Procesų robotizavimas: kada įgausime pagreitį?

Publikuota: 2017-11-14
PwC nuotr.
svg svg
PwC nuotr.
PwC Technologijų konsultacijų paslaugų grupės vadovas

Išgirdus apie procesų robotizavimą įmonėms dažnai kyla klausimas, kodėl procesų neautomatizavus standartinėmis priemonėmis, t. y. realizuojant naujas funkcijas esamose sistemose, ar kuriant riekiamas integracijas. Taip, galima, tačiau yra keletas esminių dalykų, kuriuos tiek verslas, tiek viešasis sektorius turi įvertinti prieš priimant sprendimus, kurias technologijas naudoti vienoje ar kitoje veiklos efektyvinimo vietoje. Taigi, kodėl procesų robotizavimas, dar vadinamas šių laikų veiklos ranga (angl. outsourcing), yra vienas galimų sprendimų rutininių veiklų efektyvinimo problemai spręsti.

Atlaisvina žmogiškuosius resursus

Procesų robotizavimas– tai programinės įrangos pagalba automatizuojamas žmogaus darbas kompiuteriu atkartojant žmogaus atliekamus veiksmus. Skirtumas nuo tradicinės programinės įrangos yra tas, kad „roboto“ darbas vyksta vartotojo aplinkoje neatliekant integracijų tarp skirtingų informacinių sistemų ir jiems nedarantis įtakos. Tai lyg virtuali veiklos ranga (angl. outsourcing) leidžianti atiduoti rutinines veiklas „robotams“ ir atlaisvinti žmogiškuosius resursus vertę kuriantiems darbams.

Įmonėse dažnai esamos informacinės sistemos ar patys procesai nėra pilnai integruoti, sistemų tobulinimo procesai paprastai per ilgi ir reikalauja didelių biudžetų ir jų tvirtinimų, o pats sistemų atnaujinimas trunka geriausiu atveju pusmetį jei ne metus ar du. Visa tai neišvengiamai sukuria rankinio darbo poreikį.

Paprastas pavyzdys – atostogų prašymai. Dažnu atveju darbuotojas norintis eiti atostogų pildo nustatytos formos prašymą, jį pasirašo, tuomet neša patvirtinimui vadovui, tuomet dokumentas keliauja į žmogiškojo kapitalo skyrių ir buhalteriją, kur informacija vedama į sistemas, esant poreikiui jungiamasi prie interneto banko, pervedami atostoginiai. Tokį proceso atlikimą ir valdymą galima atiduoti į „roboto“ rankas. Jei įmonėje tokių prašymų apdorojama tūkstantis ar daugiau, tuomet darbuotojas vidutiniškai turi skirti nuo mėnesio ir daugiau darbo laiko per metus vien tik prašymams apdoroti.

Nemokami naujienlaiškiai į savo el. pašto dėžutę:













Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 

Mažina sąnaudas ir klaidų kiekį

Verslui augant, keičiantis reguliaciniams ir atitikties poreikiams, daugėja ir rankinio darbo, ypač jei informacinės sistemos yra gyvavimo ciklo viduryje ar antroje pusėje, o keičiantis verslo poreikiams IT dažnu atveju nespėja patenkinti visų reikalavimų ir didelė dalis naujų procesų ar jų žingsnių vykdymo lieka specialisto atsakomybei. Esant didelėms rankinio darbo apimtims, didėja klaidų tikimybė, dalis privalomų žingsnių gali būti praleista dėl žmogiškojo faktoriaus. Rankinio darbo perdavimas „robotams“ padeda to išvengti.

Esant aiškiai apibrėžtoms užduotims, kur žmogus priima sprendimą, remiantis gaunamais duomenimis ar kažkokiais kriterijais, „robotas“ gali lygiai taip pat kaip ir darbuotojas atlikti tas pačias užduotis ir valdyti išimtis. Tam reikiatik, panaudojant sprendimų matricą, aiškiai dokumentuoti procesą ir atliekamus veiksmus. Procesų robotizavimas gali valdyti užduotis ir reikšmingai sumažinti pasikartojančio rankinio darbo kiekius ir galimas klaidas. Kadangi „robotams“ yra nurodomos aiškios taisyklės ir išimtys, atliekant konkrečius veiksmus, jie taip pat padeda užtikrinti nustatytų taisyklių laikymąsi ir kontrolių mechanizmų įgyvendinimą įmonėse. Pavyzdžiui, komandiruočių įsakymai, kurie turi atitikti numatytus reikalavimus ir turėti reikiamus patvirtinimus. Robotizavus šį procesą atkrenta daug rankinio darbo bei sumažėja klaidų tikimybė susijusi su dienpinigių norma ir kitų reikalavimų atitikimu. Kitos pavyzdinės sritys – sąskaitų suvedimas ar išrašymas, priminimų apie skolas periodinis siuntimas, įplaukų duomenų sukėlimas į apskaitos sistemą ir kt.

Svarbu paminėti, kad įsidiegus „robotus“ ženkliai sumažėja mokymų sąnaudos veiklos reikalavimų užtikrinimui, kadangi nebereikia periodiškai apmokyti žmogiškųjų resursų.

Esminiai akcentai, kada ir kodėl reikia svarstyti robotizavimą kaip vieną iš automatizacijos priemonių:

  • Greitas realizavimas. Proceso robotizavimas gali trukti netgi trumpiau nei žmogaus įdarbinimo procesas. „Roboto“ kūrimas, testavimas ir paleidimas trunka nuo vieno mėnesio;
  • greitas atsiperkamumas. Aiškiai paskaičiuojama investicijos nauda ir po kelių mėnesių matoma grąža. „Roboto“ kaina prasideda nuo 1.000–2.000 Eur. Kaštų mažinimas iki 80%;
  • greitas išplečiamumas. Procesų robotizavimas gali padėti spręsti sezoniškumo problemas, kai tam tikrais periodais darbo krūvis ženkliai padidėja. Pavyzdžiui, mėnesio ar ketvirčio ataskaitų generavimas imant duomenis iš skirtingų sistemų ir juos konsoliduojant;
  • veiksmų atsekamumas. „Roboto“ atliekami veiksmai yra sekami kaip ir bet kurio kito darbuotojo, todėl jo veiksmus paprasta audituoti;
  • rizikų dėl klaidų mažinimas. Robotas atlieka veiksmus taip kaip jam nurodoma, nepraleisdamas visų numatytų žingsnių ir „nepervargdamas“;
  • papildo kitas automatizacijos priemones išplečiant pasirinkimo galimybes.

Palyginus su Vakarų šalių robotizavimo sprendimų panaudojimo pažanga, Lietuvoje šioje srityje atsiliekame bent jau pora metų, kadangi didžiosios įmonės tik dabar pradeda nagrinėti robotizacijos sprendimus ir vertina galimą naudą. Čia sektinu pavyzdžiu gali būti mūsų šalyje esantys didieji paslaugų centrai, kurie jau daugiau nei metai yra subūrę veiklos procesų robotizavimo komandas ir automatizavę ne vieną procesą.

Apibendrinant, procesų robotizavimas yra vienas iš procesų automatizavimo sprendimų, kuris iš dalies pakeičia tradicinių sistemų plėtrą ir integravimą dėl daugelio minėtų privalumų ir yra sprendimas vedantis dirbtinio intelekto link.

Komentaro autorius – Audrius Leipus, PwC Technologijų konsultacijų paslaugų grupės vadovas

Autoriaus nuomonė nebūtinai sutampa su redakcijos pozicija.

Pasirinkite jus dominančias įmones ir temas – asmeniniu naujienlaiškiu informuosime iškart, kai jos bus minimos „Verslo žiniose“, „Sodros“, Registrų centro ir kt. šaltiniuose.

„Eavalyne.lt“ savininkė suplanavo keleriopą augimą Premium 2

Lenkijos kapitalo CCC įmonių grupė, prekiaujanti avalyne ir drabužiais, per artimiausius penkerius metus...

Prekyba
11:04
Premjerė: kibernetinio saugumo spragos – taisomos

Premjerė Ingrida Šimonytė sako, kad po kibernetinės atakos prieš Lietuvos institucijas taisomos spragos, o...

Inovacijos
11:01
„TransUnion“ Lietuvoje vadovu tapo P. Domarkas

Tarptautinė duomenų ir technologijų bendrovė „TransUnion“ Lietuvos padaliniui vadovauti paskyrė Povilą...

Vadyba
10:45
„Klix“ – naujas būdas patogiai atsiskaityti internete Verslo tribūna 1

Apsiperkant internetinėse parduotuvėse labai dažnai laukia vienas kiek erzinantis žingsnis – registracija.

Prekyba 2023
07:00
„Devbridge“ vadovas: nesamdyčiau žmogaus, kuris nenori keistis Premium

Pastarieji metai įmonei buvo pažymėti reikšmingais įvykiais – juos lydėjo ne tik rekordiniai rezultatai, bet...

Vadyba
05:45
Šiandien darbo rinkoje itin vertinamos matematikų žinios ir gebėjimai Verslo tribūna

Šiandienos darbo rinkoje vis paklausesni universalūs specialistai, gebantys savo žinias pritaikyti keliose...

Lietuva patyrė intensyvią Rusijos programišių kibernetinę ataką: didžiausios problemos suvaldytos 10

Dėl su Rusija siejamos programišių grupuotės tebesitęsiančios kibernetinės atakos pirmadienį strigo dalies...

Inovacijos
2022.06.27
Atstatyta Migracijos departamento informacinių sistemų veikla 3

Pašalinus informacinių sistemų trikdžius pirmadienio pavakarę atstatyta pasų išdavimo veikla, informavo...

Verslo aplinka
2022.06.27
VMI patiria DDoS ataką – atjungtos sistemos 7

Užfiksavus neįprastai didelį prisijungimų srautą prie Valstybinės mokesčių inspekcijos (VMI) sistemų, dėl...

Finansai
2022.06.27
Švedų tyliai nupirkta Kauno žaidimų kūrėja „Tutotoons“ pelną augino 15 kartų Premium 1

Kauno mobiliųjų žaidimų kūrėjai „Tutotoons“ karantinas leido pasiekti rekordinį pelną ir apyvartą. Be to,...

Inovacijos
2022.06.27
Tiksliosios technologijos tvariai užaugintam kokybiškam maistui – Lietuvos ūkių dabartis Verslo tribūna

Neįtikėtinu greičiu tobulėjančios šiuolaikinės technologijos ir inovatyvūs sprendimai keičia Lietuvos...

Išmani Lietuva
2022.06.27
Saulę įkinkiusi „Krekenavos agrofirma“ jau dirsčioja ir į vėją Verslo tribūna 1

Vien žalią elektros energiją naudojanti mėsos perdirbimo įmonė „Krekenavos agrofirma“ dar šiais metais...

Pramonė
2022.06.27
Robotai, „atimsiantys jūsų darbą“ – ne toks jau ir baubas Premium

Robotizacija ir, kalbant plačiau, DI, tebėra daugybės mitų gaubiamos technologijos ir tendencijos. Galima...

Inovacijos
2022.06.26
„Solana Labs“ pristatė kriptovaliutų mėgėjams skirtą telefoną „Saga“

Ukrainiečių įkurta bendrovė „Solana Labs“, sukūrusi ir vystanti blokų grandinės platformą bei kriptovaliutą...

Inovacijos
2022.06.26
R. Paulas. Lietuvos IT – „amazing“. Bet ar nepritrūks talentų? 8

Lietuva JAV tebeturi žinomumo problemą – tiek apskritai kaip šalis, tiek, juo labiau, kaip investavimo...

Nuomonės
2022.06.26
„Amazon“ planas: „Alexa“ galės atkartoti bet kieno balsą

Technologijų bendrovė „Amazon“ teigia, kad jos kuriamas balsu valdomas skaitmeninis asistentas „Alexa“ galės...

Inovacijos
2022.06.25
VŽ infografika: kur Europoje nepageidaujamas „Huawei“ Premium

Kinijos telekomunikacijų milžinė „Huawei“ praėjusio dešimtmečio pradžioje tapo pasauliniu savo sektoriaus...

Inovacijos
2022.06.25
Vokietijoje pradėtas tyrimas dėl „Google Maps“ antikonkurencinės praktikos

Vokietijos Konkurencijos priežiūros tarnyba antradienį pranešė pradėjusi tyrimą „Google Maps“ atžvilgiu dėl...

Inovacijos
2022.06.24
Dėl kibernetinių atakų galimi „Lietuvos geležinkelių“ svetainių sutrikimai

„Lietuvos geležinkelių“ (LTG) grupė susiduria su grupės bendrovių interneto svetainių sutrikimais. Bendrovės...

Logistika
2022.06.23
Startuolio „DappRadar“ įkūrėjas: užsitęsus kriptovaliutų kainų kilimui, pradedi laukti ir kriptožiemos Premium 1

Nuo metų pradžios kriptorinkoje besitęsiantis smukimas yra geras metas susitelkti į darbus ir patikrinti...

Inovacijos
2022.06.23

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Valdyti Sutinku