1. Pagrindinis
  2. Paslaugos
2021-09-29 23:20
Jovita Budreikienė
Jovita Budreikienė
Sigita Migonytė

Slaptieji pirkėjai paskelbė, kuris prekybos tinklas aptarnauja geriausiai

VŽ koliažas.
VŽ koliažas.
Slaptieji pirkėjai nustatė, kad aptarnavimo kokybė didžiuosiuose Lietuvos prekybos centruose per pastaruosius porą metų smuktelėjo žemyn: koją kiša netinkama darbuotojų išvaizda, higienos normų, būtinų karantino metu, ignoravimas. Pagerinti aptarnavimą per dvejus metus pavyko vienintelei „Norfai“, o „Maxima“ prarado 2019 m. turėtą aptarnavimo kokybės lyderės titulą.

Aptarnavimo kokybės didžiųjų mažmeninės prekybos centrų sektoriuje tyrimą 2021 m. atliko UAB „Slapto pirkėjo tyrimai“, dirbanti su prekės ženklu „Dive Lietuva“.

Lietuvoje tirti didžiausi prekybininkai: „Iki“, „Lidl“, „Maxima“, „Norfa“, „Rimi“, „Aibė“, „Čia Market“.

REKOMENDUOJAME

52795
130817
52791