,,First Logistics“ – patikimas logistikos partneris, padedantis auginti verslą
Nors A. Virkovo nuomone kiekvieno kliento sėkmės istorija yra vienaip ar kitaip įdomi, bendradarbiavimas su vienu iš lyderių terasų projektavimo ir medžiagų bei prekių pardavimo srityje „MDS Terasos“ teikia ypatingai didelį džiugesį. Spręsdami įvairius planuotus ir neplanuotus logistinius iššūkius, „First Logistics“ padėjo savo partneriams padidinti veiklos efektyvumą ir laikotarpiu, kai vyravo nežinomybė, įnešė stabilumo.
Verslo specifika verčia ieškoti patikimų sprendimų
Tie, kurie vienaip ar kitaip susidūrė su statybomis, puikiai pažįsta situacijas, kai pažadai dėl terminų iš rangovų, tiekėjų ar statybininkų taip ir lieka pažadais. „Pasakoma viena, o gaunasi visai kitaip... Tokie stereotipai neigiamai veikia mūsų sektorių, todėl turime būti ypatingai dėmesingi tam, kokius partnerius išsirenkame“, – apie tokią realybę ne tik terasų projektavime, medžiagų ir prekių pardavime, tačiau ir visame statybų sektoriuje užsimena „MDS Terasos“ direktorius Tomas Sakalauskas.
Kadangi jo vadovaujama įmonė per paskutinius metus sparčiai plėtėsi, vis didėjančius iššūkius kėlė verslo ir tiekimo grandinės valdymo procesai. Pandemija, o vėliau ir karo situacija sugriovė stabilumą tiekimo rinkoje, logistikos srityje nebuvo jokio užtikrintumo, kadangi, kaip pabrėžia T. Sakalauskas, jų verslas yra labai sezoniškas. „Krovinius reikia gauti laiku. Kol ankstesni partneriai kalbėdavo, kad pristatymas yra loterija, „First Logistics“ rado sprendimą su 100 % pristatymo garantija ir jį iškart pasiūlė“, – apie bendradarbiavimo pradžią su „First Logistics“ kalba „MDS Terasos“ direktorius.
Anot T. Sakalausko, rekomendaciją jis gavo iš patikimo verslo partnerio, kuris taip pat bendradarbiavo su šia logistikos įmone. Jau pirmieji kontaktai ir konsultacijos davė vaisių bei leido logistikos įmonei pasiūlyti sprendimus, kurie tiksliai sprendė „MDS Terasos“ aktualius iššūkius.
Šiuolaikiškas požiūris į klientą bei dėmesys jo iššūkiams
Kadangi, kaip sako A. Virkovas, įmonės „First Logistics“ tikslas yra ne vienkartinis krovinio pervežimas, o ilgalaikis bendradarbiavimas bei pagalba klientams, jo įmonei reikia nuo A iki Ž pažinti klientui kylančius iššūkius.
„Kai pradėjome bendradarbiauti su „MDS Terasos“, logistikos sferoje buvo tikras chaosas. Vėlavo kroviniai, tuščių konteinerių laivuose gauti buvo sunku. Reikėjo netradicinių sprendimų. Komanda įvertino rizikas ir nustatėme, kad po šių sunkumų turėtų ateiti rinkos palengvėjimas bei pasiryžome būti lankstesni, atviresni naujovėms“, – tik tokiu būdu, pasak A. Virkovo, pavyko ir pandemijos, ir karo metu teikti efektyvias logistikos paslaugas klientams. Kaip vieną iš pavyzdžių „First Logistics“ importo skyriaus vadovas nurodo jūrinių konteinerių užsienio rinkose nuomą bei pirkimą su galutiniu planu juos realizuoti Lietuvoje. Tai leido išlaikyti lankstumą siūlant paslaugas esamiems ir naujiems klientams net ekonominio ar geopolitinio neužtikrintumo perpildytu metu.
Kadangi apie 50 % „First Logistics“ naujų klientų kreipiasi pagal rekomendacijas, didelė reputacija atneša ir didelę atsakomybę. A. Virkovo žodžiais jie atlieka kur kas daugiau nei tik krovinio gabenimo iš vieno taško į kitą paslaugą. „First Logistics“ stengiasi visada informuoti savo klientą ir apie prieinamas alternatyvas, kurios galėtų padėti:
· Sutaupyti;
· Krovinį gauti greičiau;
· Užtikrinti 100 % gavimo garantiją sutartais terminais.
„Juk kiekvienas verslas turi savo iššūkių ir savo veiklos ypatumų. Logistika turi prisiderinti ir leisti klientams koncentruotis į savo veiklas“, – savo požiūrį į darbą su „MDS Terasos“ ir kitais klientais kalba „First Logistics“ atstovas. Lankstumas logistikos verslui yra reikalingas kaip oras žmogui.
Kaip patikimas logistikos partneris padeda auginti verslą
Nors patirtys su kitais partneriais nebūtinai buvo blogos, kaip vaizdingai sako T. Sakalauskas, partnerystė su „First Logistics“ net kiek „išlepino“. Pasak jo, tik dirbant su šiuo partneriu pavyko įvertinti, kiek daug naudos gali suteikti gera logistika, ir kiek daug jiems padeda paslaugų paketas, kurį suteikia „First Logistics“.
Kaip vieną iš pavyzdžių „MDS Terasos“ vadovas skubiai išskiria kassavaitinę krovinių statuso ataskaitą bei prieigą prie 1L Desk – šiuolaikiškos ir išmanios savitarnos sistemos logistikos paslaugoms.
Apie 1L Desk A. Virkovas kalba taip: „Ši sistema automatizuoja daug nesudėtingų, bet laiko reikalaujančių darbų. Ji taip pat leidžia klientams matyti visą aktualią informaciją apie esamus ir buvusius užsakymus.“ Kadangi jo atstovaujama įmonė klientui „MDS Terasos“ teikia krovinių pervežimo sausuma, jūra ir geležinkeliu, importo forminimo bei aibę kitų paslaugų, labai svarbu, kad klientai taip pat galėtų stebėti aktualią informaciją, kitaip tariant – jaustų situacijos pulsą.
Būtent investicijos į naudotojui patogias IT sistemas, anot A. Virkovo, didele dalimi prisideda prie to, kad galima didžiuotis turint vis daugiau sėkmės istorijų ir patenkintų klientų.
„Kadangi turime partnerius logistikoje, kuriais galime pasitikėti, nebijome imtis naujų iššūkių, galbūt rizikingesnių sprendimų, kurie būtini ar labai svarbūs verslo plėtrai. Toks bendradarbiavimas leidžia džiaugtis kiekvienu sėkmingai pergabentu kroviniu ir darbo kartu, diena“, – bendradarbiavimo sėkmę reziumuoja ir „MDS Terasos“ vadovas T. Sakalauskas.
