Mano verslas
Mano verslas
Mano verslas
Mano verslas
Mano verslas
2021-02-26 15:00

Ko nuo darbuotojų neslėpti, kad „pingpongas“ nesupykdytų ir klientų

Juditos Grigelytės (VŽ) nuotr.
Juditos Grigelytės (VŽ) nuotr.
Verslą dairytis skaitmenizavimo galimybių dar labiau sukrutino pandemija. Toks virsmas dažnai naujiena mažesnėms įmonėms, tik menka patirtis atsparumo klaidoms nesuteikia. Pasitaiko, kad po didelių investicijų pasirodo, kad nei procesai sklandesni, nei klientai laimingesni. Ekspertai pataria, kad pirmiausia reikia tiksliai žinoti, kas bus keičiama, o tada narplioti technologijų uždavinius.

Dažniausia klaida, kuri vėliau gali apkarsti, yra ta, kad įmonės praleidžia pasirengimo etapą, o procesų skaitmeninimą pradeda nuo atskirų dalių, skyrių ir nemato visumos. Nors skaitmeniniai pokyčiai kaip tik ir turėtų tą visumą sustyguoti.

Laura Gerrits–Gedvilė, verslo konsultantė, „Holistic Enterprise“ įkūrėja, ruošiantis skaitmenizavimui pataria verslui įvertinti bendrą organizacijos vaizdą ir visą užsakymo kelią iki kliento – kas, kaip dirba ir kokios informacijos kam reikia.

52795
130817
52791