E. parašas: kaip jis padeda gyventojams ir valstybės institucijoms

„E. parašas yra moderni technologija, kuri suteikia daug naudos ir valstybės, ir savivaldybių gyventojams. Ji sudaro galimybę greitai ir efektyviai tvarkyti dokumentus, gauti viešąsias paslaugas ir sumažinti laiko bei pinigų sąnaudas ir paslaugos gavėjams, ir jos teikėjams“, – teigia Paulius Jonikas, e. pasirašymo paslaugos „Elpako“ vadovas.

E. parašas – daugybė pranašumų

Viena iš didžiausių emocinių naudų, kurią savivaldybių gyventojai gauna naudodami e. parašą, yra patogumas. Gyventojams nereikia keliauti į savivaldybės administraciją ar jos padalinius ir laukti eilėje, kad galėtų pateikti dokumentus ar gauti viešąsias paslaugas. E. parašas suteikia galimybę tai padaryti internetu, patogiai ir greitai iš savo namų, biuro ar bet kokios viešosios įstaigos, kur yra internetas.

Kitas svarbus pranašumas – lengvumas. E. parašą lengva naudoti, jis reikalauja tik kelių paspaudimų kompiuterio klaviatūroje, planšetinio kompiuterio ar telefono ekrane. Tai reiškia, kad net jei gyventojai neturi e. parašo naudojimo patirties, jie greitai ir lengvai, be jokių papildomų pastangų ar išlaidų, gali jį įvaldyti.

Dar vienas emocinis pranašumas, kurį suteikia e. parašas, – pasitikėjimas. Ši technologija užtikrina didesnį duomenų ir asmeninės informacijos saugumą. Be to, e. parašas teisiškai prilyginamas pasirašytam ranka, jo sudėtinga technologija pilnai užtikrina duomenų nepakeičiamumą. Tai reiškia, kad gyventojai gali jaustis saugesni ir pasitikintys tuo, kad jų asmeninė informacija yra saugi ir patikima.

Dokumentų tvarkymas nuotoliniu būdu, t. y. pasinaudojus e. paslaugomis, suteikia galimybę sekti savo dokumentų būseną. Tai padeda sumažinti gyventojų stresą ir nerimą, susijusį su laukimu ir nežinomybe dėl dokumentų būsenos ir viešųjų paslaugų teikimo.

Taip pat svarbu operatyvumas. E. parašas – tai greitis. Kai šalis išsiunčia dokumentą, ji tuo pačiu metu informuoja visus dalyvius, kurie gali nedelsiant pasirašyti. O jei dokumente aptinkama klaida, galima ją greitai ištaisyti ir operatyviai pasirašyti e. parašu, nereikia planuoti laiko vykti taisyti klaidos.

Be to, svarbu žinoti, kad jei kažkas pakeičia informaciją dokumente, e. parašas tampa negaliojantis.

„Taigi, savivaldybių gyventojai, kurie naudojasi e. parašu, gauna daug emocinės naudos. Patogumas, lengvumas, pasitikėjimas ir skaidrumas yra tik kelios iš daugelio emocinių pranašumų, kuriuos suteikia ši moderni technologija“, – apibendrina „Elpako“ vadovas.

E. parašo populiarumą paskatino pandemija

Pandemijos įtaka pasauliui neapsiribojo tik sveikatos sektoriumi – ji iš esmės pakeitė ir darbo įpročius bei asmeninius pasirinkimus. Pandemija sukėlė didelę perspektyvų ir prioritetų permainą. Išgyvenę pandemijos iššūkius žmonės pasidavė naujoms galimybėms ir suprato, kad veiksmingai dirbti galima ne tik biure, bet ir iš namų, sodybų užmiestyje ar kitų šalių.

Beje, dauguma Z kartos žmonių jau seniai buvo pripratę prie nuotolinio bendravimo ir technologijų. Pandemija tik sustiprino šį jų ryšį su virtualiais įrankiais ir skaitmeninėmis platformomis. Jie siekia lankstumo, novatoriškumo ir galimybių derinti darbą su asmeniniu gyvenimu. Nuotolinis darbas ir galimybė dirbti iš kitų vietų leidžia jiems išnaudoti šias vertybes ir prisitaikyti prie sparčiai kintančių darbo sąlygų. Todėl ir valstybės institucijos turi prisitaikyti prie savo ir gyventojų pokyčių.

