Kas tai? Eksperto įžvalgos

„Teamgate“ pirmą kartą pateko į naujausią „Gartner“ kvadrantą

Publikuota: 2018-03-06
Marijus Andrijauskas UAB "Teamgate" direktorius.
Marijus Andrijauskas UAB "Teamgate" direktorius.

Prasidėjus 2018-iems, klientų valdymo sistema (CRM) „Teamgate“ pirmą kartą pateko į naujausią „Gartner“ kvadrantą „FrontRunners“. Be to, lietuvių sukurta sistema jau du metus iš eilės laimi auksą kaip draugiškiausias naudotojui produktas savo kategorijoje. „Pavyko išlaikyti ir keletą kitų lyderio pozicijų tarptautiniuose reitinguose. Šie laimėjimai ne tik padidina mūsų prekės ženklo žinomumą, bet ir padeda pardavimams“, – sako „Teamgate“ vadovas Marijus Andrijauskas.

Skinasi kelią už Atlanto 

Pernai „Teamgate“ užsienio rinkose lydėjo sėkmė: pardavimų apyvarta svetur augo 300 proc. ir dabar sudaro didžiąją dalį visų „Teamgate“ pajamų. Nors jau šiuo metu 50 proc. įmonės klientų – iš JAV ir Kanados, įmonė ketina ir toliau skverbtis į JAV rinką, kuri sudaro 45 proc. pasaulinės CRM rinkos. Vien smulkių ir vidutinio dydžio segmento įmonių, į kurias taikosi „Teamgate“, JAV yra daugiau nei 25 mln. – beveik tiek pat, kiek visoje Europos Sąjungoje. 

JAV CRM rinką sudaro 30 mlrd. eurų ir „Teamgate“ vadovas pasakoja, kad šių metų planai pirmiausia siejami būtent su ja. Šiuo metu didžiausia „Teamgate“ pardavimų dalis jau vyksta per padalinį Londone ir įmonė svarsto apie panašaus padalinio steigimą JAV. „Ketiname JAV rinkai skirti visas jėgas“, – sako M. Andrijauskas bei pastebi, kad kelią į naujas rinkas lengvina ir tarptautinis pripažinimas.

infogr.am::infogram_0_20410c0d-e77a-45ab-b8d1-af8e39eaa2dd

Šiuo metu „Teamgate“ klientų yra visuose žemynuose: pusė – iš JAV ir Kanados, 20 proc. – iš Europos šalių. „Pernai taip pat bandėme įkelti koją į Rusijos rinką, tačiau supratome, kad marketingo ir pardavimų modelis, kurį taikome, ten neveikia“, – sako M. Andrijauskas.

Pardavimams Lietuvos rinkoje „Teamgate“ pernai skyrė mažiau dėmesio, tačiau namų rinkoje dėl gerų atsiliepimų ir rekomendacijų apyvarta pernai, kaip ir užpernai, paaugo 40 proc. „Šiemet klientų aptarnavimo skyriaus didinimas bus nukreiptas į esamus klientus ir jų darbo kokybės gerinimą“, – pabrėžia „Teamgate“ vadovas.

Dėmesys – automatizacijai ir klientų aptarnavimui

„Teamgate“ vadovas pabrėžia, kad siekia pasiūlyti ne tik kokybišką CRM įrankį, bet ir išskirtinį klientų aptarnavimą. „Norėdami užtikrinti paslaugų kokybę visose rinkose, komandoje turime specialistų iš įvairių šalių, nors paslaugas teikiame iš Lietuvos. Tiesa, šiemet ketiname pasižvalgyti specialistų konkrečiose rinkose, kurie galėtų dirbti tiesiogiai su klientais toje šalyje. Be to, jau pernai daug dėmesio skyrėme infrastruktūros plėtrai JAV ir Europoje“, – pasakoja „Teamgate“ vadovas.

Pasakodamas apie „Teamgate“ produkto tobulinimo kryptis, M. Andrijauskas atskleidžia, kad pernai daug dėmesio skirta produkto integracijos galimybėms: „Šiandien sunku įsivaizduoti programinį sprendimą, kuris būtų autonominis ir neturėtų išorinių integracijų. Iš savo patirties matome, kad pradėję naudoti „Teamgate“, klientai jau po kelių savaičių pradeda domėtis integracijų paketu ir bėgant laikui vis labiau jį plečia.“

infogr.am::infogram_0_ccc47d52-26ef-4d86-b775-53d3ab248a4b

Šiemet „Teamgate“ planuose – išmanumo ir automatizmo vystymas, patariamosios analitikos tobulinimas. „Iš akiračio ir toliau neišleisime produkto patogumo naudotojui“, – pastebi „Teamgate“ vadovas.

Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Gauk nemokamą VERSLO naujienlaiškį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:















Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Nuo populiariausių kibernetinių grėsmių apsaugoti gali paprasti sprendimai Rėmėjo turinys 3

Pasaulyje lyderiaujančios kibernetinio saugumo kompanijos „Gemalto“ duomenimis per 2017 metus buvo pavogta,...

Išmani Lietuva
2018.06.27
Valstybės informacinių išteklių konsolidavimas iš verslo atims didelį kąsnį Premium 8

Vykdomas valstybės informacinių išteklių konsolidavimas sukėlė konfliktą tarp verslo ir Krašto apsaugos...

Technologijos
2018.06.26
Inovacijų švieslentėje Lietuva krito į 20 vietą 7

Europos Komisijos paskelbtame Inovacijų švieslentės reitinge Lietuvai atiteko 20 vieta. Pernai ji buvo 16...

Technologijos
2018.06.25
Lietuvos įmonė pradeda klinikinius tyrimus kovai su vėžiu 2

Biotechnologijų UAB „Froceth“, vienintelė Lietuvoje turinti leidimą gaminti pažangios terapijos vaistinius...

Pramonė
2018.06.25
Sudie, PIN kodai. Biometrija, labas. Rėmėjo turinys

Biometrija jau gerą dešimtmetį vadinama technologija, kuri pagaliau išlaisvins nuo slaptažodžių ir PIN kodų...

Išmani Lietuva
2018.06.21
ES finansavimo bangos stumdo aukštąjį mokslą Premium

Lietuvos universitetų tinklas, kaip žinoma, išgyvena ne pačius geriausius laikus: studentų mažėja,...

Technologijos
2018.06.21
„Microsoft“ debesijos paslaugų įsigijimo kanalai – ką būtina žinoti? Rėmėjo turinys 1

Programinės įrangos įsigijimo būdai nuolat tobulinami, todėl atsiranda daugiau galimybių lanksčiau ir...

Išmani Lietuva
2018.06.19
Ko lietuviai ieško kosmose? 4

Kažkada dviejų didelių valstybių varžybas kosmose visas pasaulis stebėjo užgniaužęs kvapą. Prabego vienas...

Išmani Lietuva
2018.06.18
Apie ką dažniausiai pamirštama perkant debesijos paslaugas? Rėmėjo turinys 2

Kokybiškai parengta techninė debesijos paslaugų įsigijimo specifikacija leidžia tiekėjui pasiūlyti optimalią...

Išmani Lietuva
2018.06.15
„Siri“ ir HDTV išradėjas: neprašykite darbuotojų elgtis kūrybiškiau Premium 2

Curtiso Raymondo Carlsono vadovaujamos komandos sukūrė vėliau technologijų milžinės „Apple“ nupirktą...

Technologijos
2018.06.14
Lietuvos biotechnologijų sektorius –16 pasaulyje 6

Lietuvą garsinantis biotechnologijų sektorius sulaukė dar vieno pripažinimo pasauliniu mastu – JAV mokslo...

Pramonė
2018.06.13
V. Bumelio „Biotechpharma“ įgyvendina vieną brangiausių biotechnologijų projektų Lietuvoje Premium 14

UAB Biotechnologinės farmacijos centras „Biotechpharma“ įgyvendina vieną brangiausių šalyje mokslinių tyrimų...

Pramonė
2018.06.13
Išmaniojo trintuvo kūrėjai gavo naują investiciją Premium 1

Startuolis „Millo Appliances“, sukūręs ir užpatentavęs išmanų maisto ir gėrimų trintuvą, pritraukė 453.000...

Technologijos
2018.06.12
„Duomenų seklys“ Lietuvoje kuria dirbtiniu intelektu grįstą elgsenos prognozavimą Premium 1

Belgijos bendrovė „Sentiance“, į kurią yra investavusi technologijų milžinė „Samsung“, Lietuvoje užsibrėžusi...

Pramonė
2018.06.11

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau