RETAIL diskusija: kokybė be kompromisų

Reikšmingų šalies prekybos ir gamybos įmonių kokybės valdymo departamentų vadovai VŽ prekybos festivalyje RETAIL dalijosi, kaip yra suvaldę vienokią ar kitokią krizinę situaciją, susijusią su neatitiktimi. Kokybei, apimančiai produkto kilmę, prekės ženklo patikimumą, produkto savybes, pardavimo sąlygas, ir kt., tenka vis svarbesnė vieta įmonių darbotvarkėse.

„Man kokybės samprata yra susijusi su rizikų valdymu. Veiksmai gali būti aktyvūs ir proaktyvūs. Proaktyviai veikiame kiekvieną dieną. Tai ir kontrolė, auditai, mokymai, įvairūs metodai, padedantys užtikrinti kokybę, o prie aktyvių priskiriame incidentų, skundų valdymą ir esmė slypi tame, kaip greitai pavyksta reaguoti“, – sako Ugnė Kačinskaitė-Ulickienė, „Maximos LT“ procesų ir kokybės valdymo departamento direktorė.

Skirmantė Sokolovskienė, „Vilniaus paukštyno“ kokybės kontrolės tarnybos vadovė, priduria, kad labai svarbus visos gamybos grandinės skaidrumas ir atsekamumas, vartotojai vis labiau tuo domisi, o procesus palengvina tai, kad didelė dalis tiekėjų jau yra sertifikuoti kokybės standartais.