Darbdavio laimei ir nelaimei, šiandien kandidatas yra klientas

Publikuota: 2018-07-20
Atnaujinta 2018-07-20 18:53
Įmonės nuotr.
Įmonės nuotr.
Personalo atrankos agentūros „Amston“ direktorė

Laikai, kai darbdaviai Lietuvoje galėjo neskubėdami pasirinkti patraukliausią kandidatą ir jaustis garantuoti, jog šis pasirinkimas reikš įdarbinimą, jau praeityje. Jau kelerius metus akivaizdu, kad nebe įmonės renkasi darbuotojus, o darbuotojai renkasi įmones. Šiandien kartelė kyla dar aukščiau: darbdaviai kandidatą turėtų traktuoti kaip išsilavinusį ir reiklų klientą, kurio patirtis, bendraujant su įmone, gali padėti nuosekliai ir tvariai stiprinti patrauklų įvaizdį bei reputaciją arba, atvirkščiai, negailestingai ją griauti.

Kas įvyko, kad situacija apsivertė aukštyn kojom? Išsilavinę, keliomis kalbomis bendraujantys ir tarptautinę patirtį turintys specialistai visada yra patrauklūs ir geidžiami – tiek vietinėms kompanijoms, tiek užsienio investuotojams. Lietuva gali pasigirti tokiais specialistais, todėl čia sparčiai plečiasi IT, paslaugų centrų, bankininkystės ir finansų sektoriai. Taigi, dėl kiekvieno darbuotojo ėmė konkuruoti vis daugiau darbdavių ir derybų svertai nukeliavo į darbuotojų rankas – šiandien renkasi jie.

Nors ši situacija gali atrodyti pavojingai įtempta, tačiau iš tiesų tai – sveikintinas reiškinys. Lietuvos darbo rinkoje įvykęs pokytis atspindi šalies darbo rinkos brandą ir stiprybę bei skatina darbdavius stengtis dėl kandidatų. Tai naudinga ir patiems darbdaviams: gausi darbo pasiūla leidžia kandidatams neskubėti priimti sprendimą įsidarbinti bei skatina geriau įsigilinti į kiekvieną pasiūlymą. Taigi, įdarbinimo kokybė išauga, įsidarbinti „kol susirasiu kažką tinkamesnio“ ar „dirbsiu iš bėdos“ specialistams tenka rečiau.

Tiesa, dabartinė darbo rinkos dinamika darbdaviams kelia ir rimtų iššūkių. Jausdami savo vertę, kandidatai šiandien puoselėja aukštesnius lūkesčius darbdavio elgesiui samdymo metu. Kartu, išaugusi konkurencija dėl profesionalų reiškia, jog kiekvienas jų įgyja didesnę galią formuoti visos rinkos požiūrį į darbdavį ir paveikti jo reputaciją. Trumpai tariant, šiandien kandidatas yra reiklus, išsilavinęs ir įtakingas darbdavio teikiamos paslaugos – samdymo – klientas.

Kiekviena įmonė puikiai žino, jog nepatenkinti klientai nėra linkę tylėti. Technologijų rinkos tyrėjų „Dimensional Research“ (JAV) apklausa rodo, jog net 95% klientų yra ėmęsi veiksmų po blogos patirties su kompanija. Dažniausiai tai pasireiškia kritika internete, perspėjant kitus galimus klientus vengti įmonės. Net 82% nusivylusių klientų taip pat nustoja naudotis įmonės teikiamomis paslaugomis. Tokia dinamika egzistuoja ir darbo rinkoje. Kurdamas prastą įsidarbinimo patirtį, darbdavys rizikuoja prarasti ne vien konkretų kandidatą ar susigadinti reputaciją kitų kandidatų akyse, bet ir netekti savo paslaugų ar produktų klientų.

Recepto, kaip kiekvienu atveju suvaldyti šią riziką, nėra, tačiau aišku viena – tam būtini novatoriški ir išskirtiniai samdymo sprendimai. Skirtingi darbdaviai gali išsiskirti paslaugų kokybe, dėmesingu aptarnavimu ar inovatyvia rinkodara. Bene geriausias kokybiškos paslaugos pavyzdys samdymo kontekste yra efektyvus interviu procesas. Gero interviu metu kandidatas nėra varginamas standartiniais, pertekliniais ir naudingos informacijos nesuteikiančiais klausimais bei gali aptarti konkretesnius klausimus apie būsimą veiklą su potencialiais kolegomis. Siekiant išsiskirti savo aptarnavimu, tikslinga kandidatui rodyti nuolatinį dėmesį bei suteikti greitą ir kokybišką atgalinį ryšį, kuris padėtų kandidatui mokytis ir augti. Galiausiai, išskirtiniai darbdavio rinkodaros sprendimai gali tapti lemiamu pranašumu. Pavyzdžiui, viena Čekijos įmonė galimiems savo kandidatams išsiuntė virtualios realybės akinius, kuriuos užsidėję jie galėjo ištyrinėti įmonės patalpas ir susipažinti su jos vadovais.

Kiekvienas šių sprendimų, žinoma, reikalauja nemažai darbdavio pastangų. Tačiau darbdavys turėtų būti motyvuotas pasistengti: jei nusivylę klientai gali rimtai nubausti įmonę, tai laimingi klientai yra didžiulė pagalba verslui. Beveik 80% samdymo patirtimi patenkintų kandidatų praneša apie ją savo kolegoms; daugiau nei pusė pozityviais savo įspūdžiais dalinasi ir plačiau, viešai. Žinant, kad šiandien kandidatai siekia surinkti kuo daugiau informacijos apie kiekvieną darbdavį bei vertina kitų kandidatų įspūdžius, šie skaičiai reiškia, jog geros samdymo patirties užtikrinimas gali reikšmingai pagerinti darbdavio patrauklumą darbo rinkoje. Kadangi tas pats principas galioja ir vartotojams, pozityvi samdymo patirtis taip pat garantuoja ir sėkmingesnę visos įmonės veiklą.

Komentaro autorė - Henrika Bivainienė, personalo atrankos agentūros „Amston“ direktorė

Autoriaus nuomonė nebūtinai sutampa su redakcijos pozicija.
Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Gauk nemokamą VERSLO VALDYMO savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:















Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Vilniuje atidaromas dar vienas viešbutis: darbuotojus surinko netradiciškai Premium 2

Sostinės rinką papildo dar vienas viešbutis – Rinktinės gatvėje, priešais buvusį Žalgirio stadioną, duris...

Galimybėmis dirbti nuotoliniu būdu naudojasi tik sostinė 3

Dauguma savivaldybių jau suteikia galimybę savo tarnautojams dirbti nuotoliniu būdu, tačiau tuo aktyviai kol...

Vadyba
2018.08.12
Į profesinį tobulėjimą lietuviai žiūri pro pirštus 2

Jei verslas vis aktyviau investuoja į darbuotojų mokymą bei kompetencijų ugdymą, tai pavieniai žmonės į savęs...

Vadyba
2018.08.11
VRM struktūros pertvarka: dalį valdininkų atleis, likusiems kels algas

Vidaus reikalų ministerija (VRM) imasi vidaus struktūrinės pertvarkos, kurios metu žadama atsisakyti...

Verslo aplinka
2018.08.10
„Maxima grupės“ personalo vadovė: 5 žmogiškųjų išteklių strategijos mitai Premium 14

Saulė Balčiūnienė, šį pavasarį perėmusi UAB „Maxima grupė“ personalo vadovo pareigas, teigia, kad per...

Vadyba
2018.08.10
Ko vertėtų paklausti darbuotojo, kuris nusprendė palikti įmonę 15

Didesnę ar mažesnę darbuotojų kaitą patiria kiekviena bendrovė. Vis dėlto net ir atsisveikindama su komandos...

Vadyba
2018.08.09
Trumpesnė darbo savaitė tinka ne visiems Premium 10

Įprasta biuro aplinka ir darbas keturiasdešimt valandų per savaitę šiandienos darbuotojams nėra patrauklūs.

Vadyba
2018.08.08
Kraustynės į naują biurą: ko nori darbuotojai ir kaip skaičiuoja darbdaviai Premium 1

Pastaraisiais metais suklestėjusi ir vis dar nesustojanti Vilniaus rinka davė postūmį ir Kaunui –...

Statyba ir NT
2018.08.08
Darbuotojai bijo, kad juos pakeis robotai 11

Darbuotojai vis atviriau kalba, kad baiminasi likti be darbo bei pajamų, kuomet darbo rinka taps dar labiau...

Vadyba
2018.08.06
Žiniomis nesidalijantys darbuotojai kainuoja milijonus 18

Dauguma darbuotojų teigia, kad jiems yra sunku ar net neįmanoma iš savo kolegų gauti reikiamos informacijos.

Vadyba
2018.08.05
Vasaros darbas nebevilioja, jaunimas investuoja į ateities karjerą 1

Atrodo, kad tradicija, kuomet jaunuoliai vasaros atostogų metu įsidarbina keletui mėnesių, pamažu nyksta.

Vadyba
2018.08.02
Maikštėnas: iš vadovų tikiuosi žmogiškumo ir gilios pagarbos darbuotojams Premium 25

Darius Maikštėnas, „Lietuvos energijos“ (LE) generalinis direktorius ir AB „Energijos skirstymo operatorius“...

Energetika
2018.08.02
Andrulionienė: pasitraukiu ne dėl to, kad man per sunku ar neįdomu Premium 29

Dalia Andrulionienė AB Energijos skirstymo operatoriaus (ESO) vadovės pareigas palieka nuo rugpjūčio 10 d.,...

Energetika
2018.08.02
Nedarbo lygis Lietuvoje per metus sumažėjo 0,1 proc. punktu

Birželio mėnesį nedarbo lygis Lietuvoje siekė 6,8% - tai 0,1 proc. punktu mažiau nei prieš metus, rodo...

Vadyba
2018.07.31
Darbo kodeksas tvarko lietuvišką algų chaosą Premium 7

Lietuvoje algų sistema – chaotiška. Atlygis už tą patį darbą gali labai ryškiai skirtis. Daugiau tvarkos ir...

Vadyba
2018.07.31
Paradoksas: atviri biurai naikina gyvą bendravimą 15

Galimybė laisviau ir daugiau bendrauti su kolegomis taip auginant produktuvymą – vienas iš dažniausiai...

Vadyba
2018.07.30
Ką daryti, kad nauji darbuotojai nepabėgtų Premium 11

Itin gaila, kai ilgai ieškotas tinkamas darbuotojas, nepraėjus keliems mėnesiams, jus palieka. Anot kai kurių...

Vadyba
2018.07.30
Didžiųjų darbdavių algų pokyčiai: nuo -1,5% iki 26% 15

15 iš 20 daugiausia darbuotojų turinčių Lietuvos įmonių šių metų pirmą pusmetį, palyginti su tuo pačiu metu...

Vadyba
2018.07.29
Geidžiamiausi darbdaviai: kur per metus algos paaugo labiausiai 11

Paskelbti birželio mėnesio Lietuvos bendrovių atlyginimų duomenys leidžia pažvelgti, kokios algos vyravo tarp...

Vadyba
2018.07.28
Teisme – „Regitros“ filialo Panevėžyje buvusio vadovo atleidimo byla 

Panevėžio apylinkės teisme sprendžiamas VĮ „Regitra“ ir jos filialo Panevėžyje buvusio vadovo Raimundo...

Transportas
2018.07.27

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau