„Sorainen“ sėkmės istorija: kuo naudingas teisininko vadovo ir vadybos profesionalo duetas?

Valdymą patikėjo profesionalui

Įmonei kaip gyvam organizmui būdingas gyvavimo ciklas. Pereinant iš vieno etapo į kitą būtina keisti strategiją, darbo metodus, darbuotojų motyvavimą ir net įmonės struktūrą, kad verslo organizmas išliktų gyvybingas.

Teisininkų firmos dažnai valdomos pagal šioje srityje nusistovėjusias praktikas, o visas tokios organizacijos gyvenimas paprastai sukasi apie pagrindinio teisininko–įkūrėjo autoritetą. Vis dėlto teisės firma „Sorainen“ pasirinko kitokią kryptį.

„Klaidinga manyti, kad organizacijos gali sėkmingai veikti vien iš tam tikros vidinės inercijos ir nieko keisti nereikia. Jei įmonė turi ambicijų nuolat augti, pirmauti savo srityje, efektyviai veikti tarptautinėse rinkose, tada jai būtina rūpintis efektyvia vadyba ir vidaus procesų optimizavimu“, – įsitikinusi Leda Iržikevičienė, „Sorainen“ administracijos vadovė (angl. COO).

Tokia praktika, kai teisės firmoms vadovauja ir vadybos modelius diegia profesionalūs vadybininkai, Lietuvoje neįprasta, tačiau jau gana paplitusi Skandinavijos šalyse.

Dėmesys strategijai ir veiklos vertinimui

Nuo tada, kai „Sorainen“ veiklos procesais pradėjo rūpintis L. Iržikevičienė, kuri anksčiau prisidėjo prie banko „Nordea“ valdymo, organizacijoje įgyvendinta nemažai pokyčių. Pirmiausia buvo labiau išgrynintos firmos strateginės kryptys ir detalizuota ilgalaikė strategija, aiškiau apibrėžti tikslai ir numatyti veiklos vertinimo kriterijai (KPI).

L. Iržikevičienei tapus „Sorainen“ administracijos vadove, teisės firmai nebeliko būtinybės turėti du vadovaujančius partnerius (angl. co-managing partners). Dabar vadovaujančio partnerio pareigas užima Laimonas Skibarka. Administravimo sritį atidavus į profesionalios vadovės rankas, vadovaujantis partneris rūpinasi teisinių ir mokestinių paslaugų verslu, gali daugiau laiko ir dėmesio skirti klientams.

„Anksčiau valdymo srityje buvo nemažai improvizacijos, spontaniškumo. Prie komandos prisijungus Ledai, susidėliojome procesų žemėlapį, aiškią strategiją ir tikslus. Tai, kad einame teisinga kryptimi, atspindi ir augančios mūsų firmos pajamos – jos 2018-aisiais paaugo 9 proc., panašaus augimo tikimės ir šiemet. Kai visi vidiniai procesai labiau sustyguoti, galima imtis ir atnaujinti įvaizdį, kuris įtvirtina naują etapą ir pasirinktą ilgalaikę strategiją. Tam tikra prasme šis „Sorainen“ prekės ženklo atnaujinimas yra malonus iššūkis, nes jis vienu metu vyksta keturiose šalyse“, – sako tarptautinei teisės firmai vadovaujantis partneris L. Skibarka.

Kompetencijų valdymas sutaupo dešimtadalį laiko

Kita sritis, kurioje „Sorainen“ siekia didinti savo efektyvumą, yra žinių ir kompetencijų valdymas. Organizacijoje sukurta speciali žinių ir kompetencijų valdymo sistema, kuri leidžia greičiau į procesus įtraukti naujus darbuotojus, didinti efektyvumą ir paslaugų klientams kokybę. Paskaičiuota, kad ši sistema, kartu su pasitelktomis dokumentų automatizavimo ir dirbtinio intelekto programomis „Avokaado“ ir „Luminance“, sutaupo apie 10–15 proc. darbuotojų laiko.

Firmos teisininkų ir mokesčių specialistų darbą gerokai palengvina ir organizacijoje įsteigta nauja teisinių žinių valdymo specialisto pareigybė. Vakarų valstybių teisės firmose tai gana įprasta pozicija, tačiau Baltijos šalių regione tokios iki šiol nebuvo. Ją užimantys teisininkai rengia įvairius dokumentų šablonus, renka gerąsias praktikas, sistemina informaciją ir atlieka kitus pagalbinius teisinius darbus. Likusiems teisininkams ir mokesčių specialistams tai leidžia susitelkti į darbą su klientais ir paslaugų kokybės gerinimą.

„Siekiame, kad visi mūsų teisininkai ir mokesčių specialistai galėtų dirbti ne tik efektyviai, bet ir tokioje aplinkoje, kuri jiems leistų nuolat tobulėti, realizuoti savo turimą potencialą, daugiau dėmesio skirti santykiams su klientais. Papildoma eksperto pagalba mūsų teisininkams leidžia lengviau pritaikyti gerąsias praktikas, daugiau laiko skirti gilinantis į specifinius klientų klausimus ir užduotis, o ne atliekant techninius, informacijos paieškos ar sisteminimo darbus“, – sako L. Iržikevičienė.

Veikia kaip viena įmonė

Administracijos vadovės teigimu, didesnį efektyvumą „Sorainen“ pasiekti padeda ir tai, kad firma vienintelė visose Baltijos šalyse ir Baltarusijoje veikia kaip viena organizacija, o ne aljanso, tinklo ar kitokiais pagrindais bendradarbiaujančios atskiros įmonės. Tai leidžia firmai visose šalyse puoselėti vienodą organizacijos kultūrą, vadovautis tais pačiais darbo principais ir vertybėmis siekiant bendrų tikslų.

„Visi keturi biurai Baltijos šalyse ir Baltarusijoje yra visiškai integruoti, veikia kaip viena tarptautinė organizacija. Tokia struktūra yra daug lankstesnė ir efektyvesnė – ji leidžia visiems organizacijos padaliniams augti drauge ir sukuria sinergijos efektą, kuris padeda mums nuolat stiprinti savo pozicijas regione“, – sako L. Iržikevičienė.

Pasak L. Skibarkos, šį vienos organizacijos modelį vis labiau vertina ir klientai. Pavyzdžiui, iš dvidešimties didžiausių „Sorainen“ klientų pernai visiems paslaugos suteiktos bent dviejų šalių biuruose, o penkiolikai iš jų – trijuose ar net keturiuose. Be to, „Sorainen“ vis dažniau konsultuoja klientus regioniniuose projektuose, kai projekte dalyvauja du ar daugiau „Sorainen“ biurai.