Kas tai? Eksperto įžvalgos

„Teamgate“ pirmą kartą pateko į naujausią „Gartner“ kvadrantą

Publikuota: 2018-03-06
Marijus Andrijauskas UAB "Teamgate" direktorius.
Marijus Andrijauskas UAB "Teamgate" direktorius.

Prasidėjus 2018-iems, klientų valdymo sistema (CRM) „Teamgate“ pirmą kartą pateko į naujausią „Gartner“ kvadrantą „FrontRunners“. Be to, lietuvių sukurta sistema jau du metus iš eilės laimi auksą kaip draugiškiausias naudotojui produktas savo kategorijoje. „Pavyko išlaikyti ir keletą kitų lyderio pozicijų tarptautiniuose reitinguose. Šie laimėjimai ne tik padidina mūsų prekės ženklo žinomumą, bet ir padeda pardavimams“, – sako „Teamgate“ vadovas Marijus Andrijauskas.

Skinasi kelią už Atlanto 

Pernai „Teamgate“ užsienio rinkose lydėjo sėkmė: pardavimų apyvarta svetur augo 300 proc. ir dabar sudaro didžiąją dalį visų „Teamgate“ pajamų. Nors jau šiuo metu 50 proc. įmonės klientų – iš JAV ir Kanados, įmonė ketina ir toliau skverbtis į JAV rinką, kuri sudaro 45 proc. pasaulinės CRM rinkos. Vien smulkių ir vidutinio dydžio segmento įmonių, į kurias taikosi „Teamgate“, JAV yra daugiau nei 25 mln. – beveik tiek pat, kiek visoje Europos Sąjungoje. 

JAV CRM rinką sudaro 30 mlrd. eurų ir „Teamgate“ vadovas pasakoja, kad šių metų planai pirmiausia siejami būtent su ja. Šiuo metu didžiausia „Teamgate“ pardavimų dalis jau vyksta per padalinį Londone ir įmonė svarsto apie panašaus padalinio steigimą JAV. „Ketiname JAV rinkai skirti visas jėgas“, – sako M. Andrijauskas bei pastebi, kad kelią į naujas rinkas lengvina ir tarptautinis pripažinimas.

infogr.am::infogram_0_20410c0d-e77a-45ab-b8d1-af8e39eaa2dd

Šiuo metu „Teamgate“ klientų yra visuose žemynuose: pusė – iš JAV ir Kanados, 20 proc. – iš Europos šalių. „Pernai taip pat bandėme įkelti koją į Rusijos rinką, tačiau supratome, kad marketingo ir pardavimų modelis, kurį taikome, ten neveikia“, – sako M. Andrijauskas.

Pardavimams Lietuvos rinkoje „Teamgate“ pernai skyrė mažiau dėmesio, tačiau namų rinkoje dėl gerų atsiliepimų ir rekomendacijų apyvarta pernai, kaip ir užpernai, paaugo 40 proc. „Šiemet klientų aptarnavimo skyriaus didinimas bus nukreiptas į esamus klientus ir jų darbo kokybės gerinimą“, – pabrėžia „Teamgate“ vadovas.

Dėmesys – automatizacijai ir klientų aptarnavimui

„Teamgate“ vadovas pabrėžia, kad siekia pasiūlyti ne tik kokybišką CRM įrankį, bet ir išskirtinį klientų aptarnavimą. „Norėdami užtikrinti paslaugų kokybę visose rinkose, komandoje turime specialistų iš įvairių šalių, nors paslaugas teikiame iš Lietuvos. Tiesa, šiemet ketiname pasižvalgyti specialistų konkrečiose rinkose, kurie galėtų dirbti tiesiogiai su klientais toje šalyje. Be to, jau pernai daug dėmesio skyrėme infrastruktūros plėtrai JAV ir Europoje“, – pasakoja „Teamgate“ vadovas.

Pasakodamas apie „Teamgate“ produkto tobulinimo kryptis, M. Andrijauskas atskleidžia, kad pernai daug dėmesio skirta produkto integracijos galimybėms: „Šiandien sunku įsivaizduoti programinį sprendimą, kuris būtų autonominis ir neturėtų išorinių integracijų. Iš savo patirties matome, kad pradėję naudoti „Teamgate“, klientai jau po kelių savaičių pradeda domėtis integracijų paketu ir bėgant laikui vis labiau jį plečia.“

infogr.am::infogram_0_ccc47d52-26ef-4d86-b775-53d3ab248a4b

Šiemet „Teamgate“ planuose – išmanumo ir automatizmo vystymas, patariamosios analitikos tobulinimas. „Iš akiračio ir toliau neišleisime produkto patogumo naudotojui“, – pastebi „Teamgate“ vadovas.

Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Gauk nemokamą VERSLO naujienlaiškį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:















Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Su naujos kartos kompiuteriais tikimasi pakeisti pasaulį, prisideda ir lietuviai Premium 2

Naujos kartos kompiuteriais galėsime išspręsti dabar neįveikiamus uždavinius, sukurti personalizuotų vaistų,...

Technologijos
2018.04.12
Augti padeda „fintech“ banga Premium

Jauna duomenų analizės ir ekonometrinių modelių kūrimo bendrovė „Scorify“ praėjusiais metais padarė šuolį.

Technologijos
2018.04.12
Informacinės sistemos perkėlimui iš kitos šalies užteko dienos Rėmėjo turinys

Baltijos šalių gamtinių dujų biržos GET Baltic administruojama elektroninė prekybos sistema išvystyta...

Disertacija per tris minutes Premium

Vilniaus universiteto Mokslinės komunikacijos ir informacijos centro konferencijų salėje operatorius dėlioja...

Verslo klasė
2018.04.08
Nacionalinė biblioteka pasikliauna VDI technologija Rėmėjo turinys 2

Kai 2016 m. Lietuvos nacionalinė Martyno Mažvydo biblioteka atvėrė duris po 8 metus trukusios...

Kuriama nauja juridinė forma, jos apraše – „blockchain“ ir ICO Premium 9

Registrų centras (RC) planuoja suteikti galimybę kurti virtualią bendrovę – naujos formos juridinį vienetą,...

Technologijos
2018.04.05
Lietuva siūlo kartu su JAV Kaune steigti kibernetinio saugumo centrą 6

Lietuva derasi su Jungtinėmis Amerikos Valstijomis (JAV) dėl regioninio kibernetinio saugumo centro įsteigimo...

Technologijos
2018.04.04
Dirbtinis intelektas: dabartinė padėtis ir įžvalgos verslui Premium

Iki mokslinės fantastikos sąmoningų robotų vizijos įgyvendinimo žmonijai dar toli, bet dirbtinio intelekto...

Technologijos
2018.04.04
Teisė ir technologijos susitinka IT veiklos atkūrimo plane Rėmėjo turinys

Nors IT veiklos atkūrimo plano (angl. IT disaster recovery, DR) rengėjai nėra teisininkai, tačiau išmanyti...

Gamina tai, ką Lietuvoje parduoti uždrausta

Vilniaus optinių prietaisų gamybos UAB „Yukon Advanced Optics Worldwide“ gamina skaitmeninius naktinio matymo...

Pramonė
2018.04.02
Skrydžiai į kosmosą ir „Bitės“ tinklas: kas bendro? Rėmėjo turinys

Internetas verslui šiandien toks pats svarbus, kaip ir elektra. Pavyzdžiui, jei „Perlo“ terminalas kelias...

2018.03.30
Apdovanojo pažangiausius Lietuvos verslus 2

Ketvirtadienį „Žinių ekonomikos įmonės“ apdovanojimuose pažangiausia aukštųjų technologijų bendrove paskelbta...

Technologijos
2018.03.29
SEB hakatoną laimėjo seni IT vilkai – tai gerai ar blogai Premium

Pirmąjį SEB banko surengtą atvirosios bankininkystės inovacijų programavimo maratoną (hakatoną) laimėjo ne...

Technologijos
2018.03.29
Trijų universitetų jungimas: investicijos, mokytojų rengimas Premium 1

Trims universitetams sujungti ir plėtrai Kaune per penkerius metus turėtų prireikti apie 45 mln. Eur. Tokius...

Verslo aplinka
2018.03.29
Europos 3D spausdinimo užsakymai keliauja jaunai bendrovei į Vilnių Premium 6

Tikslas tapti Baltijos šalių prototipų gamybos centru, kuriame 3D spausdinimas būtų tik viena iš paslaugų,...

Pramonė
2018.03.28

Verslo žinių pasiūlymai

Siekdami pagerinti Jūsų naršymo kokybę, statistiniais ir rinkodaros tikslais šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“), kuriuos galite bet kada atšaukti.
Sutinku Plačiau