Profesionalios treniruotės verslui: kaip efektyviai keistis informacija

Publikuota: 2019-01-25
svg svg

Raudonais languotais marškiniais ir mėlynais džinsais vilkintis jaunas vyriškis pasimuisto kėdėje ir bando rasti patogią sėdėseną. Jis sukryžiuoja kojas, vieną plaštaką įsikiša į pažastį, kita atsargiai laiko senovinį dviračio klaksoną su paslaptingu užrašu Godopoco. Mariui 25-eri ir jis trečius metus dirba programuotoju švedų banke.

Į kėdę šalimais klesteli Mariaus vadovė Giedrė. Ketvirtinio susitikimo metu ji nori pagirti darbuotoją už progresą ir puikius rezultatus, tad su plačia šypsena pradeda pokalbį.

– Tai kaip sekasi, Mariuk?

Pypt! Pasigirsta šaižus klaksono signalas ir du tuzinai nustebusių akių susminga į kaltininką. Marius atrodo pritrenktas dar labiau ir žvilgčioja tai į delne laikomą instrumentą, tai į vadovę.

– Už ką? – negalėdama patikėti klausia Giedrė.

– Na, – nedrąsiai pradeda vyriškis. – kai jūs mane pavadinote Mariuku, aš pasijaučiau... nejaukiai, toks mažas ir menkas. Norėčiau, kad bendrautumėte kaip su lygiaverčiu ir vadintumėte Mariumi.

– A... a... ačiū, – ištaria Giedrė.

Vadovė sunkiai gali patikėti tuo, kas nutiko, tačiau jaučia didžiulį dėkingumą. Ji kolegą Mariuku vadino nuo pat pirmos jo darbo dienos.

Kaip naudotis ausimis?

Gebėjimas bendrauti – ne tik Dievo dovana. Išgirsti esmę, aiškiai perteikti mintį ir laisvai elgtis netikėtose situacijose galima įgusti. Baimę suklysti, stresą, pyktį ar apatiją galima transformuoti į žingeidumą, o nuoširdus domėjimasis pašnekovu yra tiesiausias kelias į tikslą. Taip teigia komunikacijos ir emocinės kompetencijos specialistas Paulius Mačiulevičius, tyrinėjantis ir mokantis efektyvaus bendravimo.

Treniruotis reikia ne tik krepšininkams ar baleto šokėjoms, mano P. Mačiulevičius. Save jis vadina treneriu, kurio pratybose lavinami ne raumenys ar koordinacija, o ausys, protas ir širdis.

32-ejų kaunietis veda komunikacijos ir improvizacijos mokymus „Godopoco“, kuriuose stiprinami efektyviam, abipusį pasitikėjimą kuriančiam dialogui būtini gebėjimai: klausymasis, lankstumas, emocinis intelektas, spontaniškumas.

„Godopoco“ principas – įvairių verslo situacijų kompanijos viduje ar bendraujant su klientais simuliacija. Pagrindinis siekis – išmokyti dalyvius atsikratyti prielaidų, jausti pašnekovą ir vesti pokalbį čia ir dabar be klaidų, neretai užkertančių kelią vaisingam susitarimui.

„Tarkime, aš turiu nuostabų produktą, problemos sprendimą ar labai konstruktyvų patarimą kolegai ir esu skrupulingai apgalvojęs, kaip savo idėją ištransliuosiu. Kalbu ir jaučiu, kad manęs negirdi arba nesupranta. Bandau prieiti kitaip. Vėl uždaryta. Taip ir daužau galvą į sieną, esu nepatenkintas, kad „jis nesupranta“. O pagrindinis bendravimo tikslas – pasikeitimas informacija – nerealizuojamas. Taip dažnai nutinka, nes mūsų fokusas į save ir tikslą taip apakina, kad nepastebime kito žmogaus. Tačiau pašnekovas mums visad sufleruoja, kaip prie jo prieiti. Jei tikrai atidžiai stebiu, klausau ir bandau identifikuoti faktus, poreikį ir jausmą, rasiu būdą perteikti savo žinutę ir pasiekti tikslą“, – teigia P. Mačiulevičius.

Turinys + forma = prasmė

Dėmesingumo, gyvo dialogo ir net kūno kalbos galia jis įsitikino, kuomet metus praleido Azijoje keliaudamas po kraštus, iš tolo aplenkiamus turistų. P. Mačiulevičius gyveno pavojingame Afganistane, kur vietinius ir svetimšalius sieja nebent stiprus abipusis įtarumas.

„Vietiniai ten nekalba angliškai, tad sprendimus, nuo kurių priklauso saugumas, reikėjo priimti pasikliaunant neverbaliniais požymiais. Vairuotojus, nakvynės šeimininkus, prekeivius ir pakeleivius rinkausi pagal jų laikyseną, žvilgsnį, reakcijas. Net ir tokiomis aplinkybėmis įmanoma užmegzti ryšį, sukurti pasitikėjimo atmosferą ir taip pasiekti abiems pusėms pageidaujamus rezultatus. Tereikia prisitaikyti prie vietinės kultūros“, – pasakoja keliautojas, parašęs knygą apie pažintus Azijos savitumus.

Lankstumas, anot jo, ypač naudingas ir kur kas civilizuotesnėje aplinkoje nei puštūnų kaimelis. Pavyzdžiui, versle ar tarp bendradarbių.

Praeityje pats dirbęs investicijų srityje, P. Mačiulevičius primena svarbias efektyvios komunikacijos sudedamąsias: pastabumą, atvirumą, nebijojimą rizikuoti.

„Silicio slėnyje vedėme derybas su „vienaragių“ lygos kompanijos vadove, kuri akivaizdžiai demonstravo, kad tik gaišiname jos brangų laiką. Kol mano kolega mandagiai ir „profesionaliai“ pristatinėjo idėją, mačiau, kad dėmesys jai vis slopsta. Per kelias minutes galėjome gauti viską arba nieko, todėl nusprendžiau rizikuoti. Perėmiau iniciatyvą ir kolegos žinutę išdėsčiau pašnekovės bendravimo maniera: pakeltu tonu, trumpais sakiniais, įžūliai žvelgdamas jai į akis. Ji po 5 minučių paklausė, kur pasirašyti. Išėjome iš susitikimo ir negalėjome patikėti tuo, kas įvyko“, – prisimena P. Mačiulevičius.

Žingeidumas – raktas į bendravimo malonumą

Jei pokalbiai su tam tikrais žmonėmis nesiklosto sklandžiai, klaidinga dėl to kaltinti antrąją pusę – kito žmogaus elgesio pakeisti vis tiek negalime. Tačiau galima keisti save. Mat bendravimo sistema kinta priklausomai nuo elgesio, požiūrio.

Eksperimentuoti su savo elgesiu ir nuostatomis yra azartiškas ir įdomus procesas, kurio rezultatai visada nustebina ir neretai pranoksta lūkesčius.

„Svarbiuose, atsakinguose pokalbiuose mes esame labai susikoncentravę ir atkakliai giname savo tiesą, savo pasaulio matymą. Taip pat neretai norime parodyti autoritetą, pabrėžti statusą, kompetencijas, stiprybę. Tačiau toks savęs pozicionavimas neretai yra beprasmis. Dauguma juk žinome, kas esame ir kokios mūsų vertybės, tad jų ginti jau nebereikia. Tikroji jėga yra atvirumas kvestionuoti savo ir kitų tiesas bei priimti grįžtamąjį ryšį. Tokiu būdu mes turtėjame, augame ir patiriame daug atradimo džiaugsmo,“ – dalinasi P. Mačiulevičius.

Pasak komunikacijos specialisto, „Godopoco“ treniruotės apima tokius elementus kaip emocinis raštingumas (mokėjimas įvardinti savo jausmus), emocinė laisvė (sugebėjimas reguliuoti reakcijas), asertyvumas (balansas tarp egoizmo ir altruizmo, manipuliavimo ir pasyvumo).

Gauk nemokamą VERSLO VALDYMO savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:













Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
„Agrochema“ turi naują generalinį direktorių

Mindaugas Liaukonis paskirtas trąšų prekybos ir agroverslo grupės „Agrochema“ generaliniu direktoriumi. Buvęs...

Vadyba
10:22
Keičiasi „PZU Baltic“ Finansų direktorius 1

Nuo liepos 1-osios keičiasi PZU Grupės Baltijos šalių Finansų direktorius, atsakingas už „Lietuvos draudimo“,...

Vadyba
2020.06.30
V. Janulevičius: bandysiu vienyti mūsų konfederacijas

Lietuvos pramoninkų konfederacijos (LPK) vadovu išrinktas Vidmantas Janulevičius, anksčiau ėjęs...

Vadyba
2020.06.30
Kviečia kandidatuoti į „Oro navigacijos“ generalinio direktoriaus pareigas

Susisiekimo ministerija paskelbė konkursą VĮ „Oro navigacija“ generalinio direktoriaus pareigoms užimti.

Vadyba
2020.06.30
Teismas: administratorė su 6 išeitinėmis buvo atleista teisėtai Premium 14

Darbdavys net ir išmokėjęs šešių atlyginimų dydžio išeitinę negali darbuotojo atleisti be aiškios...

Finansai
2020.06.30
Buvęs „KDS grupės“ vadovas ir akcininkai turi įmonei sumokėti 1,6 mln. Eur Premium

Bankrutavusios inžinerines ir statybos įmones valdančios bendrovės „KDS grupė“ administratorius teisme įrodė,...

Statyba ir NT
2020.06.30
Lietuvos Aukščiausiasis Teismas pirmą kartą išaiškino, kaip praktikoje taikyti naująjį atleidimo darbdavio valia pagrindą Verslo tribūna

Prieš 3 metus įsigaliojęs Darbo kodeksas įtvirtino naują Lietuvos darbo teisėje atleidimo darbdavio valia...

Vadyba
2020.06.29
Geidžiamiausių darbdavių algų medianos gegužę Premium

„Sodros“ skelbiami duomenys rodo, kokias algų medianas gegužės mėnesį mokėjo geidžiamiausi šalies darbdaviai.

Vadyba
2020.06.29
Klaipėdos uosto direkcijos vadovas: konkurencingumą didina investicijos, o taršą įmanoma kontroliuoti Premium 3

Algis Latakas, naujasis Klaipėdos valstybinio jūrų uosto direkcijos (KVJUD) vadovas, į šias pareigas...

5 vadovavimo būdai, kurie gramzdina įmonę į dugną Premium

Vadovo laikysena ir požiūrio gylis duoda toną komandai. Efektyvi lyderystė gali įkvėpti ir paskatinti...

Vadyba
2020.06.28
„Sanofi“ taupymo strategija – kerpamos ir darbo vietos Premium

„Sanofi”, viena iš keleto didžiųjų farmacijos įmonių, dalyvaujančių vakcinos nuo COVID-19 kūrimo varžybose,...

Vadyba
2020.06.27
Vėl keičiasi koncerno „Achemos grupė“ vadovas 4

Koncerno „Achemos grupė“ valdyba birželio 26 d. koncerno generaliniu direktoriumi paskyrė Kastytį Braziulį,...

Vadyba
2020.06.26
Didžiausių darbdavių atlygio medianos: bankas iš pirmosios vietos nejudėjo ir gegužę Premium

„Sodra“ skelbia, kokias algų medianas balandį mokėjo didžiausi šalies darbdaviai. Pagal šiuos duomenis, nuo...

Vadyba
2020.06.26
Karantinas sujaukė plėtros planus: kaip elgėsi verslininkai Premium

Plėtra nebūtinai būna sėkminga net tuomet, kai išorinės aplinkybės nepakiša kojos. Karantinas daugelio...

Gazelė
2020.06.25
„Lufthansos“ CEO siūlo planą, kaip išvengti masinių atleidimų

Vokietijos oro linijų bendrovė „Lufthansa“ birželio pradžioje pranešė planuojanti atleisti 22.000 etatinių...

Vadyba
2020.06.25
Paskirtas naujas Gyventojų genocido ir rezistencijos tyrimo centro direktorius

Lietuvos totorių bendruomenių sąjungos pirmininkas, Mykolo Romerio universiteto dėstytojas 55 metų Adas...

Vadyba
2020.06.25
Kas mokėjo didžiausias algų medianas gegužę Premium

„Sodra“ skelbia, kurios šalies įmonės mokėjo didžiausias algų medianas gegužę. Duomenys rodo, kad paskutinį...

Vadyba
2020.06.25
„Girteka“ beldžiasi į biržos įmonių valdybas: interviu apie investuotojų aktyvizmą Premium 6

Aktyviau sekantieji vietos biržos įmonių gyvenimą pastaruoju metu galėjo stebėti pokyčius kai kurių emitentų...

Rinkos
2020.06.25
Ekspertai: prasideda nauja viešojo valdymo era Verslo tribūna

Radboud universitetas (Olandija) su Mykolo Romerio universitetu jau daugelį metų sėkmingai bendradarbiauja...

Sumažėjusios pajamos kenkia smegenų veiklai Premium 1

Daugybė tyrimų teigia, kad netekus darbo sumenksta ne tik žmogaus pasitikėjimas savimi, bet ir bendra jo...

Vadyba
2020.06.24

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Valdyti slapukus