IAE darbuotojų įsitraukimo tyrimas: kaip gerai padaryti dar geriau

2022 m. atliktas IAE darbuotojų įsitraukimo tyrimas atskleidė, kad jų įsitraukimas (72%) daugiau nei penktadaliu viršija Lietuvos organizacijų įsitraukimo į darbą rodiklio vidurkį, o lojalumo rodiklis (eNPS) lygus 11, kai Lietuvos vidutinis ir valstybės valdomų įmonių eNPS neigiami, atitinkamai, yra -1 ir -4. Kas tai lemia? Kodėl IAE kasmet svarbu pamatuoti darbuotojų įsitraukimą ir lojalumą?

Dar 1965 m. mokslininkas Edgaras Scheinas išskyrė sąvoką „psichologinis kontraktas“ ir apibūdino ją kaip organizacijos ir darbuotojų lūkesčių visumą vienas kito atžvilgiu. Ši darbuotojo ir darbdavio sąsaja tampa vis svarbesne ir jos reikšmingumas ateityje vis didės. Ypač per emocinį darbuotojų įsipareigojimą organizacijai, kurį padeda atskleisti ir darbuotojų įsitraukimo tyrimai.

Emocinis IAE darbuotojų įsipareigojimas, emocinė savijauta yra svarbi mums kaip darbdaviui, nes tada darbuotojas jaučiasi gerai savo darbo vietoje, yra bendradarbiaujantis, kūrybiškas, jis žino jam ir organizacijai keliamus tikslus, yra patenkintas darbu, jaučiasi saugus ir lojalus darbovietei. Siekiant tokios bendrystės, pulso pajautimo, galėjimo imtis prevencinių veiksmų, o ne tik gydymo, kai jo jau kritiškai reikia, IAE keletą metų atlieka darbuotojų įsitraukimo ir įgalinimo tyrimą ir antrus metus iš eilės matuojasi darbuotojų lojalumo rodiklį (eNPS).

Ypatingai džiaugiamės 2022 m. tyrimo rezultatais ir kolegų požiūriu į atsakingą darbą, kurį jie vykdo, kadangi įsitraukimo procentas yra net 72. Pagal konsultacinės kompanijos „Addelse“, atlikto 2022 m. tyrimo rezultatus, mes lenkiame kitas valstybės valdomas įmones 10 proc. punktų, o bendrą Lietuvos įmonių vidurkį – net 13 proc. punktų. Ypač smagu, kad, remiantis šiuo tyrimu, taip pat ir eNPS rodiklis yra ne tik teigiamas, bet ir aukštas, – siekia 11, kai Lietuvos vidutinis ir valstybės valdomų įmonių eNPS neigiami, – lygūs, atitinkamai, -1 ir -4. O darbuotojų efektyvumo profilis siekia net 79%.

Kokie veiksniai ir priemonės lėmė tokius aukštus rodiklius?

Nors esame valstybės valdoma įmonė ir sunkiai galime konkuruoti su privataus kapitalo organizacijomis, turinčiomis žymiai didesnius finansinius krepšelius, kas lemia kitokias galimybes ir kitokį naudų paketą jų darbuotojams, tačiau džiaugiamės, kad, žiūrėdami lanksčiai, kūrybiškai, taikydami verslo principus, mes sugebame sudaryti geras darbo sąlygas darbuotojams. Pradedant siekiu užtikrinti konkurencingą ir teisingą darbo užmokestį rinkos atžvilgiu (2022 m. IAE darbuotojų darbo užmokestis augo vidutiniškai 14,76%), visų IAE darbuotojų papildomu draudimu nuo nelaimingų atsitikimų, karjeros galimybėmis (2022 m. vertikalią ar horizontalią karjerą padarė 10,7% įmonės darbuotojų) ir baigiant lankstaus, hibridinio darbo modelio taikymu, grįžtamojo ryšio kultūros auginimu, darbuotojų kompetencijų stiprinimu, vidinių iniciatyvų įvairove. Iš tyrimo rezultatų matome, kad patys darbuotojai labiausiai vertina, išskiria šiuos pagrindinius 2022 m. įvykius ir veiksnius, kurie, be abejo, turėjo įtakos ir gautiems rezultatams: 1) atlygio augimas, 2) nuotolinio darbo galimybė, 3) papildomas darbuotojų draudimas ir 4) organizacinės struktūros pokyčiai.

Kaip koreliuoja pasitenkinimas darbu įmonėje ir darbuotojų išlaikymas bei naujų pritraukimas?

Šiais laikais visos įmonės susiduria su naujų darbuotojų pritraukimo iššūkiais. IAE nėra išimtis. Ypač mums nepalankus visuomenėje gajus mitas, kad IAE nebeveikia ir yra uždaroma, tad kokios gi čia gali būti karjeros perspektyvos?

Dedame visas pastangas šiam mitui griauti, nes IAE veikla suplanuota dar ilgiems metam. Norėtųsi, kad visuomenė daugiau domėtųsi mūsų vykdomu projektu, atvyktų ir vietoje pamatytų, kiek daug darbų dar laukia. Kiek šiuo metu veikiančių įmonių gali užtikrintai pasakyti, kad gyvuos 2030 m., 2035 m. ar 2038 m.? IAE gali. O jei kalbėsime apie laikotarpį, apimantį ir giluminio radioaktyviųjų atliekų atliekyno statybas bei jo eksploatavimą, tai sieksime net 2070 m.

Tad dar pasikeis bent kelios darbuotojų kartos, kol vietoje dabartinių IAE pastatų bus tik žalia pieva šalia didžiausio Lietuvos ežero. Ir nors šiandien susiduriame su sunkumais pritraukiant aukštos kvalifikacijos specialistus (ypač inžinerinės pakraipos, projektų vadovus ir pan.), tačiau galime pasigirti ypač lojaliais darbuotojais ir mažais darbuotojų kaitos – tiek bendrosios, tiek savanoriškos – rodikliais. Taip pat džiugina, kad turime nemažą būrį kolegų, kurie grįžtą atgal į įmonę išbandę savo jėgas kitur ir įgiję naujų kompetencijų.

Kokia dalis darbuotojų galėtų būti įvardijami kaip įmonės ambasadoriai? Kas lemia tokią jų dalį?

Atsižvelgiant į tai, kad turime be galo įsitraukusius ir lojalius darbuotojus, manau, kad nebūtų per drąsu teigti, jog jie visi yra įmonės ambasadoriai, įsitraukiantys ne tik į savo pagrindines funkcijas, bet ir į švietėjišką veiklą mokyklose, universitetuose, organizuojamose Karjeros dienose. Tai ne tik aukštos kvalifikacijos darbuotojai, bet ir aukštos atsakomybės kolegos, suvokiantys savo darbo svarbą ir atsakomybę prieš ateities kartas, kad būtų saugiai ir galutinai sutvarkytos radioaktyviosios atliekos. Tikiu, kad būtent šios darbuotojų savybės lemia ir tokį jų požiūrį, įsitraukimą į darbą bei lojalumą organizacijai.

Kaip tyrimo rezultatai pasitelkiami įmonės veiklai gerinti: kuo darbuotojai buvo labiausia patenkinti, o kokius aspektus bus siekiama tobulinti? Kokie pokyčiai, atsižvelgiant į tyrimo rezultatus, įmonėje planuojami 2023 m.?

Iš tyrimo rezultatų matome, kad darbuotojai labiausiai yra patenkinti psichologiniu saugumu (89%), santykiais su tiesioginiu vadovu (88%), darbine veikla (87%), įgalinimu (87%). Tačiau turime kur ir pasistengti, nes kolegos įvardino, kad aiškesnės karjeros galimybės, pripažinimas, įvertinimas, patrauklesnė motyvacinė sistema, didesnės ugdymosi galimybės būtų tos sritys, kurių tobulinimas yra jiems aktualus. Tad ties šiais aspektais ir dirbsime artimoje ateityje, nepamiršdami ir tų dalykų, dėl kurių IAE darbuotojai šiuo metu jaučiasi geriausiai. Tikslas – neužmigti ir pateisinti tiek darbuotojų lūkesčius, tiek ir pelnytą Nacionalinio atsakingo verslo „Metų darbovietės 2021“ apdovanojimą.