Etika versle – kodėl mus valdo seni įpročiai?

Publikuota: 2015-12-17
Andželika Rusteikienė, skaidraus verslo iniciatyvos „Baltoji banga“ vadovė. Asmeninio archyvo nuotr.
Andželika Rusteikienė, skaidraus verslo iniciatyvos „Baltoji banga“ vadovė. Asmeninio archyvo nuotr.
Skaidraus verslo iniciatyvos „Baltoji banga“ vadovė

Sumokėti už tikėtiną paslaugų sutartį, su darbuotojais atsiskaityti vokeliais, ignoruoti sąžiningumą ir skaidrumą – tokiais, per kelis dešimtmečius įsisenėjusiais metodais, vis dar naudojasi Lietuvos verslas.

Seni įpročiai, nekuriantys konkurencinio pranašumo ir keliantys realių reputacinių rizikų, dalį verslininkų valdo „iš inercijos“, dalį – dėl informacijos trūkumo ar nežinojimo, kad kitoks elgesys gali būti naudingas. Tiesa, tokiu atveju tenka susitaikyti su tuo, kad po penkerių ar dešimties metų verslo galite nebeturėti, nes jūsų vietą užims skaidresni, modernesni, atsakingesni. Tie, kurie investuoja į inovacijas, efektyvumą ir žino, kad etiškas elgesys neatima pinigų iš verslo, o padeda optimizuoti procesus, motyvuoti darbuotojus ir kelti įmonės reputaciją klientų ar potencialių investuotojų akyse.

„Amerikos vadybos asociacijos“ (AVA) atliktas pasaulinis 2005–2015 m. verslo etikos tyrimas atskleidė, kad verslo etika šiandien yra neišvengiama būtinybė. Apklaususi įspūdingą skaičių vadovų, AVA pažymi penkias priežastis, dėl kurių neetiškam verslui trauktis nebėra kur. Pabandykime jas trumpai apžvelgti.

Visų pirma, bet kuris verslas siekia apsaugoti savo prekės ženklą ir jo reputaciją. Globaliu mastu nuskambėję skaidrumo skandalai, tokie kaip „Enron“ ar „Volswagen“, parodė, kad ilgus metus kurta reputacija gali subliūkšti per vieną naktį. Bandymas išlaikyti gerą reputaciją susijęs su dar trimis priežastimis, kurios verčia verslą būti etiškesniu. Tai yra siekis skatinti potencialių investuotojų pasitikėjimą, užsitikrinti klientų lojalumą ir pelnyti visuomenės pripažinimą. Tiesa, šie faktoriai nėra nauji ir tikrai nieko nenustebins – jie tiesiogiai susiję su kasdienėmis bet kurio verslo pastangomis išlaikyti konkurencinį pranašumą.

Daug įdomesnė yra penktoji priežastis – laikytis etikos standartų kai kuriuos verslininkus skatina paprasčiausias įsitikinimas, kad tai yra „teisinga“ (angl. the right thing to do). Ar tai reiškia, kad pagaliau galime kalbėti apie kokybiškai kitokią lyderystę ir naują vadovų kartą – lyderius, kurie darbe vadovaujasi ne tik standartiniais vadybos principais, bet ir vertybėmis, kurių gyvenime nuosekliai laikosi? Tai – visai tikėtina, ypač turint galvoje, kad apie 50 proc. pasaulio gyventojų šiandien yra jaunesni nei 28 m. amžiaus. Jie priklauso vadinamosioms Y ir Z kartoms, mokslininkų teigimu, turinčioms daug griežtesnį požiūrį į verslo skaidrumą, atskaitomybę ir etiką.

Remiantis 2015 m. Pasaulio ekonomikos forumo „Global Shapers“ bendruomenės atliktu „tūkstantmečio“ kartos tyrimu, ši karta kaip vieną iš esminių problemų savo miestuose įvardija skaidrumo trūkumą. Dar 2014 m. šios kartos atstovai teigė, kad korupcija stabdo progresą jų šalyse bei menkina jaunimo galimybes darbo rinkoje. „Tūkstantmečio“ karta palaipsniui tampa esminiais vartotojais. Gali būti, kad artimiausiu metu jie taps ir esmine jėga, skinančia kelią vertybėmis grįstai lyderystei ir verslo etikai.

