„McDonald's“ klientams susigrąžinti meta 100 mln. USD
Darbuotojams išsiųstame pranešime, kurį gavo ir cituoja CNN, teigiama, kad „McDonald's“ išleis 35 mln. USD (33,2 mln. Eur) rinkodarai ir 65 mln. USD (61,64 mln. Eur) skirs franšizių savininkams, kurių verslas nukentėjo valstijose, paliestose protrūkio.
Spalį, kai JAV Ligų kontrolis ir prevencijos biuras bei Maisto ir vaistų administracija paskelbė, jog tikėtinas bakterijos protrūkio šaltinis yra šviežiai supjaustyti svogūnai ant mėsainių, lankytojų srautas ir „McDonald's“ pardavimai sumažėjo.
Daugiau nei 100 žmonių 14 valstijų susirgo, o maitintoja jau sulaukė kelių ieškinių teisme. Kompanijos akcijos per pastarąjį mėnesį atpigo apie 7%.
„Svarbą, pasitikėjimą ir meilę auksinėms arkoms (užuomina į prekės ženklo raidę M - VŽ) per beveik 70 metų užsitarnavome nepajudinamu įsipareigojimu elgtis teisingai. Pastarosios trys savaitės tai dar kartą įrodė“, - rašoma pranešime, kurį pasirašė Michaelas Gonda, kompanijos vyriausiasis poveikio vadovas Šiaurės Amerikai bei Tariqas Hassanas, vyriausiasis rinkodaros bei klientų patirties vadovas.
„McDonald's“ teigia, kad pastaruoju metu atlikti tyrimai e. coli bakterijos maiste nenustatė, o pranešime pažymi, kad mėsainiai su smulkintais svogūnais jau grįžo į visos šalies valgiaraščius.
Naujoji rinkodaros kampanija apims televizijos reklamas, tinklas taip pat toliau siūlys patiekalų su nuolaida.
Pirmą kartą apie protrūkį JAV Ligų kontrolės ir prevencijos biuras pranešė spalio pabaigoje, tuomet skelbta, kad iš pradžių užsikrėtė mažiausiai 49 žmonės 10 valstijų. Praėjusią savaitę paskelbta, kad dabar 14 valstijų nustatyti 104 atvejai, 34 žmonės paguldyti į ligoninę, o vienas mirė.
Sveikatos apsaugos pareigūnai patvirtino, kad protrūkį sukėlė kompanijos „Taylor Farms“ tiekiami svogūnai. Reaguodami kai kurie greitojo maitinimo tinklai laikinai pašalino šiuos svogūnų gaminius, o „Taylor Farms“ atšaukė daugiau svogūnų produktų, tačiau paaiškėjo, kad kitų atvejų be „McDonald's“ nepasitaikė.
Daugelis kenksmingų e. coli atmainų gali sukelti nemalonius trumpalaikius virškinamojo trakto sutrikimus. Tačiau šį protrūkį sukėlusi atmaina gamina toksinus, kurie gali turėti gyvybei pavojingų komplikacijų.
Prieš sugrąžindama mėsainį į valgiaraštį, kompanija pakeitė svogūnų tiekėją 900 užkandinių, o tam pritarė Ligų kontrolės ir prevencijos biuras.
Anot „Bloomberg“, mėsainiai buvo atšaukti 20% kompanijos užkandinių JAV, kurių ji valdo 13.000.
Spalio pabaigoje kompanijos pardavimai per savaitę nuo pirmųjų naujienų buvo sumažėję 12%. Po to jie šiek tiek atsigavo, tačiau vis dar gerokai atsilieka nuo buvių pernai.
