R. Mažulis: technologijomis ir automatizacija parduotuvėse Lietuva lenkia Europos vidurkį
podcast::WxaNqHiO
Kiekvienas prekybininkas siekia pritraukti kuo didesnį žmonių srautą ir jį kuo patogiau aptarnauti, sudaryti sąlygas greitai apsipirkti ir daug, ir mažai prekių pasirinkusiems pirkėjams. Tinkamos technologijos sukuria ir patogumus žmonėms, ir naudas prekybininkams, aiškina „StrongPoint“ vadovas Baltijos šalims. Tačiau akivaizdu, kad technologijų įsileidimo tempai ir mąstai reikalauja laiko. Pavyzdžiui, nuo pirmųjų savitarnos kasų atsiradimo iki jų paplitimo praėjo dešimtmetis, nes reikėjo įsitikinti, kad jos patogios ir naudingos.
Jis tvirtina, kad šiuolaikinės technologijos jau dabar gali sumažinti konsultantų poreikį parduotuvėse ir gerokai paspartinti apsipirkimą net populiarėjančiose savitarnos kasose, pavyzdžiui, nuskenuodamos veidą ir, kai tai būtina, patvirtindamos pirkėjo amžių, automatiškai atpažindamos sveriamus vaisius ar kitas prekes.
„Nemažai pirkėjų todėl ir nesinaudoja savitarnos kasomis, kad bijo suklysti ieškodami prekių ir pasirinkami ne tą sveriamų obuolių ar kitų vaisių bei daržovių rūšį. Be to, šie savitarnos procesai gali užimti daug laiko“, – teigia technologinių sprendimų mažmeninei prekybai specialistas.
R. Mažulio nuomone, naujos technologijos šalies prekyboje diegiamos pačiu laiku, nes keičiasi kartos, kurios priima naujoves. Tačiau jis taip pat pripažįsta, kad kurie šiuolaikiški sprendimai dar neišsikovojo vietos, nors kitose šalyse jie jau yra įsigalėję. Pavyzdžiui nors Lietuvoje prekių kainos ir etiketės keičiamos labai dažnai, tačiau pas mus dar vyrauja popierinės etiketės, kai Skandinavijoje tokias jau seniai pakeitė elektroninės.
Podkaste technologinių sprendimų ir įrangos mažmeninei prekybai tiekėjos „StrongPoint“ vadovas Baltijos šalims taip pat aiškina, kokį poveikį prekybininkams daro energijos kainų šuolis, ką galima padaryti, kad elektra būtų naudojama kuo racionaliau, kuo prekiaujantys mažmenininkai labiausiai linkę pasitelkti klientų aptarnavimą spartinančias technologijas, o kuriems reikia kuo gražesnių pardavimo vietų, kada mažą vertę kuriančius darbuotojus parduotuvėse pakeis technologijos ir jose apsipirkinėsime be kontakto su pardavėju. Klausydami podkasto taip pat sužinosime, kokia nauja įranga ir technologijos jau bandomos mažmeninėje prekyboje, kaip keitėsi apsipirkimas pasibaigus judėjimo apribojimams, kokia žmogiško kontakto ateitis prekyboje, ar savitarnos kasos gali pakeisti kasas su kasininkais, kodėl jų, dažniausiai neveikiančių, parduotuvėse palikta tiek daug.
