Sėkmę įmonei lemė paslaugų visuma

"Ergolain" grupės, valdančios 5 baldų gamybos ir prekybos įmones Lietuvoje bei Latvijoje, vadovai įsitikinę, jog verslo sėkmės pamatas turi ne vieną kertinį akmenį, o daug dedamųjų, todėl būtina žiūrėti paslaugų visumos.

Mariaus Danazo nuotr. KRYPTIS Romualdas Bėkšta, "Specus Šiauliai" direktorius ir pagrindinis "Ergolain" įmonių grupės savininkas: "Orientuojamės į gamybą pagal užsakymus, į klientus, kurie biuro baldų nenori pirkti parduotuvėje, o ieško įdomesnių sprendimų".

"Ergolain" grupės bendra apyvarta,
mln. Lt
2002 m. 5,5
2003 m. 7,9
2004 m. 11,5
2005 m. 14,5
2006 m. 20*
*planas
Šaltinis: "Ergolain" grupė

"Ergolain" grupė*
Pagrindinė veikla Baldų gamyba ir prekyba
Buveinė Šiauliai
Direktorius Romualdas Bėkšta
Darbuotojų skaičius 100
Apyvartos augimas ?????? %
(2002-2005 m.)
* UAB "Specus Šiauliai", UAB "Ergolain" (Klaipėda), UAB "Ergolain baldai" (Šiauliai), UAB "Ergolain projektai" (Vilnius), SIA "Ergolain" (Ryga). Šiauliečio Romualdo Bėkštos, pagrindinio "Ergolain“ grupės savininko, nuomone, baldų gamintojo ir pardavėjo sėkmė priklauso nuo įvairių dalykų - siūlomų produktų, jų dizaino, garantijų, kliento aptarnavimo, įmonės vadybos.
"Sėkmę lemia siūlomų paslaugų sintezė, visas jų kompleksas. Kaina nebėra svarbiausia, ji gali nusverti tuomet, jei produktai visiškai vienodi. Mes orientuojamės į gamybą pagal užsakymus, į klientus, kurie biuro baldų nenori pirkti parduotuvėje, o ieško įdomesnių sprendimų. Visi žmonės nenori sėdėti prie vienodų, pačių pigiausių, nežinia kur ir kaip pagamintų kėdžių, dalis iš jų bando išsiskirti ne tik kostiumu ar kaklaraiščiu, bet ir biuru, pageidauja nestandartinių projektų", - tvirtina p. Bėkšta.
Anot jo, "Ergolain" grupė taiko į klientus, kuriems svarbi paslaugos kokybė.
"Neturime pačių pigiausių baldų, siūlome produktus, kuriais galime pasitikėti, už kuriuos garantuojame. Su klientu pradedame dirbti nuo projekto, nuo tinkamiausio sprendimo paieškos. Įrengę biurą, kliento neužmirštame, nepaliekame be priežiūros", - aiškina verslininkas.