Kai liežuvis tampa CEO priešu – įmonei tai gali brangiai kainuoti

Publikuota: 2019-04-14
„Matton“ nuotr.
„Matton“ nuotr.

Kartais nereikšminga frazė gali sukelti sumaištį, ypač jei tą frazę ištarė vadovas. Vadybos specialistai atkreipia dėmesį, kad vadovai kartais net nenorėdami, klampina komandą į dviprasmiškas situacijas.

Robertas Suttonas, Stanfordo universiteto vadybos profesorius ir knygos „The No Asshole Rule“ autorius, savo straipsnyje „The Wall Street Journal“ rašė apie plintančią tendenciją, kai vadovai, patys to nesuvokdami, tiesiog švaisto darbuotojų laiką.

„Jie formuluoja užduotis, bet nesupranta, kiek iš tikrųjų laiko reikia joms atlikti. Jie mesteli dviprasmiškus komentarus ir net neapsvarsto galimybės, kad darbuotojai pastabas supras, kaip tiesiogines užduotis“, – aiškina p. Suttonas.

Profesorius kaip pavyzdį pateikia pasakojimą apie vieną vadovą ir keksiukus su mėlynėmis. Taigi CEO per darbuotojų pusryčius biure tiesiog leptelėjo: „Kodėl ant stalų nėra keksiukų su mėlynėmis“. Maža to, vadovas ir pats nebuvo didelis tokių kepinių mėgėjas, o pastaba apie keksiukus jis tiesiog norėjo kažką neįpareigojamo pasakyti. Tačiau komandos reakcija buvo priešinga. Darbuotojai įsidėmėjo pastabą ir prieš kiekvieną susirinkimą blaškėsi po kepyklėles ieškodami keksiukų su mėlynėmis. Tik ko keleto metų CEO išsiaiškino, kodėl susirinkimuose, kuriuose jis dalyvauja, ant stalo visuomet būna šios rūšies keksiukai.

„Vadovai nenori švaistyti darbuotojų laiko. Deja, realybė kitokia. Daugelis vadovų tiesiog apipila pavaldinius nereikalingomis užduotimis ir net nesuvokia, kad taip daro“, – paaiškina p. Suttonas.

Skirtinga kaina

Perfrazuojant patarlę, kad žodis žvirbliu išlekia, bet jaučiu sugrįžta, galima sakyti, jog šįkart vadovo neapgalvota frazė davė pradžią keksiukų tradicijai ant susirinkimų stalų. Tačiau kitąsyk neatsargus pasišvaistymas žodžiais gali kainuoti milijonus, rašo „Businessinsider“.

Štai dar viena anekdotinė situacija, kuria savo tezę iliustruoja p. Suttonas. Profesorius pasakoja, kad vienas mažmeninės prekybos įmonės CEO darbuotojams pasiskundė sutikęs labai nemalonų ir nemandagų tarnautoją vienoje bendrovėje. Ši pastaba davė pradžią visus metus trukusiems vidiniams darbuotojų mokymams, kainavusiems milijonus dolerių. Įdomiausia, kad CEO niekada iš tiesų negalvojo, kad tokių mokymų iš viso reikia. Po metų paties vadovo valia šie mokymai buvo nutraukti.

Dalis vadovų pripažįsta, kad komandos noras padaryti viską per daug neklausinėjant, kad tik direktorius būtų patenkintas, ne visada yra toks jau sveikintinas dalykas. Kai Adena Friedman tapo „Nasdaq“ CEO, ji kartu su komanda ėmė transformuoti organizacijos kultūrą, kad ši taptų atviresnė ir skatinanti bendradarbiauti, rašo „Businessinsider“.

„Anksčiau čia galiojo „Valdyk ir kontroliuok“ vadybos stilius. Tai reiškia, jog jeigu vadovas kažką pasakė, tas ir įvykdavo. Taip buvo iki tol, kol aš tapau CEO. Supratau, kad vos tik aš prasitariu apie kokią iniciatyvą, viskas pradedama įgyvendinti, net ir tais atvejais, kai pasiūlydavau ką nors tik kaip idėją“, — prisipažino p. Friedman.

Ji detalizuoja, kad bendraudama su komanda naudoja „lemputės“ ir „mandato“ kategorijas. Jeigu vadovė turi tik „lemputę“ – tai yra tik idėja, apie kurią su darbuotojais norima padiskutuoti, paskatinti juos išsakyti savo nuomonę apie siūlymą. Tačiau jei vadovė priima sprendimą – tai jau „mandatas“ ir siūlymą reikia įgyvendinti.

Profesorius Suttonas akcentuoja, kad vadovams svarbu aiškiai nubrėžti ribą tarp tiesioginių nurodymų bei atsitiktinių pastabų. Kaip tai padaryti vadovams, p. Suttonas paaiškina paprastai: „Prašau nieko nedarykite. Aš kol kas tik garsiai galvoju“.

Gauk nemokamą VERSLO VALDYMO savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:













Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Pakeitusios vedlius konfederacijos ieško kelių iš aklavietės Premium

Verslo asociacijoms pastarieji metai – vadovų kaitos ir iššūkių metai. Trims skėtinių verslo asociacijų...

Finansai
05:45
Algos nurodymas skelbimuose suteiks daugiau skaidrumo, bet yra ir pilkoji zona Premium 3

Darbo skelbimai, kuriuose nurodytas konkretus atlyginimas, sulaukia daugiau kandidatų dėmesio. Įmonės...

Vadyba
05:45
Ar atostogų grafiko viešinimas yra asmens duomenų pažeidimas? Verslo tribūna 6

Ar galima saugoti darbuotojo asmens tapatybės kortelės arba paso kopiją įdarbinimo laikotarpiu? Ar galime...

Vadyba
2019.07.16
Tyrimas: blogas vadovas kenkia širdžiai 10

Naujas tyrimas, kuriame dalyvavo daugiau nei 400.000 JAV darbuotojų, rodo, kad darbo aplinka gali būti iš...

Vadyba
2019.07.15
Televizijose dirbusi M. Žvinklytė tapo „Vilandros“ direktore Premium 5

Didmeninės prekybos bendrovė „Vilandra“ atsirinko naują vadovę Moniką Žvinklytę, kuri iki šiol daugiausia...

Prekyba
2019.07.15
Lietuvos oro uostų patirtis: kaip tris VĮ paversti vienu šiuolaikišku verslu Premium 5

Prieš 5 metus Vilniaus, Kauno ir Palangos oro uostus valdžiusios įmonės buvo sujungtos į vieną. Naujai...

Vadyba
2019.07.15
Kodėl atostogų ūkas išsisklaido vos praveriame biuro duris

Atostogos – metas, kai atitrūkstama nuo darbinių rūpesčių ir rutinos. Tyrimai rodo, kad trumpas poilsis vis...

Vadyba
2019.07.13
Ar kolegos pavadavimas atostogų metu turėtų būti papildomai apmokamas  8

Liepos mėnuo yra pats atostogų įkarštis – visi skuba pailsėti prie jūros ar ežero arba išvykti į šiltus...

Vadyba
2019.07.13
Iš konkurso Lilyje grįžusi moksleivių bendrovės „Bioras“ komanda: svarbiausia pačiam patikėti ir kitus įtikinti tuo, ką darai Verslo tribūna

Lietuvos sveikatos mokslų universiteto (LSMU) gimnazistės sukūrė moksleivių bendrovę „Bioras“, kuri šiemet...

Vadyba
2019.07.12
Paskirtas naujas „SGD logistikos“ ir „SGD terminalo“ vadovas 2

UAB „SGD logistika“ ir UAB „SGD terminalas“, antrinių AB „Klaipėdos nafta“ (KN) bendrovių direktoriumi...

Vadyba
2019.07.12
Išmanios verslo valdymo technologijos: laimingesnis verslas, laimingesni klientai 3

Didėjančios verslo plėtros ir ją sekančios konkurencijos sąlygomis verslas susiduria su ypatingu paradoksu.

Paslaugos
2019.07.12
Motyvacijos mados: žaidimai ir joga biure keliauja į antrą planą Premium 1

Įmonės neriasi iš kailio ieškodamos būdų, kaip motyvuoti darbuotojus. Žaidimų kambariais virtę biurai gal ir...

Vadyba
2019.07.11
Traukiasi „Norwegian Air“ vadovas

Norvegų oro skrydžių bendrovės „Norwegian Air“ generalinis direktorius ir bendraįkūrėjas Bjornas Kjosas...

Vadyba
2019.07.11
Darbdaviai privalės skelbimuose nurodyti algų dydžius 57

Ketvirtadienį Seimas pritarė įstatymo projektui, kuriuo numatoma prievolė darbdaviams nurodyti darbo...

Vadyba
2019.07.11
Registruotas nedarbas šalyje – 8% 13

Liepos 1 d. šalyje registruota 138.500 darbo neturinčių žmonių. Tai sudaro 8% šalies darbingo amžiaus...

Vadyba
2019.07.11
Kaip atsirado „Amazon“ pavadinimas ir ką jis reiškia 1

Prieš 25-erius metus Jeffas Bezosas įkūrė bendrovę, kuri visame pasaulyje yra žinoma „Amazon“ vardu. Ar kada...

Vadyba
2019.07.10
„Bitė“ papildomai darbuotojų pensijai kasmet skirs ketvirtį milijono eurų Verslo tribūna 3

Skirdama vis daugiau dėmesio savo darbuotojams, „Bitė Lietuva“ kasmet papildomai perves daugiau nei po 250...

Vadyba
2019.07.10
8 būdai, kaip atsikratyti savo geriausiais darbuotojais  Premium 2

Paprasčiausia iš darbo išeiti yra jūsų geriausiems darbuotojams. Ypač kai šiuo metu rinkoje vyrauja gerų...

Vadyba
2019.07.08
Atlyginimo nebegana: akcijomis darbuotojus motyvuojančios įmonės dalinasi patirtimi Premium 15

Darbuotojų skatinimas akcijomis – vis labiau Lietuvoje populiarėjanti praktika, kuri darbuotojui duoda...

Rinkos
2019.07.08
„Vilniaus planas“ turi naują vadovą 5

Savivaldybės įmonės (SĮ) „Vilniaus planas“ vadovo konkursą laimėjo Marius Vaivada. Įmonei vadovauti jis...

Vadyba
2019.07.08

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau