Kaip gauti užsakymą: atsakomybė sukurti „Wendy‘s“ telefono virtualią asistentę buvo patikėta lietuviams

2017 m. įkurta IT paslaugų „Scale3C“ neseniai pradėjo teikti ir specialistų nuomos paslaugą, iki tol pagrindinė įmonės veikla buvo projektinė – galutiniai IT produktai, pavyzdžiui, interneto svetainės, mobiliosios programėlės ir kitus. Su JAV klientais dirbusi jau 2019 m., bendrovė tada jau turėjo užsakymų ir Kanadoje.

Laurynas Pletkus, „Scale3C“ vadovas, pasakoja, jog tam, kad gautų užsakymą, galima sakyti, reikėjo tik sutikti, nes vietinės Kanados įmonės atsisakydavo tiesiog abejodamos, kad tinkamai įveiks užduotį. Taip pat reikėjo turėti rekomendacijų, nes „McCann“ lietuvių įmonę rado pamačiusi jos įgyvendintus projektus Kanadoje.

„Kai pasikalbėjo su mumis, pasakėme, kad nieko nėra neįmanomo – reikia tik laiko ir pinigų“, — įspūdžiais dalijasi L. Pletkus.

Prie šio projekto dirbo keturios pagrindinės bendrovės, o „Scale3C“ ne tik sukūrė virtualųjį asistentą, bet dalyvavo ir kituose darbuose – parenkant virtualiosios Wendy šmaikštų toną bei skambėjimo garsą, keičiant nuotraukas.

Monika Glinskytė, „Scale3C“ projektų vadovė, pasakoja, kad kurti tokį užsakymą buvo unikali patirtis. REngiant projektą buvo įdomu pamatyti, ką galima padaryti daugiau, siekiant kuo išmanesnės technologijos.

„Buvo įrašytas ir specialus Wendy balsas, kuris veikia visame restoranų tinkle. Tai nėra paprastas asistentas, kuris paskambina ar įjungia teksto rašymą – jis turi daug šmaikščių atsakymų, reaguoja su humoru, – teigia M. Glinskytė. – Telefone galima rasti ir slaptą „Wendys‘s“ meniu, telefono skambėjimo tonas – kepamos mėsos garsas.

Daugiau apie „Scale3C“ įgyvendintą projektą skaitykite VŽ Premium.