Profesionalios treniruotės verslui: kaip efektyviai keistis informacija

Publikuota: 2019-01-25

Raudonais languotais marškiniais ir mėlynais džinsais vilkintis jaunas vyriškis pasimuisto kėdėje ir bando rasti patogią sėdėseną. Jis sukryžiuoja kojas, vieną plaštaką įsikiša į pažastį, kita atsargiai laiko senovinį dviračio klaksoną su paslaptingu užrašu Godopoco. Mariui 25-eri ir jis trečius metus dirba programuotoju švedų banke.

Į kėdę šalimais klesteli Mariaus vadovė Giedrė. Ketvirtinio susitikimo metu ji nori pagirti darbuotoją už progresą ir puikius rezultatus, tad su plačia šypsena pradeda pokalbį.

– Tai kaip sekasi, Mariuk?

Pypt! Pasigirsta šaižus klaksono signalas ir du tuzinai nustebusių akių susminga į kaltininką. Marius atrodo pritrenktas dar labiau ir žvilgčioja tai į delne laikomą instrumentą, tai į vadovę.

– Už ką? – negalėdama patikėti klausia Giedrė.

– Na, – nedrąsiai pradeda vyriškis. – kai jūs mane pavadinote Mariuku, aš pasijaučiau... nejaukiai, toks mažas ir menkas. Norėčiau, kad bendrautumėte kaip su lygiaverčiu ir vadintumėte Mariumi.

– A... a... ačiū, – ištaria Giedrė.

Vadovė sunkiai gali patikėti tuo, kas nutiko, tačiau jaučia didžiulį dėkingumą. Ji kolegą Mariuku vadino nuo pat pirmos jo darbo dienos.

Kaip naudotis ausimis?

Gebėjimas bendrauti – ne tik Dievo dovana. Išgirsti esmę, aiškiai perteikti mintį ir laisvai elgtis netikėtose situacijose galima įgusti. Baimę suklysti, stresą, pyktį ar apatiją galima transformuoti į žingeidumą, o nuoširdus domėjimasis pašnekovu yra tiesiausias kelias į tikslą. Taip teigia komunikacijos ir emocinės kompetencijos specialistas Paulius Mačiulevičius, tyrinėjantis ir mokantis efektyvaus bendravimo.

Treniruotis reikia ne tik krepšininkams ar baleto šokėjoms, mano P. Mačiulevičius. Save jis vadina treneriu, kurio pratybose lavinami ne raumenys ar koordinacija, o ausys, protas ir širdis.

32-ejų kaunietis veda komunikacijos ir improvizacijos mokymus „Godopoco“, kuriuose stiprinami efektyviam, abipusį pasitikėjimą kuriančiam dialogui būtini gebėjimai: klausymasis, lankstumas, emocinis intelektas, spontaniškumas.

„Godopoco“ principas – įvairių verslo situacijų kompanijos viduje ar bendraujant su klientais simuliacija. Pagrindinis siekis – išmokyti dalyvius atsikratyti prielaidų, jausti pašnekovą ir vesti pokalbį čia ir dabar be klaidų, neretai užkertančių kelią vaisingam susitarimui.

„Tarkime, aš turiu nuostabų produktą, problemos sprendimą ar labai konstruktyvų patarimą kolegai ir esu skrupulingai apgalvojęs, kaip savo idėją ištransliuosiu. Kalbu ir jaučiu, kad manęs negirdi arba nesupranta. Bandau prieiti kitaip. Vėl uždaryta. Taip ir daužau galvą į sieną, esu nepatenkintas, kad „jis nesupranta“. O pagrindinis bendravimo tikslas – pasikeitimas informacija – nerealizuojamas. Taip dažnai nutinka, nes mūsų fokusas į save ir tikslą taip apakina, kad nepastebime kito žmogaus. Tačiau pašnekovas mums visad sufleruoja, kaip prie jo prieiti. Jei tikrai atidžiai stebiu, klausau ir bandau identifikuoti faktus, poreikį ir jausmą, rasiu būdą perteikti savo žinutę ir pasiekti tikslą“, – teigia P. Mačiulevičius.

Turinys + forma = prasmė

Dėmesingumo, gyvo dialogo ir net kūno kalbos galia jis įsitikino, kuomet metus praleido Azijoje keliaudamas po kraštus, iš tolo aplenkiamus turistų. P. Mačiulevičius gyveno pavojingame Afganistane, kur vietinius ir svetimšalius sieja nebent stiprus abipusis įtarumas.

