Ispanija baudžia pigių skrydžių bendroves už papildomus mokesčius keleiviams

Didžiausia bauda skirta pigių skrydžių bendrovei „Ryanair“. Lino Butkaus (VŽ) nuotr.

Dažnam puikiai žinoma situacija, kai internete aptikus pigių oro skrydžių bendrovės bilietą, tekainuojantį vos kelias dešimtis eurų, perkant galutinė jo kaina, pridėjus reikalaujamus mokesčius, kartais išauga ir kelis kartus. Ispanijos valdžios institucijos, nesitaikstydamos su tokiu, jų teigimu, vartotojų teisių pažeidimu ir siekdama pažaboti oro vežėjų apetitą, skyrė jiems 179 mln. Eur baudą už reikalavimą papildomai mokėti už rankinį bagažą ir vietų pasirinkimą.

Ispanija nubaudė penkias pigių skrydžių bendroves – „Ryanair“, „EasyJet“, „Vueling“, „Norwegian Air“ ir „Volotea“ – už vartotojų teisių pažeidimus. Priežastis – papildomi mokesčiai, kurių pigių skrydžių bendrovės reikalauja iš klientų už įvairias paslaugas, įskaitant rankinį bagažą, vietos pasirinkimą skrendant su vaikais ir įlaipinimo kortelių spausdinimą oro uoste.

Ispanijos socialinių teisių ir vartotojų apsaugos ministerijos teigimu, penkioms bendrovėms skirtos baudos „dėl piktnaudžiavimo“ siekia 179 mln. Eur. Į sąrašą patenka ir tai, kad perkant bilietus oro uoste, atsisakoma priimti grynuosius pinigus.

Pasak BBC, solidžiausią baudą – 107,8 mln. Eur, gavo Airijos bendrovė „Ryanair“, didžiausia pigių skrydžių bendrovė Europoje ir antra pagal dydį pasaulyje. Ji viena pirmųjų (nuo 2018 m. lapkričio) pradėjo reikalauti papildomo mokesčio už rankinį bagažą.

Skrydžių bendrovė „Vueling“ turės sumokėti 39,3 mln., „EasyJet“ – 29,1 mln., „Norwegian Air“ – 1,6 mln., „Volotea“ – 1,2 mln. eurų.

Baudų dydis nustatytas atsižvelgus į tai, kokio rimtumo, ispanų nuomone, yra pažeidimai ir kiek oro transporto bendrovės iš jų uždirbo.

Ministerija atskirai atkreipė dėmesį į „Ryanair“ praktiką reikalauti „neproporcingo“ papildomo mokesčio už įlaipinimo kortelių spausdinimą oro uoste, tuo metu Airijos oro bendrovės vadovas teigė, kad dėl šio sprendimo ji negalės siūlyti mažų kainų bilietų.

Be kita ko, Ispanijos valdžios institucijos kaltina pigių skrydžių bendroves nustatant bilietų kainas pagal neskaidrius principus – tai taikoma tiek pačių vežėjų, tiek jų partnerių interneto svetainėms. Teigiama, kad tokia praktika „trukdo vartotojams palyginti pasiūlymus“ ir priimti informacija pagrįstą sprendimą.

Ispanijos ministerija uždraudė oro transporto bendrovėms tęsti veiklą, už kurią jos buvo nubaustos.

Apie baudas Ispanija paskelbė šių metų gegužę, tačiau oro transporto bendrovės apskundė sprendimą. Skundai buvo atmesti.

2 Komentarai