Darbdavio laimei ir nelaimei, šiandien kandidatas yra klientas

Publikuota: 2018-07-20
Atnaujinta 2018-07-20 18:53
Įmonės nuotr.
Įmonės nuotr.
Personalo atrankos agentūros „Amston“ direktorė

Laikai, kai darbdaviai Lietuvoje galėjo neskubėdami pasirinkti patraukliausią kandidatą ir jaustis garantuoti, jog šis pasirinkimas reikš įdarbinimą, jau praeityje. Jau kelerius metus akivaizdu, kad nebe įmonės renkasi darbuotojus, o darbuotojai renkasi įmones. Šiandien kartelė kyla dar aukščiau: darbdaviai kandidatą turėtų traktuoti kaip išsilavinusį ir reiklų klientą, kurio patirtis, bendraujant su įmone, gali padėti nuosekliai ir tvariai stiprinti patrauklų įvaizdį bei reputaciją arba, atvirkščiai, negailestingai ją griauti.

Kas įvyko, kad situacija apsivertė aukštyn kojom? Išsilavinę, keliomis kalbomis bendraujantys ir tarptautinę patirtį turintys specialistai visada yra patrauklūs ir geidžiami – tiek vietinėms kompanijoms, tiek užsienio investuotojams. Lietuva gali pasigirti tokiais specialistais, todėl čia sparčiai plečiasi IT, paslaugų centrų, bankininkystės ir finansų sektoriai. Taigi, dėl kiekvieno darbuotojo ėmė konkuruoti vis daugiau darbdavių ir derybų svertai nukeliavo į darbuotojų rankas – šiandien renkasi jie.

Nors ši situacija gali atrodyti pavojingai įtempta, tačiau iš tiesų tai – sveikintinas reiškinys. Lietuvos darbo rinkoje įvykęs pokytis atspindi šalies darbo rinkos brandą ir stiprybę bei skatina darbdavius stengtis dėl kandidatų. Tai naudinga ir patiems darbdaviams: gausi darbo pasiūla leidžia kandidatams neskubėti priimti sprendimą įsidarbinti bei skatina geriau įsigilinti į kiekvieną pasiūlymą. Taigi, įdarbinimo kokybė išauga, įsidarbinti „kol susirasiu kažką tinkamesnio“ ar „dirbsiu iš bėdos“ specialistams tenka rečiau.

Tiesa, dabartinė darbo rinkos dinamika darbdaviams kelia ir rimtų iššūkių. Jausdami savo vertę, kandidatai šiandien puoselėja aukštesnius lūkesčius darbdavio elgesiui samdymo metu. Kartu, išaugusi konkurencija dėl profesionalų reiškia, jog kiekvienas jų įgyja didesnę galią formuoti visos rinkos požiūrį į darbdavį ir paveikti jo reputaciją. Trumpai tariant, šiandien kandidatas yra reiklus, išsilavinęs ir įtakingas darbdavio teikiamos paslaugos – samdymo – klientas.

Kiekviena įmonė puikiai žino, jog nepatenkinti klientai nėra linkę tylėti. Technologijų rinkos tyrėjų „Dimensional Research“ (JAV) apklausa rodo, jog net 95% klientų yra ėmęsi veiksmų po blogos patirties su kompanija. Dažniausiai tai pasireiškia kritika internete, perspėjant kitus galimus klientus vengti įmonės. Net 82% nusivylusių klientų taip pat nustoja naudotis įmonės teikiamomis paslaugomis. Tokia dinamika egzistuoja ir darbo rinkoje. Kurdamas prastą įsidarbinimo patirtį, darbdavys rizikuoja prarasti ne vien konkretų kandidatą ar susigadinti reputaciją kitų kandidatų akyse, bet ir netekti savo paslaugų ar produktų klientų.

Recepto, kaip kiekvienu atveju suvaldyti šią riziką, nėra, tačiau aišku viena – tam būtini novatoriški ir išskirtiniai samdymo sprendimai. Skirtingi darbdaviai gali išsiskirti paslaugų kokybe, dėmesingu aptarnavimu ar inovatyvia rinkodara. Bene geriausias kokybiškos paslaugos pavyzdys samdymo kontekste yra efektyvus interviu procesas. Gero interviu metu kandidatas nėra varginamas standartiniais, pertekliniais ir naudingos informacijos nesuteikiančiais klausimais bei gali aptarti konkretesnius klausimus apie būsimą veiklą su potencialiais kolegomis. Siekiant išsiskirti savo aptarnavimu, tikslinga kandidatui rodyti nuolatinį dėmesį bei suteikti greitą ir kokybišką atgalinį ryšį, kuris padėtų kandidatui mokytis ir augti. Galiausiai, išskirtiniai darbdavio rinkodaros sprendimai gali tapti lemiamu pranašumu. Pavyzdžiui, viena Čekijos įmonė galimiems savo kandidatams išsiuntė virtualios realybės akinius, kuriuos užsidėję jie galėjo ištyrinėti įmonės patalpas ir susipažinti su jos vadovais.

Kiekvienas šių sprendimų, žinoma, reikalauja nemažai darbdavio pastangų. Tačiau darbdavys turėtų būti motyvuotas pasistengti: jei nusivylę klientai gali rimtai nubausti įmonę, tai laimingi klientai yra didžiulė pagalba verslui. Beveik 80% samdymo patirtimi patenkintų kandidatų praneša apie ją savo kolegoms; daugiau nei pusė pozityviais savo įspūdžiais dalinasi ir plačiau, viešai. Žinant, kad šiandien kandidatai siekia surinkti kuo daugiau informacijos apie kiekvieną darbdavį bei vertina kitų kandidatų įspūdžius, šie skaičiai reiškia, jog geros samdymo patirties užtikrinimas gali reikšmingai pagerinti darbdavio patrauklumą darbo rinkoje. Kadangi tas pats principas galioja ir vartotojams, pozityvi samdymo patirtis taip pat garantuoja ir sėkmingesnę visos įmonės veiklą.

Komentaro autorė - Henrika Bivainienė, personalo atrankos agentūros „Amston“ direktorė

Autoriaus nuomonė nebūtinai sutampa su redakcijos pozicija.
Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Gauk nemokamą VERSLO VALDYMO savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:















Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
20 didžiausių algų medianų vasarį: nuo 4.250 iki 13.801 Eur 6

Naujausi „Sodros“ duomenys rodo, kuriose Lietuvos įmonėse vasario mėnesį buvo didžiausios atlyginimų medianos.

Vadyba
2019.03.25
Kaip geidžiamiausi darbdaviai rūpinasi kolektyvo sveikata Premium

Emociškai ir fiziškai sveikas darbuotojas neša tiesioginę naudą bendrovei. Tą suprantantys Lietuvos...

Vadyba
2019.03.25
Kodėl keliaujant į darbą nereiktų klausytis muzikos  2

Kuo ilgesnė kelionė į darbo vietą, tuo mažesnis žmonių pasitenkinimas savo darbu. Tačiau tyrėjai nustatė, kad...

Vadyba
2019.03.23
Nustatė ryšį tarp piniginių premijų ir darbuotojų psichologinių problemų  12

JAV ir danų mokslininkai teigia, kad piniginės premijos, mokamos už pasiektus rezultatus, gali būti...

Vadyba
2019.03.22
Brangiausios privačios mokyklos: kiek kainuos nauji mokslo metai Premium 20

VŽ surikiavo Lietuvos nevalstybinės mokyklas pagal naujų, 2019–2020-ų, mokslo metų įkainius.

Paslaugos
2019.03.22
Privačios mokyklos kelia įkainius – sako, brango viskas, net popierius Premium 5

Naujiems 2019–2020 mokslo metams besirengiančios privačios mokyklos viena per kitą skelbia nuo rugsėjo...

Paslaugos
2019.03.22
Profsąjungos galės turėti padalinius

Seimas leido nacionaliniu, šakos ar teritoriniu lygiu veikiančioms profesinėms sąjungoms steigti savo...

Vadyba
2019.03.21
Už kokybišką miegą – priedas prie algos 2

Darbdaviai pradeda suprasti, kad naktimis dirbantys darbuotojai naudos verslui atneša nedaug. Netgi...

Vadyba
2019.03.20
Lietuvoje biurą steigiantis sveikatingumo startuolis „Urban“ įdarbins 30 žmonių 1

Vilniuje plėtros biurą kuria sveikatingumo paslaugų startuolis „Urban“ , praneša „Investuok Lietuvoje“.

Paslaugos
2019.03.20
Didžiausius atlyginimus šį sausį mokėjusios privačios mokyklos Premium 1

Nevalstybinių mokyklų sektoriuje didžiausią vidutinį atlyginimą šį sausį mokėjo UAB „The British School of...

Paslaugos
2019.03.20
Lietuvos darbo jėgos brangimas – 4-tas sparčiausias ES 2

Darbo jėgos kainos augimas Lietuvoje paskutinį praėjusių metų ketvirtį, palyginti su tuo pat laiku 2017...

2019.03.19
Lietuvoje laisvų darbo vietų lygis mažėjo sparčiausiai ES 7

Pernai metų paskutinį ketvirtį visoje ES laisvų darbo vietų skaičius siekė 2,3%. Lietuvoje jis buvo 1 proc.

Vadyba
2019.03.19
Be E. Musko žinios – nė vieno naujo „Teslos“ darbuotojo  16

Automobilių gamintojos „Tesla“ naujų darbuotojų paieška nebegali vykti be bendrovės vadovo Elono Musko...

Vadyba
2019.03.18
Dėl „Deutsche Bank“ ir „Commerzbank“ jungtuvių darbo netektų 30.000 žmonių

Jeigu Vokietijos „Deutsche Bank“ ir „Commerzbank“ derybos dėl jungtuvių būtų sėkmingos, 30.000 darbuotojų...

Vadyba
2019.03.18
Atleistas „Kelių priežiūros“ vadovas D. Aleknavičius 3

Valstybės valdomos bendrovės „Kelių priežiūra“ vadovas Darius Aleknavičius atleistas iš pareigų, o laikinuoju...

Vadyba
2019.03.18
BDAR naujienos: patvirtino atvejus, kada privaloma atlikti poveikio duomenų apsaugai vertinimą

Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI) patvirtino įmonių ir valstybės institucijų seniai lauktą...

Paslaugos
2019.03.18
Daugiausiai naujų mokinių pritraukusios privačios mokyklos Premium

Dalis tėvelių jau susirūpino, į kurią mokyklą registruoti savo atžalą naujiems – 2019–2020-iems – mokslo...

Paslaugos
2019.03.15
Per metus padaugėjo uždirbančių daugiau nei 1.600 Eur 15

Statistikos departamentas suskaičiavo, kad per metus uždirbančių minimaliąją mėnesio algą (MMA) sumažėjo...

Vadyba
2019.03.14
Suaktyvėjusi konkurencija dėl talentų šokdina teisininkų algas Premium 5

Metų sandūroje gerokai suaktyvėjusi didžiųjų verslo advokatų kontorų konkurencija dėl teisininkų kilstelėjo...

Paslaugos
2019.03.14
Didžiausi darbuotojų nerimo šaltiniai

Darbuotojai labiausiai jaudinasi dėl trijų dalykų – darbo užmokesčio, atleidimo ir persidirbimo, rodo JAV...

Vadyba
2019.03.13
Parse Error line 0, character 0
Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau