis iki 2018 m. pabaigos“, – rašoma Eurokomisijos pranešime spaudai.

Jame cituojama Vera Jourova, už teisingumą, vartotojų reikalus ir lyčių lygybę atsakinga eurokomisarė: „Internetu veiklą vykdantys rinkos dalyviai radikaliai pakeitė mūsų keliavimo ir būsto paieškos bei atostogų leidimo būdą. Tačiau jie taip pat turi visapusiškai laikytis taisyklių ir prisiimti atsakomybę, kai kyla problemų. Vis dėlto ES vartotojai turi teisių ir internete, ir ne internete. Džiaugiuosi „Airbnb“ geranoriškumu imtis būtinų pokyčių, kad būtų užtikrintas visiškas skaidrumas ir kad vartotojai aiškiai suprastų, už ką jie moka. Ši priemonė yra platesnio masto pastangų labiau apsaugoti vartotojus internete dalis. Todėl prieš kelis mėnesius pasiūlėme griežtesnes vartotojų apsaugos taisykles priėmę Naujų galimybių vartotojams dokumentų rinkinį.“

Pasak pranešimo, „Airbnb“ įsipareigojo pateikti visą užsakymo kainą, įskaitant papildomus mokesčius, pvz., už aptarnavimą ir valymą. „Jei galutinės kainos iš anksto apskaičiuoti neįmanoma, ji įsipareigojo vartotoją aiškiai informuoti, kad gali būti taikomi papildomi mokesčiai. „Airbnb“ taip pat įsipareigojo aiškiai nurodyti, ar pasiūlymą teikia privatus, ar profesionaliai tuo užsiimantis asmuo, kadangi abiem atvejais vartotojų apsaugos taisyklės skiriasi“, – rašoma pranešime spaudai.

„Airbnb“ įsipareigojo atlikti įvairius paslaugų teikimo sąlygų pakeitimus, kad jos atitiktų ES vartotojų apsaugos taisykles: „Bus aišku, kad vartotojai gali naudotis visomis numatytomis teisių gynimo priemonėmis, visų pirma teise paduoti šeimininką į teismą, jei jis padarė asmeninės ar kitokios žalos; „Airbnb“ aiškiai vartotojams nurodys, kad jie turi teisę pareikšti ieškinį prieš „Airbnb“ šalies, kurioje jie gyvena, teismuose; „Airbnb“ turės pranešti vartotojams, jei ji nuspręs nutraukti sutartį arba pašalinti turinį, ir pasiūlys jiems teisę pateikti skundą ir, atitinkamais atvejais, teisę į kompensaciją.“

Pranešime spaudai reiškiama EK viltis, kad „bendrovė baigs rengti pasiūlymus ir įgyvendins pakeitimus visose savo interneto svetainės versijose iki š. m. pabaigos“. „Jei reikalavimų būtų nesilaikoma, vartotojų apsaugos institucijos gali nuspręsti imtis vykdymo užtikrinimo priemonių“, – priduriama jame.