Procesų robotizavimas: kada įgausime pagreitį?

Publikuota: 2017-11-14
PwC nuotr.
PwC nuotr.
PwC Technologijų konsultacijų paslaugų grupės vadovas

Išgirdus apie procesų robotizavimą įmonėms dažnai kyla klausimas, kodėl procesų neautomatizavus standartinėmis priemonėmis, t. y. realizuojant naujas funkcijas esamose sistemose, ar kuriant riekiamas integracijas. Taip, galima, tačiau yra keletas esminių dalykų, kuriuos tiek verslas, tiek viešasis sektorius turi įvertinti prieš priimant sprendimus, kurias technologijas naudoti vienoje ar kitoje veiklos efektyvinimo vietoje. Taigi, kodėl procesų robotizavimas, dar vadinamas šių laikų veiklos ranga (angl. outsourcing), yra vienas galimų sprendimų rutininių veiklų efektyvinimo problemai spręsti.

Atlaisvina žmogiškuosius resursus

Procesų robotizavimas– tai programinės įrangos pagalba automatizuojamas žmogaus darbas kompiuteriu atkartojant žmogaus atliekamus veiksmus. Skirtumas nuo tradicinės programinės įrangos yra tas, kad „roboto“ darbas vyksta vartotojo aplinkoje neatliekant integracijų tarp skirtingų informacinių sistemų ir jiems nedarantis įtakos. Tai lyg virtuali veiklos ranga (angl. outsourcing) leidžianti atiduoti rutinines veiklas „robotams“ ir atlaisvinti žmogiškuosius resursus vertę kuriantiems darbams.

Įmonėse dažnai esamos informacinės sistemos ar patys procesai nėra pilnai integruoti, sistemų tobulinimo procesai paprastai per ilgi ir reikalauja didelių biudžetų ir jų tvirtinimų, o pats sistemų atnaujinimas trunka geriausiu atveju pusmetį jei ne metus ar du. Visa tai neišvengiamai sukuria rankinio darbo poreikį.

Paprastas pavyzdys – atostogų prašymai. Dažnu atveju darbuotojas norintis eiti atostogų pildo nustatytos formos prašymą, jį pasirašo, tuomet neša patvirtinimui vadovui, tuomet dokumentas keliauja į žmogiškojo kapitalo skyrių ir buhalteriją, kur informacija vedama į sistemas, esant poreikiui jungiamasi prie interneto banko, pervedami atostoginiai. Tokį proceso atlikimą ir valdymą galima atiduoti į „roboto“ rankas. Jei įmonėje tokių prašymų apdorojama tūkstantis ar daugiau, tuomet darbuotojas vidutiniškai turi skirti nuo mėnesio ir daugiau darbo laiko per metus vien tik prašymams apdoroti.

Mažina sąnaudas ir klaidų kiekį

Verslui augant, keičiantis reguliaciniams ir atitikties poreikiams, daugėja ir rankinio darbo, ypač jei informacinės sistemos yra gyvavimo ciklo viduryje ar antroje pusėje, o keičiantis verslo poreikiams IT dažnu atveju nespėja patenkinti visų reikalavimų ir didelė dalis naujų procesų ar jų žingsnių vykdymo lieka specialisto atsakomybei. Esant didelėms rankinio darbo apimtims, didėja klaidų tikimybė, dalis privalomų žingsnių gali būti praleista dėl žmogiškojo faktoriaus. Rankinio darbo perdavimas „robotams“ padeda to išvengti.

Esant aiškiai apibrėžtoms užduotims, kur žmogus priima sprendimą, remiantis gaunamais duomenimis ar kažkokiais kriterijais, „robotas“ gali lygiai taip pat kaip ir darbuotojas atlikti tas pačias užduotis ir valdyti išimtis. Tam reikiatik, panaudojant sprendimų matricą, aiškiai dokumentuoti procesą ir atliekamus veiksmus. Procesų robotizavimas gali valdyti užduotis ir reikšmingai sumažinti pasikartojančio rankinio darbo kiekius ir galimas klaidas. Kadangi „robotams“ yra nurodomos aiškios taisyklės ir išimtys, atliekant konkrečius veiksmus, jie taip pat padeda užtikrinti nustatytų taisyklių laikymąsi ir kontrolių mechanizmų įgyvendinimą įmonėse. Pavyzdžiui, komandiruočių įsakymai, kurie turi atitikti numatytus reikalavimus ir turėti reikiamus patvirtinimus. Robotizavus šį procesą atkrenta daug rankinio darbo bei sumažėja klaidų tikimybė susijusi su dienpinigių norma ir kitų reikalavimų atitikimu. Kitos pavyzdinės sritys – sąskaitų suvedimas ar išrašymas, priminimų apie skolas periodinis siuntimas, įplaukų duomenų sukėlimas į apskaitos sistemą ir kt.

Svarbu paminėti, kad įsidiegus „robotus“ ženkliai sumažėja mokymų sąnaudos veiklos reikalavimų užtikrinimui, kadangi nebereikia periodiškai apmokyti žmogiškųjų resursų.

Esminiai akcentai, kada ir kodėl reikia svarstyti robotizavimą kaip vieną iš automatizacijos priemonių:

  • Greitas realizavimas. Proceso robotizavimas gali trukti netgi trumpiau nei žmogaus įdarbinimo procesas. „Roboto“ kūrimas, testavimas ir paleidimas trunka nuo vieno mėnesio;
  • greitas atsiperkamumas. Aiškiai paskaičiuojama investicijos nauda ir po kelių mėnesių matoma grąža. „Roboto“ kaina prasideda nuo 1.000–2.000 Eur. Kaštų mažinimas iki 80%;
  • greitas išplečiamumas. Procesų robotizavimas gali padėti spręsti sezoniškumo problemas, kai tam tikrais periodais darbo krūvis ženkliai padidėja. Pavyzdžiui, mėnesio ar ketvirčio ataskaitų generavimas imant duomenis iš skirtingų sistemų ir juos konsoliduojant;
  • veiksmų atsekamumas. „Roboto“ atliekami veiksmai yra sekami kaip ir bet kurio kito darbuotojo, todėl jo veiksmus paprasta audituoti;
  • rizikų dėl klaidų mažinimas. Robotas atlieka veiksmus taip kaip jam nurodoma, nepraleisdamas visų numatytų žingsnių ir „nepervargdamas“;
  • papildo kitas automatizacijos priemones išplečiant pasirinkimo galimybes.

Palyginus su Vakarų šalių robotizavimo sprendimų panaudojimo pažanga, Lietuvoje šioje srityje atsiliekame bent jau pora metų, kadangi didžiosios įmonės tik dabar pradeda nagrinėti robotizacijos sprendimus ir vertina galimą naudą. Čia sektinu pavyzdžiu gali būti mūsų šalyje esantys didieji paslaugų centrai, kurie jau daugiau nei metai yra subūrę veiklos procesų robotizavimo komandas ir automatizavę ne vieną procesą.

Apibendrinant, procesų robotizavimas yra vienas iš procesų automatizavimo sprendimų, kuris iš dalies pakeičia tradicinių sistemų plėtrą ir integravimą dėl daugelio minėtų privalumų ir yra sprendimas vedantis dirbtinio intelekto link.

Komentaro autorius – Audrius Leipus, PwC Technologijų konsultacijų paslaugų grupės vadovas

Autoriaus nuomonė nebūtinai sutampa su redakcijos pozicija.
Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Visoje Argentinoje ir Urugvajuje buvo dingusi elektra 1

Dėl didelio elektros tinklo gedimo visoje Argentinoje ir Urugvajuje keletą valandų buvo dingusi elektra.

Pramonė
2019.06.16
Daugiausia uždirbti leidžiančių programavimo kalbų Europoje TOP 10 8

Tarptautinės Lenkijos kapitalo programavimo kursų kompanijos „Software Development Academy“ specialistai...

Paslaugos
2019.06.16
IBM gimtadienis: 7 faktai apie IT banginį, kurio nekentė Steve‘as Jobsas

Daugiau nei 350.000 darbuotojų 177 šalyse turinti JAV korporacija IBM šiandien (birželio 16 d.) švenčia savo...

Paslaugos
2019.06.16
„Uber“ vis drąsiau žvalgosi į dangų, nesnaudžia ir konkurentai Premium

JAV San Diego mieste jau šią vasarą turėtų pradėti skraidyti nepilotuojamos kompanijos „Uber“ skraidyklės,...

Kinija siekia sutrikdyti protestus Honkonge atakuodama „Telegram“ serverius Premium

Pastarąsias kelias dienas Honkongą drebina didžiuliai protestai, nukreipti prieš siūlomą ekstradicijos į...

Paslaugos
2019.06.14
Lietuvių „Pixelmator Photo“ laimėjo „Apple“ dizaino apdovanojimą 8

Kasmetiniuose „Apple“ dizaino apdovanojimuose šiemet vėl triumfavo lietuvių bendrovė „Pixelmator Team“ ir jos...

Paslaugos
2019.06.14
„Facebook“ pasisamdė bankų lobistą, ruošiasi kriptovaliutos paleidimui 1

Socialinis tinklas „Facebook“ pasisamdė britų bankų lobistą. Taip bendrovė Europoje ruošiasi politiniams ir...

Vadyba
2019.06.14
„Nortal“ į priekį varė įsigijimai ir naujos rinkos

Estijos kapitalo technologijų kompanija „Nortal“, Lietuvoje valdanti tokio paties pavadinimo įmonę, pernai...

„Foxconn“ ramina „Apple“: turime pakankamai fabrikų ne Kinijoje Premium 1

JAV ir Kinijos prekybos karui intensyvėjant, pasaulio fabriku vadinama Taivano užsakomosios gamybos milžinė...

Seimas patvirtino startuolio sąvoką, ministerija imasi opcionų 4

Seimas pritarė Ekonomikos ir inovacijų ministerijos teiktam startuolio apibrėžimui. Smulkiojo ir vidutinio...

Paslaugos
2019.06.13
Kauniečių „Rubbee“ pritraukė 1,6 mln. Eur finansavimą Premium 5

Jauna Kauno UAB „Rubbee“, sukūrusi prie dviračio montuojamą elektrinę pavarą, ir nuo pirmojo modelio...

Paslaugos
2019.06.13
„Telia Lietuva“ atnaujino prekės ženklo šūkį 18

Telekomunikacijų bendrovė „Telia Lietuva“ nuo šiol naudos naują šūkį – „Įdomiau – tik gyvenimas“. Su šiuo...

Rinkodara
2019.06.13
30% „fintech“ įmonių Lietuvoje – neveiklios 16

Lietuva Rytų Europos regione bando susikurti finansinių technologijų („Fintech”) centro įvaizdį, į šalį viena...

Rinkos
2019.06.13
RC sistemų sutrikimai: vartotojai vis dar negali prisijungti 9

Trečiadienį apie vidurdienį buvo sutrikęs Registrų centro informacinių sistemų darbas. Įstaigos atstovai...

Paslaugos
2019.06.12
RRT sumažino tarptinklinio ryšio paslaugų priemokas 2

Ryšių reguliavimo tarnyba (RRT) praneša, kad nuo 2019 m. birželio 15 d. Lietuvos vartotojai, keliaudami po ES...

Paslaugos
2019.06.12
Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija pradėjo įmonės „D-Link“ tyrimą 15

Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija, reaguodama į Nacionalinio kibernetinio saugumo centro paskelbtą...

Verslo aplinka
2019.06.11
„Fima“ nusitaikė į 100 mln. Eur pajamas 1

Išmaniųjų sprendimų grupė „Fima“ 2018 m. gavo 83 mln. Eur pajamų – 27% daugiau nei ankstesniais metais, o jos...

Technologijos
2019.06.10
Finansavimą plėtrai gali gauti ir televizijoje, bet namų darbų vis tiek reikia Premium

Smulkieji, norintys auginti verslą, turi bandyti visus įmanomus būdus finansavimui pritraukti. Tačiau net jei...

Gazelė
2019.06.10
Lietuvos įmonės galės dalyvauti NASA akceleravimo programoje 

Inovatyvios šalies įmonės, kuriančios sprendimus kosmoso industrijai, galės dalyvauti NASA akceleravimo...

Paslaugos
2019.06.09
„Huawei“: technologijų lyderis ar karo įrankis? Premium

Etiopijos sostinės Adis Abebos centre stovi įspūdingos architektūros pastatas. Ketverius metus statytas,...

Verslo klasė
2019.06.08

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau