Etika versle – kodėl mus valdo seni įpročiai?

Publikuota: 2015-12-17
Andželika Rusteikienė, skaidraus verslo iniciatyvos „Baltoji banga“ vadovė. Asmeninio archyvo nuotr.
Andželika Rusteikienė, skaidraus verslo iniciatyvos „Baltoji banga“ vadovė. Asmeninio archyvo nuotr.
Skaidraus verslo iniciatyvos „Baltoji banga“ vadovė

Sumokėti už tikėtiną paslaugų sutartį, su darbuotojais atsiskaityti vokeliais, ignoruoti sąžiningumą ir skaidrumą – tokiais, per kelis dešimtmečius įsisenėjusiais metodais, vis dar naudojasi Lietuvos verslas.

Seni įpročiai, nekuriantys konkurencinio pranašumo ir keliantys realių reputacinių rizikų, dalį verslininkų valdo „iš inercijos“, dalį – dėl informacijos trūkumo ar nežinojimo, kad kitoks elgesys gali būti naudingas. Tiesa, tokiu atveju tenka susitaikyti su tuo, kad po penkerių ar dešimties metų verslo galite nebeturėti, nes jūsų vietą užims skaidresni, modernesni, atsakingesni. Tie, kurie investuoja į inovacijas, efektyvumą ir žino, kad etiškas elgesys neatima pinigų iš verslo, o padeda optimizuoti procesus, motyvuoti darbuotojus ir kelti įmonės reputaciją klientų ar potencialių investuotojų akyse.

„Amerikos vadybos asociacijos“ (AVA) atliktas pasaulinis 2005–2015 m. verslo etikos tyrimas atskleidė, kad verslo etika šiandien yra neišvengiama būtinybė. Apklaususi įspūdingą skaičių vadovų, AVA pažymi penkias priežastis, dėl kurių neetiškam verslui trauktis nebėra kur. Pabandykime jas trumpai apžvelgti.

Visų pirma, bet kuris verslas siekia apsaugoti savo prekės ženklą ir jo reputaciją. Globaliu mastu nuskambėję skaidrumo skandalai, tokie kaip „Enron“ ar „Volswagen“, parodė, kad ilgus metus kurta reputacija gali subliūkšti per vieną naktį. Bandymas išlaikyti gerą reputaciją susijęs su dar trimis priežastimis, kurios verčia verslą būti etiškesniu. Tai yra siekis skatinti potencialių investuotojų pasitikėjimą, užsitikrinti klientų lojalumą ir pelnyti visuomenės pripažinimą. Tiesa, šie faktoriai nėra nauji ir tikrai nieko nenustebins – jie tiesiogiai susiję su kasdienėmis bet kurio verslo pastangomis išlaikyti konkurencinį pranašumą.

Daug įdomesnė yra penktoji priežastis – laikytis etikos standartų kai kuriuos verslininkus skatina paprasčiausias įsitikinimas, kad tai yra „teisinga“ (angl. the right thing to do). Ar tai reiškia, kad pagaliau galime kalbėti apie kokybiškai kitokią lyderystę ir naują vadovų kartą – lyderius, kurie darbe vadovaujasi ne tik standartiniais vadybos principais, bet ir vertybėmis, kurių gyvenime nuosekliai laikosi? Tai – visai tikėtina, ypač turint galvoje, kad apie 50 proc. pasaulio gyventojų šiandien yra jaunesni nei 28 m. amžiaus. Jie priklauso vadinamosioms Y ir Z kartoms, mokslininkų teigimu, turinčioms daug griežtesnį požiūrį į verslo skaidrumą, atskaitomybę ir etiką.

Remiantis 2015 m. Pasaulio ekonomikos forumo „Global Shapers“ bendruomenės atliktu „tūkstantmečio“ kartos tyrimu, ši karta kaip vieną iš esminių problemų savo miestuose įvardija skaidrumo trūkumą. Dar 2014 m. šios kartos atstovai teigė, kad korupcija stabdo progresą jų šalyse bei menkina jaunimo galimybes darbo rinkoje. „Tūkstantmečio“ karta palaipsniui tampa esminiais vartotojais. Gali būti, kad artimiausiu metu jie taps ir esmine jėga, skinančia kelią vertybėmis grįstai lyderystei ir verslo etikai.

Grįžkime į Lietuvą – čia situacija kiek kitokia. Lietuvoje aukštų etikos standartų dažniausiai laikosi tarptautiniai žaidėjai – užsienio investuotojai arba įmonės, eksportuojančios į Vakarų Europos, JAV, Skandinavijos šalių rinkas. Tai vėlgi normalu – AVA tyrimas atskleidžia, kad vienas iš svarbių faktorių, skatinančių verslą elgtis etiškai, yra globalizacija. Norint užtikrinti sėkmingą verslo plėtrą į išsivysčiusias rinkas ir suvaldyti procesus bei rizikas (tokias kaip vaikų įdarbinimas, darbo laiko nenormavimas, sveikatai ir saugumui žalingos sąlygos) probleminėse valstybėse, skaidrumas tampa neišvengiamu. Beje, Lietuvoje veikiančių užsienio investuotojų pasitikėjimo indekso tyrimas parodė, kad, investuotojų nuomone, skaidrumas yra viena iš esminių reformų šalyje reikalaujančių sričių. Taip teigia bent du iš trijų šalies investuotojų.

Nors globalizacija, didėjanti socialinių tinklų įtaka, siekis užsitikrinti investuotojų ir visuomenės pripažinimą yra reikšmingi faktoriai, skatinantys verslą elgtis etiškiau, tyrimai taip pat rodo, jog išorinių veiksnių nepakanka. Sunkiausia verslui yra užtikrinti aukštų etikos standartų puoselėjimą įmonių viduje. AVA teigimu, tam pirmiausia būtinas etiškas organizacijos lyderių elgesys – kaip pavyzdys ir siekiamybė kitiems. Beje, lyderiais nebūtinai turi būti aukščiausio lygmens vadovai – tai gali būti ir vidurinės grandies darbuotojai, turintys stiprią poziciją ir pelnę kolegų pasitikėjimą. Ypatingai svarbu, kad lyderių komunikacija būtų pastovi ir nuosekli, o ne vykdoma ad hoc pagrindu. Tik tokiu būdu užtikrinama, kad etiškas elgesys taps organizacijos kultūros dalimi, o ne vien gelbėjimosi šiaudu jau ištikus nemalonumams ar reputacinėms krizėms.

Verslo etikos aspektai turėtų būti įtraukti ir į vidinius įmonės procesus, tokius kaip vidiniai darbuotojų mokymai, etikos kodeksų kūrimas, komunikacijos kampanijos, ĮSA iniciatyvos, sutartys su tiekėjais ir parneriais, kt. Taip pat – į darbuotojų vertinimo sistemas. Etiško verslo kultūra neturi apsiriboti formaliai deklaruojamomis programomis, nes tai neskatina keisti elgesio normų nei darbuotojų, nei lyderių, nei tiekėjų. Beje, etiško verslo kultūrą įmonėje diegti lengviau, jei komandą sudaro tinkamai nusiteikę žmonės, tad naudinga etikos standartus įtraukti ir tarp darbuotojų atrankos kriterijų.

Nekyla abejonių, kad ilgalaikes perspektyvas turintis verslas šiandien konkuruoja inovacijomis, žiniomis ir technologijomis, o ne pigia darbo jėga ar bandymais bet kokiais būdais minimizuoti kaštus. Ypatingai didelį vaidmenį turi naujosios kartos atėjimas, kuris iš pagrindų keičia vertybinę sistemą ir požiūrį į verslo kūrimą ir vystymą. Verslo kultūra nepasikeis per porą metų, tačiau noras sudominti ir motyvuoti būsimuosius darbuotojus ir pirkėjus palaipsniui skatins verslą tobulinti procesus ir įgyti galbūt neįprastų, tačiau naudingų įpročių.

Autoriaus nuomonė nebūtinai sutampa su redakcijos pozicija.

Gauk nemokamą VERSLO VALDYMO savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:













Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Rašyti komentarą 0
„Facebook“ darbui Londone pasamdys 1.000 specialistų

„Facebook“ plečia komandą Jungtinėje Karalystėje. Šįmet  Londono biure planuojama pasamdyti apie 1.000...

Vadyba
09:52
Traukiasi BBC vadovas T. Hallas

Didžiosios Britanijos visuomeninio transliuotojo BBC generalinis direktorius Tony Hallas pirmadienį...

Vadyba
08:16
Prieš Davosą įspėja: pasaulis kapitalizmo nelaiko sočios ateities garantu 1

Šiuolaikinis kapitalizmas daro daugiau žalos negu kuria naudos. Taip mano 56% pasaulinėje apklausoje „Edelman...

Vadyba
2020.01.20
Vatikano vadovybėje – pirmoji moteris

Pirmą kartą istorijoje į vieną iš postų Vatikano vadovybėje paskirta moteris. Popiežiaus Pranciškaus...

Vadyba
2020.01.20
„Kino pavasario“ vadovybėje – pokyčiai

Keičiasi tarptautinio Vilniaus kino festivalio „Kino pavasaris“ vadovybė. Vykdomojo festivalio direktoriaus...

Vadyba
2020.01.20
„Sodra“ paskelbė 100 daugiausia uždirbančių profesijų atlyginimus Premium 5

Labiausiai 2019 m. padidėjo gydytojų ir tarnautojų atlyginimai, rodo „Sodros“ duomenys. Skaičius reikėtų...

Finansai
2020.01.20
„Procter & Gamble“ vadovo patarimas: inovacijų neieškokite darbo vietoje Premium

Verslui, kuris nori neatsilikti nuo konkurentų, nuolat patariama inovuoti: ieškoti naujų produktų, idėjų,...

Vadyba
2020.01.20
Kokias darbuotojų atrankos klaidas daro įmonės ir kaip jas ištaisyti 4

Per darbo pokalbį su kandidatu įmonė turėtų pagalvoti ir apie tolesnį savo kaip darbdavio įvaizdį. Mat...

Vadyba
2020.01.19
Sukurti kliniką – 3 žingsniai, bet bijant suklysti, atrodė sudėtingiau

Sudėtingas procesas, dalijamas etapais, įgauna struktūrą ir tampa aiškesnis. Panašiai ir verslo pradžia, kur...

Gazelė
2020.01.19
Nesėkmė versle netrukdo atsitiesti

Apklausos rodo, kad daugelis tų, kurie tik svajoja apie verslą, jo nesiima ne tik dėl lėšų ar žinių stygiaus,...

Gazelė
2020.01.19
Kaip atpažinti tikrąją socialinę atsakomybę?

Pastaruoju metu Lietuvą krečia skandalai. Jie apnuogina socialinės atsakomybės stoką, požiūrį į aplinkosaugą...

Verslo aplinka
2020.01.19
Prie didžiausių Europos bendrovių vairo stovi mažiau nei 5% moterų

Didžiausiose Europos korporacijose tik 4,7% CEO pozicijų užima moterys. Tokius naujus duomenis skelbia...

Vadyba
2020.01.19
Kas padeda verslui greičiau atsistoti ant kojų

Bet kokio verslo be investicijų nesukursi. Tačiau kuo pradedantieji daugiau išmano, ką ir kaip daryti, tuo...

Gazelė
2020.01.19
Tyrėjai išsiaiškino, kaip pasiekus verslo viršūnę joje išsilaikyti

Užkopti į verslo olimpą yra lengviau nei jame įsitvirtinti. Mokslininkai nustatė, kad nuolatinis budrumas ir...

Vadyba
2020.01.18
Personalo valdymo tendencijos 2020

Produktyvumo problema Lietuvoje, su kuria susiduria didelė dalis vadovų, yra ne tik Lietuvos verslo iššūkis.

Vadyba
2020.01.17
Profsąjungos kritikuoja premjero siūlymus dėl švietimo susitarimų

Šalies švietimo profsąjungos kritikuoja premjero Sauliaus Skvernelio siūlomą susitarimą partijoms dėl...

Verslo aplinka
2020.01.17
Prie „Baltosios bangos“ iniciatyvos prisijungė pirmasis baras

Viešojo maitinimo sektoriaus įmonės dažnai pakliūva į mokesčių inspektorių akiratį. Sostinės baras „Local...

Gazelė
2020.01.17
Automobilis verslui – greitai ir be rūpesčių Verslo tribūna

Verslo reikmėms bendrovės dažniausiai naudoja lizingu įgytus automobilius, tačiau šiandien rimta alternatyva...

2020.01.17
20 bendrovių, kurios siūlo nuotolinį darbą visame pasaulyje 2

Galimybių dirbti nuotoliniu būdu kasmet atsiranda vis daugiau. Verslas sumaniai išnaudoja šią tendenciją, nes...

Vadyba
2020.01.16
Advokatų kontoroje „Cobalt“ – vadovų komandos pokyčiai 2

Nuo sausio advokatų kontoros „Cobalt“ vadovų gretas papildė du nauji partneriai ir asocijuotas partneris.

Vadyba
2020.01.16

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau