CEO užsisiuva burnas: lyderio atvirumas gali sukelti krizę įmonėje

Publikuota: 2018-11-24
Atnaujinta 2018-11-24 11:12
„Matton“ nuotr.
„Matton“ nuotr.

Nors šiandienos vadovai turi dirbti chaoso ir neapibrėžtumo sąlygomis, tačiau ryškėja tendencija, kad itin dideliu lyderių priešu tampa jų pačių liežuvis.

Elonas Muskas, „Tesla“ vadovas, turėjo atsiprašyti Volstryto analitikų, nes per konferenciją gegužės mėnesį išvadino juos kvailiais (angl. boneheads). O Jamie Dimonas, banko „JPMorgan Chase“ generalinis direktorius į delikačią situaciją pakliuvo, kuomet save palygino su Donaldu Trumpu, JAV prezidentu.

„Manau, kad nugalėčiau Trumpą. Aš kietesnis nei jis, protingesnis nei jis. Jis galėtų mane daužyti (turime omenyje žodžiais – VŽ), kiek tik panorėjęs“, - kalbėjo p. Dimonas.

Galiausiai vadovui teko išplatinti pranešimą, kuriame jis atsiprašė ir pripažino, kad jo išsakyti žodžiai „įrodo, kad negalėčiau būti geru politiku“.

„The Economist“ pastebi, kad jei politikai pripratę sekti kiekvieną savo žodį, tai tokios politinio gyvenimo taisyklės jau įsiskverbė ir į verslo pasaulį. Prieš dvidešimt metų didžiųjų korporacijų vadovai po didinamuoju stiklu būdavo tik viešuose renginiuose, tačiau kitu laiku jie galėjo elgtis ir kalbėti laisviau. Grubokas atvirumas netgi buvo vertybė. Dabar gi vadovai turi elgtis kaip kandidatai į prezidento postą – filtruoti kiekvieną žodį, nes ištarta frazė gali sukelti nedidelę krizę.

Naujos taisyklės

Kad „žodis žvirbliu išlekia, o jaučiu sugrįžta“, žinoma seniausiai, tačiau verslo pasaulyje šis suvokimas paaštrėjo dėl keleto priežasčių. Dar 2000 m. įsigaliojo vadinamoji „Reg fd“ ” (arba kitaip „Regulation FD (Fair Disclosure) – VŽ) taisyklė, kuri įpareigoja kompanijas informaciją skelbti visiems ir tuo pačiu laiku. Ši taisyklė nors ir skaidrina procesus, tačiau turi ir kitą pusę. Vadovus nuolat sergsti advokatai, kurių tikslas pačiupti bet kokį nereikalingą žodį ar frazę, kurią ištarė gal kiek atsipalaidavę lyderiai. Noras apsaugoti kompanijas kartais turi ir paranojišką atspalvį, nes dabar visos bendrovių konferencijos, strategijų pristatymai yra įrašomi, dokumentuojami bei patikrinami, kad, neduok Dieve, kokia nors įmonės paslaptis neprasisunktų į viešumą.

Pasak „The Economist“ kasmet 20.000-40.000 vadovų stenogramų yra atspausdinama ir patikrinama. Taigi kuo dažniau viešumoje pasirodo vadovas, tuo daugiau nerimo yra komandai. Juoba, kad dviprasmiški vadovų pasisakymai gali akimirksniu pasklisti internete ir sukelti jei ne verslo, tai komunikacijos krizę.

Kraštutinumai

2010 m. balandžio mėnesį „British Petroleum“ priklausančioje naftos gavybos platformoje „Deepwater horizon“ Meksikos įlankoje įvyko sprogimas. Platforma po kelių dienų nuskendo, o į aplinką pateko tūkstančiai litrų teršalų. Tony Haywardas, tuometinis kompanijos vadovas, krizės įkarštyje ištarė: „Aš noriu susigrąžinti savo gyvenimą“. Ko gero, noras buvo išgirstas, mat netrukus paskelbta apie pokyčius vadovybėje.

Lloydas Blankfeinas, JAV investicinio banko „Goldman Sachs“ vadovas, dar 2009 m. pajuokavo, kad bankas „daro Dievo darbą“. Šis sparnuotas posakis sukėlė reputacijos krizę, tačiau vadovas išliko poste.

Kai kurie vadovai metasi į kraštutinumus. Pavyzdžiui, Johnas Cryanas „Deutsche Bank“ vadovavo nuo 2015 m. iki 2018 m. balandžio ir laikėsi radikalaus skaidrumo principų. Visi duomenys ne tik, kad buvo skelbiami viešai, bet vadovas leisdavo sau komentuoti organizacijos veiklos rezultatus nesirinkdamas žodžių ir nepaisydamas verslo etikos. Kaip pastebi „The Economist“ iš pradžių tokia kalbėjimo maniera kėlė susižavėjimą, o vėliau – liūdesį.

Kaip elgtis

Nedaug yra kompanijų vadovų, galinčių pasigirti tokia plienine disciplina ir gebėjimu niekada viešai nesuklupti kaip, pavyzdžiui, Timas Cookas, „Apple“ vadovas. Tačiau ką daryti tiems, kurie nėra tokie susitvardę, bet kartu ir nenori savo kalbomis nuskandinti įmonės reputacijos. „The Economist“ išskiria tris galimas strategijas.

Pirma, sukurti tokį vadovo įvaizdį, kuris būtų atsietas nuo bendrovės. Sheryl Sandberg, „Facebook“ vykdomoji direktorė, išleido dvi knygas, kuriose sumaniai žongliruojama asmeniniais biografijos faktais, dalinamasi verslo patirtimi bei tiesiog patarimais, kaip gyventi šiame chaotiškame pasaulyje. Būtent tai ir buvo šioks toks buferis, kuris apsaugojo vadovę pastaruosius dvejus metus nuo „Facebook“ persekiojančių skandalų. Panašios taktikos laikosi ir Satya Nadella, JAV technologijų milžinės „Microsoft“ vadovas. Jis pernai išleido knygą, kurioje pasakoja apie aistrą kriketui bei meditaciją, sujungtą su kvantine kompiuterija.

Antroji strategija rekomenduoja bendrovės veiklą sieti su platesne, visuomenei naudinga misija. Indra Nooyi, neseniai pasitraukusi iš „Pepsi“ vadovės pareigų, nuosekliai kritikavo investuotojų trumparegiškus sprendimus. Būtent dėlto ji ir galėjo su investuotojais kalbėti griežtokai, bet neišvesdama jų iš kantrybės bei nesukeldama konfliktų.

Aišku, net ir pozityviausios misijos ne visada lieka išgirstos. Daug metų Paulas Polmanas, „Uniliver“ vadovas, aiškino, kad kompanijos misija padėti skurdžiausiai gyvenantiems pasaulio žmonėms ir atvirai sakė, jog pernelyg nesuka galvos, ką apie tai mano investuotojai. Vis dėlto investuotojai manė kitaip ir blokavo vadovo planus perkelti kompanijos būstinę iš Londono į Roterdamą.

Ir galiausiai, vadovams vertėtų išgryninti savo autentišką lyderystę, akcentuoti tik jiems būdingą požiūrį. Tokios lyderystės vienas geriausių pavyzdžių yra p. Dimonas, „JPMorgan Chase“ vadovas. Jis 2015 m. bankui skirtas baudas pavadino švelniai tariant vaizdingai, o tiksliau „įmynimu į šuns š...“. 2017 m. pasiskundė, kad tai, kas dabar vyksta politikoje yra „kvailas š...“ (angl. stupid shit), o „blockchain“ technologijas pavadino sukčiavimu. Tačiau visai kitaip p. Dimonas kalba apie banko reikalus – čia jis yra tikslus, aiškus ir konkretus.

Ponas Dimonas elgiasi taip, kaip, ko gero, dažnas kompanijos vadovas slapčia norėtų – kalbėti tiesiai šviesiai, kai daugelis slapstosi po priverstinio mandagumo ir atsargumo skraiste.

Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Kaip vadovauti brandesnio amžiaus darbuotojams ir kaip juos motyvuoti

Bet kokio amžiaus darbuotojams reikia vadovybės dėmesio, supratimo bei paskatinimo. Kiekvienu amžiaus...

Vadyba
2019.05.18
Kada verslininkams bankrotas išeina į naudą Premium

Bankrotas daugeliui skamba tarsi nuosprendis, tačiau kartais jis – nesvarbu, savos įmonės ar buvusios...

Gazelė
2019.05.17
Pasikeitė lietuviškojo „Forum Cinemas“ tinklo vadovas

„Forum Cinemas“ kino teatrų tinklas Lietuvoje turi naują vadovą – nuo 2001 m. šioje organizacijoje dirbantis...

Laisvalaikis
2019.05.17
Jaunimas sugeba užsidirbti ir švęsdamas 

Penktadienį į sostinės S. Daukanto aikštę susirinko savo ateitį su verslu siejantys moksleiviai. Tai, kad jie...

Gazelė
2019.05.17
Andrius Baranauskas: „Krizė – ne problema, bet simptomas“ Verslo tribūna

Įmones ištinkančios krizės būna įvairios: dažniausiai netikėtos, kartais ilgalaikės, taip pat tokios, kurias...

Rinkodara
2019.05.17
„Telia“ įsikraustė į naują būstinę: sieks tapti „žaliausia“ bendrove Lietuvoje 15

Telekomunikacijų AB „Telia Lietuva“ įsikėlė į naują biurą, į kurį bendrovė investavo 5 mln. Eur.

Vadyba
2019.05.17
Pirmoji bauda pagal BDAR – kokias pamokas turi išmokti verslas 12

Lietuvoje skirta pirmoji bauda už Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) pažeidimus. Teisininkai...

Paslaugos
2019.05.16
Konstitucinis Teismas: Seimo sprendimas tirti LRT veiklą pažeidė žodžio laisvę 19

Konstitucinis Teismas ketvirtadienį paskelbė, kad Seimas pažeidė pagrindinį šalies įstatymą, kai sudarė...

Verslo aplinka
2019.05.16
Ieškoma komercijos atašė Kinijoje ir Suomijoje  5

Lietuvos Vyriausybė ieško komercijos atašė Kinijoje ir Suomijoje. Ekonomikos ir inovacijų ministerija...

Vadyba
2019.05.16
Darbo rinkos pokyčiai: ar amžius tikrai trukdo karjerai Premium

Nors darbuotojų amžiaus kaip svarbaus kriterijaus darbdaviai nemini, brandesni darbuotojai prasitaria, kad ne...

Vadyba
2019.05.16
Europos Sąjungos Teisingumo Teismas: visi darbdaviai turės vesti darbo laiko apskaitą Premium 6

Antradienį Europos Sąjungos Teisingumo Teismas (ESTT) nurodė, kad visi Europos Sąjungos darbdaviai turi...

Vadyba
2019.05.15
Smulkios įmonės bankrutuoja tyliai, bet tai nereiškia verslo pabaigos Premium

Jei verslas ima buksuoti, o dar „padeda“ ir veiksniai iš išorės, dažnai nelieka nieko kito, kaip skelbti...

Gazelė
2019.05.15
Koks yra geriausias amžius būti vadovu 3

Nors mūsų smegenys pradeda trauktis jau sulaukus 20-ies, mūsų pažintiniai gebėjimai gali išlikti tokie patys...

Vadyba
2019.05.14
Moksleivių mugės regionuose – rankų darbas, ekologija ir kitoks žvilgsnis į kasdienius produktus Verslo tribūna

Praūžus Sostinės „Lietuvos Junior Achievement“ moksleivių bendrovių, startuolių mugei, dar kelios regioninės...

Vadyba
2019.05.14
Akcijų opcionams – pajamų mokesčio lengvatos Premium 1

Seimą pasiekė Vyriausybės pataisos, kurias priėmus, darbuotojams nereikėtų mokėti pajamų mokesčio iš karto,...

Finansai
2019.05.14
Sprendimas dėl CEO algos: 7 svarbūs veiksniai Premium

Nustatyti darbuotojui teisingą atlygį dažnai yra nelengva, tačiau sutarimas dėl naujo CEO algos – dar...

Vadyba
2019.05.14
Net smulkios įmonės valdyba padeda legviau rasti investicijų ir išvengti rizikų Premium

Vis dažniau verslininkai, įsukę įmonės veiklą, pasitraukia nuo tiesioginio vadovavimo ir priimant sprendimus...

Gazelė
2019.05.14
„Sostų karai“ darbdaviams kainuoja 3,3 mlrd. USD 2

Televizijos serialo „Sostų karai“ populiarumas gali JAV darbdaviams atsieiti iki 3,3 mlrd. USD, rodo tyrimas.

Vadyba
2019.05.13
Pelnui uždirbti užtenka ir nedidelių plotų kaime

Lietuvoje jau tapo įprasta, kad žemdirbiai skundžiasi. Ne tik orais, kurie iš tiesų turi tiesioginę ir vos ne...

Gazelė
2019.05.11
Kodėl nereikia būti „vadovu fainuoliu“ Premium 1

Sakoma, kad vieni didžiausių išbandymų žmogui — valdžia ir pinigai. Nors įtaka ne visiems apsuka galvą,...

Vadyba
2019.05.11

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau