Etika versle – kodėl mus valdo seni įpročiai?

Publikuota: 2015-12-17
Andželika Rusteikienė, skaidraus verslo iniciatyvos „Baltoji banga“ vadovė. Asmeninio archyvo nuotr.
Andželika Rusteikienė, skaidraus verslo iniciatyvos „Baltoji banga“ vadovė. Asmeninio archyvo nuotr.
Skaidraus verslo iniciatyvos „Baltoji banga“ vadovė

Sumokėti už tikėtiną paslaugų sutartį, su darbuotojais atsiskaityti vokeliais, ignoruoti sąžiningumą ir skaidrumą – tokiais, per kelis dešimtmečius įsisenėjusiais metodais, vis dar naudojasi Lietuvos verslas.

Seni įpročiai, nekuriantys konkurencinio pranašumo ir keliantys realių reputacinių rizikų, dalį verslininkų valdo „iš inercijos“, dalį – dėl informacijos trūkumo ar nežinojimo, kad kitoks elgesys gali būti naudingas. Tiesa, tokiu atveju tenka susitaikyti su tuo, kad po penkerių ar dešimties metų verslo galite nebeturėti, nes jūsų vietą užims skaidresni, modernesni, atsakingesni. Tie, kurie investuoja į inovacijas, efektyvumą ir žino, kad etiškas elgesys neatima pinigų iš verslo, o padeda optimizuoti procesus, motyvuoti darbuotojus ir kelti įmonės reputaciją klientų ar potencialių investuotojų akyse.

„Amerikos vadybos asociacijos“ (AVA) atliktas pasaulinis 2005–2015 m. verslo etikos tyrimas atskleidė, kad verslo etika šiandien yra neišvengiama būtinybė. Apklaususi įspūdingą skaičių vadovų, AVA pažymi penkias priežastis, dėl kurių neetiškam verslui trauktis nebėra kur. Pabandykime jas trumpai apžvelgti.

Visų pirma, bet kuris verslas siekia apsaugoti savo prekės ženklą ir jo reputaciją. Globaliu mastu nuskambėję skaidrumo skandalai, tokie kaip „Enron“ ar „Volswagen“, parodė, kad ilgus metus kurta reputacija gali subliūkšti per vieną naktį. Bandymas išlaikyti gerą reputaciją susijęs su dar trimis priežastimis, kurios verčia verslą būti etiškesniu. Tai yra siekis skatinti potencialių investuotojų pasitikėjimą, užsitikrinti klientų lojalumą ir pelnyti visuomenės pripažinimą. Tiesa, šie faktoriai nėra nauji ir tikrai nieko nenustebins – jie tiesiogiai susiję su kasdienėmis bet kurio verslo pastangomis išlaikyti konkurencinį pranašumą.

Daug įdomesnė yra penktoji priežastis – laikytis etikos standartų kai kuriuos verslininkus skatina paprasčiausias įsitikinimas, kad tai yra „teisinga“ (angl. the right thing to do). Ar tai reiškia, kad pagaliau galime kalbėti apie kokybiškai kitokią lyderystę ir naują vadovų kartą – lyderius, kurie darbe vadovaujasi ne tik standartiniais vadybos principais, bet ir vertybėmis, kurių gyvenime nuosekliai laikosi? Tai – visai tikėtina, ypač turint galvoje, kad apie 50 proc. pasaulio gyventojų šiandien yra jaunesni nei 28 m. amžiaus. Jie priklauso vadinamosioms Y ir Z kartoms, mokslininkų teigimu, turinčioms daug griežtesnį požiūrį į verslo skaidrumą, atskaitomybę ir etiką.

Remiantis 2015 m. Pasaulio ekonomikos forumo „Global Shapers“ bendruomenės atliktu „tūkstantmečio“ kartos tyrimu, ši karta kaip vieną iš esminių problemų savo miestuose įvardija skaidrumo trūkumą. Dar 2014 m. šios kartos atstovai teigė, kad korupcija stabdo progresą jų šalyse bei menkina jaunimo galimybes darbo rinkoje. „Tūkstantmečio“ karta palaipsniui tampa esminiais vartotojais. Gali būti, kad artimiausiu metu jie taps ir esmine jėga, skinančia kelią vertybėmis grįstai lyderystei ir verslo etikai.

Grįžkime į Lietuvą – čia situacija kiek kitokia. Lietuvoje aukštų etikos standartų dažniausiai laikosi tarptautiniai žaidėjai – užsienio investuotojai arba įmonės, eksportuojančios į Vakarų Europos, JAV, Skandinavijos šalių rinkas. Tai vėlgi normalu – AVA tyrimas atskleidžia, kad vienas iš svarbių faktorių, skatinančių verslą elgtis etiškai, yra globalizacija. Norint užtikrinti sėkmingą verslo plėtrą į išsivysčiusias rinkas ir suvaldyti procesus bei rizikas (tokias kaip vaikų įdarbinimas, darbo laiko nenormavimas, sveikatai ir saugumui žalingos sąlygos) probleminėse valstybėse, skaidrumas tampa neišvengiamu. Beje, Lietuvoje veikiančių užsienio investuotojų pasitikėjimo indekso tyrimas parodė, kad, investuotojų nuomone, skaidrumas yra viena iš esminių reformų šalyje reikalaujančių sričių. Taip teigia bent du iš trijų šalies investuotojų.

Nors globalizacija, didėjanti socialinių tinklų įtaka, siekis užsitikrinti investuotojų ir visuomenės pripažinimą yra reikšmingi faktoriai, skatinantys verslą elgtis etiškiau, tyrimai taip pat rodo, jog išorinių veiksnių nepakanka. Sunkiausia verslui yra užtikrinti aukštų etikos standartų puoselėjimą įmonių viduje. AVA teigimu, tam pirmiausia būtinas etiškas organizacijos lyderių elgesys – kaip pavyzdys ir siekiamybė kitiems. Beje, lyderiais nebūtinai turi būti aukščiausio lygmens vadovai – tai gali būti ir vidurinės grandies darbuotojai, turintys stiprią poziciją ir pelnę kolegų pasitikėjimą. Ypatingai svarbu, kad lyderių komunikacija būtų pastovi ir nuosekli, o ne vykdoma ad hoc pagrindu. Tik tokiu būdu užtikrinama, kad etiškas elgesys taps organizacijos kultūros dalimi, o ne vien gelbėjimosi šiaudu jau ištikus nemalonumams ar reputacinėms krizėms.

Verslo etikos aspektai turėtų būti įtraukti ir į vidinius įmonės procesus, tokius kaip vidiniai darbuotojų mokymai, etikos kodeksų kūrimas, komunikacijos kampanijos, ĮSA iniciatyvos, sutartys su tiekėjais ir parneriais, kt. Taip pat – į darbuotojų vertinimo sistemas. Etiško verslo kultūra neturi apsiriboti formaliai deklaruojamomis programomis, nes tai neskatina keisti elgesio normų nei darbuotojų, nei lyderių, nei tiekėjų. Beje, etiško verslo kultūrą įmonėje diegti lengviau, jei komandą sudaro tinkamai nusiteikę žmonės, tad naudinga etikos standartus įtraukti ir tarp darbuotojų atrankos kriterijų.

Nekyla abejonių, kad ilgalaikes perspektyvas turintis verslas šiandien konkuruoja inovacijomis, žiniomis ir technologijomis, o ne pigia darbo jėga ar bandymais bet kokiais būdais minimizuoti kaštus. Ypatingai didelį vaidmenį turi naujosios kartos atėjimas, kuris iš pagrindų keičia vertybinę sistemą ir požiūrį į verslo kūrimą ir vystymą. Verslo kultūra nepasikeis per porą metų, tačiau noras sudominti ir motyvuoti būsimuosius darbuotojus ir pirkėjus palaipsniui skatins verslą tobulinti procesus ir įgyti galbūt neįprastų, tačiau naudingų įpročių.

Autoriaus nuomonė nebūtinai sutampa su redakcijos pozicija.
Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Gauk nemokamą VERSLO VALDYMO savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:















Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Niujorko vertybinių popierių biržai pirmą kartą vadovaus moteris

Stacey Cunningham taps pirmąja moterimi, kuri per visą įstaigos 226 m. istoriją eis Niujorko vertybinių...

Vadyba
17:40
„Geidžiamiausias darbdavys 2018“: TOP10 didžiųjų darbdavių 7

„Verslo žinios“ skelbia dešimt didžiųjų darbdavių (virš 250 darbuotojų), kurie papuolė į rinkimų...

Vadyba
09:00
Anksčiau CEO norėjo, kad naujovės didintų pelną, o dabar siekia žinių Premium

Per kelis dešimtmečius vadovų požiūris į vadybą ir verslo valdymą pasikeitė kardinaliai. Anksčiau...

Vadyba
06:00
Sprendimas ieškantiems darbuotojo rytdienai: geriausia jį išbandyti vasarą Rėmėjo turinys

Padėti jaunimui susirasti darbą vasarai ar vakarui, o darbdaviui operatyviai įdarbinti darbuotoją rytdienos...

Vadyba
06:00
Barackas Obama su žmona Michelle pasirašė sutartį su „Netflix“ 1

Barackas Obama, buvęs Jungtinių Amerikos Valstijų (JAV) prezidentas, ir jo žmona Michelle pasirašė sutartį su...

Vadyba
2018.05.22
Kukuraitis: dėl naujo Darbo kodekso sumažėjo gaunančiųjų MMA 9

Naujas Darbo kodeksas lėmė, kad sumažėjo minimalius atlyginimus gaunančių skaičius, teigia socialinės...

Vadyba
2018.05.22
Mockus vadovauja „MG valdos“ valdybai, pasitraukė iš „MV Group Production“ 2

Koncerno „MG Baltic“ akcininkas ir prezidentas Darius Mockus tapo koncerno nekilnojamojo turto bendrovės „MG...

Statyba ir NT
2018.05.22
Atostogos dėl valstybinių švenčių prasitęsia ne visuomet

Pagal naująjį Darbo kodeksą atostogų dienos skaičiuojamos darbo dienomis, todėl atostogų metu įsimaišius...

Finansai
2018.05.21
BDAR – jau ant slenksčio 3

Šį penktadienį išauš Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) įsigaliojimo diena. Specialistai pataria...

Vadyba
2018.05.21
Pajūrio įmonėje žvakes lieja robotai Rėmėjo turinys 5

„Ketvirtoji pramonės revoliucija žvakių fabrike gali kelti šypseną, bet jau dabar pas mus dirba 6 robotai,...

Vadyba
2018.05.21
„Adform Lithuania“: šiandien darbuotojų rinka „karšta“ 9

Užsienio šalių bendrovių investicijos aktyviai stimuliuoja Lietuvos ekonomikos kraujotaką. Praktika rodo, kad...

Vadyba
2018.05.20
3 žingsniai žmogiškųjų išteklių perversmo link

Įprasta personalo valdymo praktika stabdo bendrovių išlikimą XXI amžiuje. Išgyventi ir klestėti ateityje...

Vadyba
2018.05.19
5 val. darbo diena pasiteisino: daugiau našumo ir motyvacijos 3

Darbuotojai, kurių darbo diena yra trumpesnė, dirba produktyviau, yra labiau įsitraukę ir motyvuoti bei...

Vadyba
2018.05.19
Slaptieji vadovų seansai: „Ruptela“ rado geresnį būdą tobulėti Premium

Užversti darbais vadovai dažnai neturi laiko ne tik pritaikyti turimų teorinių žinių, bet ir giliau...

Vadyba
2018.05.18
Didžiausias algas kovą mokėję optikos salonai 1

VŽ surikiavo optikos salonus pagal vidutinį šiemet kovą mokėtą darbo užmokestį prie mokesčius.

Streikuosiantys mokytojai: įvedus etatinį apmokėjimą už tą pačią algą teks dirbti daugiau

Penktadienį įspėjamąjį dviejų valandų streiką rengiančios Lietuvos švietimo darbuotojų profesinė sąjungos...

Vadyba
2018.05.17
„Small Planet Airlines“ valdyme – naujas institutas  3

Lietuviško kapitalo skrydžių bendrovė „Small Planet Airlines“ išrinko nepriklausomų stebėtojų tarybą, kuri...

Vadyba
2018.05.17
VŽ skaitytojai renka „Metų vadovą“: prasideda balsavimas 13

Pradedamas balsavimas vz.lt, kur skaitytojai galės nuspręsti, kuris įmonės vadovas, jų nuomone, verčiausias...

Vadyba
2018.05.17
Darbuotojai pasirinko brangų viešbutį, įmonei teko apmokėti Premium

Darbuotojai komandiruotės metu išsinuomavo prabangesnį viešbutį ir teismas priteisė darbdaviui apmokėti...

Finansai
2018.05.17
Kur gyvena daugiausiai pasaulio milijardierių

Tiek daug milijardierių dar niekada nebuvo – naujas tyrimas suskaičiavo, kad pernai pasaulyje buvo 2.754...

Vadyba
2018.05.16

Verslo žinių pasiūlymai

Siekdami pagerinti Jūsų naršymo kokybę, statistiniais ir rinkodaros tikslais šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“), kuriuos galite bet kada atšaukti.
Sutinku Plačiau