Darbdavio laimei ir nelaimei, šiandien kandidatas yra klientas

Publikuota: 2018-07-20
Atnaujinta 2018-07-20 18:53
Įmonės nuotr.
Įmonės nuotr.
Personalo atrankos agentūros „Amston“ direktorė

Laikai, kai darbdaviai Lietuvoje galėjo neskubėdami pasirinkti patraukliausią kandidatą ir jaustis garantuoti, jog šis pasirinkimas reikš įdarbinimą, jau praeityje. Jau kelerius metus akivaizdu, kad nebe įmonės renkasi darbuotojus, o darbuotojai renkasi įmones. Šiandien kartelė kyla dar aukščiau: darbdaviai kandidatą turėtų traktuoti kaip išsilavinusį ir reiklų klientą, kurio patirtis, bendraujant su įmone, gali padėti nuosekliai ir tvariai stiprinti patrauklų įvaizdį bei reputaciją arba, atvirkščiai, negailestingai ją griauti.

Kas įvyko, kad situacija apsivertė aukštyn kojom? Išsilavinę, keliomis kalbomis bendraujantys ir tarptautinę patirtį turintys specialistai visada yra patrauklūs ir geidžiami – tiek vietinėms kompanijoms, tiek užsienio investuotojams. Lietuva gali pasigirti tokiais specialistais, todėl čia sparčiai plečiasi IT, paslaugų centrų, bankininkystės ir finansų sektoriai. Taigi, dėl kiekvieno darbuotojo ėmė konkuruoti vis daugiau darbdavių ir derybų svertai nukeliavo į darbuotojų rankas – šiandien renkasi jie.

Nors ši situacija gali atrodyti pavojingai įtempta, tačiau iš tiesų tai – sveikintinas reiškinys. Lietuvos darbo rinkoje įvykęs pokytis atspindi šalies darbo rinkos brandą ir stiprybę bei skatina darbdavius stengtis dėl kandidatų. Tai naudinga ir patiems darbdaviams: gausi darbo pasiūla leidžia kandidatams neskubėti priimti sprendimą įsidarbinti bei skatina geriau įsigilinti į kiekvieną pasiūlymą. Taigi, įdarbinimo kokybė išauga, įsidarbinti „kol susirasiu kažką tinkamesnio“ ar „dirbsiu iš bėdos“ specialistams tenka rečiau.

Tiesa, dabartinė darbo rinkos dinamika darbdaviams kelia ir rimtų iššūkių. Jausdami savo vertę, kandidatai šiandien puoselėja aukštesnius lūkesčius darbdavio elgesiui samdymo metu. Kartu, išaugusi konkurencija dėl profesionalų reiškia, jog kiekvienas jų įgyja didesnę galią formuoti visos rinkos požiūrį į darbdavį ir paveikti jo reputaciją. Trumpai tariant, šiandien kandidatas yra reiklus, išsilavinęs ir įtakingas darbdavio teikiamos paslaugos – samdymo – klientas.

Kiekviena įmonė puikiai žino, jog nepatenkinti klientai nėra linkę tylėti. Technologijų rinkos tyrėjų „Dimensional Research“ (JAV) apklausa rodo, jog net 95% klientų yra ėmęsi veiksmų po blogos patirties su kompanija. Dažniausiai tai pasireiškia kritika internete, perspėjant kitus galimus klientus vengti įmonės. Net 82% nusivylusių klientų taip pat nustoja naudotis įmonės teikiamomis paslaugomis. Tokia dinamika egzistuoja ir darbo rinkoje. Kurdamas prastą įsidarbinimo patirtį, darbdavys rizikuoja prarasti ne vien konkretų kandidatą ar susigadinti reputaciją kitų kandidatų akyse, bet ir netekti savo paslaugų ar produktų klientų.

Recepto, kaip kiekvienu atveju suvaldyti šią riziką, nėra, tačiau aišku viena – tam būtini novatoriški ir išskirtiniai samdymo sprendimai. Skirtingi darbdaviai gali išsiskirti paslaugų kokybe, dėmesingu aptarnavimu ar inovatyvia rinkodara. Bene geriausias kokybiškos paslaugos pavyzdys samdymo kontekste yra efektyvus interviu procesas. Gero interviu metu kandidatas nėra varginamas standartiniais, pertekliniais ir naudingos informacijos nesuteikiančiais klausimais bei gali aptarti konkretesnius klausimus apie būsimą veiklą su potencialiais kolegomis. Siekiant išsiskirti savo aptarnavimu, tikslinga kandidatui rodyti nuolatinį dėmesį bei suteikti greitą ir kokybišką atgalinį ryšį, kuris padėtų kandidatui mokytis ir augti. Galiausiai, išskirtiniai darbdavio rinkodaros sprendimai gali tapti lemiamu pranašumu. