1. Pagrindinis
  2. Paslaugos
2018-01-24 07:00
Sigita Migonytė

Slapti pirkėjai įvertino bankus – lyderiai tie patys

Ieva Bieliauskaitė, UAB „Slapto pirkėjo tyrimai“ projektų vadovė. Juditos Grigelytės (VŽ) nuotr.
Ieva Bieliauskaitė, UAB „Slapto pirkėjo tyrimai“ projektų vadovė. Juditos Grigelytės (VŽ) nuotr.
Slapti pirkėjai ištyrė, kad klientų aptarnavimo kokybė Lietuvos bankų sektoriuje pernai kiek suprastėjo. Geriausiai, kaip ir prieš metus, klientus aptarnauja „Citadele“, antroje vietoje – Šiaulių bankas, trečioje – SEB.

Aptarnavimo kokybės bankų sektoriuje tyrimą atliko UAB „Slapto pirkėjo tyrimai“ (SPT), dirbanti su prekės ženklu „Dive Lietuva“.

Šįkart užsukę į bankus slapti pirkėjai domėjosi galimybe atsidaryti sąskaitą. Lankytasi „Citadele“, Medicinos banke, „Luminor“, SEB, Šiaulių banke, „Swedbank“.

REKOMENDUOJAME

52795
130817
52791