Etika versle – kodėl mus valdo seni įpročiai?

Publikuota: 2015-12-17
Andželika Rusteikienė, skaidraus verslo iniciatyvos „Baltoji banga“ vadovė. Asmeninio archyvo nuotr.
Andželika Rusteikienė, skaidraus verslo iniciatyvos „Baltoji banga“ vadovė. Asmeninio archyvo nuotr.
Skaidraus verslo iniciatyvos „Baltoji banga“ vadovė

Sumokėti už tikėtiną paslaugų sutartį, su darbuotojais atsiskaityti vokeliais, ignoruoti sąžiningumą ir skaidrumą – tokiais, per kelis dešimtmečius įsisenėjusiais metodais, vis dar naudojasi Lietuvos verslas.

Seni įpročiai, nekuriantys konkurencinio pranašumo ir keliantys realių reputacinių rizikų, dalį verslininkų valdo „iš inercijos“, dalį – dėl informacijos trūkumo ar nežinojimo, kad kitoks elgesys gali būti naudingas. Tiesa, tokiu atveju tenka susitaikyti su tuo, kad po penkerių ar dešimties metų verslo galite nebeturėti, nes jūsų vietą užims skaidresni, modernesni, atsakingesni. Tie, kurie investuoja į inovacijas, efektyvumą ir žino, kad etiškas elgesys neatima pinigų iš verslo, o padeda optimizuoti procesus, motyvuoti darbuotojus ir kelti įmonės reputaciją klientų ar potencialių investuotojų akyse.

„Amerikos vadybos asociacijos“ (AVA) atliktas pasaulinis 2005–2015 m. verslo etikos tyrimas atskleidė, kad verslo etika šiandien yra neišvengiama būtinybė. Apklaususi įspūdingą skaičių vadovų, AVA pažymi penkias priežastis, dėl kurių neetiškam verslui trauktis nebėra kur. Pabandykime jas trumpai apžvelgti.

Visų pirma, bet kuris verslas siekia apsaugoti savo prekės ženklą ir jo reputaciją. Globaliu mastu nuskambėję skaidrumo skandalai, tokie kaip „Enron“ ar „Volswagen“, parodė, kad ilgus metus kurta reputacija gali subliūkšti per vieną naktį. Bandymas išlaikyti gerą reputaciją susijęs su dar trimis priežastimis, kurios verčia verslą būti etiškesniu. Tai yra siekis skatinti potencialių investuotojų pasitikėjimą, užsitikrinti klientų lojalumą ir pelnyti visuomenės pripažinimą. Tiesa, šie faktoriai nėra nauji ir tikrai nieko nenustebins – jie tiesiogiai susiję su kasdienėmis bet kurio verslo pastangomis išlaikyti konkurencinį pranašumą.

Daug įdomesnė yra penktoji priežastis – laikytis etikos standartų kai kuriuos verslininkus skatina paprasčiausias įsitikinimas, kad tai yra „teisinga“ (angl. the right thing to do). Ar tai reiškia, kad pagaliau galime kalbėti apie kokybiškai kitokią lyderystę ir naują vadovų kartą – lyderius, kurie darbe vadovaujasi ne tik standartiniais vadybos principais, bet ir vertybėmis, kurių gyvenime nuosekliai laikosi? Tai – visai tikėtina, ypač turint galvoje, kad apie 50 proc. pasaulio gyventojų šiandien yra jaunesni nei 28 m. amžiaus. Jie priklauso vadinamosioms Y ir Z kartoms, mokslininkų teigimu, turinčioms daug griežtesnį požiūrį į verslo skaidrumą, atskaitomybę ir etiką.

Remiantis 2015 m. Pasaulio ekonomikos forumo „Global Shapers“ bendruomenės atliktu „tūkstantmečio“ kartos tyrimu, ši karta kaip vieną iš esminių problemų savo miestuose įvardija skaidrumo trūkumą. Dar 2014 m. šios kartos atstovai teigė, kad korupcija stabdo progresą jų šalyse bei menkina jaunimo galimybes darbo rinkoje. „Tūkstantmečio“ karta palaipsniui tampa esminiais vartotojais. Gali būti, kad artimiausiu metu jie taps ir esmine jėga, skinančia kelią vertybėmis grįstai lyderystei ir verslo etikai.

Grįžkime į Lietuvą – čia situacija kiek kitokia. Lietuvoje aukštų etikos standartų dažniausiai laikosi tarptautiniai žaidėjai – užsienio investuotojai arba įmonės, eksportuojančios į Vakarų Europos, JAV, Skandinavijos šalių rinkas. Tai vėlgi normalu – AVA tyrimas atskleidžia, kad vienas iš svarbių faktorių, skatinančių verslą elgtis etiškai, yra globalizacija. Norint užtikrinti sėkmingą verslo plėtrą į išsivysčiusias rinkas ir suvaldyti procesus bei rizikas (tokias kaip vaikų įdarbinimas, darbo laiko nenormavimas, sveikatai ir saugumui žalingos sąlygos) probleminėse valstybėse, skaidrumas tampa neišvengiamu. Beje, Lietuvoje veikiančių užsienio investuotojų pasitikėjimo indekso tyrimas parodė, kad, investuotojų nuomone, skaidrumas yra viena iš esminių reformų šalyje reikalaujančių sričių. Taip teigia bent du iš trijų šalies investuotojų.

Nors globalizacija, didėjanti socialinių tinklų įtaka, siekis užsitikrinti investuotojų ir visuomenės pripažinimą yra reikšmingi faktoriai, skatinantys verslą elgtis etiškiau, tyrimai taip pat rodo, jog išorinių veiksnių nepakanka. Sunkiausia verslui yra užtikrinti aukštų etikos standartų puoselėjimą įmonių viduje. AVA teigimu, tam pirmiausia būtinas etiškas organizacijos lyderių elgesys – kaip pavyzdys ir siekiamybė kitiems. Beje, lyderiais nebūtinai turi būti aukščiausio lygmens vadovai – tai gali būti ir vidurinės grandies darbuotojai, turintys stiprią poziciją ir pelnę kolegų pasitikėjimą. Ypatingai svarbu, kad lyderių komunikacija būtų pastovi ir nuosekli, o ne vykdoma ad hoc pagrindu. Tik tokiu būdu užtikrinama, kad etiškas elgesys taps organizacijos kultūros dalimi, o ne vien gelbėjimosi šiaudu jau ištikus nemalonumams ar reputacinėms krizėms.

Verslo etikos aspektai turėtų būti įtraukti ir į vidinius įmonės procesus, tokius kaip vidiniai darbuotojų mokymai, etikos kodeksų kūrimas, komunikacijos kampanijos, ĮSA iniciatyvos, sutartys su tiekėjais ir parneriais, kt. Taip pat – į darbuotojų vertinimo sistemas. Etiško verslo kultūra neturi apsiriboti formaliai deklaruojamomis programomis, nes tai neskatina keisti elgesio normų nei darbuotojų, nei lyderių, nei tiekėjų. Beje, etiško verslo kultūrą įmonėje diegti lengviau, jei komandą sudaro tinkamai nusiteikę žmonės, tad naudinga etikos standartus įtraukti ir tarp darbuotojų atrankos kriterijų.

Nekyla abejonių, kad ilgalaikes perspektyvas turintis verslas šiandien konkuruoja inovacijomis, žiniomis ir technologijomis, o ne pigia darbo jėga ar bandymais bet kokiais būdais minimizuoti kaštus. Ypatingai didelį vaidmenį turi naujosios kartos atėjimas, kuris iš pagrindų keičia vertybinę sistemą ir požiūrį į verslo kūrimą ir vystymą. Verslo kultūra nepasikeis per porą metų, tačiau noras sudominti ir motyvuoti būsimuosius darbuotojus ir pirkėjus palaipsniui skatins verslą tobulinti procesus ir įgyti galbūt neįprastų, tačiau naudingų įpročių.

Autoriaus nuomonė nebūtinai sutampa su redakcijos pozicija.
Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Gauk nemokamą VERSLO VALDYMO savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:















Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Išgyventas bankrotas nuo leidybos verslo neatgrasė Premium

Bankrutavusios vienos didžiausių šalies leidyklų „Versus Aureus“ buvęs vadovas Arturas Mickevičius vėl imasi...

Vadyba
2018.08.17
Iššūkiai naujam vadovui: kokių klaidų nedaryti Premium

Karjeros šuolis, kai specialistas skiriamas vadovu, neabejotinai džiugina ir sufleruoja, kad akcininkai...

Vadyba
2018.08.16
„Starbucks“ plečia verslą – tieks „kombučia“ parduotuvėms

JAV kavinių tinklas „Starbucks“ žengia koja kojon su mada ir imasi gaminti „kombučia“ – fermentuotą arbatą su...

Vadyba
2018.08.15
Miestai, kuriuose geriausia gyventi 1

Paskelbtame geriausiųjų gyventi miestų reitinge pirmą kartą Europos didmiestis pateko į sąrašo viršų.

Vadyba
2018.08.15
Nekonkuravimo susitarimai verslui vis dar neaiškūs Rėmėjo turinys 6

Praėjus metams nuo naujojo Darbo kodekso įsigaliojimo, verslas jaučia tam tikrus pokyčius, tačiau planuotas...

Vadyba
2018.08.14
Įmonės pavadinimas: internetu – tik lietuviškas, pas notarą – koks tik nori Premium 14

Apie 40% naujai registruojamų įmonių pavadinimų neįveikia Valstybinės lietuvių kalbos komisijos filtro. Vis...

Vadyba
2018.08.13
Vienas žingsnis – tik kelio pradžia 2

Vidaus reikalų ministerija (VRM) imasi struktūrinės vidaus pertvarkos, žada atsisakyti perteklinių funkcijų –...

Vadyba
2018.08.13
Lietuvos jaunimas vangiai įsilieja į šalies darbo rinką, aktyviai emigruoja 34

Jaunimas sudaro penktadalį šalies gyventojų. Statistika rodo, kad jauni žmonės vangiai įsilieja į šalies...

Vadyba
2018.08.12
Į profesinį tobulėjimą lietuviai žiūri pro pirštus 2

Jei verslas vis aktyviau investuoja į darbuotojų mokymą bei kompetencijų ugdymą, tai pavieniai žmonės į savęs...

Vadyba
2018.08.11
Skelbs naują konkursą Kultūros paveldo departamento vadovo vietai 2

Kultūros miniserija pranešė, jog atšauktas konkursas Kultūros paveldo departamento (KPD) direktoriaus...

Laisvalaikis
2018.08.10
„Maxima grupės“ personalo vadovė: 5 žmogiškųjų išteklių strategijos mitai Premium 14

Saulė Balčiūnienė, šį pavasarį perėmusi UAB „Maxima grupė“ personalo vadovo pareigas, teigia, kad per...

Vadyba
2018.08.10
Ko vertėtų paklausti darbuotojo, kuris nusprendė palikti įmonę 16

Didesnę ar mažesnę darbuotojų kaitą patiria kiekviena bendrovė. Vis dėlto net ir atsisveikindama su komandos...

Vadyba
2018.08.09
Trumpesnė darbo savaitė tinka ne visiems Premium 10

Įprasta biuro aplinka ir darbas keturiasdešimt valandų per savaitę šiandienos darbuotojams nėra patrauklūs.

Vadyba
2018.08.08
Nedarbas Lietuvoje birželį buvo mažesnis nei ES vidurkis  7

Nedarbo lygis Lietuvoje birželį buvo mažesnis nei Europos Sąjungos (ES) vidurkis, skelbia Eurostatas.

Vadyba
2018.08.08
Šventinę prekybą „Selfridge‘s“ pradėjo per karščius – iki Kalėdų likus 145 dienoms 4

Nors europiečiai mėgaujasi karšta vasara ir atostogomis, tačiau verslas jau galvoja apie svarbiausią prekybos...

Vadyba
2018.08.07
Darbuotojai bijo, kad juos pakeis robotai 11

Darbuotojai vis atviriau kalba, kad baiminasi likti be darbo bei pajamų, kuomet darbo rinka taps dar labiau...

Vadyba
2018.08.06
Darbo kodeksui metai: 8 svarbiausi darbdavių klausimai (I dalis) Rėmėjo turinys

Praėjus metams nuo naujojo Darbo kodekso įsigaliojimo verslas jaučia tam tikrus pokyčius, tačiau planuotas...

Vadyba
2018.08.06
Buhalterio profesionalo vardas teismų ir konfliktų gniaužtuose Premium 4

Dėl buhalterio profesionalo vardo verda naujos kovos – keli Lietuvos buhalterių ir auditorių asociacijos...

Finansai
2018.08.06
Išbandymas plėtra: kaip nepaslysti 2

Kuo įmonė sparčiau auga, kuo įvairesnių veiklų imasi, tuo atsiranda didesnė rizika visko nesužiūrėti,...

Vadyba
2018.08.05
Ką pamirštame kalbėdami apie technologijų proveržį? 7

Diskusijos apie technologijų proveržį, įvairių sričių veiklos skaitmenizavimą pastaruoju metu dominuoja tiek...

Technologijos
2018.08.05

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau