Darbdavio laimei ir nelaimei, šiandien kandidatas yra klientas

Publikuota: 2018-07-20
Atnaujinta 2018-07-20 18:53
Įmonės nuotr.
Įmonės nuotr.
Personalo atrankos agentūros „Amston“ direktorė

Laikai, kai darbdaviai Lietuvoje galėjo neskubėdami pasirinkti patraukliausią kandidatą ir jaustis garantuoti, jog šis pasirinkimas reikš įdarbinimą, jau praeityje. Jau kelerius metus akivaizdu, kad nebe įmonės renkasi darbuotojus, o darbuotojai renkasi įmones. Šiandien kartelė kyla dar aukščiau: darbdaviai kandidatą turėtų traktuoti kaip išsilavinusį ir reiklų klientą, kurio patirtis, bendraujant su įmone, gali padėti nuosekliai ir tvariai stiprinti patrauklų įvaizdį bei reputaciją arba, atvirkščiai, negailestingai ją griauti.

Kas įvyko, kad situacija apsivertė aukštyn kojom? Išsilavinę, keliomis kalbomis bendraujantys ir tarptautinę patirtį turintys specialistai visada yra patrauklūs ir geidžiami – tiek vietinėms kompanijoms, tiek užsienio investuotojams. Lietuva gali pasigirti tokiais specialistais, todėl čia sparčiai plečiasi IT, paslaugų centrų, bankininkystės ir finansų sektoriai. Taigi, dėl kiekvieno darbuotojo ėmė konkuruoti vis daugiau darbdavių ir derybų svertai nukeliavo į darbuotojų rankas – šiandien renkasi jie.

Nors ši situacija gali atrodyti pavojingai įtempta, tačiau iš tiesų tai – sveikintinas reiškinys. Lietuvos darbo rinkoje įvykęs pokytis atspindi šalies darbo rinkos brandą ir stiprybę bei skatina darbdavius stengtis dėl kandidatų. Tai naudinga ir patiems darbdaviams: gausi darbo pasiūla leidžia kandidatams neskubėti priimti sprendimą įsidarbinti bei skatina geriau įsigilinti į kiekvieną pasiūlymą. Taigi, įdarbinimo kokybė išauga, įsidarbinti „kol susirasiu kažką tinkamesnio“ ar „dirbsiu iš bėdos“ specialistams tenka rečiau.

Tiesa, dabartinė darbo rinkos dinamika darbdaviams kelia ir rimtų iššūkių. Jausdami savo vertę, kandidatai šiandien puoselėja aukštesnius lūkesčius darbdavio elgesiui samdymo metu. Kartu, išaugusi konkurencija dėl profesionalų reiškia, jog kiekvienas jų įgyja didesnę galią formuoti visos rinkos požiūrį į darbdavį ir paveikti jo reputaciją. Trumpai tariant, šiandien kandidatas yra reiklus, išsilavinęs ir įtakingas darbdavio teikiamos paslaugos – samdymo – klientas.

Kiekviena įmonė puikiai žino, jog nepatenkinti klientai nėra linkę tylėti. Technologijų rinkos tyrėjų „Dimensional Research“ (JAV) apklausa rodo, jog net 95% klientų yra ėmęsi veiksmų po blogos patirties su kompanija. Dažniausiai tai pasireiškia kritika internete, perspėjant kitus galimus klientus vengti įmonės. Net 82% nusivylusių klientų taip pat nustoja naudotis įmonės teikiamomis paslaugomis. Tokia dinamika egzistuoja ir darbo rinkoje. Kurdamas prastą įsidarbinimo patirtį, darbdavys rizikuoja prarasti ne vien konkretų kandidatą ar susigadinti reputaciją kitų kandidatų akyse, bet ir netekti savo paslaugų ar produktų klientų.

Recepto, kaip kiekvienu atveju suvaldyti šią riziką, nėra, tačiau aišku viena – tam būtini novatoriški ir išskirtiniai samdymo sprendimai. Skirtingi darbdaviai gali išsiskirti paslaugų kokybe, dėmesingu aptarnavimu ar inovatyvia rinkodara. Bene geriausias kokybiškos paslaugos pavyzdys samdymo kontekste yra efektyvus interviu procesas. Gero interviu metu kandidatas nėra varginamas standartiniais, pertekliniais ir naudingos informacijos nesuteikiančiais klausimais bei gali aptarti konkretesnius klausimus apie būsimą veiklą su potencialiais kolegomis. Siekiant išsiskirti savo aptarnavimu, tikslinga kandidatui rodyti nuolatinį dėmesį bei suteikti greitą ir kokybišką atgalinį ryšį, kuris padėtų kandidatui mokytis ir augti. Galiausiai, išskirtiniai darbdavio rinkodaros sprendimai gali tapti lemiamu pranašumu. Pavyzdžiui, viena Čekijos įmonė galimiems savo kandidatams išsiuntė virtualios realybės akinius, kuriuos užsidėję jie galėjo ištyrinėti įmonės patalpas ir susipažinti su jos vadovais.

Kiekvienas šių sprendimų, žinoma, reikalauja nemažai darbdavio pastangų. Tačiau darbdavys turėtų būti motyvuotas pasistengti: jei nusivylę klientai gali rimtai nubausti įmonę, tai laimingi klientai yra didžiulė pagalba verslui. Beveik 80% samdymo patirtimi patenkintų kandidatų praneša apie ją savo kolegoms; daugiau nei pusė pozityviais savo įspūdžiais dalinasi ir plačiau, viešai. Žinant, kad šiandien kandidatai siekia surinkti kuo daugiau informacijos apie kiekvieną darbdavį bei vertina kitų kandidatų įspūdžius, šie skaičiai reiškia, jog geros samdymo patirties užtikrinimas gali reikšmingai pagerinti darbdavio patrauklumą darbo rinkoje. Kadangi tas pats principas galioja ir vartotojams, pozityvi samdymo patirtis taip pat garantuoja ir sėkmingesnę visos įmonės veiklą.

Komentaro autorė - Henrika Bivainienė, personalo atrankos agentūros „Amston“ direktorė

Autoriaus nuomonė nebūtinai sutampa su redakcijos pozicija.
Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Gauk nemokamą VERSLO VALDYMO savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:















Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Nuo krizės nukentėję jaunuoliai įstrigo laikinuose darbuose Premium

Praūžus euro zonos krizei jaunimo nedarbo lygis ES šalyse iš neregėtų aukštumų pradėjo leistis žemyn, tačiau...

Vadyba
2018.10.14
„Facebook“ siekia įsitvirtinti darbo paieškos rinkoje

Socialinis tinklas „Facebook“ rodo ketinimus giliau įsitvirtinti darbo paieškos rinkoje ir tapti konkurentu...

Vadyba
2018.10.12
Lietuvos žmogiškasis kapitalas – prasčiausias iš Baltijos šalių 5

Pirmą kartą sudarytume Pasaulio banko žmogiškojo kapitalo indekse Lietuva užėmė 37-tą vietą. Tai prasčiausias...

Vadyba
2018.10.11
„Brexit“ kaina – 5.000 finansų sektoriaus darbo vietų 6

Iki kitų metų kovo tūkstančiai finansų darbo vietų bus iškeltos iš Jungtinės Karalystės (JK) į Europos...

Vadyba
2018.10.11
Apie atleidimą grupėmis šiemet įspėta beveik dvigubai daugiau darbuotojų

Apie planuojamą darbuotojų atleidimą grupėmis per devynis šių metų mėnesius, palyginti su praėjusių metų...

Vadyba
2018.10.11
Registruotų bedarbių skaičius išaugo dešimtadaliu 11

Rugsėjo pabaigoje, palyginti su tuo pačiu metu pernai, šalyje užfiksuota ir daugiau bedarbių, ir daugiau...

Vadyba
2018.10.08
70% nesutarimų komandoje kyla dėl vadovo Premium

Geri vadovai iš niekur neatsiranda, juos reikia ugdyti. Bėda ta, jog verslas ne visada supranta, kad,...

Vadyba
2018.10.08
Kaip darbuotojų paieškos situaciją „visi pralaimi“ paversti į „laimi visi“ 6

Neseniai klientas iš tarptautinės kompanijos kreipėsi norėdamas pasamdyti didelį darbuotojų skaičių. Jis...

Vadyba
2018.10.05
SEB paslaugų centro planai Lietuvoje: daugiau ir žmonių, ir robotų Premium 10

Vienas seniausių Lietuvoje finansinių paslaugų centrų, skirtingai nei kai kurie kiti rinkos dalyviai, toliau...

Vadyba
2018.10.05
„Amazon“ algų didinimo metodas sulaukė kritikos 2

Viena didžiausių pasaulių bendrovių – el. prekyba užsiimanti „Amazon“ – pažadėjo padidinti minimalią savo...

Vadyba
2018.10.04
Mokytoju pradeda dirbti tik kas septintas pedagogikos studentas 1

Į rinką išleidžiamų mokytojų skaičius per pastaruosius šešerius metus sumažėjo daugiau nei tris kartus, o šių...

Vadyba
2018.10.04
Estija: nuo 2019 m. MMA kyla iki 540 Eur 25

Nuo ateinančių metų pradžios minimali mėnesio alga (MMA) Estijoje augs nuo 500 iki 540 Eur – tokį susitarimą...

Pramonė
2018.10.02
Lietuvos nedarbo lygis – mažesnis nei Švedijoje 9

Rugpjūčio mėnesį Lietuvos nedarbo lygis nukrito iki 6,2%. Lietuva keliais laipteliais pasislinko žemyn link...

Vadyba
2018.10.01
Didžiausių statybos bendrovių atlyginimai: išsiskiria „Fegda“ ir „YIT Kausta“

Daugiausia pajamų gaunančių Lietuvos statybos bendrovių tarpe didžiausiomis atlyginimų medianomis pasižymi...

Statyba ir NT
2018.10.01
Darbo biržos nebeliko, atsirado Užimtumo tarnyba 6

Nuo spalio 1 d. Lietuvos darbo birža ir jos dešimt teritorinių biržų tapo vienu juridiniu vienetu – Užimtumo...

Vadyba
2018.10.01
Į darbą grįžtantys tėvai: kaip užtikrinti sėkmingą integraciją Premium 1

Sklandžiai grįžti į darbą po vienų ar dvejų metų vaikų auginimo pertraukos – sudėtinga. Lietuvos darbdaviai...

Vadyba
2018.10.01
Geidžiamiausių darbdavių algų rodikliai rugpjūtį

Naujausi „Sodros“ duomenys atskleidžia, kokie atlyginimai vyravo liepos mėnesį tarp geidžiamiausių šalies...

Vadyba
2018.09.30
Ką gali ir ko negali 50+ kartos darbuotojai Premium 18

50+ karta yra racionali, moka įveikti iššūkius, dirbti kūrybingai ir at­sakingai, siekti re­zul­tato, tačiau...

Vadyba
2018.09.29
Ieškote personalo vadybininko? Užduokite kandidatui 10 klausimų

Įprastai klausimus priimant į darbą užduoda personalo specialistai, tačiau kartais ir jie patys yra...

Vadyba
2018.09.29
TOP20 didžiausių darbdavių algos: dosniausių trejetuke – ligoninė

Lietuvos bendrovių rugpjūčio mėnesio atlyginimų duomenys rodo, kad tarp didžiausių šalies darbdavių,...

Vadyba
2018.09.29

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau