Inovacijos apjungia visas dalyvaujančias puses statybų ir gamybos sektoriuose

 Patirtimi ir įžvalgomis apie klientų poreikius, inovacijas ir kaip jos tarnauja verslui dalinasi jau šešioliktuosius veiklos metus skaičiuojanti ir daugiau kaip dešimtmetį tvirtinimo elementų ir sprendimų lyderės šalyje pozicijos neužleidžiančios UAB „Diktum“ atstovai.

„Pastaraisiais metais ne tik labai išplėtėme infrastruktūrą, bet ir didinome darbuotojų skaičių, optimizavome procesus ir įdiegėme naują sandėliavimo sistemą. Investicijos į infrastruktūrą, platesnį prekių asortimentą, paslaugų plėtrą, darbuotojus bei logistikos inovacijas yra įmonės strategijos dalis, siekiant didesnio efektyvumo, geresnės klientų patirties bei augimo nacionaliniu ir tarptautiniu mastu“, – sakė UAB „Diktum“ direktorius Donatas Sabaliauskas.

Kuria platformą „Verslas – verslui“

Pasak UAB „Diktum“ komercijos direktoriaus Povilo Petkevičiaus, inovatyvūs sprendimai per metus laiko davė realius rezultatus ir buvo puiki atspirtis tolimesniam įmonės vystymuisi. „Naujai įdiegta sandėlio valdymo programa leidžia ne mažiau nei 30 proc. efektyviau aptarnauti didmeninės prekybos užsakymus, ji yra vienas pirmųjų žingsnių koncentruojant pastangas „Verslas – verslui“ modeliui gryninti ir tobulinti. O šiuo metu diegiama naujoji atsargų valdymo programa įgalins optimizuoti atsargas ir laiku užtikrinti jų reikiamo dydžio lygį kiekviename padalinyje: planuojame, kad tai suteiks galimybę išspręsti ne mažiau kaip 20 proc. neišpildytų klientų poreikių“, - teigė P. Petkevičius.

Šiuo metu kuriama „Verslas – verslui“ platforma leis visiškai apjungti visas dalyvaujančias puses:„Diktum“ gamintojus, „Diktum“ ir  „Diktum“ klientus. Pastarieji interaktyvios valdymo sistemos dėka galės matyti savo pirkimų istoriją, pasitikrinti reikalingų prekių likučius ne tik įmonės, bet ir „Diktum“ gamintojų ir tiekėjų padaliniuose, sužinoti atvykstančius prekių kiekius ir kainas, taip pat susiderinti projektinius poreikius, parsisiųsti visą reikalingą informaciją: nuotraukas, vaizdo įrašus, techninius duomenis, deklaracijas, sertifikatus, 3D brėžinius bei kitą aktualią konkrečiam gaminiui būtiną informaciją.

Platformos daugiakalbystė visas šias naudas padarys pasiekiamas ne tik Lietuvos bet ir užsienio klientams: architektai, projektuotojai, konstruktoriai bei kiti specialistai ras įrankius, palengvinančius ir pagreitinančius jų kasdienius darbus.

Elektroninė prekyba suteiks galimybę kiekvienam pirkėjui lengvai rasti sprendimą ar reikalingą tvirtinimo detalę, iš bet kur užsakyti prekes per „Diktum“ elektroninę parduotuvę ir jas atsiimti įmonės varžtomatuose arba pasinaudoti kurjerio paslauga.

Naujoves gimdo klientų poreikiai

Pasak įmonės vadovo, nauji projektai ir idėjos dažniausiai gimsta atsižvelgiant į klientų poreikius, siekį įvairiausiais būdais palengvinti bendradarbiavimą. Būtent taip atsirado viena reikšmingiausių „Diktum“ naujovių SNAPIT 24/7/365 varžtomatai. „Savo veikloje turime daug klientų, kurie darbus pradeda labai anksti ar vėlai juos baigia, tad jau senokai galvojome apie vietas, kuriose jie galėtų atsiimti prekes visą parą. Varžtomatai labai pasiteisino, todėl jų tinklą netrukus plėsime“, – teigė D. Sabaliauskas.

Klientų lūkesčius pateisino ir įmonės įdiegta nauja sandėlio valdymo sistema. Šis pokytis „Diktum“ leidžia optimizuoti procesus, sklandžiau valdyti sandėlyje esantį asortimentą, greičiau atrinkti prekes klientui.

„Kurdami ką nors naujo, tobulindami darbo specifiką, įskaitant darbuotojų kvalifikacijos kėlimą, plėtrą ir inovacijas, mes, kaip verslas, keičiamės, plečiasi mūsų požiūris, vizija vis labiau auga ir materializuojasi. Eiti vienu žingsneliu priekyje ir pakelti klientui ragelį greičiau nei konkurentas visada atneš tik pliusų. Tiesiog stengiamės aplenkti esamus rinkos žaidėjus ir vejamės inovacijas, kurias galime panaudoti šiandien. Tai ir generuoja esminius pokyčius mūsų procesuose ir veikloje“, – pabrėžė „Diktum“ direktorius.

Dar tvirtesnė rinkoje

Būtent įmonės augimas ir inovatyvūs sprendimai padėjo jai dar labiau įsitvirtinti rinkoje. „Matome, kad klientai labai teigiamai vertina mūsų pokyčius ir augimą, yra linkę ieškoti dar daugiau bendradarbiavimo galimybių, patiki vis daugiau savo projektų, kuriuos padedame įgyvendinti. Mūsų prekių asortimentas yra itin didelis – 33 tūkst. skirtingų prekių, tad visada randame, ką pasiūlyti klientui, konsultuojame ir suteikiame galimybę įgyvendinti net sudėtingiausius, netradicinius projektus. Per 15 metų išdirbome visus prekių aspektus: testuojame tvirtinimo detales ir domimės jų gamybos technologijomis ir medžiagomis, kad galėtume užtikrinti klientams maksimaliai gerą kokybę ir ilgaamžiškumą. Esant poreikiui, pateikiame visus sertifikatus, testavimo protokolus“, – sakė įmonės komercijos direktorius Povilas Petkevičius.

„Diktum“ teikia daugiau kaip 10 skirtingų tvirtinimo sprendimų paslaugų, tad klientai gauna ne tik produktą, bet ir profesionalią konsultaciją, kuri padeda priimti esminius sprendimus projektuose. „Prekes ir paslaugas stengiamės suteikti greitai, operatyviai sprendžiame iškilusias problemas, nes šiame sektoriuje greita reakcija – labai svarbi. Visi šie aspektai daro įtaką kliento pasitenkinimui, sukuria ilgalaikius santykius ir didina pasitikėjimą mumis. Įmonės šūkis – „Detalių tikslumu“ – atspindi mūsų vertybes: kokybę, patikimumą ir precizišką klientų poreikių išpildymą“, – tvirtino P. Petkevičius.

Kiti dabarties ir ateities planai

Šiuo metu įmonė daug dėmesio skiria reprezentacijai, siekia supažindinti rinką su galimybėmis surasti tinkamus tvirtinimo sprendimų partnerius savo verslui, aktyviai plečia patikimų gamintojų ir partnerių sąrašą.

Taip pat, vadovaujantis nauja „Diktum“ koncepcija, keliais etapais yra atnaujinamos ir senosios fizinės parduotuvės. Visa tai daroma tam, kad šis sektoriaus lyderis galėtų pasiūlyti klientams dar aukštesnius aptarnavimo, logistikos ir produktų standartus.

Ateityje „Diktum“ planuoja žengti į Latvijos, Estijos ir Lenkijos rinkas plėtros, franšizės, atstovavimo arba kitais būdais. Todėl „Verslas – verslui“ platforma, prekių katalogas bei elektroninė parduotuvė yra kuriama iškart ne tik lietuvių ir anglų, bet ir minėtų trijų šalių kalbomis. Įmonės vadovai pažymi, kad Latvijos, Estijos ir Lenkijos rinkos yra artimos istoriškai, jose jau turima ilgamečių klientų ir partnerių.