Kai liežuvis tampa CEO priešu – įmonei tai gali brangiai kainuoti

Publikuota: 2019-04-14
„Matton“ nuotr.
„Matton“ nuotr.

Kartais nereikšminga frazė gali sukelti sumaištį, ypač jei tą frazę ištarė vadovas. Vadybos specialistai atkreipia dėmesį, kad vadovai kartais net nenorėdami, klampina komandą į dviprasmiškas situacijas.

Robertas Suttonas, Stanfordo universiteto vadybos profesorius ir knygos „The No Asshole Rule“ autorius, savo straipsnyje „The Wall Street Journal“ rašė apie plintančią tendenciją, kai vadovai, patys to nesuvokdami, tiesiog švaisto darbuotojų laiką.

„Jie formuluoja užduotis, bet nesupranta, kiek iš tikrųjų laiko reikia joms atlikti. Jie mesteli dviprasmiškus komentarus ir net neapsvarsto galimybės, kad darbuotojai pastabas supras, kaip tiesiogines užduotis“, – aiškina p. Suttonas.

Profesorius kaip pavyzdį pateikia pasakojimą apie vieną vadovą ir keksiukus su mėlynėmis. Taigi CEO per darbuotojų pusryčius biure tiesiog leptelėjo: „Kodėl ant stalų nėra keksiukų su mėlynėmis“. Maža to, vadovas ir pats nebuvo didelis tokių kepinių mėgėjas, o pastaba apie keksiukus jis tiesiog norėjo kažką neįpareigojamo pasakyti. Tačiau komandos reakcija buvo priešinga. Darbuotojai įsidėmėjo pastabą ir prieš kiekvieną susirinkimą blaškėsi po kepyklėles ieškodami keksiukų su mėlynėmis. Tik ko keleto metų CEO išsiaiškino, kodėl susirinkimuose, kuriuose jis dalyvauja, ant stalo visuomet būna šios rūšies keksiukai.

„Vadovai nenori švaistyti darbuotojų laiko. Deja, realybė kitokia. Daugelis vadovų tiesiog apipila pavaldinius nereikalingomis užduotimis ir net nesuvokia, kad taip daro“, – paaiškina p. Suttonas.

Skirtinga kaina

Perfrazuojant patarlę, kad žodis žvirbliu išlekia, bet jaučiu sugrįžta, galima sakyti, jog šįkart vadovo neapgalvota frazė davė pradžią keksiukų tradicijai ant susirinkimų stalų. Tačiau kitąsyk neatsargus pasišvaistymas žodžiais gali kainuoti milijonus, rašo „Businessinsider“.

Štai dar viena anekdotinė situacija, kuria savo tezę iliustruoja p. Suttonas. Profesorius pasakoja, kad vienas mažmeninės prekybos įmonės CEO darbuotojams pasiskundė sutikęs labai nemalonų ir nemandagų tarnautoją vienoje bendrovėje. Ši pastaba davė pradžią visus metus trukusiems vidiniams darbuotojų mokymams, kainavusiems milijonus dolerių. Įdomiausia, kad CEO niekada iš tiesų negalvojo, kad tokių mokymų iš viso reikia. Po metų paties vadovo valia šie mokymai buvo nutraukti.

Dalis vadovų pripažįsta, kad komandos noras padaryti viską per daug neklausinėjant, kad tik direktorius būtų patenkintas, ne visada yra toks jau sveikintinas dalykas. Kai Adena Friedman tapo „Nasdaq“ CEO, ji kartu su komanda ėmė transformuoti organizacijos kultūrą, kad ši taptų atviresnė ir skatinanti bendradarbiauti, rašo „Businessinsider“.

„Anksčiau čia galiojo „Valdyk ir kontroliuok“ vadybos stilius. Tai reiškia, jog jeigu vadovas kažką pasakė, tas ir įvykdavo. Taip buvo iki tol, kol aš tapau CEO. Supratau, kad vos tik aš prasitariu apie kokią iniciatyvą, viskas pradedama įgyvendinti, net ir tais atvejais, kai pasiūlydavau ką nors tik kaip idėją“, — prisipažino p. Friedman.

Ji detalizuoja, kad bendraudama su komanda naudoja „lemputės“ ir „mandato“ kategorijas. Jeigu vadovė turi tik „lemputę“ – tai yra tik idėja, apie kurią su darbuotojais norima padiskutuoti, paskatinti juos išsakyti savo nuomonę apie siūlymą. Tačiau jei vadovė priima sprendimą – tai jau „mandatas“ ir siūlymą reikia įgyvendinti.

Profesorius Suttonas akcentuoja, kad vadovams svarbu aiškiai nubrėžti ribą tarp tiesioginių nurodymų bei atsitiktinių pastabų. Kaip tai padaryti vadovams, p. Suttonas paaiškina paprastai: „Prašau nieko nedarykite. Aš kol kas tik garsiai galvoju“.

Gauk nemokamą VERSLO VALDYMO savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:













Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Rašyti komentarą 0
Palyginimas: kiek kitais metais kyla alga dėl NPD padidėjimo Premium

2020 m. neapmokestinamųjų pajamų dydis pajamoms iš darbo santykių nuo 300 Eur turėtų padidėti iki 400 Eur.

Finansai
05:45
„Galvų medžiotojas“ darbdaviams: pamirškite „degančias akis“ ir nebesamdykite CV Premium

15% darbuotojų nuolat siunčia savo gyvenimo aprašymus kitiems potencialiems darbdaviams, o vadovų sunkumus iš...

Gazelė
05:45
Teismo sprendimas: nustatant žalos dydį, į patirtus nuostolius galima įskaityti nukentėjusio asmens gautą naudą Verslo tribūna

Lietuvos Aukščiausiojo Teismo 2019 m. spalio 24 dieną priėmė nutartį[1] dėl  bendrovės vadovo ir valdybos...

Vadyba
2019.11.11
Darbuotojų motyvacijos spąstai: vadovai turi priešnuodžių Premium

Jerry Westas, buvęs NBA krepšininkas ir treneris, yra sakęs, kad dirbdamas tik tomis dienomis, kai turi...

Vadyba
2019.11.11
2018-aisiais sumažėjo ir milijardierių, ir jų turto

Penketą metų augęs pasaulio milijardierių turtas pernai sumenko. Šveicarijos UBS bankas skelbia, kad dėl...

Vadyba
2019.11.11
R. Mažulis perėmė „StrongPoint“ vairą  1

Prekybos technologijų bendrovės „StrongPoint“ vadovo Baltijos šalims pozicijoje Julių Stulpiną pakeitė...

Prekyba
2019.11.11
Mokesčių pornografija Norvegijoje: visi žino, kiek uždirba kaimynai 12

Teoriškai rinkos veikia geriau, kai informacija yra vieša ir visiems prieinama. O jei kalbėsime apie uždarbį?...

Vadyba
2019.11.10
Paprasta paslauga, virtusi pasauliniais patentais ir savitarnos inovacija Verslo tribūna

Tai, kas prieš 10 metų prasidėjo kaip elementari parkavimo paslauga, virto pasauliniais patentais grįstu...

Nedarbo lygis Lietuvoje pusmetį nekinta 1

2019 m. III ketv. Lietuvoje nedarbo lygis sudarė 6,1% ir buvo toks pat kaip II ketv., tačiau didesnis negu...

Vadyba
2019.11.08
Keičiasi inžinerinių sprendimų UAB „Fima“ vadovas 1

Inžinerinių sprendimų bendrovę „Fima“ palieka generalinis direktorius Vytautas Zinkevičius. Lapkričio 8 d.

Vadyba
2019.11.07
„Fortum Klaipėdą“ palieka direktorius 1

Šilumą ir elektrą iš atliekų bei biokuro gaminančios UAB „Fortum Klaipėda“ vadovo pareigas palieka Tomas...

Vadyba
2019.11.07
Spalį darbo neteko rekordiškai daug CEO

Didžiųjų korporacijų vadovai krenta kaip lapai. Su ilgamečiais CEO šiemet atsisveikino tokios bendrovės, kaip...

Vadyba
2019.11.07
Ar šiuolaikinė įmonė gali apsieiti be popierinių dokumentų? Verslo tribūna 1

Neretai girdime: „Siunčiu jums mūsų pasirašytą ir nuskenuotą sutartį, išsispausdinkit, pasirašykit ir...

Vadyba
2019.11.07
Jaunimo ir moterų įgalinimui Lietuvoje – rekordinė „Coca Cola“ parama Verslo tribūna 1

93 tūkstančiai eurų – tokią sumą gaiviųjų gėrimų gamintojos „Coca-Cola“ įsteigtas tarptautinis paramos fondas...

Vadyba
2019.11.07
Milijonierių turtą iššvaisto vaikai ir anūkai Premium 3

Vis mažiau milijonierių turtą kaupia tam, kad vaikams ir anūkams nepritrūktų geresnio kąsnio, ir vis daugiau...

Vadyba
2019.11.06
„Maxima International Sourcing“ vėl keičia vadovą

„Maxima Grupės“ valdomos įmonės „Maxima International Sourcing“ generaline direktore tapo bendrovės valdybos...

Vadyba
2019.11.06
V. Žagūnis SEB banką keičia į „Citadele“ 3

Baltijos šalyse veikiančio banko „Citadele“ valdybos nariu turėtų tapti Vaidas Žagūnis, buvęs SEB banko...

Rinkos
2019.11.06
R. Kižienė palieka „Euroapothecą“  5

„Vilniaus prekybai“ priklausančios „Euroapotheca“ įmonių grupės vadovė Raimonda Kižienė palieka...

Prekyba
2019.11.05
Žemės ūkio ministro atstovu žiniasklaidai tapo R. Gorbačiovas

Antradienį žemės ūkio ministro Andriaus Palionio atstovu žiniasklaidai pradėjo dirbti žurnalistas, viešųjų...

Vadyba
2019.11.05
Paskirta nauja Vilniaus apskrities VMI vadovė

Vilniaus apskrities valstybinės mokesčių inspekcijos (VMI) viršininko pareigas nuo antradienio pradeda eiti...

Finansai
2019.11.05

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau