1. Pagrindinis
  2. Technologijos
2024-02-08 06:45
Akvilė Venckutė
Akvilė Venckutė

„Chatbot'as“ gali išspręsti 1.000 klientų problemų, bet kartais būtina atsiliepti telefonu

VŽ koliažas.
VŽ koliažas.
Lietuvos startuolių ekosistemoje ypač išpopuliarėjo platforminiai verslai – tai įvairios programėlės, supaprastinančios paslaugos teikimą. Bene populiariausios iš jų susijusios su transportu – tai maisto pristatymas, pavėžėjimas ir dalijimasis automobiliu. Nors technologiniai sprendimai programėlėje gali patenkinti daugybės klientų poreikius, internete apstu ir kritikos kai kurių programėlių atžvilgiu dėl atsainaus aptarnavimo ar kitų iššūkių.
  • Tobulindamos programėles bendrovės labiausiai kliaujasi klientų atsiliepimais.
  • „Bolt“ ir „CityBee“ aktyviai integruoja dirbtinį intelektą.
  • Kada žmogiškasis ryšys nepakeičiamas?

VŽ apklausė pagrindinių platforminių bendrovių vadovus, – ar jie mano, kad technologinis sprendimas gali išspręsti visas klientų problemas ir taip palengvinti aptarnavimą bei kada žmogiškasis ryšis – nepakeičiamas.

REKOMENDUOJAME

52795
130817
52791