E-valstybei kurti reikalinga ir valstybės pagalba

Lietuvoje nuo 2014 m. iki pandemijos kvalifikuotu e. parašu naudojosi tik 6% gyventojų. Tačiau, pandemijos pradžioje, 2020 m., šis skaičius išaugo net iki 35%. Tai rodo, kad gyventojai vis labiau supranta e. parašo svarbą ir patogumą, ypač darant operacijas su valstybės institucijomis.

„Valstybės turėtų toliau vystyti e. pasirašymo ir kitas e. paslaugas, kad gyventojams būtų patogu ir lengva gauti reikiamas paslaugas, – teigia „Elpako“ vadovas. – Pastaruoju metu ir toliau pastebimas didesnis gyventojų susidomėjimas e. paslaugomis, kurios padeda išspręsti kasdienius rūpesčius, pavyzdžiui, susijusius su e. bankininkyste, mokymo įstaigų prašymais ir sutikimais, išmokų ir paramų gavimu, mokesčių deklaravimu, internetinėmis parduotuvėmis ir kt.“

Vis dėlto, anot P. Joniko, reikia pabrėžti, kad visi gyventojai neturi galimybės naudoti e. paslaugomis. Yra žmonių, kurie neturi reikiamos technologijos ar žinių. Todėl valstybės institucijos turi užtikrinti, kad visi gyventojai turėtų galimybę naudoti e. paslaugas, net ir esant ribotam jų technologiniam ar finansiniam pajėgumui.

E. parašo nauda valstybės institucijų darbuotojams

Jis akcentuoja, kad kuo daugiau šalies piliečių gebės ir galės pasinaudoti e. parašo teikiamais privalumais, tuo geriau bus ir valstybės institucijoms: tiek šalies, tiek savivaldybių.

„Pavyzdžiui, e. parašo naudojimas gelbsti optimizuojant biurokratinius procesus, jis gali labai pagreitinti dokumentų apdorojimo ir archyvavimo procesus, nes nereikia laukti fizinio dokumento pasirašymo, o taip pat padėti išvengti klaidų dėl sumažėjusio popierizmo, – pasakoja „Elpako“ vadovas. – E. parašo naudojimas svarbus ir valdžios institucijų bei jų klientų tarpusavio ryšiams. Jis leidžia efektyviau ir greičiau vykdyti šiuos ryšius, nes dokumentų tvarkymas tampa daug paprastesnis, greitesnis ir patikimesnis.“

Anot P. Joniko, taip pat būtina akcentuoti, kad e. parašas yra teisiškai prilyginamas pasirašytam ranka, o jo sudėtinga technologija užtikrina duomenų nepakeičiamumą, jis gali būti patikrintas ir patvirtintas internetu, o tai sumažina riziką dėl padirbimo ar netinkamo naudojimo. E. parašas taip pat taupo biudžetą ir resursus, nes leidžia išvengti papildomų išlaidų, susijusių su spausdinimu, siuntimu, laikymu ir saugojimu, kurių reikalauja fizinių dokumentų tvarkymas.

„Nors e. parašas yra naudingas, jis taip pat kelia privatumo klausimų. Kai kurie žmonės bijo, kad jų asmeninė informacija bus saugoma e. būdu, kas gali sukelti saugumo ir privatumo pavojų. Todėl svarbu, kad viešasis ir privatusis sektoriai užtikrintų, jog e. paslaugos būtų saugios ir patikimos, – atkreipia dėmesį „Elpako“ vadovas. – Tačiau e. pasirašymas tobulėja, o tai reiškia, kad ateityje jis gali tapti dar labiau naudingas ir paplitęs. Galime tikėtis, kad e. parašas taps dar patikimesnis, greitesnis ir paprastesnis naudoti, o tai gali skatinti jo plėtrą ir populiarumą.“

Tuo pačiu jis primena, kad vis dar yra žmonių, kurie negali ar nemoka naudoti e. parašo. Todėl svarbu, jog valstybinės institucijos ir organizacijos suteiktų mokymo ir mokymo priemones, kad žmonės galėtų naudoti šias paslaugas.