Kai liežuvis tampa CEO priešu – įmonei tai gali brangiai kainuoti

Publikuota: 2019-04-14
„Matton“ nuotr.
„Matton“ nuotr.

Kartais nereikšminga frazė gali sukelti sumaištį, ypač jei tą frazę ištarė vadovas. Vadybos specialistai atkreipia dėmesį, kad vadovai kartais net nenorėdami, klampina komandą į dviprasmiškas situacijas.

Robertas Suttonas, Stanfordo universiteto vadybos profesorius ir knygos „The No Asshole Rule“ autorius, savo straipsnyje „The Wall Street Journal“ rašė apie plintančią tendenciją, kai vadovai, patys to nesuvokdami, tiesiog švaisto darbuotojų laiką.

„Jie formuluoja užduotis, bet nesupranta, kiek iš tikrųjų laiko reikia joms atlikti. Jie mesteli dviprasmiškus komentarus ir net neapsvarsto galimybės, kad darbuotojai pastabas supras, kaip tiesiogines užduotis“, – aiškina p. Suttonas.

Profesorius kaip pavyzdį pateikia pasakojimą apie vieną vadovą ir keksiukus su mėlynėmis. Taigi CEO per darbuotojų pusryčius biure tiesiog leptelėjo: „Kodėl ant stalų nėra keksiukų su mėlynėmis“. Maža to, vadovas ir pats nebuvo didelis tokių kepinių mėgėjas, o pastaba apie keksiukus jis tiesiog norėjo kažką neįpareigojamo pasakyti. Tačiau komandos reakcija buvo priešinga. Darbuotojai įsidėmėjo pastabą ir prieš kiekvieną susirinkimą blaškėsi po kepyklėles ieškodami keksiukų su mėlynėmis. Tik ko keleto metų CEO išsiaiškino, kodėl susirinkimuose, kuriuose jis dalyvauja, ant stalo visuomet būna šios rūšies keksiukai.

„Vadovai nenori švaistyti darbuotojų laiko. Deja, realybė kitokia. Daugelis vadovų tiesiog apipila pavaldinius nereikalingomis užduotimis ir net nesuvokia, kad taip daro“, – paaiškina p. Suttonas.

Skirtinga kaina

Perfrazuojant patarlę, kad žodis žvirbliu išlekia, bet jaučiu sugrįžta, galima sakyti, jog šįkart vadovo neapgalvota frazė davė pradžią keksiukų tradicijai ant susirinkimų stalų. Tačiau kitąsyk neatsargus pasišvaistymas žodžiais gali kainuoti milijonus, rašo „Businessinsider“.

Štai dar viena anekdotinė situacija, kuria savo tezę iliustruoja p. Suttonas. Profesorius pasakoja, kad vienas mažmeninės prekybos įmonės CEO darbuotojams pasiskundė sutikęs labai nemalonų ir nemandagų tarnautoją vienoje bendrovėje. Ši pastaba davė pradžią visus metus trukusiems vidiniams darbuotojų mokymams, kainavusiems milijonus dolerių. Įdomiausia, kad CEO niekada iš tiesų negalvojo, kad tokių mokymų iš viso reikia. Po metų paties vadovo valia šie mokymai buvo nutraukti.

Dalis vadovų pripažįsta, kad komandos noras padaryti viską per daug neklausinėjant, kad tik direktorius būtų patenkintas, ne visada yra toks jau sveikintinas dalykas. Kai Adena Friedman tapo „Nasdaq“ CEO, ji kartu su komanda ėmė transformuoti organizacijos kultūrą, kad ši taptų atviresnė ir skatinanti bendradarbiauti, rašo „Businessinsider“.

„Anksčiau čia galiojo „Valdyk ir kontroliuok“ vadybos stilius. Tai reiškia, jog jeigu vadovas kažką pasakė, tas ir įvykdavo. Taip buvo iki tol, kol aš tapau CEO. Supratau, kad vos tik aš prasitariu apie kokią iniciatyvą, viskas pradedama įgyvendinti, net ir tais atvejais, kai pasiūlydavau ką nors tik kaip idėją“, — prisipažino p. Friedman.

Ji detalizuoja, kad bendraudama su komanda naudoja „lemputės“ ir „mandato“ kategorijas. Jeigu vadovė turi tik „lemputę“ – tai yra tik idėja, apie kurią su darbuotojais norima padiskutuoti, paskatinti juos išsakyti savo nuomonę apie siūlymą. Tačiau jei vadovė priima sprendimą – tai jau „mandatas“ ir siūlymą reikia įgyvendinti.

Profesorius Suttonas akcentuoja, kad vadovams svarbu aiškiai nubrėžti ribą tarp tiesioginių nurodymų bei atsitiktinių pastabų. Kaip tai padaryti vadovams, p. Suttonas paaiškina paprastai: „Prašau nieko nedarykite. Aš kol kas tik garsiai galvoju“.

Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

„Philip Morris“ kuria draudimo bendrovę, teiks nuolaidas metusiems cigaretes 1

Tabako gamybos milžinė „Philip Morris International“ steigia gyvybės draudimo bendrovę, kurios klientai gaus...

Vadyba
2019.04.24
Didžiausios darbdavio reputacijos kūrimo klaidos Premium 2

Lietuvoje darbdavio įvaizdžio kūrimas vis dar yra suprantamas klaidingai. Pradėjus kurti įvaizdį ne nuo to...

Vadyba
2019.04.24
Kaip išlaikyti darbuotojus: neišnaudota galimybė – pensijų kaupimas Verslo tribūna

Naujus specialistus pritraukti ir esamus išlaikyti siekiančios įmonės konkuruoja ne tik atlyginimais, bet ir...

Finansai
2019.04.24
Ar darbdaviui privalu reikalauti darbuotojo pasiaiškinimo dėl darbo pareigų pažeidimo? Verslo tribūna 1

Atsakymas į šį klausimą visuomet būdavo: taip. Ar tikrai visais atvejais?

Verslo aplinka
2019.04.23
„Gelsauga“ turi naują vadovę 1

Valstybės valdomų „Lietuvos geležinkelių“ antrinei įmonei „Gelsauga“ vadovauja Daiva Pivoriūnienė, dirbanti...

Vadyba
2019.04.23
Registrų centras turi naują finansų vadovą 3

Nuo antradienio Registrų centro finansų ir administravimo direktoriaus pareigas pradėjo eiti Sergejus...

Vadyba
2019.04.23
Darbdavio įvaizdis: „Lidl“, „Lietuvos geležinkelių“ ir „Mars Lietuvos“ pamokos Premium

Šiais laikais žmonėms svarbu ne tik algos dydis, bet ir ją mokančio darbdavio reputacija. Kokių klaidų...

Vadyba
2019.04.23
Darbuotojai nori prasmingo darbo, bet retas darbdavys gali tokį pasiūlyti

Darbuotojai nori dirbti prasmingą darbą, tačiau tik nedaugelis darbdavių moka paaiškinti komandai, kokia jų...

Vadyba
2019.04.22
Darbuotojų stebėjimas: nuo klaviatūros paspaudimo iki nėštumo Premium

Vaizdo stebėjimo kameros įmonėje nėra jokia naujiena, tačiau besivystant technologijoms darbdaviai žengia...

Vadyba
2019.04.22
Verslo įkūrėjų patirtis: net ir nedidelė klaida kainuoja 

Verslo pradžioje klaidų pridaroma daugiausia – pirmaisiais metais uždaroma kone pusė pradėjusių dirbti...

Gazelė
2019.04.21
Pasitenkinimas darbu ima mažėti jau po vienų metų įmonėje

Pirmieji metai darbe – laimingiausi, vėliau entuziazmas, įsitraukimas bei motyvacija blėsta, rodo tyrimas.

Vadyba
2019.04.21
Ar jau esame pasirengę atvirai ir skaidriai kalbėti apie darbo užmokestį? 9

Lietuviams kalbėti apie atlygį dar tikrai nedrąsu. Tačiau poreikis gerinti darbuotojų patirtį – motyvuoti bei...

Vadyba
2019.04.20
Stresas darbe: pagrindiniai kaltininkai

Beveik pusė darbuotojų šiuo metu jaučia stresą savo darbe, rodo „LinkedIn“ tyrimas, kuris taip pat...

Vadyba
2019.04.20
Bankrutavo įmonė: ką daryti su savo karjera Premium

Darbo praradimas sukelia didelį stresą ir įtampą. Praktika rodo, kad nemalonų laikotarpį greičiau įveikia tie...

Vadyba
2019.04.19
Kalbėti reikia daryti – būtina spręsti socialines problemas pasitelkiant socialines inovacijas ir socialinį verslą Verslo tribūna

Balandžio 17d. Rise Vilnius, kasmetinio Socialinio verslo forumo išvakarėse aptarti socialinių inovacijų,...

2019.04.19
Fintech įmonės „Bankera“ ir „SpectroCoin“ plečiasi: įdarbins per 50 specialistų Lietuvoje Verslo tribūna

Lietuvių įkurtos finansinių technologijų įmonės — kriptovaliutų keitykla „SpectroCoin“ ir technologijų...

FinTech sprendimai
2019.04.19
Susirgusių lietuvių pajamos nukenčia mažiausiai Baltijos šalyse  5

Susirgę ir savaitę negalėdami dirbti Lietuvos gyventojai patirtų mažiausių finansinių praradimų, lyginant su...

Vadyba
2019.04.18
„Auga group“ dovana darbuotojams – akcijos 11

Lietuvos ekologiškų produktų gamintoja „Auga group“ savo valdomų įmonių darbuotojams paskirstys 2,55 mln.

Rinkos
2019.04.18
„Alibaba“ įkūrėjas: dirbti 12 val. per parą, 6 dienas per savaitę – palaima Premium 15

Kai vis aktyviau diskutuojama apie darbo savaitės trumpinimą bei tokio pokyčio naudą darbuotojams, Jacko Ma,...

Vadyba
2019.04.17
Darbuotojus motyvuoja robotai Algis ir Pūkis Premium

Robotai ir darbų automatizacija dažnai įsivaizduojami kaip žmogiškosios darbo jėgos priešai. Tačiau bent jau...

Vadyba
2019.04.17

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau