Pirmosios dienos „Mineraliniuose vandenyse“: konsultantės-pardavėjos patirtis

Publikuota: 2016-10-14
Sandra Pažereckaitė, bendrovės „Mineraliniai vandenys“ valdomų specializuotų gėrimų parduotuvių tinklo „Bottlery“ parduotuvės Klaipėdoje vyr. konsultantė – pardavėja. Mildos Ancevičės (VŽ) nuotr.
Sandra Pažereckaitė, bendrovės „Mineraliniai vandenys“ valdomų specializuotų gėrimų parduotuvių tinklo „Bottlery“ parduotuvės Klaipėdoje vyr. konsultantė – pardavėja. Mildos Ancevičės (VŽ) nuotr.

Sandra Pažereckaitė, bendrovės „Mineraliniai vandenys“ valdomų specializuotų gėrimų parduotuvių tinklo „Bottlery“ parduotuvės Klaipėdoje vyr. konsultantė – pardavėja, dar tik žengia pirmuosius žingsnius savo karjeros kelyje, tačiau neslepia džiaugsmo, jog tai daro įmonėje, kurioje, jaučiasi lyg darnioje ir draugiškoje šeimoje.

Tęsiame darbo skelbimų portalo cv.lt ir „Verslo žinių“ Geidžiamiausio darbdavio konkurso projektą, kurio metu kalbiname į šį pavasarį vykusių rinkimų finalą patekusių bendrovių naujokus apie jų karjeros galimybes, darbo specifiką ir personalo valdymą.

Klaipėdos valstybinėje kolegijoje įstaigų ir įmonių administravimą studijavusi ir vadybininkės bakalauro laipsnį įgijusi Sandra dirbti pradėjo dar studijų metais. Besimokydama antrame kurse mergina įsidarbino pardavėja–konsultante vienoje alkoholinių gėrimų parduotuvėje uostamiestyje. „Derinti darbą ir studijas man sekėsi gerai, tačiau atėjus bakalauro darbo rašymo metui nutariau susikoncentruoti tik į mokslus, todėl išdirbusi kiek daugiau nei metus iš darbo išėjau“, – prisimena pašnekovė.

Baigusi studijas mergina pagal specialybę ėmė dirbti vadybininke prekyba kosmetika bei parfumerija užsiimančioje bednrovėje. Darbo sutartis buvo terminuota, todėl jai besibaigiant Sandra ėmė žvalgytis naujo darbo. Dėmesį į „Mineralinių vandenų“ įmonę patraukė joje vadybininku dirbantis pažįstamas, kuris ir paragino išsiųsti savo gyvenimo aprašymą (CV).

Pirmas ir paskutinis pokalbis

„Įspūdį darė tai, kad iš ne vienerius metus šioje įmonėje dirbančio draugo nebuvau girdėjusi nė vieno neigiamo atsiliepimo. Be to, su „Mineralinių vandenų“ vadybininkais teko susidurti ir dirbant alkoholinių gėrimų parduotuvėje, jie tiekdavo mums dalį prekių. Patiko, jog jie buvo profesionalūs, išmanantys savo darbą. Man tai buvo rodiklis, jog įmonei ne tas pats, kokie žmonės joje dirba, kad ji daug investuoja į savo darbuotojus. Viską apsvarsčiusi, ilgai nedelsdama išsiunčiau CV ir po kelių dienų buvau pakviesta į pokalbį“, – prisimena p. Pažereckaitė.

Pardavėjos – konsultantės pozicija, į kurią kandidatavo mergina, nereikalavo itin sudėtingo atrankų proceso, todėl pirmasis darbo pokalbis tapo ir paskutiniuoju, po kurio Sandra gavo darbą.

Darbo pokalbyje dalyvavo Klaipėdoje veikiančių dviejų „Bottlery“ parduotuvių vadovė bei „Mineralinių vandenų“ mažmenos tinklo Lietuvoje koordinatorė. „Abi buvo labai draugiškos, todėl nejaučiau jokios įtampos, streso. Pasitikėjau savimi, nes panašų darbą jau buvau dirbusi, turėjau bendravimo su klientais patirties, žinių apie alkoholinių gėrimų asortimentą. Po pokalbio praėjus maždaug savaitei sulaukiau skambučio, jog esu priimta. Giliai širdyje tokio sprendimo ir tikėjausi, todėl jis labai nenustebino“, – atvirai sako mergina.

Pastangas greitai įvertino

Pirmosios darbo dienos naujokei didelio streso taip pat nekėlė, ji greitai perprato naujo darbo specifiką, padėjo dar studijų metais įgyta patirtis.

„Mažmeninio tinklo koordinatorė ir parduotuvės vadovė tiksliai papasakojo, kas įeina į mano pareigas, ką turėsiu daryti. Tačiau nieko nereikalavo išmokti iš karto, gėrimų asortimentas yra didžiulis, jau vien įsiminti, kur kokie vynai išdėlioti prekybos salėje, užima laiko. Su kasa dirbti jau mokėjau, tik nebuvau susidūrusi su kompiuterinėmis programomis. Teko išmokti dirbti su apskaitos programa „Axapta“ ir keliomis kitomis. Labai sudėtinga nebuvo, be to, viskas nuo a iki z buvo surašyta naujokui paruoštose instrukcijose“, – šypsosi ji.

Merginai iš pradžių nerimą kiek kėlė itin platus gėrimų asortimentas, teko įsiminti daug naujų pavadinimų, mokytis, kokios vienų ar kitų gėrimų skoninės savybės, prie kokio maisto tinka juos derinti.

„Viena svarbiausių mūsų darbo dalių – padėti pirkėjui renkantis norimą vyną ar kitą gėrimą. Todėl privalome turėti žinių ir jas nuolat gilinti. Man tai yra įdomu, todėl kasdien skaičiau, mokiausi. Daug padėjo ir patys klientai. Tie, kurie čia apsipirkti užsuka nuolat, pamatę naują veidą nebuvo reiklūs, o, atvirkščiai, net padėjo man mokytis papasakodami apie savo mėgstamus vynus“, – už supratimą jiems iki šiol dėkinga mergina.

Mokytis Sandrai sekėsi gerai ir tai neliko nepastebėta, po keturių mėnesių darbo ji paaukštinta pareigose iki vyr. pardavėjos–konsultantės.

„Mažas laiptelis aukštyn, bet jis man labai svarbus. Mano pastangos neliko nepastebėtos, tai motyvuoja nesustoti toliau tobulėti. Įmonė tam sudaro visas galimybes. Nuolat rengiami įvairūs mokymai, degustacijos, kur pristatomos naujienos, supažindinama su įvairių rūšių vynais, kitais gėrimais“, – pasakoja ji.

Svarbu ir tvarkinga išvaizda

Per trijų mėnesių bandomąjį laikotarpį Sandros mokymosi ir tobulėjimo procesą atidžiai sekė ir vertino jos tiesioginė vadovė – Klaipėdos prekybos centruose „Banginis“ ir „Luizė“ veikiančių „Bottlery“ parduotuvių vadovė.

„Per kelis mėnesius buvo surengtos trys praktinės užduotys, kurių metu ji vertino mano žinias. Vadovė vaidino apsipirkti atėjusį klientą, o aš turėjau ją aptarnauti. Pirmosios užduoties metu reikėjo pasiūlyti vakarienei prie žuvies patiekalo tinkančius vynus, antrosios – gėrimų asortimentą vakarėliui. Paskutinį vertinimo etapą sudarė klausimai, į kuriuos turėjau atsakyti raštu, bei praktinis kliento aptarnavimo vertinimas. Tąkart buvo stebima kiekviena aptarnavimo smulkmena: nuo pasisveikinimo klientui įžengus į parduotuvę iki prekių sudėjimo į maišelį“, – prisimena naujokė.

Bendravimas su klientais ir profesionalus jų aptarnavimas – kasdienis Sandros darbas, kurį ji atlieka su malonumu. Komunikabili mergina mėgsta bendrauti, sukinėdamasi tarp žmonių prekybos salėje ir jiems patardama jaučiasi lyg žuvis vandenyje.

Tarp klientų aptarnavimo įsiterpia ir kiti darbai – kasos žurnalų pildymas, prekių likučių peržiūrėjimas ir užsakymas, sąskaitų – faktūrų rašymas, parduotuvės priežiūra.

Taisyklės, merginos nuomone, įmonėje nėra griežtos: „Svarbiausia nepriekaištinga tvarka prekybos salėje. Taip pat ir pačiai reikia atrodyti reprezentatyviai, neplauta galva į darbą ateiti negaliu, parduotuvėje turiu dėvėti marškinėlius arba liemenę su logotipais.“

Jokio streso

Kalbėdama apie įmonės vidinę kultūrą „Mineralinių vandenų“ naujokė pirmiausia įvardija itin gerą mikroklimatą.

„Labiausiai šioje įmonėje man patinka, kad atėjusi į darbą nejaučiu streso. Jo lygis čia minimalus, nes žinau, jog visi yra geranoriškai nusiteikę. Jei kažkas neaišku, galiu drąsiai skambinti tiek tiesioginei vadovei, tiek už skirtingas sritis atsakingiems vadovams. Jei ko nesupranti, nebaisu, kad ir dešimt kartų to paties klausti, nes žinai, kad tau viską ramiai ir kantriai paaiškins“, – teigia Sandra.

Anot jos, klientų aptarnavimo srityje tenka susidurti ir su konfliktinėmis situacijomis, todėl labai svarbu, kad tiesioginė vadovė į viską reaguoja labai ramiai: „Kad ir kokia nemaloni situacija būtų, ji niekada nėra pakėlusi balso. Santykis su vadove labai draugiškas. Ji gerai žino visus mūsų kasdienius džiaugsmus ir rūpesčius, negaili idėjų ir patarimų.“

Tik gerais žodžiais naujokė apibūdina ir savo kolegas, kurie, anot jos, labai draugiški ir visada pasiruošę padėti.

„Su kolegomis esame lyg viena didelė draugiška šeima. Klaipėdoje veikia dvi „Bottlery“ parduotuvės, tad bendraujame ir su kitoje parduotuvėje dirbančiais konsultantais. Su kituose miestuose dirbančiais kolegomis susitinkame per bendras įmonės šventes, didžiausia jų – vasarą vykstanti Mineraliada, kuri suburia visų „Mineralinių vandenų“ padalinių darbuotojus“, – pasakoja ji.

Galimybės augti

Įvairių pramogų, kelionių į užsienį „Bottlery“ parduotuvių tinklo darbuotojai gali nuolat laimėti dalyvaudami įvairiose geriausių pardavėjų varžytuvėse.

„Motyvacijos siekti geresnių pardavimų rezultatų tikrai netrūksta. Visų šalyje veikiančių parduotuvių pardavėjai nuolat varžosi dėl vieno ar kito produkto geresnių pardavimų, o geriausi sulaukia prizo. Pavyzdžiui, dabar varžomės, kas parduos daugiau vienos rūšies šampano, penki laimėjusieji vyks į jo namus Prancūzijoje. Prie pastovaus atlyginimo kas mėnesį gauname ir nuo pardavimų priklausantį priedą“, – pasakoja pašnekovė.

Kiek daugiau nei pusmetį bendrovėje dirbančiai Sandrai pirmosiomis darbo dienomis didžiausią įspūdį paliko dėmesys ir jausmas, kad įmonei esi svarbus ir reikalingas.

„Dirbau vos kelis mėnesius, bet už skirtingas veiklos sritis atsakingi vadovai nuolat teiravosi mano nuomonės. Pavyzdžiui, buvo svarstoma keisti pardavėjų aprangą, tad sulaukiau marketingo vadovės klausimo, kaip atrodyti mums patiktų. Asortimento vadovė teiravosi, kokį produktą geriau rinktis. Atrodo, nieko svarbaus, bet kai klausia tavo nuomonės, pasijauti esantis svarbus įmonei, tai man daug reiškia.“

Savo karjeros kelią dar tik pradedanti mergina svarsto, jog šioje įmonėje yra puiki terpė augti, mokytis ir siekti aukštesnių pareigų.

„Šiuo metu esu patenkinta tuo, ką darau, bet ateityje tikrai norėsis daugiau. Man patinka, jog įmonė yra didelė, tad yra visos galimybės tęsti karjerą nekeičiant darbovietės. Kai atsilaisvina kokia vieta įmonės administracijoje Vilniuje, visada pirmiausia naujo žmogaus ieškoma įmonės viduje, nuolat gauname laiškus su kvietimais kandidatuoti į vieną ar kitą poziciją. Tad visos galimybės kilti karjeros laiptais yra, reikia tik nesustoti mokytis“, – šypsosi naujokė.

FOTOGALERIJA Pirmosios darbo dienos UAB „Mineraliniai vandenys“ (9 nuotr.)

Gauk nemokamą VERSLO VALDYMO savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:













Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Tyrimas: blogas vadovas kenkia širdžiai 8

Naujas tyrimas, kuriame dalyvavo daugiau nei 400.000 JAV darbuotojų, rodo, kad darbo aplinka gali būti iš...

Vadyba
2019.07.15
Lietuvos oro uostų patirtis: kaip tris VĮ paversti vienu šiuolaikišku verslu Premium 5

Prieš 5 metus Vilniaus, Kauno ir Palangos oro uostus valdžiusios įmonės buvo sujungtos į vieną. Naujai...

Vadyba
2019.07.15
Kodėl atostogų ūkas išsisklaido vos praveriame biuro duris

Atostogos – metas, kai atitrūkstama nuo darbinių rūpesčių ir rutinos. Tyrimai rodo, kad trumpas poilsis vis...

Vadyba
2019.07.13
Ar kolegos pavadavimas atostogų metu turėtų būti papildomai apmokamas  8

Liepos mėnuo yra pats atostogų įkarštis – visi skuba pailsėti prie jūros ar ežero arba išvykti į šiltus...

Vadyba
2019.07.13
Motyvacijos mados: žaidimai ir joga biure keliauja į antrą planą Premium 1

Įmonės neriasi iš kailio ieškodamos būdų, kaip motyvuoti darbuotojus. Žaidimų kambariais virtę biurai gal ir...

Vadyba
2019.07.11
Darbdaviai privalės skelbimuose nurodyti algų dydžius 56

Ketvirtadienį Seimas pritarė įstatymo projektui, kuriuo numatoma prievolė darbdaviams nurodyti darbo...

Vadyba
2019.07.11
„Luminor“ atleis mažiau darbuotojų nei planavo – 370 26

Veiklos modelį keičiantis vienas didžiausių bankų Lietuvoje „Luminor“ birželį apie atleidimą perspėjo 194...

Vadyba
2019.07.11
Registruotas nedarbas šalyje – 8% 12

Liepos 1 d. šalyje registruota 138.500 darbo neturinčių žmonių. Tai sudaro 8% šalies darbingo amžiaus...

Vadyba
2019.07.11
8 būdai, kaip atsikratyti savo geriausiais darbuotojais  Premium 2

Paprasčiausia iš darbo išeiti yra jūsų geriausiems darbuotojams. Ypač kai šiuo metu rinkoje vyrauja gerų...

Vadyba
2019.07.08
Teismas: neįgalios moters neįdarbinusi „Iki“ valdytoja pažeidė įstatymą 6

Parduotuvių tinklą „Iki“ valdanti bendrovė „Palink“ teisingai pripažinta pažeidusi įstatymą, kai atsisakė...

Prekyba
2019.07.07
Rusijoje moterims leis vairuoti vilkikus ir traktorius 11

Rusijos darbo ministerija trumpina moterims uždraustų darbų sąrašų. Naujos redakcijos sąraše vietoje...

Verslo aplinka
2019.07.06
Nuotoliniu būdu dirbantieji pluša daugiau, bet paaukštinimo sulaukia rečiau 4

Nuotoliniu būdu dirbantiems darbuotojams tenka labiau pasistengti ir daugiau dirbti, kad būtų įvertinti nei...

Vadyba
2019.07.06
Kaip sėkmingai įvesti naujoką į įmonės kultūrą Premium 1

Sėkmingas naujoko įvedimas į darbovietę ne tik padidina jo produktyvumą, bet ir sumažina tikimybę, kad jis...

Vadyba
2019.07.05
Vasaros šventes darbuotojams keičia festivaliai Premium

Vasaros šventė gali būti puikus būdas pakurstyti pasididžiavimą įmone ir terpė darbuotojams geriau pažinti...

Vadyba
2019.07.03
Nedarbo lygis ES toliau gerina rekordus 4

Europos Sąjungoje (ES) nedarbo lygis gegužę siekė 6,3% – tai žemiausias rodiklis nuo 2000-ųjų sausio, kai...

Vadyba
2019.07.03
Vyriausybė padidino MMA  49

Nuo 2020 m. sausio 1 d. minimali mėnesio alga (MMA) Lietuvoje iki mokesčių sudarys 607 Eur ir bus 9,4%...

Verslo aplinka
2019.07.03
VMI švelnina savo poziciją dėl pensijų lengvatos, tačiau rizikos išlieka Premium

Dauguma Lietuvos gyventojų gali tikėtis ne didesnių pensijų kaip 20–35% jų buvusio atlyginimo, o situaciją...

Finansai
2019.07.03
Dveji metai su nauju Darbo kodeksu skaičiais 9

Lygiai prieš dvejus metus įsigaliojo naujas Darbo kodeksas (DK), turėjęs įvesti į darbo rinką daugiau...

Vadyba
2019.07.01
MMA kils bemaž dešimtadaliu  6

Nuo kitų metų minimali mėnesio alga (MMA) iki mokesčių padidės nuo dabartinių 555 iki 607 Eur. Gaunančiųjų...

Verslo aplinka
2019.07.01
„Deutsche Bank“ svarsto panaikinti 20.000 darbo vietų

Vokietijos bankas „Deutsche Bank“ svarsto sumažinti savo darbo jėgą daugiau nei penktadaliu, arba 20.000,...

Vadyba
2019.07.01

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau