Paslaugų centrai: Kaunas prieš Vilnių

Vilnius sėkmingai vilioja vieną paslaugų centrą po kito, tačiau pastaraisiais metais žiebiasi nauja žvaigždė – Kaunas, kaip viena iš paskutinių neatrastų paslaugų centrų vietų Europoje, rodo tarptautinis tyrimas, apžvelgiantis Kauno ir Vilniaus stipriąsias ir silpnąsias vietas.

ABSL, Lenkijos organizacijos, vienijančios verslo paslaugų sektorių, 2016-ųjų tyrime apžvelgiama 10 Europos šalių, kurios vilioja paslaugų centrus. Tyrėjai atidžiau išnagrinėjo po du kiekvienos šalies miestus. Lietuvoje pasirinkti Vilnius ir Kaunas.

Neseniai Kaunas buvo įvertintas kaip geriausias kylantis miestas paslaugų centrams Vidurio ir Rytų Europoje, rašoma tyrime. Pagrindiniai Kauno pranašumai, auginantys paslaugų centrų rinką, – neišnaudotas miesto talentas, progresyvi universitetų bendruomenė ir gerėjanti biurų NT rinka.

Dėl dydžio Kaunas nėra tinkamas stambiems centrams, tačiau itin patrauklus smulkesniems, pavyzdžiui, programavimo paslaugų centrams.

Verslo paslaugų sektoriaus plėtros ribos šiame mieste toli gražu dar nepasiektos: Kaunas tik perpus mažesnis už Vilnių, tačiau čia yra apie penkis kartus mažiau paslaugų centrų (8 centrai) ir juose dirbančių darbuotojų (2.000) nei sostinėje.

Rinka dar gali ilgai pildytis

Tyrimo surinkti duomenys atskleidžia, kad Lietuvos rinka dar toli gražu nėra išnaudojusi potencialo. Ypač didelė erdvė plėstis yra Kaune, kur vienam tūkstančiui gyventojų tenka tik 4,3 darbuotojo.

Vilniuje šis rodiklis gerokai aukštesnis – 16,6. Tačiau ir sostinei dar toli iki, pavyzdžiui, Krokuvos. Šiame Lenkijos mieste tūkstančiui gyventojų tenka 47 paslaugų centrų darbuotojai. Tiek Vilniuje, tiek Kaune lengviausia rasti klientų paslaugų, IT klientų aptarnavimo ir apskaitos specialistų. Sunkiau rasti techninių specialistų ir programinės įrangos inžinierių, kurie kalbėtų skandinavų kalbomis.

Verta paminėti, kad iš 20 tyrime apžvelgtų Europos miestų Vilniuje ir Kaune galimybės per tris mėnesius rasti įvairių paslaugų centrams reikalingų darbuotojų įvertintos geriausiai.

Vilnius – jaunas ir patrauklus

42 paslaugų centrus turintis Vilnius pranašesnis už Kauną patrauklumu gyventojams. Pagal „Mercer“ gyvenimo kokybės 2016 m. reitingą, Vilnius Vidurio ir Rytų Europoje dalijasi ketvirtą vietą su Varšuva. Kaunas tuo pasigirti negali.

Kitas paslaugų centrams patrauklus Vilniaus bruožas – miestiečių jaunumas. Vilniuje jaunų gyventojų dalis yra didžiausia iš Baltijos šalių miestų ir antra didžiausia Šiaurės Europoje, teigiama tyrime.

Kita vertus, pragyvenimas Vilniuje yra brangesnis, o tai reiškia, kad paslaugų centrams sostinėje reikia atriekti didesnę dalį lėšų algoms. Tačiau algų skirtumai tarp Vilniaus ir Kauno nėra milžiniški. Pavyzdžiui, Kaune IT klientų aptarnavimo komandos vadovas vidutiniškai gali tikėtis per metus uždirbti 22.200 Eur, o Vilniuje – 25.000 Eur.

Tęsinys po grafiku

infogr.am::d451d1c0-8a67-46d0-a202-03df98780a4d

Trūksta laisvų biurų

Vienas iš aktualiausių verslo paslaugų sektoriui aspektų – biurų rinka. Laisvų erdvių paslaugų centrams kurti atžvilgiu kol kas tiek Vilnius, tiek Kaunas nėra itin patrauklūs.

Kaune tėra daugiau kaip 91.000 kv. m biurų ploto – tai yra šešis kartus mažiau nei Vilniuje. Kol kas Kaune tėra 2,1%, arba apie 2.000 kv. m, prieinamo biurų ploto.

Gera žinia ta, kad iki 2018 m. biurų plotas Kaune bus papildytas 40.000 kv. m. O Vilniuje iki 2018 m. biurų plotas padidės 155.000 kv. m. Šiuo metu laisvas biurų plotas sostinėje siekia 3,5%.

Kaune biurų nuomos kainos A klasės pastatuose svyruoja nuo 10,5 iki 13 Eur/kv. m. Vilniuje – 13–16 Eur/kv. m. Tyrėjai prognozuoja, kad šiuo metu Vilniuje pasiektas nuomos pikas ir kainos neturėtų smarkiai augti.

Lietuvoje netrūksta potencialo

Tyrime tirtos šios šalys: Lietuva, Lenkija, Slovakija, Čekija, Portugalija, Jungtinė Karalystė (JK), Airija, Rumunija, Ispanija ir Portugalija.

Pagal šalies populiacijos ir paslaugų centrų darbuotojų santykį Lietuva lenkia tik Portugaliją ir Ispaniją, o pirmūnė yra Airija. Turėdama vos 4,7 mln. gyventojų Airija turi 85.000 paslaugų centrų darbuotojų. Lietuvoje paslaugų centruose dirba apie 12.000 darbuotojų. Tačiau šis skaičius iki 2020 m. turėtų augti 53%. Pastaruosius kelerius metus sparčiausią sektoriaus augimą demonstruoja Rumunija. Šioje šalyje 2013–2016 m. vidutiniškai per metus darbo vietų paslaugų centruose padaugėdavo 33%.

FOTOGALERIJA „Intermedix“ biuras Kaune (27 nuotr.)