Skaitmeninių paslaugų poveikis finansų įstaigoms 2020-aisiais

Publikuota: 2021-01-21
Bendrovės nuotr.
svg svg
Bendrovės nuotr.
„Neo Finance“ valdybos pirmininkas

Skaitmeninės paslaugos dar ir prieš pandemiją buvo neatsiejama, o dažnu atveju ir pagrindinė daugelio verslų dalis. Pandemijos metu suvaržius fizinį prekių ir paslaugų teikimą, virtuali erdvė tapo pagrindiniu pardavimo kanalu, vieniems reiškiančiu išsigelbėjimą, o tam nepasiruošusiems – nuosmukį. Finansų įstaigos į skaitmenizuotą erdvę žengė jau seniai, tačiau paslaugų aktualumas fiziniuose padaliniuose smarkiai nesumažėjo. Tad, kokį iš tikrųjų poveikį skaitmenizuoti 2020-ieji turėjo finansų įstaigoms?

Dar 2019-ųjų metų pabaigoje „Swedbank“ džiūgavo, kad visą banką sutalpino į išmanųjį telefoną. Panašiu metu prasidėjo ir gana greitas bankų padalinių tuštėjimo metas regionuose. 2015 m. pirmą pusmetį Lietuvoje veikė 321 bankų skyrius. 2020 metus bankai pabaigė turėdami lygiai 200 padalinių.

Suprantama, kad fizinių aptarnavimo taškų išlaikymas bei dirbančio personalo kaštai yra svarbi dedamoji kiekvieno verslo balanse, tad skaitmenizavimas – natūralus brandos etapas. Visgi žmonių vartojimo įpročius pakeisti nėra lengva.

Nors bankai dažnai akcentuoja dėmesį į jų išmaniuosius sprendimus, tačiau didžioji pardavimų dalis yra sudaroma būtent bankų padaliniuose ir suprantamas didelis noras juos perkelti į skaitmeninę erdvę – ten, kur nereikia skaičiuoti darbuotojų valandų bei nesibūriuoja laukiančiųjų eilė.

Pažvelgti, ar sėkminga bankų transformacija į skaitmeninį pasaulį, galime analizuodami vieną pagrindinių visos finansų rinkos produktą – privačių namų ūkių vartojamąsias paskolas.

Skaitmenizavimo įtaka vartojamiesiems kreditams

Lietuvos bankų asociacijos duomenimis, 2019-aisiais per pirmąjį pusmetį buvo išduota 166,6 mln. Eur naujų vartojimo paskolų. Atitinkamą laikotarpį 2020 m. tokių išdavimų bendra suma sudarė viso labo 97,71 mln. Eur. Apimtis sumažėjo net 41%.

Lyginant šiuos skaičius be konteksto, galėtų atrodyti, kad tokius rodiklius didžiąja dalimi lėmė pandemija, tačiau, remiantis Lietuvos Banko vartojimo kreditų rinkos apžvalga, kurioje atsispindi vadinamųjų greitųjų kreditų bendrovių statistika, matome, kad 2019-ųjų pirmąjį pusmetį iš viso buvo išduota 154.774 kreditai už 134,42 mln. Eur, o 2020 m. viso labo 108.110 kreditų už 109,6 mln. Eur.

Greitųjų kreditų bendrovės, kurios jau nuo senų laikų įsitvirtinusios skaitmeninėje erdvėje, per šią pandemiją nukentėjo mažiau ir patyrė bendrą 18% kritimą. Visgi, žinant ir šios rinkos paslaptis, tenka pripažinti, jog nemažą išdavimų dalį tokios įmonės atlieka per vartojimo kredito tarpininkus, kuriems karantinas, sumažėjęs gyventojų aktyvumas ir judėjimas galimai turėjo neigiamos įtakos.

2020-ieji tarpusavio skolinimo platformoms

Paskutinis lyginimasis šiame kontekste būtų ant „Fintech“ bangos išplaukusios tarpusavio skolinimo platformos, kuriose žmonės skolina žmonėms ir viskas nuo pirmojo žingsnio, pildant paraišką iki pinigų pervedimo į vartotojų sąskaitas, vyksta skaitmeninėje erdvėje.

Nors tokios platformos dažniausiai ir suteikė galimybę žmonėms gauti konsultaciją atvykus į klientų aptarnavimo skyrių, tačiau visiškai skaitmenizuotas paskolos suteikimo kelias klientus įpratino visus žingsnius atlikti nuotoliniu būdu.

Tai rodo ir skaičiai: pirmąjį 2019-ųjų pusmetį buvo išduotos 5.811 paskolos už 16,43 mln. Eur, o tuo pat metu pernai sudarytos 5.479 sutartys, kurių bendra vertė siekė 16,07 mln. Eur. Matome, kad tai stulbinantis, viso labo 2%, nuosmukis.

Būtent labiausiai skaitmenizavimo kely pažengę verslai šiuo gana įtemptu bei daug neapibrėžtumo turėjusiu pandemijos laikotarpiu turėjo palyginti mažiausiai nuostolių bei geriausius rezultatus.

Įdomu, kaip tai paveiks bankų tolimesnę padalinių strategiją? Ar dar skubiau ir greitesniu tempu bus plečiami skaitmeniniai kanalai, ar visgi teks paspausti stabdžio pedalą ir prisiminti, jog būtent patogumas ir prieinamumas bankams atnešdavo žmonių srautą bei finansinius rezultatus?

Evaldas Remeikis yra „NEO Finance“, valdančios tarpusavio skolinimo platformą „Paskolų klubas“ valdybos pirmininkas.

Autoriaus nuomonė nebūtinai sutampa su redakcijos pozicija.

Gauk nemokamą FINANSŲ IR APSKAITOS savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:













Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Rašyti komentarą 0
Šiaulių banko pelnas mažėjo 16,5%

Per praėjusius metus Šiaulių banko grupė uždirbo 43 mln. Eur grynojo pelno.

Rinkos
09:43
Medicinos bankas uždirbo 3,6 mln. Eur grynojo pelno

Medicinos banko pelnas 2020 m. buvo 10% mažesnis, nei prieš metus. Pandeminiais metais bankas gavo 2,1%...

Rinkos
2021.02.25
„Swedbank“ išduotų būsto paskolų suma pernai mažėjo 18% 1

Komercinis bankas „Swedbank“ praėjusiais metais išdavė būsto paskolų už 579 mln. Eur – 18% mažiau nei 2019 m.

Statyba ir NT
2021.02.24
Didžiausias Europos bankas pranoko lūkesčius 

Bankas HSBC per praėjusius metus uždirbo 8,78 mlrd. USD ikimokestinio pelno, arba 34% mažiau, nei...

Rinkos
2021.02.23
„SME Digital Financing“ – specializuoto banko licencija

Lietuviško kapitalo įmonių grupės „SME Finance“ bendrovė „SME Digital Financing“ gavo specializuoto banko...

Rinkos
2021.02.22
Išsiaiškino, kurioje Baltijos šalyje bankai aptarnauja geriausiai Premium

Slapti pirkėjai paskelbė geriausiai 2020 m. klientus aptarnavusius Baltijos šalių bankus. Tyrimas atskleidė,...

Paslaugos
2021.02.20
„Luminor“ CEO: norėtume didinti paskolų būstui portfelį Premium 14

Peteris Bosekas sausį atėjo vadovauti naujam, gausiai NT sektoriui skolinančiam ir pandeminėje ekonomikoje...

Rinkos
2021.02.19
„Credit Suisse“ pranoko lūkesčius

Šveicarijos bankininkystės grupė „Credit Suisse“ dėl atidėjinių bylinėjimuisi praėjusį ketvirtį įpuolė į...

Rinkos
2021.02.18
„Moody‘s“ pagerino Šiaulių banko reitingo perspektyvą  

Tarptautinė reitingų agentūra „Moody‘s Investor Service“ patvirtino anksčiau suteiktą Šiaulių banko...

Rinkos
2021.02.18
Transporto ir visam ne gyvybės draudimui prognozuoja popandeminį atšokimą

Lietuvos bankas prognozuoja, kad Lietuvos draudimo rinka šiemet augs iki 5%, o pasirašytos įmokos pasieks...

Finansai
2021.02.17
Už netinkamai saugotas klientų lėšas „Verse Payments“ skirta 30.000 Eur bauda

Elektroninių pinigų UAB „Verse Payments Lithuania“ Lietuvos bankas (LB) skyrė 30.000 Eur baudą už tai, kad...

Finansai
2021.02.15
E. Čipkutė: bankai yra pasirengę padėti verslui „žalėti“ ir skaitmenizuotis

Lietuvos bankų asociacijos vairą praėjusių metų pabaigoje perėmusi Eivilė Čipkutė sako, jog, nepaisant...

Finansai
2021.02.15
Bankų sąskaitos: kaip su jomis tvarkosi verslininkai ir finansininkai Premium 2

Šalies verslininkai, įmonių vadovai ir finansininkai šeimose dažnai naudoja bendras bankų sąskaitas,...

Mano pinigai
2021.02.14
„Luminor“ pelnas Baltijos šalyse pernai smuko 38,3% iki 33 mln. Eur

Baltijos šalių finansų grupė „Luminor“ 2020 m. uždirbo 33,111 mln. Eur grynojo pelno – 38,3% mažiau nei 2019...

Finansai
2021.02.11
„Societe Generale“ pranoko lūkesčius, mokės dividendus, nori supirkinėti akcijų 

Prancūzijos bankas „Societe Generale“ užfiksavo pirmus nuostolingus metus per daugiau kaip tris dešimtmečius,...

Rinkos
2021.02.10
Fondų ir bankų atstovai: „co-living“ projektai mus domina, bet laukiame daugiau patirties 4

Lietuvoje veikiančių bankų ir fondų atstovai sako, kad bendro gyvenimo būsto („co–living“) projektams...

Statyba ir NT
2021.02.10
„SME Finance“ pernai pelną didino beveik 58%  2

Verslo finansuotoja „SME Finance“ praėjusiais metais gerino rezultatus, verslui dairantis alternatyvų.

Rinkos
2021.02.08
Gerokai pamažėjo įmonių prašymų bankams atidėti paskolų mokėjimus  1

Atidėti paskolų mokėjimus šiemet į bankus kreipėsi gerokai mažiau įmonių nei pandemijos pradžioje pernai...

Finansai
2021.02.08
Verslo nuostoliai neprimena 2009-ųjų, bet virusas dar rankų nepakėlė Premium

Kilusios įtampos dėl neapmokėtų sąskaitų pandemijos pradžioje, regis, bent kuriam laikui atslūgo. Nors 2020...

Finansai
2021.02.08
„Senukų“ statyboms sostinės Pilaitėje SEB paskolino 6,5 mln. Eur

Komercinis bankas SEB bei bendrovė „KS Holding“ pasirašė 6,5 mln. Eur vertės kreditavimo sutartį mažmeninės...

Statyba ir NT
2021.02.06

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Valdyti slapukus