Grįžkime į Lietuvą – čia situacija kiek kitokia. Lietuvoje aukštų etikos standartų dažniausiai laikosi tarptautiniai žaidėjai – užsienio investuotojai arba įmonės, eksportuojančios į Vakarų Europos, JAV, Skandinavijos šalių rinkas. Tai vėlgi normalu – AVA tyrimas atskleidžia, kad vienas iš svarbių faktorių, skatinančių verslą elgtis etiškai, yra globalizacija. Norint užtikrinti sėkmingą verslo plėtrą į išsivysčiusias rinkas ir suvaldyti procesus bei rizikas (tokias kaip vaikų įdarbinimas, darbo laiko nenormavimas, sveikatai ir saugumui žalingos sąlygos) probleminėse valstybėse, skaidrumas tampa neišvengiamu. Beje, Lietuvoje veikiančių užsienio investuotojų pasitikėjimo indekso tyrimas parodė, kad, investuotojų nuomone, skaidrumas yra viena iš esminių reformų šalyje reikalaujančių sričių. Taip teigia bent du iš trijų šalies investuotojų.

Nors globalizacija, didėjanti socialinių tinklų įtaka, siekis užsitikrinti investuotojų ir visuomenės pripažinimą yra reikšmingi faktoriai, skatinantys verslą elgtis etiškiau, tyrimai taip pat rodo, jog išorinių veiksnių nepakanka. Sunkiausia verslui yra užtikrinti aukštų etikos standartų puoselėjimą įmonių viduje. AVA teigimu, tam pirmiausia būtinas etiškas organizacijos lyderių elgesys – kaip pavyzdys ir siekiamybė kitiems. Beje, lyderiais nebūtinai turi būti aukščiausio lygmens vadovai – tai gali būti ir vidurinės grandies darbuotojai, turintys stiprią poziciją ir pelnę kolegų pasitikėjimą. Ypatingai svarbu, kad lyderių komunikacija būtų pastovi ir nuosekli, o ne vykdoma ad hoc pagrindu. Tik tokiu būdu užtikrinama, kad etiškas elgesys taps organizacijos kultūros dalimi, o ne vien gelbėjimosi šiaudu jau ištikus nemalonumams ar reputacinėms krizėms.

Verslo etikos aspektai turėtų būti įtraukti ir į vidinius įmonės procesus, tokius kaip vidiniai darbuotojų mokymai, etikos kodeksų kūrimas, komunikacijos kampanijos, ĮSA iniciatyvos, sutartys su tiekėjais ir parneriais, kt. Taip pat – į darbuotojų vertinimo sistemas. Etiško verslo kultūra neturi apsiriboti formaliai deklaruojamomis programomis, nes tai neskatina keisti elgesio normų nei darbuotojų, nei lyderių, nei tiekėjų. Beje, etiško verslo kultūrą įmonėje diegti lengviau, jei komandą sudaro tinkamai nusiteikę žmonės, tad naudinga etikos standartus įtraukti ir tarp darbuotojų atrankos kriterijų.

Nekyla abejonių, kad ilgalaikes perspektyvas turintis verslas šiandien konkuruoja inovacijomis, žiniomis ir technologijomis, o ne pigia darbo jėga ar bandymais bet kokiais būdais minimizuoti kaštus. Ypatingai didelį vaidmenį turi naujosios kartos atėjimas, kuris iš pagrindų keičia vertybinę sistemą ir požiūrį į verslo kūrimą ir vystymą. Verslo kultūra nepasikeis per porą metų, tačiau noras sudominti ir motyvuoti būsimuosius darbuotojus ir pirkėjus palaipsniui skatins verslą tobulinti procesus ir įgyti galbūt neįprastų, tačiau naudingų įpročių.

Autoriaus nuomonė nebūtinai sutampa su redakcijos pozicija.
Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Gauk nemokamą VERSLO VALDYMO savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:















Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Virš B. Bonnesen – vis tamsesni debesys

Švedijos „Swedbank“ dabartinė vadovė Birgitte Bonnesen dar 2013 m., kai vadovavo Baltijos šalių padaliniams,...

Rinkos
11:05
Geidžiamiausių darbdavių algų rodikliai vasarį

Naujausi „Sodros“ duomenys atskleidžia, kokie atlyginimai vyravo vasario mėnesį tarp geidžiamiausių šalies...

Vadyba
10:36
Tantjemų apmokestinimas mažėja – proga peržiūrėti atlygį Premium 1

Šiemet mažėja tantjemų apmokestinimas, o mokesčių našta nuo darbdavio gula ant valdymo nario pečių, todėl...

Finansai
08:59
„Sorainen“ sėkmės istorija: kuo naudingas teisininko vadovo ir vadybos profesionalo duetas? Verslo tribūna

Nepakanka prisigaudyti ant bangos esančių darbuotojų motyvavimo idėjų ir tikėtis, kad vien jos suburs...

Kaip CEO efektyviai dirbti su vidurinės grandies vadovais Premium 1

Laikai, kai generalinis direktorius buvo įmonės veiklos dirigentas, grimzta užmarštin. Efektyviau veikia tos...

Vadyba
05:45
Klaipėdos uosto valdybos pirmininkas: A. Vaitkui pamainos ieškosime ir užsienyje Premium 14

Nerijus Udrėnas, VĮ Klaipėdos valstybinio jūrų uosto direkcijos (toliau Klaipėdos uosto) valdybos...

Vadyba
2019.03.25
„Apple“ ruošiasi gyvenimui be „iPhone“ 6

Vadovų pasikeitimai technologijų milžinėje „Apple“ – signalas, kad įmonė ruošiasi ateičiai, kurioje...

Vadyba
2019.03.25
20 didžiausių algų medianų vasarį: nuo 4.250 iki 13.801 Eur 6

Naujausi „Sodros“ duomenys rodo, kuriose Lietuvos įmonėse vasario mėnesį buvo didžiausios atlyginimų medianos.

Vadyba
2019.03.25
Naujas VŽ leidinys – „Vadyba 2018 m.“

„Verslo žinios“, vertindamos skaitytojų norą gilintis į įvairių verslo sričių procesus, tendencijas bei...

Vadyba
2019.03.25
Inovatyvūs verslai padiktavo naują profesiją Verslo tribūna 2

Atsižvelgdamas į šiuolaikinio ir ateities Lietuvos verslo poreikius Vilniaus Gedimino technikos universitetas...

Ateities miestas
2019.03.25
Kraustynės į naują biurą: jei neužrašyta, teks susimokėti Premium

Į kraustytis besiruošiančių įmonių ir verslo centrų valdytojų sutartis sukrenta ne tik standartinės frazės ir...

Statyba ir NT
2019.03.25
Nepatikimo mokesčio mokėtojo etiketė keliauja paskui vadovą Premium

Jeigu vadovas, buhalteris ar kitas už apskaitos tvarkymą atsakingas asmuo padaro nusižengimą ir įmonė netenka...

Finansai
2019.03.25
Kaip geidžiamiausi darbdaviai rūpinasi kolektyvo sveikata Premium

Emociškai ir fiziškai sveikas darbuotojas neša tiesioginę naudą bendrovei. Tą suprantantys Lietuvos...

Vadyba
2019.03.25
4 silpnybės, kišančios koją vadovams 1

Vadybos specialistai akcentuoja, kad sėkminga lyderystė reikalauja nuolatinių vadovo pastangų bei noro...

Vadyba
2019.03.24
Kiek kainuoja nerasti darbuotojo? 12

Bet kuris paieškų ir atrankų konsultantas Jums gali pasakyti, kiek kainuoja surasti darbuotoją, tačiau, deja,...

Vadyba
2019.03.24
CEO gyvavimo raida: kaip išgyventi 3 esminius etapus  Premium

Naujai pareigas užėmę generaliniai direktoriai gali galvoti, kad sunkiausia dalis – pati vadovavimo pradžia.

Vadyba
2019.03.24
Kodėl keliaujant į darbą nereiktų klausytis muzikos  2

Kuo ilgesnė kelionė į darbo vietą, tuo mažesnis žmonių pasitenkinimas savo darbu. Tačiau tyrėjai nustatė, kad...

Vadyba
2019.03.23
Nustatė ryšį tarp piniginių premijų ir darbuotojų psichologinių problemų  12

JAV ir danų mokslininkai teigia, kad piniginės premijos, mokamos už pasiektus rezultatus, gali būti...

Vadyba
2019.03.22
Susirūpino, kad gerus VVĮ vadovus pervilioja privačios įmonės 13

Valstybės valdomų įmonių (VVĮ) vadovų ir privačių bendrovių vadovų atlygis rinkoje šiuo metu skiriasi nuo...

Vadyba
2019.03.22
Ketinama atleisti Vilniaus šilumos tinklų vadovą  15

Vilniaus šilumos tinklų valdyba penktadienį spręs, ar atleisti daugiau nei trejus metus jai...

Pramonė
2019.03.21

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau