3 sprendimai, lengvinantys virtualų apsipirkimą

Reklama publikuota: 2021-03-23
svg svg

Pandemijos metu daugybė verslų turėjo persiorientuoti į skaitmeninę erdvę. Tokia didelė pasiūla pakėlė vartotojų lūkesčių kartelę – išmaniais el. prekyboje diegiamais sprendimais nustebinti tampa vis sunkiau. Kokie trys sprendimai gali palengvinti klientų virtualų apsipirkinėjimą?

„Prekybai persikėlus į skaitmeninę erdvę, verslai siekė klientui užtikrinti kuo lengvesnę apsipirkimo patirtį – nemažai jų iki pandemijos daugiausia orientavosi į fizinius pirkimus. Svarbu suprasti, kad daugeliui pirkėjų vis dar labai svarbus asmeninis dėmesys apsipirkinėjant, kurį šiandien puikiai papildo, o kartais ir atstoja, išmaniosios technologijos“, – paaiškina „Bitė Lietuva“ klientų aptarnavimo ir procesų vadovė Daiva Pajedaitė.

Virtualios konsultacijos – atstoja gyvas

Visuotinio karantino metu 2020 m. internetinė prekyba sparčiai augo – bent kartą per 12 mėn. prekes ar paslaugas internetu pirko 54 proc. 16–74 metų amžiaus gyventojų (2019 m. atitinkamai 48 proc.), rodo Lietuvos statistikos departamento duomenys. Augant prekybai internetu, didėjo ir virtualių konsultacijų poreikis.

nuotrauka::1 right

Nemokami naujienlaiškiai į savo el. pašto dėžutę:













Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 

„Augantis nuotolinių konsultacijų populiarumas rodo, kad žmonės vis labiau brangina savo laiką ir galimybę gauti paslaugą ten, kur jiems tuo metu patogiausia. Šiuo metu internetu teikiame didžiąją dalį konsultacijų: tai leidžia gyventojams su technologijų srities specialistais virtualiai pasikonsultuoti dėl elektronikos prekių pirkimo ar gauti atsakymus kitais rūpimais klausimais, pavyzdžiui, dėl sąskaitų ar kitų paslaugų“, – teigia ekspertė.

D. Pajedaitė priduria pastebinti tendenciją, jog klientai vis labiau vertina personalizuotą dėmesį. Dėl šios priežasties „Bitės“ puslapyje sąmoningai nediegiami „robotai“: klientams į kiekvieną užklausą atsako ir asmeniškai į problemą gilinasi išmaniųjų įrenginių ekspertas. Norint pasitarti su konsultantu, tereikia atverti pokalbio langą „Bitės“ puslapyje ir užduoti rūpimą klausimą.

Kad popieriai nepasimestų – virtualios sutartys

Prekes parduodančiose ar paslaugas teikiančiose įmonėse didžiąją dalį dokumentų sudaro sutartys su klientais. Tam, kad būtų palengvintas apsipirkimo procesas ir tuo pačiu sumažintas sunaudojamo popieriaus kiekis, visus šiuos dokumentus galima pasirašyti elektronine forma – m. parašu arba tiesiog planšetės ekrane.

„Įvairūs dokumentai, tarp kurių ir pirkimo sutartys, dažnai pasimeta stalčiuose. Norėdama padėti savo klientams sutaupyti laiko ir nervų, „Bitė“ siūlo sutarčių pasirašymą planšetėje. Kiekvienas žmogus, sudarydamas sutartis salone pasirašo tiesiai planšetės ekrane, o sutartis jam iškart nusiunčiama el. paštu“, – sako „Bitės“ klientų aptarnavimo ir procesų vadovė ir priduria, kad šį sprendimą jau spėjo įvertinti klientai.

Ekspertė priduria, kad visos sutartys saugomos žmogaus el. pašto dėžutėje, todėl jas bet kuriuo metu labai galima lengvai ir greitai pasiekti.

Svarbius dokumentus pasirašyti neiškeliant iš namų galima naudojantis m. parašu. Vos per kelis visuotinės izoliacijos mėnesius m. parašo vartotojų skaičius išaugo net 15 proc. Mobiliojo parašo išdavimo paslauga salonuose yra teikiama ir karantino metu. Ji įtraukta į būtinųjų paslaugų sąrašą – dirbant nuotoliniu būdu be šio išmanaus sprendimo sustotų būtini verslo procesai.  

Lengvesnis programėlių pirkimas

Įvairių mokamų mobiliųjų programėlių atsisiuntimo skaičiai auga kasmet. Visgi didžiąją dalį (net 56 proc.) visų pirkimų mobiliosiose aplikacijose sudaro žaidimai, rodo programėlių rinkos analizes atliekančios „App Annie“ tyrimas. Programėles įsigyti lengviau galima naudojantis „Bitės“ sąskaita – vos kelių mygtukų paspaudimais atsiskaitoma už pirkinius „App Store“ ir „Google Play“ programėlėse.

„Bitės“ sąskaita leidžia apsipirkti programėlių parduotuvėse nenaudojant mokėjimo kortelės ar savo banko sąskaitos. Tai reiškia, kad radus patinkančią programėlę, jums nereikės suvesti kortelės duomenų – už programėles susimokėsite mėnesio gale kartu su „Bitės“ sąskaita. Šis sprendimas gerokai pagreitina apsipirkimo procesą, todėl vertinamas telefone skaitantiems knygas ar žaidžiantiems žaidimus, nes lemiamo mūšio metu karinę amuniciją įsigysite itin greitai“, – pasakoja D. Pajedaitė.

Jei turite „Android“ įrenginį, norėdami pradėti naudotis šia paslauga, išsirinkite prekę ir pasirinkite apmokėjimą su „Bitės“ sąskaita. Perkant pirmą kartą, reikės užpildyti trumpą registracijos formą, o apsipirkinėjant antrą kartą, užteks jau tik slaptažodžio.

Naudojantiems „iPhone“ telefoną, reikės prisijungti prie savo įrenginio su savo „Touch ID” arba „Apple ID” ir slaptažodžiu. Pasirinkite „Payment information“ (liet. mokėjimo informacija), tuomet – „Mobile Phone“ (liet. mobilusis telefonas) ir paspaudę „Done“ (liet. atlikta), sekite instrukcijas. Štai ir viskas, nuo šiol už visus pirkinius atsiskaitysite su „Bitės“ kito mėnesio sąskaita.

Pasirinkite jus dominančias įmones ir temas – asmeniniu naujienlaiškiu informuosime iškart, kai jos bus minimos „Verslo žiniose“, „Sodros“, Registrų centro ir kt. šaltiniuose.

Receptinių vaistų įsigijimas internetu – planams stringant sprendimų ieško verslo sektorius Verslo tribūna

Jau keletą metų Lietuvoje bandoma sukurti sistemą, kuri leistų receptinius vaistus įsigyti nuotoliniu būdu.

„It‘s simple“
2022.02.10
Elektroninio parašo naudą skaičiuoja tūkstančiai vartotojų, jų gretos sparčiai auga Verslo tribūna

Pradėjusios dokumentus pasirašinėti elektroniniu būdu, įmonės sutaupo kaštų ir efektyvina daugelį savo verslo...

„It‘s simple“
2022.02.01
„Iki“ 30-ąjį gimtadienį – dėmesys ir pirkėjams, ir darbuotojams Verslo tribūna 1

Visus 30 metų – nuo pirmosios parduotuvės atidarymo iki įsiliejimo į el. prekybą, prekybos tinklas „Iki“...

„It‘s simple“
2022.01.11
Kuris NT startuolis pernai pritraukė daugiausiai lėšų? Verslo tribūna 4

2021 m. daugiausiai lėšų iš NT (proptech) startuolių Lietuvoje pritraukusi sutelktinio finansavimo į nuomos...

„It‘s simple“
2022.01.10
Apsipirkti internetu keliais spragtelėjimais: „LastMile“ dėmesį skiria plačiam asortimentui ir greitesnei apsipirkimo patirčiai Verslo tribūna 3

Ambicingus plėtros planus užsibrėžęs startuolis „LastMile“ pirkėjams jau siūlo daugiau kaip 37 tūkst. prekių...

„It‘s simple“
2021.12.29
Investicija į NT nuomą - kaip gauti grąžą ir neturėti galvos skausmo? Verslo tribūna

„Kai žmonės girdi nekilnojamojo turto sutelktinis finansavimas, dažnai visiems atrodo, kad tai yra...

„It‘s simple“
2021.12.14
Neteisingas elektroninis parašas paverčia sutartį negaliojančia – kainuoti gali ir 3 milijardus eurų Verslo tribūna

Verslo sektorius vis dažniau naudojasi elektroniniais parašais – šie ne tik taupo laiką, bet ir užtikrina...

„It‘s simple“
2021.12.14
„Iki“ pirkinių maišeliai – ir perdirbti iš parduotuvėse surinkto plastiko, ir tinkami dovanoms pakuoti Verslo tribūna

Perdirbto plastiko, popieriniai ar daugkartiniai pirkinių maišeliai – iš tokių variantų paprastai renkasi...

„It‘s simple“
2021.12.14
Kaip sparčiai kyla NT nuomos kainos Lietuvoje? Verslo tribūna 7

Per pastarajį dešimtmetį, nuo 2010 metų pradžios iki 2021 metų antrojo ketvirčio, Lietuvoje nekilnojamojo...

„It‘s simple“
2021.12.07
Ar dar ilgai dokumentus pasirašinėsime ranka? Verslo tribūna

Elektroninis parašas yra skaitmenizavimo suteikta galimybė paversti gyvenimą ne tik patogesniu, bet ir...

„It‘s simple“
2021.11.29
Kalėdinis apsipirkimas: keičiasi pirkėjų įpročiai ir prekybininkų pasiruošimas Verslo tribūna

Iš pradžių pandemijai įnešus nemažai sumaišties, šiemet prie jos lanksčiai prisitaikė tiek pirkėjai, tiek...

„It‘s simple“
2021.11.29
Ritasi „proptech“ banga – metas šokti ant banglentės Verslo tribūna

Investicijų į nekilnojamojo turto (NT) technologijų startuolius mastas 2021 m. pirmąjį pusmetį pasiekė...

„It‘s simple“
2021.11.29
„Bitė Lietuva“ trečius metus iš eilės pripažinta geriausiu darbdaviu Baltijos šalyse Verslo tribūna

Telekomunikacijų bendrovė „Bitė Lietuva“ – tarp geriausių Europos darbdavių. Jau trečius metus iš eilės ji...

„It‘s simple“
2021.11.25
Elektroninių parašų tipai: kuo skiriasi ir kurie jų yra saugūs? Verslo tribūna

Jau keletą metų visame pasaulyje populiarėja elektroniniai parašai, naudojami viešųjų paslaugų savitarnos...

„It‘s simple“
2021.11.22
„Iki“ ir #walk15 partnerystė: kaip pirkėjai įvertino rudenį pristatytą inovaciją? Verslo tribūna

Siekdamas atkreipti pirkėjų dėmesį į sveikatai palankesnę gyvenseną, prekybos tinklas „Iki“ kartu su...

„It‘s simple“
2021.11.18
Lietuvių startuolis „InRento“ įsigijo estų platformą „BitOfProperty“ Verslo tribūna 1

Sutelktinio finansavimo į nekilnojamojo turto (NT) nuomos projektus platforma „InRento“ vykdo plėtrą...

„It‘s simple“
2021.11.16
„Mark Sign“: naujas žaidėjas elektroninių dokumentų pasirašymo rinkoje Verslo tribūna

Plačiai naudojamas elektroninis parašas išlaisvina nuo būtinybės kurti daugybę slaptažodžių ar visur nešiotis...

„It‘s simple“
2021.11.12
Nuo „aklų“ degustacijų iki laboratorinių tyrimų: „Iki“ pasidalijo produktų kokybės užtikrinimo patirtimi Verslo tribūna

Kaskart į savo pirkinių krepšelį dėdamas mėgstamus produktus pirkėjas tikisi, kad jie pasižymės tokiomis pat...

„It‘s simple“
2021.11.11
„InRento“ įkūrėjas: pirmąjį institucinį kapitalą pritraukiau būdamas 18 m. Verslo tribūna 2

Apie iš karto po mokyklos įsteigtus kelis sėkmingus verslus ir savo naujausią kompaniją „InRento“ –...

„It‘s simple“
2021.10.18
Verslo investicijos į skaitmenizavimą – rekordinės: ko tikėtis ateityje? Verslo tribūna 1

Investicijos į verslo procesų skaitmenizaciją rekordiškai didelės ir kasmet vis auga. Neatsilieka ir Lietuva...

„It‘s simple“
2021.10.15

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Valdyti Sutinku