Etika versle – kodėl mus valdo seni įpročiai?

Publikuota: 2015-12-17
Andželika Rusteikienė, skaidraus verslo iniciatyvos „Baltoji banga“ vadovė. Asmeninio archyvo nuotr.
Andželika Rusteikienė, skaidraus verslo iniciatyvos „Baltoji banga“ vadovė. Asmeninio archyvo nuotr.
Skaidraus verslo iniciatyvos „Baltoji banga“ vadovė

Sumokėti už tikėtiną paslaugų sutartį, su darbuotojais atsiskaityti vokeliais, ignoruoti sąžiningumą ir skaidrumą – tokiais, per kelis dešimtmečius įsisenėjusiais metodais, vis dar naudojasi Lietuvos verslas.

Seni įpročiai, nekuriantys konkurencinio pranašumo ir keliantys realių reputacinių rizikų, dalį verslininkų valdo „iš inercijos“, dalį – dėl informacijos trūkumo ar nežinojimo, kad kitoks elgesys gali būti naudingas. Tiesa, tokiu atveju tenka susitaikyti su tuo, kad po penkerių ar dešimties metų verslo galite nebeturėti, nes jūsų vietą užims skaidresni, modernesni, atsakingesni. Tie, kurie investuoja į inovacijas, efektyvumą ir žino, kad etiškas elgesys neatima pinigų iš verslo, o padeda optimizuoti procesus, motyvuoti darbuotojus ir kelti įmonės reputaciją klientų ar potencialių investuotojų akyse.

„Amerikos vadybos asociacijos“ (AVA) atliktas pasaulinis 2005–2015 m. verslo etikos tyrimas atskleidė, kad verslo etika šiandien yra neišvengiama būtinybė. Apklaususi įspūdingą skaičių vadovų, AVA pažymi penkias priežastis, dėl kurių neetiškam verslui trauktis nebėra kur. Pabandykime jas trumpai apžvelgti.

Visų pirma, bet kuris verslas siekia apsaugoti savo prekės ženklą ir jo reputaciją. Globaliu mastu nuskambėję skaidrumo skandalai, tokie kaip „Enron“ ar „Volswagen“, parodė, kad ilgus metus kurta reputacija gali subliūkšti per vieną naktį. Bandymas išlaikyti gerą reputaciją susijęs su dar trimis priežastimis, kurios verčia verslą būti etiškesniu. Tai yra siekis skatinti potencialių investuotojų pasitikėjimą, užsitikrinti klientų lojalumą ir pelnyti visuomenės pripažinimą. Tiesa, šie faktoriai nėra nauji ir tikrai nieko nenustebins – jie tiesiogiai susiję su kasdienėmis bet kurio verslo pastangomis išlaikyti konkurencinį pranašumą.

Daug įdomesnė yra penktoji priežastis – laikytis etikos standartų kai kuriuos verslininkus skatina paprasčiausias įsitikinimas, kad tai yra „teisinga“ (angl. the right thing to do). Ar tai reiškia, kad pagaliau galime kalbėti apie kokybiškai kitokią lyderystę ir naują vadovų kartą – lyderius, kurie darbe vadovaujasi ne tik standartiniais vadybos principais, bet ir vertybėmis, kurių gyvenime nuosekliai laikosi? Tai – visai tikėtina, ypač turint galvoje, kad apie 50 proc. pasaulio gyventojų šiandien yra jaunesni nei 28 m. amžiaus. Jie priklauso vadinamosioms Y ir Z kartoms, mokslininkų teigimu, turinčioms daug griežtesnį požiūrį į verslo skaidrumą, atskaitomybę ir etiką.

Remiantis 2015 m. Pasaulio ekonomikos forumo „Global Shapers“ bendruomenės atliktu „tūkstantmečio“ kartos tyrimu, ši karta kaip vieną iš esminių problemų savo miestuose įvardija skaidrumo trūkumą. Dar 2014 m. šios kartos atstovai teigė, kad korupcija stabdo progresą jų šalyse bei menkina jaunimo galimybes darbo rinkoje. „Tūkstantmečio“ karta palaipsniui tampa esminiais vartotojais. Gali būti, kad artimiausiu metu jie taps ir esmine jėga, skinančia kelią vertybėmis grįstai lyderystei ir verslo etikai.

Grįžkime į Lietuvą – čia situacija kiek kitokia. Lietuvoje aukštų etikos standartų dažniausiai laikosi tarptautiniai žaidėjai – užsienio investuotojai arba įmonės, eksportuojančios į Vakarų Europos, JAV, Skandinavijos šalių rinkas. Tai vėlgi normalu – AVA tyrimas atskleidžia, kad vienas iš svarbių faktorių, skatinančių verslą elgtis etiškai, yra globalizacija. Norint užtikrinti sėkmingą verslo plėtrą į išsivysčiusias rinkas ir suvaldyti procesus bei rizikas (tokias kaip vaikų įdarbinimas, darbo laiko nenormavimas, sveikatai ir saugumui žalingos sąlygos) probleminėse valstybėse, skaidrumas tampa neišvengiamu. Beje, Lietuvoje veikiančių užsienio investuotojų pasitikėjimo indekso tyrimas parodė, kad, investuotojų nuomone, skaidrumas yra viena iš esminių reformų šalyje reikalaujančių sričių. Taip teigia bent du iš trijų šalies investuotojų.

Nors globalizacija, didėjanti socialinių tinklų įtaka, siekis užsitikrinti investuotojų ir visuomenės pripažinimą yra reikšmingi faktoriai, skatinantys verslą elgtis etiškiau, tyrimai taip pat rodo, jog išorinių veiksnių nepakanka. Sunkiausia verslui yra užtikrinti aukštų etikos standartų puoselėjimą įmonių viduje. AVA teigimu, tam pirmiausia būtinas etiškas organizacijos lyderių elgesys – kaip pavyzdys ir siekiamybė kitiems. Beje, lyderiais nebūtinai turi būti aukščiausio lygmens vadovai – tai gali būti ir vidurinės grandies darbuotojai, turintys stiprią poziciją ir pelnę kolegų pasitikėjimą. Ypatingai svarbu, kad lyderių komunikacija būtų pastovi ir nuosekli, o ne vykdoma ad hoc pagrindu. Tik tokiu būdu užtikrinama, kad etiškas elgesys taps organizacijos kultūros dalimi, o ne vien gelbėjimosi šiaudu jau ištikus nemalonumams ar reputacinėms krizėms.

Verslo etikos aspektai turėtų būti įtraukti ir į vidinius įmonės procesus, tokius kaip vidiniai darbuotojų mokymai, etikos kodeksų kūrimas, komunikacijos kampanijos, ĮSA iniciatyvos, sutartys su tiekėjais ir parneriais, kt. Taip pat – į darbuotojų vertinimo sistemas. Etiško verslo kultūra neturi apsiriboti formaliai deklaruojamomis programomis, nes tai neskatina keisti elgesio normų nei darbuotojų, nei lyderių, nei tiekėjų. Beje, etiško verslo kultūrą įmonėje diegti lengviau, jei komandą sudaro tinkamai nusiteikę žmonės, tad naudinga etikos standartus įtraukti ir tarp darbuotojų atrankos kriterijų.

Nekyla abejonių, kad ilgalaikes perspektyvas turintis verslas šiandien konkuruoja inovacijomis, žiniomis ir technologijomis, o ne pigia darbo jėga ar bandymais bet kokiais būdais minimizuoti kaštus. Ypatingai didelį vaidmenį turi naujosios kartos atėjimas, kuris iš pagrindų keičia vertybinę sistemą ir požiūrį į verslo kūrimą ir vystymą. Verslo kultūra nepasikeis per porą metų, tačiau noras sudominti ir motyvuoti būsimuosius darbuotojus ir pirkėjus palaipsniui skatins verslą tobulinti procesus ir įgyti galbūt neįprastų, tačiau naudingų įpročių.

Autoriaus nuomonė nebūtinai sutampa su redakcijos pozicija.

Gauk nemokamą VERSLO VALDYMO savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:













Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Teismo sprendimas: nustatant žalos dydį, į patirtus nuostolius galima įskaityti nukentėjusio asmens gautą naudą Verslo tribūna

Lietuvos Aukščiausiojo Teismo 2019 m. spalio 24 dieną priėmė nutartį[1] dėl  bendrovės vadovo ir valdybos...

Vadyba
2019.11.11
Darbuotojų motyvacijos spąstai: vadovai turi priešnuodžių Premium

Jerry Westas, buvęs NBA krepšininkas ir treneris, yra sakęs, kad dirbdamas tik tomis dienomis, kai turi...

Vadyba
2019.11.11
2018-aisiais sumažėjo ir milijardierių, ir jų turto

Penketą metų augęs pasaulio milijardierių turtas pernai sumenko. Šveicarijos UBS bankas skelbia, kad dėl...

Vadyba
2019.11.11
R. Mažulis perėmė „StrongPoint“ vairą  1

Prekybos technologijų bendrovės „StrongPoint“ vadovo Baltijos šalims pozicijoje Julių Stulpiną pakeitė...

Prekyba
2019.11.11
Mokesčių pornografija Norvegijoje: visi žino, kiek uždirba kaimynai 12

Teoriškai rinkos veikia geriau, kai informacija yra vieša ir visiems prieinama. O jei kalbėsime apie uždarbį?...

Vadyba
2019.11.10
Paprasta paslauga, virtusi pasauliniais patentais ir savitarnos inovacija Verslo tribūna

Tai, kas prieš 10 metų prasidėjo kaip elementari parkavimo paslauga, virto pasauliniais patentais grįstu...

Nedarbo lygis Lietuvoje pusmetį nekinta 1

2019 m. III ketv. Lietuvoje nedarbo lygis sudarė 6,1% ir buvo toks pat kaip II ketv., tačiau didesnis negu...

Vadyba
2019.11.08
Keičiasi inžinerinių sprendimų UAB „Fima“ vadovas 1

Inžinerinių sprendimų bendrovę „Fima“ palieka generalinis direktorius Vytautas Zinkevičius. Lapkričio 8 d.

Vadyba
2019.11.07
„Fortum Klaipėdą“ palieka direktorius 1

Šilumą ir elektrą iš atliekų bei biokuro gaminančios UAB „Fortum Klaipėda“ vadovo pareigas palieka Tomas...

Vadyba
2019.11.07
Spalį darbo neteko rekordiškai daug CEO

Didžiųjų korporacijų vadovai krenta kaip lapai. Su ilgamečiais CEO šiemet atsisveikino tokios bendrovės, kaip...

Vadyba
2019.11.07
Ar šiuolaikinė įmonė gali apsieiti be popierinių dokumentų? Verslo tribūna 1

Neretai girdime: „Siunčiu jums mūsų pasirašytą ir nuskenuotą sutartį, išsispausdinkit, pasirašykit ir...

Vadyba
2019.11.07
Jaunimo ir moterų įgalinimui Lietuvoje – rekordinė „Coca Cola“ parama Verslo tribūna 1

93 tūkstančiai eurų – tokią sumą gaiviųjų gėrimų gamintojos „Coca-Cola“ įsteigtas tarptautinis paramos fondas...

Vadyba
2019.11.07
Milijonierių turtą iššvaisto vaikai ir anūkai Premium 3

Vis mažiau milijonierių turtą kaupia tam, kad vaikams ir anūkams nepritrūktų geresnio kąsnio, ir vis daugiau...

Vadyba
2019.11.06
„Maxima International Sourcing“ vėl keičia vadovą

„Maxima Grupės“ valdomos įmonės „Maxima International Sourcing“ generaline direktore tapo bendrovės valdybos...

Vadyba
2019.11.06
V. Žagūnis SEB banką keičia į „Citadele“ 3

Baltijos šalyse veikiančio banko „Citadele“ valdybos nariu turėtų tapti Vaidas Žagūnis, buvęs SEB banko...

Rinkos
2019.11.06
R. Kižienė palieka „Euroapothecą“  5

„Vilniaus prekybai“ priklausančios „Euroapotheca“ įmonių grupės vadovė Raimonda Kižienė palieka...

Prekyba
2019.11.05
Žemės ūkio ministro atstovu žiniasklaidai tapo R. Gorbačiovas

Antradienį žemės ūkio ministro Andriaus Palionio atstovu žiniasklaidai pradėjo dirbti žurnalistas, viešųjų...

Vadyba
2019.11.05
Paskirta nauja Vilniaus apskrities VMI vadovė

Vilniaus apskrities valstybinės mokesčių inspekcijos (VMI) viršininko pareigas nuo antradienio pradeda eiti...

Finansai
2019.11.05
Sloguojantys darbuotojai biure įmonei brangiai kainuoja Premium

Vos tik atvėsta oras, medikai ima skaičiuoti sergančiuosius peršalimo ligomis. Praktika rodo, kad sloga ar...

Vadyba
2019.11.04
Už santykius su pavaldine atleistas „McDonald‘s“ CEO

Greitojo maisto restoranų tinklas „McDonald‘s“ praneša atleidęs iki šiol korporacijai vadovavusį Steve‘ą...

Vadyba
2019.11.04

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau