Kas tai? Eksperto įžvalgos

3 IT iškėlimo privalumai ir kada verta apie juos susimąstyti?

Publikuota: 2017-03-31
Mindaugas Maraulas, "Blue Bridge" IT paslaugų valdymo skyriaus vadovas.
svg svg
Mindaugas Maraulas, "Blue Bridge" IT paslaugų valdymo skyriaus vadovas.

IT iškėlimas (angl. IT outsourcing) vis dažniau minimas pridedant žodį „tradicinis“ – t. y. toks IT iškėlimas, kai IT tiekėjui perduodamos tam tikros IT funkcijos, anksčiau vykdytos įmonės viduje. Tad kokie gi svarbiausi IT iškėlimo privalumai ir kuo šis modelis patrauklus šiuolaikiniam verslui?

Mažiau galvos skausmo dėl IT specialistų

Apie IT specialistų trūkumą darbo rinkoje kalbama seniai, tad didžiausias iššūkis verslui yra konkrečias kompetencijas atitinkančių IT profesionalų paieškos. Svarbiausias klausimas, svarstant apie IT iškėlimą – kiek IT kompetencijų įmonė turi šiuo metu ir kokių kompetencijų reikia, norint palaikyti įmonės veiklą ir tobulėti?

„Pavyzdžiui, geriau paanalizavus gali paaiškėti, kad sėkmingai vystant verslą reikia 7 skirtingų IT kompetencijų. Tikimybė, kad jas visas, gerai išlavintas, turės du ar vienas žmogus – gana menka. Galima būtų pagalvoti apie papildomo IT personalo samdymą, tačiau dažniausiai tam tikros kompetencijos reikia nedaug – pavyzdžiui, kiekviena iš jų reikalauja vos po 0,2 etato. Tokiu atveju racionalu būtų apsvarstyti IT iškėlimą, nes IT tiekėjas gali pasiūlyti tokias kompetencijas, kokių reikia, ir būtent ta apimti, kokios reikia“, – sako „Blue Bridge“ IT paslaugų valdymo skyriaus vadovas Mindaugas Maraulas.

Kitas iššūkis, kurį padeda nugalėti IT iškėlimas, – užsitęsusios IT specialisto paieškos. „Ieškant IT profesionalo vertinamos ne tik kandidatų žinios, jų patirtis, bet ir turimi gamintojų sertifikatai, t. y. „leidimai“ dirbi su tam tikra fizine ar programine įranga. Aišku, didelė IT specialistų paklausa darbo rinkoje šį procesą apsunkina. Jei po kelių mėnesių vis dar nerandate tinkamų kompetencijų specialisto, o „užsiauginti“ naują specialistą neturite laiko ar galimybių, greičiausiai laikas pagalvoti apie tam tikrų funkcijų „atidavimą“ IT tiekėjui“, – pataria M. Maraulas.

Daugiau įsipareigojimų ir atsakomybės

Aiškiai apibrėžti įsipareigojimai ir konkretūs darbo efektyvumo matavimo rodikliai – vienas patraukliausių IT iškėlimo bruožų. „Ir „vidiniai“ IT žmonės, ir laisvai samdomi IT specialistai ne visada gali prisiimti tiek atsakomybės ir griežtų įsipareigojimų, kiek įmonė, teikianti IT priežiūros paslaugas. Juk visada išlieka „žmogiškasis“ faktorius. Būtent tuomet, kai jo prireiks, Jūsų IT žmogus gali atostogauti arba sirgti. Darbas su įmone leidžia panašias rizikas sumažinti ir be įtampos susitarti dėl to, kokių tikslų ir kada reikia pasiekti“, – sako M. Maraulas.

Svarbiausia, kad IT tiekėjo įsipareigojimai įtvirtinami ir teisiškai – pasirašant IT paslaugų sutartį. „Šios sutarties pagrindas ir svarbiausias derėjimosi objektas yra paslaugų lygio susitarimas (angl. service level agreement, SLA). Jis apibrėžia ne tik tai, kokios paslaugos perkamos iš IT tiekėjo, bet ir kokie bus jų kokybės parametrai. Pavyzdžiui, tiekėjas gali įsipareigoti per nustatytą laiką pašalinti atsiradusį gedimą arba teikti IT priežiūros paslaugas visą parą, be išeiginių. Dėl akivaizdžių priežasčių, tokių kokybės parametrų sunku tikėtis iš laisvai samdomų IT specialistų ar net savo IT žmonių“, – pastebi pašnekovas.

Galimybės optimizuoti IT įrangą

Apsisprendus iškelti IT ir jau pasirinkus tiekėją, įmonė gauna galimybę optimizuoti savo programinę ir fizinę įrangą – prieš pradėdamas darbus, IT tiekėjas atlieka kliento įrangos, kurią ketina prižiūrėti, „inventorizaciją“ ir gali pateikti rekomendacijas, ko galima būtų atsisakyti, o ką – priešingai, įsigyti. Tokia apžvalga gali tapti puikiu atspirties tašku kuriant efektyvesnį ir taupesnį IT ūkį.

„Fizinės įrangos ir IT sistemų auditas, arba „surašymas“, kurį atlieka tiekėjas, gera proga ne tik dar kartą „susipažinti“ su savo IT ūkiu – tiksliai sužinoti, ko ir kiek įmonė turi, bet ir jį optimizuoti, įsitikinti, ar visa įranga – tikrai reikalinga bei aktuali. Tai ypatingai svarbu didelį IT ūkį turinčioms įmonėms, kurios ne visada randa laiko bei resursų didesnio audito atlikimui. Taigi galiausiai klientas gauna šią netiesioginę IT iškėlimo naudą, nes IT tiekėjas visada atlieka tokią inventorizaciją, kad tiksliai sužinotų, ką turės prižiūrėti“, – pasakoja M. Maraulas.

Kada IT iškėlimas – nėra geriausia išeitis?

Kuo įmonė didesnė, tuo išsamesnės analizės reikia nustatant, kurias IT operacijas naudingiausia iškelti. Pastebima, jog vidutinės ir didelės įmonės dažniausiai pasilieka svarbiausias IT vystymo veiklas, o rutininiai darbai patikimi IT tiekėjui. „IT iškėlimo kombinacijos gali būti kuo įvairiausios – nuo vienos IT funkcijos iki viso IT ūkio iškėlimo. Rinka gali pasiūlyti bet kurį variantą. Būtent todėl labai svarbus pačios įmonės sprendimas, ką iškelti, o ką pasilikti“,– sako pašnekovas.

Tiesa, iškėlimo idėja gali nepasiteisinti, jeigu įmonės veiklos sritis – specifinė ir reikalaujanti retų IT kompetencijų. „Pavyzdžiui, jeigu savo sistemų priežiūrą patikėti išoriniam tiekėjui nuspręstų televizijos tiekėjas ar lazerinių technologijų gamybos įmonė, retas tiekėjas turėtų, ką pasiūlyti – tokios įmonės dažniausiai naudoja labai specifinę fizinę ir programinę įrangą, tad specialistus dažniausiai yra priverstos „užsiauginti“ pačios“, – atkreipia dėmesį M. Maraulas.

IT priežiūros perdavimas tiekėjui gali netikti ir smulkioms ar naujai susikūrusioms įmonėms, turinčioms iki 10 kompiuterizuotų darbo vietų. Jos išlošia daugiausiai „išsikeldamos į „debesį“ – t. y. pirkdamos daugelį gyvybiškai svarbių IT paslaugų SaaS (programinė įranga kaip paslauga, angl. Software as a Service) pavidalu kartu su šių programų priežiūra. „Nuo el. pašto iki CRM ar žmogiškųjų išteklių valdymo programų – nedidelės organizacijos visa tai gali įsigyti kaip SaaS. Toks sprendimas leidžia mokėti tik už tuos resursus, kuriais naudojiesi, padidinti resursų skaičių tada, kai to reikia, bei sudaryti labai lanksčią sutartį su debesijos paslaugų tiekėju“, – vardija „Blue Bridge“ IT paslaugų valdymo skyriaus vadovas.

Kam labiausiai tinka IT iškėlimas?

IT iškėlimas labiausiai tinka įmonėms, kurios:

  • Pastebi, kad nebegali užtikrinti sklandžiai veikiančios IT infrastruktūros įmonės viduje.
  • Jaučia skirtingų IT kompetencijų poreikį, tačiau negali kiekvienai iš jų skirti po atskirą etatą.
  • Ilgą laiką nesėkmingai ieško tinkamo IT specialisto.
  • Nori užtikrinti konkrečius įsipareigojimus ir didesnį darbo našumą IT srityje.
  • Nori optimizuoti savo fizinę ir programinę įrangą.

Gauk nemokamą VERSLO naujienlaiškį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:













Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Dirbtinis intelektas jau uždirba milijardus Premium 4

Dirbtinis intelektas sparčiai skverbiasi į mūsų gyvenimą ir darbus. Jis žada pakeisti globalias problemas,...

Technologijos
2021.01.02
„Ondato“ pritraukė 2 mln. USD investiciją ir kelia būstinę į Londoną 5

Lietuvos tapatybės patvirtinimo startuolis „Ondato“ paskutinę metų dieną skelbia pritraukęs per 2 mln. USD...

Technologijos
2020.12.31
„Telecentro“ planai po „Mezon“ pardavimo 7

Po „Mezon“ pardavimo „Telecentras“ toliau vystys savo kertinę funkciją – TV ir radijo programų siuntimą į...

Technologijos
2020.12.31
„Bitė“ užbaigė „Mezon“ įsigijimo sandorį 10

„Bitė Lietuva“ užbaigė „Mezon“ įsigijimo sandorį. Rinkai jis svarbus, nes traukiasi valstybinis žaidėjas,...

Technologijos
2020.12.30
Startuolių ekosistema: šiemet mažiau investicijų, bet didesnės pajamos ir atlyginimai Premium

2020-ieji buvo sudėtingi, tačiau startuoliai, regis, atsilaikė, ekosistema ir jos pajamos augo. Tiesa, fondų...

Technologijos
2020.12.30
Nuo e. laiškais platinamo viruso Lietuvoje nukentėjo valdžios įstaigos

Nuo elektroniniais laiškais platinto viruso nukentėjo Nacionalinis visuomenės sveikatos centras (NVSC) ir dar...

Technologijos
2020.12.30
„Telia“ sudarė stambų sandorį su PZU grupe, teiks IT paslaugas 4 bendrovėms 2

„Telia Lietuva“ paskutinėmis gruodžio dienomis sukirto rankomis su Baltijos šalyse veikiančiomis PZU grupės...

Technologijos
2020.12.29
Investicijomis šiemet pasistiprinęs startuolis „GoRamp“ šoka į užsienio rinkas Premium

Dvi rizikos kapitalo investicijas šiemet pritraukęs transporto užsakymų valdymo startuolis „GoRamp“...

Logistika
2020.12.28
Technologijų sektoriaus 2020-ieji: sunkūs, bet visgi pokyčiai Premium

Informacinių ir ryšių technologijų (IRT) sektoriaus dalyviai išskiria du svarbiausius šių metų aspektus:...

Technologijos
2020.12.27
Ryšių kainos: Lietuva išlieka tarp pigiausių ES šalių 10

Nors lietuviai neretai skundžiasi, kad telekomunikacijų paslaugų kainos šalyje vis auga, Europos statistikos...

Technologijos
2020.12.24
Valstybė kitąmet MTEP skirs per 460 mln. Eur, verslas pridės dar bent 160  Premium

Kitąmet tiek valstybė, tiek verslas žada didinti investicijas į mokslinius tyrimus ir eksperimentinę plėtrą...

Technologijos
2020.12.24
Nuo kitos savaitės Lietuva priims e. rezidentus – sprendžiama dėl rinkliavos dydžio

Nuo sausio įsigaliojant teisei užsieniečiams gauti elektroninio rezidento statusą, leisiantį jiems Lietuvoje...

Technologijos
2020.12.23
Lietuvoje kuriasi dar dvi Baltarusijos įmonės

Lietuvoje gruodį įsikūrė dar dvi Baltarusijos įmonės – optikos sprendimų bendrovė „EssentOptics“ bei žaidimų...

Technologijos
2020.12.23
Kauniečių startuolis „Eneba“ pritraukė 8 mln. USD investiciją Premium 2

Kaune įsikūręs žaidimų prekybos startuolis „Eneba“ (UAB „Helis play“) per antrąjį investicijų pritraukimo...

Technologijos
2020.12.23
„Cgates“ antrą kartą siekia įsigyti „Splius“ 1

Antra pagal dydį Lietuvoje išmanios televizijos ir šviesolaidinio interneto paslaugų tiekėja „Cgates“ tęsia...

Technologijos
2020.12.22
Medikams „Bitė“ ryšio paslaugas ir vėl teiks nemokamai, padėti medikams gali kiekvienas Verslo tribūna

Už žmonių gyvybes kasdien kovojantiems medikams asmeniškai „Bitė Lietuva“ ir vėl dovanoja 3 mėnesius ryšio...

Išmani Lietuva
2020.12.22
„Bitės“ vadovas žada palydovinės TV paslaugas, neslepia skepsio dėl 5G Premium 17

Pranas Kuisys, šiais metais technologijų sektoriaus lyderės titulą iškovojusios UAB „Bitė Lietuva“ vadovas,...

Technologijos
2020.12.21
Lietuvių žaidimas „Skrydis per Atlantą“ – tarp WSA nugalėtojų

Kauno technologijos universiteto (KTU) ir Vytauto Didžiojo karo muziejaus komandos sukurtas edukacinis...

Technologijos
2020.12.21
Į Vilnių ateina „Stanhope Financial“ – „Siemens“ įkūrėjo anūko startuolis 2

Vilniuje biurą atidaro finansinių technologijų startuolis „Stanhope Financial“. Tarp jo akcininkų – vokiečių...

Technologijos
2020.12.21
„Vinted“ plėtra: kitąmet – dar 600 darbuotojų Premium 10

Didžiausia Europoje internetinė naudotų drabužių bei aksesuarų prekybos platforma „Vinted“ kitąmet planuoja...

Technologijos
2020.12.21

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Valdyti slapukus