2024-05-24 22:39

Pirmas degalinių slaptųjų pirkėjų tyrimas: skirtumai tarp konkurentų – nedideli

VŽ koliažas.
VŽ koliažas.
Slaptųjų pirkėjų tyrimas, šiemet pirmą kartą atliktas degalinių segmente, rodo, kad sektorius patenka į aukščiausios aptarnavimo kokybės grupę, o visi tyrėjų akiratyje atsidūrę degalinių tinklai rikiuojasi ganėtinai arti vienas kito.
  • Prie jau ne vienus metus analizuojamų draudimo, bankų, prekybos tinklų, DIY segmento, vaistinių slaptųjų pirkėjų tyrimų šiemet prijungia ir degalines.
  • Geriausiai degalinių tinklus slaptieji pirkėjai šiemetiniame tyrime vertino Lietuvoje .
  • „Viados“ ir „Circle K“ patirtys, kaip gerinti klientų patirtį.

Bendras klientų aptarnavimo kriterijų išpildymas 2024-aisiais Lietuvos degalinėse siekia 91,27%, rodo UAB „Slapto pirkėjo tyrimai“, dirbančios su prekių ženklu „Dive Lietuva“, pateikti duomenys.

52795
130817
52791