„Zalando“ pertvarko klientų aptarnavimo tarnybą, neliks 450 darbo vietų

Vykdant klientų aptarnavimo skyriaus pertvarką planuojama atleisti 450 darbuotojų.

Šiuo metu „Zalando“ turi ne vieną, o tris vidinius klientų aptarnavimo skyrius. Iki vasaros pabaigos bendrovė įkurs naują klientų aptarnavimo skyrių, kuriame dirbs apie 200 žmonių – šis skyrius pakeis jau esančius.

Dėl tokio sprendimo darbo neteks visi 450 klientų aptarnavimo tarnybų darbuotojų. Tačiau jie galės įsidarbinti naujoje, mažesnėje klientų aptarnavimo tarnyboje, tik turės iš naujo pateikti prašymus. 

Reaguodama į šias žinias, bendrovės Darbo taryba atleidžiamiems žmonėms pataria nepasirašyti skubotų susitarimų ir pirmiausia kreiptis teisinės konsultacijos, rašo specializuotas prekybos leidinys „RetailDetail“.

„Zalando“ tikisi, kad naujasis skyrius sklandžiau spręs sudėtingesnius klientų klausimus.

Tai ne pirmas kartas, kai „Zalando“ mažina darbuotojų skaičių. 2023 m. vasario mėn. bendrovė paskelbė, kad, reaguodama į sudėtingesnę makroekonominę aplinką, panaikins kelis šimtus darbo vietų, daugiausia administracijoje ir vadovaujamose pareigose.

2024 m. „Zalando“ turėjo 15.309 darbuotojų – 3,06% mažiau nei 2023 m.