55 tautybės vienoje įmonių grupėje – kaip visiems kartu kryptingai dirbti?

Orlaivių kompleksinės techninės priežiūros sprendimų įmonių grupė „FL Technics“ dirba beveik 3000, 55 tautybių darbuotojų. Tarp jų 18% moterų, 82% vyrų, kurių amžiaus vidurkis 36 m. Grupei priklauso 28 dukterinės įmones Europoje, Azijoje, Artimuosiuose Rytuose, Amerikose.

„Kai reikia pasamdyti naują vadovų komandos narį į bet kurį pasaulio ofisą, dažnai išgirstame darbuotojų komentarą prieš atranką: „Suraskite lietuvių“. Tą padaryti nėra lengva, nes pirmiausia lietuvių nėra daug, o aviacijos specialistų – dar mažiau. Taigi norėdami suprasti, kaip įvairių tautybių specialistams sekasi dirbti kartu, mes atlikome vidinę apklausą, kurioje mūsų įmonių vadovai, dirbantys su tarptautinėmis komandomis, pasidalino savo patirtimi.“, – kalba Edita Jakučionytė-Lukšė, „FL Technics“ įmonių grupės žmonių ir kultūros vadovė.

Ką vertina tarptautinė komanda

Vidinėje apklausoje dalyvavę vadovai į klausimą, ar tautybė turi įtakos darbuotojų veiklos efektyvumui, 62% respondentų atsakė teigiamai, 24% – neigiamai, o 14% – galbūt. O klausimą, ar susidūrėte su iššūkiais, dirbant su kolegomis iš kitos kultūros, šalies, 62% pritarė, o 38% – atsakė neigiamai.

Paprašius išvardinti, su kokiais iššūkiais dažniausiai susiduriate, dirbdami tarptautinėse komandose, apklausos dalyviai nurodė: pasakyti „ne“ rytų Azijos kultūrose gali būti laikoma nemandagiu tonu ir žmonės vengs pasakyti neigiamą atsakymą, kiekvienoje kultūroje hierarchija ir vadovo statusas užima išskirtinai skirtingą svarbą, taip pat egzistuoja kalbos barjeras, skirtingai priimamas grįžtamasis ryšys, problemų vengimas, reagavimo į užklausas laikas, terminų nesilaikymas.

Paklausus, kokios priemonės veiksmingiausiai motyvuoja tarptautinę komandą, respondentai sakė: aiškiai išdėstyti komandos ir įmonės tikslai, aiški komunikacijos rutina, bendri susitarimai, atlygis, „english speaking“ atmosfera, ir grįžtamasis ryšys, pripažinimas, labai aiškios komandos taisyklės, pastangos pažinti kitą šalį ir kultūrą.

„Taigi kaip, dirbant su tarptautinėmis komandomis, pasiekti iškeltus tikslus? Pirmiausiai, nepamirškime, kad esame labiau panašūs nei skirtingi, todėl darbe stenkimės dėmesį telkti į mus vienijančius dalykus, o ne akcentuoti skirtumus. Antra, darbuotojus motyvuota tie patys dalykai: bendri tikslai, įvertinimas ir pripažinimas, atlygis. Kartais šių trijų motyvacijos priemonių eiliškumas gali skirtis, bet nepriklausomai nuo tautybės šie dalykai svarbūs visų kultūrų ir tautybių darbuotojams. Ir galiausiai, svarbu mylėti žmones ir stengtis juos suprasti. Jeigu žmonės jaus, kad juos gerbiate ir dėl jų stengiatės, jie atleis bet kokį kultūrinį nesusikalbėjimą“, – kaip efektyviai dirbti daugiakultūrėje komandoje vardija E. Jakučionytė-Lukšė.

Svarbūs įrankiai vadovui

Tarptautinių komandų vadovams svarbu susipažinti su skirtingų tautų kultūriniais skirtumais, bendravimo ypatumais, požiūriu į hierarchiją ir pan. Pavyzdžiui, rytų šalių darbuotojams hierarchija daug svarbesnė nei vakarų šalių gyventojams.

„FL Technics“ žmonių ir kultūros vadovė akcentuoja, kad bene svarbiausia daugiakultūrės komandos vadovui ugdyti emocinio intelekto įgūdžius.

„Jeigu esate vadovas, kuris dirba su tarptautine komanda, tuomet emocinis intelektas atveria visas duris ir padeda susikalbėti. Išlavinto emocinio intelekto pagalba galime greičiau suprasti asmens emocijas ir vertybes, veiksmų ir pasirinktų sprendimų priežastis ir, žinoma, tinkamai reaguoti į sutinkamas nestandartines situacijas su kolegomis. Tai ypatingai svarbu, kai dirbame tiek su tos pačios kultūros, tiek kitos kultūros žmonėmis.

Gera žinia, kad emocinis intelektas tarsi raumuo – kuo daugiau treniruoji, tuo šis įgūdis stipresnis. Kartu reikėtų nepamiršti komunikacijos įgūdžių, lankstumo ir gebėjimo prisitaikyti, pasitikėjimo atmosferos kūrimo, atvirumo įvairovei. Jeigu komandoje yra skirtingų kultūrų, visi turi jaustis išklausyti, jeigu kažkas kuklinasi pasisakyti, tuomet pastebėti tai ir paklausti, ką mano kitas kolega vienu ar kitu klausimu. Tai vadovo pastabumas tarptautinėje komandoje išskirtinai svarbus“, – kalba E. Jakučionytė-Lukšė.

Pasak žmonių ir kultūros vadovės, dirbant aviacijoje ne taip svarbu, kokia yra komandos tautybių sudėtis. Sėkmę nulemia vadovo požiūris ir jo lyderystės įgūdžiai. Bet svarbiausia nepamiršti, kad esame labiau panašūs nei skirtingi – tai padeda siekti bendrų tikslų!