Profesionalios treniruotės verslui: kaip efektyviai keistis informacija

Publikuota: 2019-01-25

Raudonais languotais marškiniais ir mėlynais džinsais vilkintis jaunas vyriškis pasimuisto kėdėje ir bando rasti patogią sėdėseną. Jis sukryžiuoja kojas, vieną plaštaką įsikiša į pažastį, kita atsargiai laiko senovinį dviračio klaksoną su paslaptingu užrašu Godopoco. Mariui 25-eri ir jis trečius metus dirba programuotoju švedų banke.

Į kėdę šalimais klesteli Mariaus vadovė Giedrė. Ketvirtinio susitikimo metu ji nori pagirti darbuotoją už progresą ir puikius rezultatus, tad su plačia šypsena pradeda pokalbį.

– Tai kaip sekasi, Mariuk?

Pypt! Pasigirsta šaižus klaksono signalas ir du tuzinai nustebusių akių susminga į kaltininką. Marius atrodo pritrenktas dar labiau ir žvilgčioja tai į delne laikomą instrumentą, tai į vadovę.

– Už ką? – negalėdama patikėti klausia Giedrė.

– Na, – nedrąsiai pradeda vyriškis. – kai jūs mane pavadinote Mariuku, aš pasijaučiau... nejaukiai, toks mažas ir menkas. Norėčiau, kad bendrautumėte kaip su lygiaverčiu ir vadintumėte Mariumi.

– A... a... ačiū, – ištaria Giedrė.

Vadovė sunkiai gali patikėti tuo, kas nutiko, tačiau jaučia didžiulį dėkingumą. Ji kolegą Mariuku vadino nuo pat pirmos jo darbo dienos.

Kaip naudotis ausimis?

Gebėjimas bendrauti – ne tik Dievo dovana. Išgirsti esmę, aiškiai perteikti mintį ir laisvai elgtis netikėtose situacijose galima įgusti. Baimę suklysti, stresą, pyktį ar apatiją galima transformuoti į žingeidumą, o nuoširdus domėjimasis pašnekovu yra tiesiausias kelias į tikslą. Taip teigia komunikacijos ir emocinės kompetencijos specialistas Paulius Mačiulevičius, tyrinėjantis ir mokantis efektyvaus bendravimo.

Treniruotis reikia ne tik krepšininkams ar baleto šokėjoms, mano P. Mačiulevičius. Save jis vadina treneriu, kurio pratybose lavinami ne raumenys ar koordinacija, o ausys, protas ir širdis.

32-ejų kaunietis veda komunikacijos ir improvizacijos mokymus „Godopoco“, kuriuose stiprinami efektyviam, abipusį pasitikėjimą kuriančiam dialogui būtini gebėjimai: klausymasis, lankstumas, emocinis intelektas, spontaniškumas.

„Godopoco“ principas – įvairių verslo situacijų kompanijos viduje ar bendraujant su klientais simuliacija. Pagrindinis siekis – išmokyti dalyvius atsikratyti prielaidų, jausti pašnekovą ir vesti pokalbį čia ir dabar be klaidų, neretai užkertančių kelią vaisingam susitarimui.

„Tarkime, aš turiu nuostabų produktą, problemos sprendimą ar labai konstruktyvų patarimą kolegai ir esu skrupulingai apgalvojęs, kaip savo idėją ištransliuosiu. Kalbu ir jaučiu, kad manęs negirdi arba nesupranta. Bandau prieiti kitaip. Vėl uždaryta. Taip ir daužau galvą į sieną, esu nepatenkintas, kad „jis nesupranta“. O pagrindinis bendravimo tikslas – pasikeitimas informacija – nerealizuojamas. Taip dažnai nutinka, nes mūsų fokusas į save ir tikslą taip apakina, kad nepastebime kito žmogaus. Tačiau pašnekovas mums visad sufleruoja, kaip prie jo prieiti. Jei tikrai atidžiai stebiu, klausau ir bandau identifikuoti faktus, poreikį ir jausmą, rasiu būdą perteikti savo žinutę ir pasiekti tikslą“, – teigia P. Mačiulevičius.

Turinys + forma = prasmė

Dėmesingumo, gyvo dialogo ir net kūno kalbos galia jis įsitikino, kuomet metus praleido Azijoje keliaudamas po kraštus, iš tolo aplenkiamus turistų. P. Mačiulevičius gyveno pavojingame Afganistane, kur vietinius ir svetimšalius sieja nebent stiprus abipusis įtarumas.

„Vietiniai ten nekalba angliškai, tad sprendimus, nuo kurių priklauso saugumas, reikėjo priimti pasikliaunant neverbaliniais požymiais. Vairuotojus, nakvynės šeimininkus, prekeivius ir pakeleivius rinkausi pagal jų laikyseną, žvilgsnį, reakcijas. Net ir tokiomis aplinkybėmis įmanoma užmegzti ryšį, sukurti pasitikėjimo atmosferą ir taip pasiekti abiems pusėms pageidaujamus rezultatus. Tereikia prisitaikyti prie vietinės kultūros“, – pasakoja keliautojas, parašęs knygą apie pažintus Azijos savitumus.

Lankstumas, anot jo, ypač naudingas ir kur kas civilizuotesnėje aplinkoje nei puštūnų kaimelis. Pavyzdžiui, versle ar tarp bendradarbių.

Praeityje pats dirbęs investicijų srityje, P. Mačiulevičius primena svarbias efektyvios komunikacijos sudedamąsias: pastabumą, atvirumą, nebijojimą rizikuoti.

„Silicio slėnyje vedėme derybas su „vienaragių“ lygos kompanijos vadove, kuri akivaizdžiai demonstravo, kad tik gaišiname jos brangų laiką. Kol mano kolega mandagiai ir „profesionaliai“ pristatinėjo idėją, mačiau, kad dėmesys jai vis slopsta. Per kelias minutes galėjome gauti viską arba nieko, todėl nusprendžiau rizikuoti. Perėmiau iniciatyvą ir kolegos žinutę išdėsčiau pašnekovės bendravimo maniera: pakeltu tonu, trumpais sakiniais, įžūliai žvelgdamas jai į akis. Ji po 5 minučių paklausė, kur pasirašyti. Išėjome iš susitikimo ir negalėjome patikėti tuo, kas įvyko“, – prisimena P. Mačiulevičius.

Žingeidumas – raktas į bendravimo malonumą

Jei pokalbiai su tam tikrais žmonėmis nesiklosto sklandžiai, klaidinga dėl to kaltinti antrąją pusę – kito žmogaus elgesio pakeisti vis tiek negalime. Tačiau galima keisti save. Mat bendravimo sistema kinta priklausomai nuo elgesio, požiūrio.

Eksperimentuoti su savo elgesiu ir nuostatomis yra azartiškas ir įdomus procesas, kurio rezultatai visada nustebina ir neretai pranoksta lūkesčius.

„Svarbiuose, atsakinguose pokalbiuose mes esame labai susikoncentravę ir atkakliai giname savo tiesą, savo pasaulio matymą. Taip pat neretai norime parodyti autoritetą, pabrėžti statusą, kompetencijas, stiprybę. Tačiau toks savęs pozicionavimas neretai yra beprasmis. Dauguma juk žinome, kas esame ir kokios mūsų vertybės, tad jų ginti jau nebereikia. Tikroji jėga yra atvirumas kvestionuoti savo ir kitų tiesas bei priimti grįžtamąjį ryšį. Tokiu būdu mes turtėjame, augame ir patiriame daug atradimo džiaugsmo,“ – dalinasi P. Mačiulevičius.

Pasak komunikacijos specialisto, „Godopoco“ treniruotės apima tokius elementus kaip emocinis raštingumas (mokėjimas įvardinti savo jausmus), emocinė laisvė (sugebėjimas reguliuoti reakcijas), asertyvumas (balansas tarp egoizmo ir altruizmo, manipuliavimo ir pasyvumo).

Gauk nemokamą VERSLO VALDYMO savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:













Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Rašyti komentarą 0
Kas mokėjo didžiausias algų medianas rugsėjį

Išanalizavus naujausius „Sodros“ skelbiamus duomenis, aiškėja, kurios šalies įmonės rugsėjo mėnesį...

Vadyba
10:34
Darbuotojai kratosi vadovų, bet patys spręsti nemoka Premium

Pasaulyje vis atsiranda įmonių, išbandančių sociokratijos ar holokratijos valdysenos sistemas, kai laisvė,...

Vadyba
2019.10.24
Darbuotojų motyvacija ekstremaliomis sąlygomis Verslo tribūna

Akivaizdu, kiekvienas darbdavys nori matyti savo įmonėje motyvuotus darbuotojus. Tačiau tokius buriant, tenka...

Vadyba
2019.10.24
Verslo lyderių apdovanojimai: išrinktas „Metų CEO“ 1

„Verslo žinios“ kartu su „UniCredit Leasing“ devintą kartą išrinko Metų CEO – lyderį, sukūrusį daugiausia...

Vadyba
2019.10.23
Dažnai keičiantys darbą nebepatenka į juoduosius sąrašus

Kai talentingi darbuotojai graibstomi kaip karštos bandelės, o specialistai atvirai deklaruoja savo...

Vadyba
2019.10.22
4 didžiausios CEO klaidos 1

Richardas Bransonas yra sakęs, kad versle gali būti tikras tik dėl vieno: klysta visi, įskaitant tave patį.

Vadyba
2019.10.21
Kaip prognozuoti, kokių talentų trūksta komandai, ir kur jų ieškoti Premium

Darbdavys už darbuotoją neužsimanys tobulėti ir neįgis naujų kompetencijų, tačiau jis gali sukurti atmosferą,...

Vadyba
2019.10.21
VDU šuolis dar vienuose tarptautiniuose reitinguose Verslo tribūna

Vytauto Didžiojo universitetas (VDU) ir toliau kyla tarptautiniuose reitinguose. Šį kartą universitetas...

Vadyba
2019.10.21
VMI: bendrovė įmokas į III pakopos fondus gali mokėti ir iš algų fondo Premium 1

Įmonė gali dalį planuojamo darbo užmokesčio skirti įmokoms į III pakopos pensijų fondus darbuotojų naudai,...

Finansai
2019.10.21
 Metų CEO TOP 5: lyderystės receptai

„Verslo žinios“ kartu su „UniCredit Leasing“ devintą kartą renka Metų CEO – lyderį, sukūrusį daugiausia...

Vadyba
2019.10.20
„Alibaba“ įkūrėjas atsitraukimui nuo verslo ruošėsi dešimtmetį 2

Jackas Ma, Kinijos elektroninės prekybos gigantės „Alibaba“ įkūrėjas, rugsėjį pasitraukė iš vadovo posto. Jis...

Vadyba
2019.10.19
Kad įkurtų savo verslą, imasi sunkiausių darbų

Prastas tas kareivis, kuris nenori tapti generolu. Arba darbuotojas, nežadantis kilti karjeros laiptais.

Gazelė
2019.10.19
Darbuotojai robotais pasitiki labiau, negu vadovais Premium 1

2020-ųjų prognozės sako, kad vienas svarbiausių iššūkių darbuotojams bus gebėjimas dirbti kartu su dirbtiniu...

Vadyba
2019.10.18
Metų CEO rinkimai. 60 sekundžių su „Lidl Lietuvos“ vadovu 3

„Verslo žinios“ kartu su „UniCredit Leasing“ devintą kartą renka Metų CEO – lyderį, sukūrusį daugiausia...

Vadyba
2019.10.18
Lyderio klaidos kaina: verslas gali žlugti, o vadovo alga – ūgtelėti Premium

Vadovo klaida gali nugramzdinti įmonę, bet stipraus lyderio karjerą sugriauna retai. Verslo istorija rodo,...

Vadyba
2019.10.18
Vilniaus meras turi naują atstovę spaudai 2

Vilniaus mero Remigijaus Šimašiaus atstove spaudai tapo Ieva Dirmaitė, buvusi vidaus reikalų ministro...

Vadyba
2019.10.18
„Verslo žinių“ skaitytojai renka Metų CEO: finalinė dvikova

„Verslo žinių“ skaitytojai toliau balsuodami renka savo metų CEO. Paskutiniame rinkimų etape varžosi 2...

Vadyba
2019.10.18
Apdovanotos Panevėžio regiono „Gazelės“

Ketvirtadienį Panevėžyje vykstančioje „Gazelės“ konferencijoje paaiškėjo, kokios įmonės sparčiausiai augo...

Gazelė
2019.10.17
Metų CEO rinkimai. 60 sekundžių su „Fredos“ vadovu

„Verslo žinios“ kartu su „UniCredit Leasing“ devintą kartą renka Metų CEO – lyderį, sukūrusį daugiausia...

Vadyba
2019.10.17
Duomenų analitika: nuo ko pradėti ir kaip sau padėti personalo sprendimuose

Pasaulis fragmentiškėja, todėl tenka segmentuoti informaciją ir sprendimus vis mažesnėms auditorijoms, kad...

Vadyba
2019.10.17

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau