Profesionalios treniruotės verslui: kaip efektyviai keistis informacija

Publikuota: 2019-01-25

Raudonais languotais marškiniais ir mėlynais džinsais vilkintis jaunas vyriškis pasimuisto kėdėje ir bando rasti patogią sėdėseną. Jis sukryžiuoja kojas, vieną plaštaką įsikiša į pažastį, kita atsargiai laiko senovinį dviračio klaksoną su paslaptingu užrašu Godopoco. Mariui 25-eri ir jis trečius metus dirba programuotoju švedų banke.

Į kėdę šalimais klesteli Mariaus vadovė Giedrė. Ketvirtinio susitikimo metu ji nori pagirti darbuotoją už progresą ir puikius rezultatus, tad su plačia šypsena pradeda pokalbį.

– Tai kaip sekasi, Mariuk?

Pypt! Pasigirsta šaižus klaksono signalas ir du tuzinai nustebusių akių susminga į kaltininką. Marius atrodo pritrenktas dar labiau ir žvilgčioja tai į delne laikomą instrumentą, tai į vadovę.

– Už ką? – negalėdama patikėti klausia Giedrė.

– Na, – nedrąsiai pradeda vyriškis. – kai jūs mane pavadinote Mariuku, aš pasijaučiau... nejaukiai, toks mažas ir menkas. Norėčiau, kad bendrautumėte kaip su lygiaverčiu ir vadintumėte Mariumi.

– A... a... ačiū, – ištaria Giedrė.

Vadovė sunkiai gali patikėti tuo, kas nutiko, tačiau jaučia didžiulį dėkingumą. Ji kolegą Mariuku vadino nuo pat pirmos jo darbo dienos.

Kaip naudotis ausimis?

Gebėjimas bendrauti – ne tik Dievo dovana. Išgirsti esmę, aiškiai perteikti mintį ir laisvai elgtis netikėtose situacijose galima įgusti. Baimę suklysti, stresą, pyktį ar apatiją galima transformuoti į žingeidumą, o nuoširdus domėjimasis pašnekovu yra tiesiausias kelias į tikslą. Taip teigia komunikacijos ir emocinės kompetencijos specialistas Paulius Mačiulevičius, tyrinėjantis ir mokantis efektyvaus bendravimo.

Treniruotis reikia ne tik krepšininkams ar baleto šokėjoms, mano P. Mačiulevičius. Save jis vadina treneriu, kurio pratybose lavinami ne raumenys ar koordinacija, o ausys, protas ir širdis.

32-ejų kaunietis veda komunikacijos ir improvizacijos mokymus „Godopoco“, kuriuose stiprinami efektyviam, abipusį pasitikėjimą kuriančiam dialogui būtini gebėjimai: klausymasis, lankstumas, emocinis intelektas, spontaniškumas.

„Godopoco“ principas – įvairių verslo situacijų kompanijos viduje ar bendraujant su klientais simuliacija. Pagrindinis siekis – išmokyti dalyvius atsikratyti prielaidų, jausti pašnekovą ir vesti pokalbį čia ir dabar be klaidų, neretai užkertančių kelią vaisingam susitarimui.

„Tarkime, aš turiu nuostabų produktą, problemos sprendimą ar labai konstruktyvų patarimą kolegai ir esu skrupulingai apgalvojęs, kaip savo idėją ištransliuosiu. Kalbu ir jaučiu, kad manęs negirdi arba nesupranta. Bandau prieiti kitaip. Vėl uždaryta. Taip ir daužau galvą į sieną, esu nepatenkintas, kad „jis nesupranta“. O pagrindinis bendravimo tikslas – pasikeitimas informacija – nerealizuojamas. Taip dažnai nutinka, nes mūsų fokusas į save ir tikslą taip apakina, kad nepastebime kito žmogaus. Tačiau pašnekovas mums visad sufleruoja, kaip prie jo prieiti. Jei tikrai atidžiai stebiu, klausau ir bandau identifikuoti faktus, poreikį ir jausmą, rasiu būdą perteikti savo žinutę ir pasiekti tikslą“, – teigia P. Mačiulevičius.

Turinys + forma = prasmė

Dėmesingumo, gyvo dialogo ir net kūno kalbos galia jis įsitikino, kuomet metus praleido Azijoje keliaudamas po kraštus, iš tolo aplenkiamus turistų. P. Mačiulevičius gyveno pavojingame Afganistane, kur vietinius ir svetimšalius sieja nebent stiprus abipusis įtarumas.

„Vietiniai ten nekalba angliškai, tad sprendimus, nuo kurių priklauso saugumas, reikėjo priimti pasikliaunant neverbaliniais požymiais. Vairuotojus, nakvynės šeimininkus, prekeivius ir pakeleivius rinkausi pagal jų laikyseną, žvilgsnį, reakcijas. Net ir tokiomis aplinkybėmis įmanoma užmegzti ryšį, sukurti pasitikėjimo atmosferą ir taip pasiekti abiems pusėms pageidaujamus rezultatus. Tereikia prisitaikyti prie vietinės kultūros“, – pasakoja keliautojas, parašęs knygą apie pažintus Azijos savitumus.

Lankstumas, anot jo, ypač naudingas ir kur kas civilizuotesnėje aplinkoje nei puštūnų kaimelis. Pavyzdžiui, versle ar tarp bendradarbių.

Praeityje pats dirbęs investicijų srityje, P. Mačiulevičius primena svarbias efektyvios komunikacijos sudedamąsias: pastabumą, atvirumą, nebijojimą rizikuoti.

„Silicio slėnyje vedėme derybas su „vienaragių“ lygos kompanijos vadove, kuri akivaizdžiai demonstravo, kad tik gaišiname jos brangų laiką. Kol mano kolega mandagiai ir „profesionaliai“ pristatinėjo idėją, mačiau, kad dėmesys jai vis slopsta. Per kelias minutes galėjome gauti viską arba nieko, todėl nusprendžiau rizikuoti. Perėmiau iniciatyvą ir kolegos žinutę išdėsčiau pašnekovės bendravimo maniera: pakeltu tonu, trumpais sakiniais, įžūliai žvelgdamas jai į akis. Ji po 5 minučių paklausė, kur pasirašyti. Išėjome iš susitikimo ir negalėjome patikėti tuo, kas įvyko“, – prisimena P. Mačiulevičius.

Žingeidumas – raktas į bendravimo malonumą

Jei pokalbiai su tam tikrais žmonėmis nesiklosto sklandžiai, klaidinga dėl to kaltinti antrąją pusę – kito žmogaus elgesio pakeisti vis tiek negalime. Tačiau galima keisti save. Mat bendravimo sistema kinta priklausomai nuo elgesio, požiūrio.

Eksperimentuoti su savo elgesiu ir nuostatomis yra azartiškas ir įdomus procesas, kurio rezultatai visada nustebina ir neretai pranoksta lūkesčius.

„Svarbiuose, atsakinguose pokalbiuose mes esame labai susikoncentravę ir atkakliai giname savo tiesą, savo pasaulio matymą. Taip pat neretai norime parodyti autoritetą, pabrėžti statusą, kompetencijas, stiprybę. Tačiau toks savęs pozicionavimas neretai yra beprasmis. Dauguma juk žinome, kas esame ir kokios mūsų vertybės, tad jų ginti jau nebereikia. Tikroji jėga yra atvirumas kvestionuoti savo ir kitų tiesas bei priimti grįžtamąjį ryšį. Tokiu būdu mes turtėjame, augame ir patiriame daug atradimo džiaugsmo,“ – dalinasi P. Mačiulevičius.

Pasak komunikacijos specialisto, „Godopoco“ treniruotės apima tokius elementus kaip emocinis raštingumas (mokėjimas įvardinti savo jausmus), emocinė laisvė (sugebėjimas reguliuoti reakcijas), asertyvumas (balansas tarp egoizmo ir altruizmo, manipuliavimo ir pasyvumo).

Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Gauk nemokamą VERSLO VALDYMO savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:















Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Lietuvoje steigiama olandų įdarbinimo agentūra „Otto Work Force“

Lietuvoje kuriasi Nyderlandų  įmonė „Otto Work Force“, teikianti įdarbinimo paslaugas Vakarų, Centrinėje ir...

Vadyba
2019.02.01
Kuriems specialistams šiemet Lietuvoje įsidarbinti bus sunkiausia 1

Tarp mažiausią paklausą Lietuvoje šiemet turinčių specialistų – įvairūs dizaineriai, teisininkai,...

Vadyba
2019.02.01
26% Lietuvos darbuotojų nori keisti specialybę

Kas ketvirtas Lietuvoje dirbantis 18–45 metų žmogus norėtų pakeisti savo specialybę, rodo naujas tyrimas.

Vadyba
2019.01.31
Kas šiemet lengviausiai gaus darbą Lietuvoje 22

Paklausiausių Lietuvos specialistų viršūnėje šiemet įvairios profesijos – nuo mokytojų iki statybų...

Vadyba
2019.01.31
Keičiasi įmonių grupės „Axioma“ vadovas 7

Nuo vasario 1 dienos įmonių grupės „Axioma“ vadovo pareigas palieka Remigijus Baltrušaitis. Jį pakeis Mantas...

Vadyba
2019.01.31
2018 m. – pusantro karto daugiau nelegalaus darbo atvejų 2

Kontrolės veiksmų Valstybinė darbo inspekcija (VDI) pernai atliko mažiau, tačiau nelegalaus darbo atvejų...

Finansai
2019.01.31
Kaip kandidatų krūvoje atpažinti motyvuotą darbuotoją Premium

Įžiebti motyvaciją žmogui, kuris jos visai neturi, – misija neįmanoma. Tad ypač svarbu atsirinkti į darbą...

Vadyba
2019.01.31
Kaip panaikinti vidines įmonės karalystes Premium 2

Sulaužyti per daugelį metų nusistovėjusias ir naudos nebeduodančias taisykles bei darbo modelius lengviau...

Vadyba
2019.01.30
Jauni vadovai darbuotojų patirtį vertina, bet ant galvos lipti nesileidžia Premium

Daugelis vadovų neslepia, kad sunkiai perpranta jaunąją darbuotojų kartą. Tačiau jaunuoliai, įkūrę verslą,...

Gazelė
2019.01.30
Naujai „Maxima grupės“ įmonei vadovaus T. Palevičius 5

Naujai „Maxima grupės“ didmeninės prekybos įmonei „Maxima International Sourcing“ vadovauti paskirtas Tomas...

Vadyba
2019.01.29
Po veiklos tyrimo bus siūloma atleisti ugniagesių vadą 3

Po Vidaus reikalų ministerijos (VRM) atlikto tarnybinio veiklos patikrinimo Vyriausybei bus siūloma atleisti...

Verslo aplinka
2019.01.28
Ekspertas: vadovai su darbuotojais nesusikalba, nes nepasitiki vieni kitais Premium 1

Norint ugdyti komandą ir įdiegti naujus darbo metodus organizacijoje, lyderiams reikėtų nustoti kaltinti...

Vadyba
2019.01.28
Kaip išlaikyti motyvaciją dirbant vienam 14

Darbas sau pirmiausia yra patraukli idėja pabandyti kelią į nuosavą verslą. Net jei iš pradžių savarankiška...

Gazelė
2019.01.27
Geidžiamiausių darbdavių atlyginimai gruodį 7

Naujausi „Sodros“ duomenys leidžia pažiūrėti, kokios algos vyravo tarp darbdavių, kurie pateko į „Verslo...

Vadyba
2019.01.27
Netrukdykite inžinieriams kurti – pritrauksite stipresnius talentus 9

Kai laisvų talentų rinkoje nėra, sėkmingiausių darbdavių konkursą laimi mąstantys. Tačiau lenktynėse, kurie...

Vadyba
2019.01.27
Atleidimai „Tesla“: per penkias minutes ir be paaiškinimo Premium 11

Neseniai 7% elektromobilių gamintojos „Tesla“ darbuotojų buvo pranešta apie atleidimus. Specialistai prabilo,...

Vadyba
2019.01.26
TOP20 didžiausių darbdavių algos: ligoninė trumpam pasivijo paslaugų centrą 2

Naujausi „Sodros“ duomenys leidžia pažiūrėti, kokios algos vyravo gruodį tarp didžiausių šalies darbdavių.

Vadyba
2019.01.26
Minutės reikšmė: kodėl mums niekad neužtenka laiko 1

Apie tai, kaip teisingai planuoti savo dienos darbus, jaučio oda prirašyta, tačiau laiko vis tiek neretai...

Gazelė
2019.01.26
Profesionalios treniruotės verslui: kaip efektyviai keistis informacija Rėmėjo turinys 1

Raudonais languotais marškiniais ir mėlynais džinsais vilkintis jaunas vyriškis pasimuisto kėdėje ir...

Vadyba
2019.01.25
Lyderiai, kurių trokšta geidžiamiausi darbdaviai Premium 1

Vienos geriausių šalies darboviečių skiria didelį dėmesį vadovų ugdymui ir siekia, kad šie ne tik gerai...

Vadyba
2019.01.25

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau