Nauja iniciatyva: svarbu klientas, o ne finansai

Publikuota: 2017-01-25
Vaidas Žagūnis, SEB banko valdybos narys, Mažmeninės bankininkystės tarnybos direktorius: „Ši iniciatyva – pažangus ir visiškai netradicinis eksperimentas siekiant įvertinti klientų pasitenkinimo svarbą.“ Asmeninio archyvo nuotr.
svg svg
Vaidas Žagūnis, SEB banko valdybos narys, Mažmeninės bankininkystės tarnybos direktorius: „Ši iniciatyva – pažangus ir visiškai netradicinis eksperimentas siekiant įvertinti klientų pasitenkinimo svarbą.“ Asmeninio archyvo nuotr.

Nuo šių metų pradžios du SEB banko skyriai dalyvauja bandomajame projekte, kurio metu jų veikla vertinama tik pagal vieną rodiklį – klientų lūkesčių ir poreikių patenkinimo rodiklį (NPS).

Skyrių komandos, dalyvaujančios eksperimente, visus metus nežinos kitų savo padalinio rezultatų, pavyzdžiui, finansinių – kiek uždirba pajamų ar kiek parduoda paslaugų. Darbuotojai turės tik vieną tikslą – siekti, kad klientai būtų patenkinti SEB pas ...

Rašyti komentarą 0
Į ką investuoja Z karta: nuo metaverslo iki vyno Premium

Įvairūs tyrimai rodo, kad maždaug trečdalis Z kartos žmonių, užuot investavę į tradicinius investicinius...

Laisvalaikis
19:44
Akcijų kainų dugno ieško stebėdami infliacijos duomenis ir centrinių bankų vadovus Premium

Investuotojai rinkose blaškosi tarp noro pagauti dugną meškų rinkoje ir baimių, jog su infliacija kovojantys...

Rinkos
17:50
Finansų ekspertė apie rekordinę infliaciją: vasarą išlaidaujam, pagirios – rudenį Premium 4

„Vasara – atostogų ir atsipalaidavimo laikas, gyventojai apie taupymą šiuo metu negalvoja. Dabar pramogaujama...

Pilkos biuro juokelių, komplimentų ir replikų zonos: gali padėti vienas puslapis Premium

Savaime suprantamų taisyklių, kaip bendrauti komandoje, nėra – taip sutartinai sako organizacijų, kurios turi...

Vadyba
15:03
Geriausiai šiemet pasirodžiusi valiuta – Rusijos dūmų šaškė Premium 10

Dirbtinės rinkos globotinis rublis netikrais raumenimis slepia Rusijos ekonomikos bėdas.

Rinkos
13:15
A. Avulis pasisamdė garsų biurą „Zaha Hadid Architects“ Premium 8

Šiemet sostinėje patvirtinta išimtis dėl privalomų architektūros konkursų atvėrė kelią nekilnojamojo turto...

„Lifosa“ prieš „Finance Guru“: suabejojo administratoriaus kompetencija Premium 1

Kėdainių trąšų gamybos AB „Lifosa“, kuriai pritaikius sankcijas buvo paskirtas laikinasis administratorius,...

Pramonė
11:28
Statybos verslo situacija kontrastinga, bet ir sėkmingų įmonių vadovai geresnių rezultatų nebesitiki Premium

Nors statybos sektorius 2021 m. užbaigė finansiškai gana sėkmingai, analitikai mato nerimo ženklų: itin...

Geidžiamiausių darbdavių gegužės atlygio medianos Premium

Naujausi „Sodros“ duomenys rodo, kokias algų medianas šių metų penktąjį mėnesį darbuotojams mokėjo...

Vadyba
09:56
Policijos komisariato PPP įstrigo teisme, laimėtojas pernelyg atvirauti nelinkęs Premium 2

Privataus partnerio, kuris pastatys ir valdys Šiaulių apskrities vyriausiąjį policijos komisariatą, atrankai...

NATO lyderiai susirinko į svarbiausią dešimtmečio susitikimą – gerų žinių tikisi ir Lietuva Premium

Trečiadienį laukiama intensyvios NATO viršūnių susitikimo dienos. Sąjungininkai dvi dienas diskutuos apie...

Tarp Vilniaus ir Briuselio įsiliepsnojo disputas dėl Kaliningrado Premium 37

Kai Lietuva pradėjo stabdyti rusiškų metalų tranzitą į Kaliningradą, tuo pilna apimtimi įgyvendindama ES...

Derlingi „Camelia“ metai: nauji akcininkai, trys įsigijimai ir ūgtelėjęs pelnas Premium

UAB „Nemuno vaistinė“, valdanti „Camelia“ prekės ženklo vaistines Lietuvoje, 2021 m. pagal pardavimo pajamas,...

Prekyba
05:45
„Simitri“ patirtis ir milijoninė apyvarta pirmaisiais metais: kaip sukurti pelningą e. parduotuvę Premium 4

2020-aisiais įkurta e. parduotuvė „Simitri“ „nulūžo“ per 10 min. po to, kai jos įkūrėjai – influenceriai...

Gazelė
05:45
Neįtikėtini paralelinio importo nuotykiai Rusijoje Premium

Nutrūkus logistikos grandinėms tarp Rusijos ir Vakarų, šalies vyriausybė leido paralelinį importą – įvežti...

Pramonė
05:45
Vokietija: žaliosios elektros lenktynės su dujomis ir atomu Premium

Vokietijoje nėra tiek saulėtų dienų kiek Pietų Europoje, tačiau vasarą saulės elektrinės lenkia dujomis...

Pramonė
2022.06.28
Pagrindiniame JAV indekse įžvelgia bene trečdalio augimo potencialą Premium 4

Akcijų biržų indeksai Azijoje, Europoje, antradienį augo, tačiau JAV teigiamos nuotaikos neišsilaikė. JAV...

Rinkos
2022.06.28
„CityBee“ su JAV startuoliu „Qibus“ skina kelią nuotoliniam automobilių valdymui Premium

Nauja technologija jau sukurta ir patikimai veikia, bet jai dar trūksta daugiau bandymų ir parankaus teisinio...

Logistika
2022.06.28
Kovido bangos Lietuvoje iškelti startuoliai jau matuojasi užsienį Premium

Pandemijos metais išaugus psichinės sveikatos temų reikšmei, o eilėms pas psichologus ir psichoterapeutus...

Gazelė
2022.06.28
„CityBee“ skolinasi ir iš privačios skolos fondo, kalbos sukasi apie aukštus vienaženklius skaičius Premium

„Modus Group“ priklausanti automobilių dalijimosi paslaugų įmonė „CityBee“ automobilių parko plėtrai...

Rinkos
2022.06.28

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Valdyti Sutinku