„Vietiniai ten nekalba angliškai, tad sprendimus, nuo kurių priklauso saugumas, reikėjo priimti pasikliaunant neverbaliniais požymiais. Vairuotojus, nakvynės šeimininkus, prekeivius ir pakeleivius rinkausi pagal jų laikyseną, žvilgsnį, reakcijas. Net ir tokiomis aplinkybėmis įmanoma užmegzti ryšį, sukurti pasitikėjimo atmosferą ir taip pasiekti abiems pusėms pageidaujamus rezultatus. Tereikia prisitaikyti prie vietinės kultūros“, – pasakoja keliautojas, parašęs knygą apie pažintus Azijos savitumus.

Lankstumas, anot jo, ypač naudingas ir kur kas civilizuotesnėje aplinkoje nei puštūnų kaimelis. Pavyzdžiui, versle ar tarp bendradarbių.

Praeityje pats dirbęs investicijų srityje, P. Mačiulevičius primena svarbias efektyvios komunikacijos sudedamąsias: pastabumą, atvirumą, nebijojimą rizikuoti.

„Silicio slėnyje vedėme derybas su „vienaragių“ lygos kompanijos vadove, kuri akivaizdžiai demonstravo, kad tik gaišiname jos brangų laiką. Kol mano kolega mandagiai ir „profesionaliai“ pristatinėjo idėją, mačiau, kad dėmesys jai vis slopsta. Per kelias minutes galėjome gauti viską arba nieko, todėl nusprendžiau rizikuoti. Perėmiau iniciatyvą ir kolegos žinutę išdėsčiau pašnekovės bendravimo maniera: pakeltu tonu, trumpais sakiniais, įžūliai žvelgdamas jai į akis. Ji po 5 minučių paklausė, kur pasirašyti. Išėjome iš susitikimo ir negalėjome patikėti tuo, kas įvyko“, – prisimena P. Mačiulevičius.

Žingeidumas – raktas į bendravimo malonumą

Jei pokalbiai su tam tikrais žmonėmis nesiklosto sklandžiai, klaidinga dėl to kaltinti antrąją pusę – kito žmogaus elgesio pakeisti vis tiek negalime. Tačiau galima keisti save. Mat bendravimo sistema kinta priklausomai nuo elgesio, požiūrio.

Eksperimentuoti su savo elgesiu ir nuostatomis yra azartiškas ir įdomus procesas, kurio rezultatai visada nustebina ir neretai pranoksta lūkesčius.

„Svarbiuose, atsakinguose pokalbiuose mes esame labai susikoncentravę ir atkakliai giname savo tiesą, savo pasaulio matymą. Taip pat neretai norime parodyti autoritetą, pabrėžti statusą, kompetencijas, stiprybę. Tačiau toks savęs pozicionavimas neretai yra beprasmis. Dauguma juk žinome, kas esame ir kokios mūsų vertybės, tad jų ginti jau nebereikia. Tikroji jėga yra atvirumas kvestionuoti savo ir kitų tiesas bei priimti grįžtamąjį ryšį. Tokiu būdu mes turtėjame, augame ir patiriame daug atradimo džiaugsmo,“ – dalinasi P. Mačiulevičius.

Pasak komunikacijos specialisto, „Godopoco“ treniruotės apima tokius elementus kaip emocinis raštingumas (mokėjimas įvardinti savo jausmus), emocinė laisvė (sugebėjimas reguliuoti reakcijas), asertyvumas (balansas tarp egoizmo ir altruizmo, manipuliavimo ir pasyvumo).

Gauk nemokamą VERSLO VALDYMO savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:













Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Rašyti komentarą 0
Testamentų misija – dūlėti stalčiuose, šeimos fondų – užtikrinti verslo tęstinumą

Ką daryti, kad verslas, užaugintas per visą jo įkūrėjo gyvenimą, dešimtmečius ir šimtmečius veiktų pagal...

Verslo aplinka
2019.12.31
Lietuvos paštui ieškomi nepriklausomi valdybos nariai 1

Susisiekimo ministerija praneša su atsirinktos personalo atrankos agentūros pagalba pradedanti kandidatūrų į...

Geidžiamiausių darbdavių mokamos algų medianos lapkričio mėnesį 1

Naujausi „Sodros“ duomenys rodo, kokias algų medianas lapkritį mokėjo geidžiamiausi šalies darbdaviai.

Vadyba
2019.12.31
Kaip žaidžiant „Lego“ tapti geresniu lyderiu Premium

Malonu pranešti, kad praėjusią savaitę žengiau keletą reikšmingų žingsnių klimato krizės sprendimo link. Ne...

Vadyba
2019.12.30
Darbo santykių reglamentavimas: svarbiausi pasikeitimai 2019 metais ir kas laukia 2020-aisiais Verslo tribūna

Ir praėjusiais 2019 metais, ir prasidedančiais 2020-aisiais gausu darbo teisinių santykių reglamentavimo...

Vadyba
2019.12.30
Kokias algų medianas lapkritį mokėjo didžiausi šalies darbdaviai

Naujausi „Sodros“ skelbiami duomenys rodo, kokias algų medianas lapkričio mėnesį mokėjo daugiausia darbuotojų...

Vadyba
2019.12.30
15 nevykusio vadovo bruožų (II dalis)

Darbo santykius vertinantys psichologai surikiavo penkiolika nepakenčiamo vadovo bruožų, kurie patvirtina...

Vadyba
2019.12.29
15 nevykusio vadovo bruožų (I dalis)

Visi esame girdėję istorijų apie prastus, nevaldomo charakterio, pernelyg daug sau leidžiančius ar visai į...

Vadyba
2019.12.28
Sėkmingas verslas nuo bankroto patirties nepriklauso

Bankrotas vieniems palieka nuoskaudų, kitiems – pamokų, kaip nereikia daryti, treti apskritai nei nori...

Gazelė
2019.12.27
Didžiausios algų medianos šį lapkritį

„Sodra“ pateikė duomenis, kuriose Lietuvos įmonėse lapkričio mėnesį buvo didžiausios atlyginimų medianos.

Vadyba
2019.12.27
Verslo pradžiai ir šeimos santaupas atiduoda, ir įkeičia butus Premium

Jokio verslo nepradėsi be pradinio kapitalo, nesvarbu, kad ir kaip tikėtum jo idėja. Verslininkai dalijasi...

Gazelė
2019.12.27
Futurologų žvilgnis į ateitį: ką reikia žinoti verslui 1

Besibaigiant metams, žurnalas „CEO Today“ pažangių verslininkų, mokslininkų ir futurologų pasiteiravo, kokios...

Vadyba
2019.12.26
Vadovybės pokyčiai prekybos įmonėse 2019 m. Premium

Didžiųjų prekybos bendrovių vadovų gretose šiais metais buvo ne vienas reikšmingas pasikeitimas. 

Prekyba
2019.12.26
10 skaitomiausių VŽ straipsnių apie verslo valdymą ir gerąsias personalo praktikas

„Vadybos“ rubrikoje visus metus nagrinėjome gerąsias valdysenos bei personalo valdymo praktikas, apie...

Vadyba
2019.12.26
Ekspertams neužtenka sumokėti – reikia dar ir klausyti

Konsultantų ar skirtingų sričių profesionalų patarimai gali būti itin vertingi, ypač tada, kai gaunami...

Gazelė
2019.12.25
Darbuotojų metinis vertinimas: kokios vadovų frazės erzina labiausiai 2

Baigiantis metams, biuruose sklinda mandarinų aromatas, o prie kavos aparatų kalbamasi apie šventinius...

Vadyba
2019.12.25
Svarbiausi įmonių vadovų pasikeitimai šiemet

„Verslo žinios“ visus metus stebėjo šalies verslo įvykius ir fiksavo įvairius pasikeitimus bendrovėse.

Vadyba
2019.12.24
Projektas Australijoje: savo laisvadienius dovanoja sergantiems kolegoms

Australijoje įkurta viena didžiausių pasaulyje kelionių agentūrų grupių „Flight Centre Travel Group“ startavo...

Vadyba
2019.12.24
Kaip išvengti 3 dažniausių darbo pokalbių klaidų 1

Darbo pokalbis net ir labiausiai užtikrintiems kandidatams sukelia nerimą, o kartais ir stresą. Specialistai...

Vadyba
2019.12.22
Vadyba: svarbiausi teisiniai pokyčiai 2019 m. Premium

„Verslo žinios“ kartu su UAB „Lexnet“ teisininkais apžvelgia esminius šių metų teisinius pokyčius ir primena,...

Vadyba
2019.12.22

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau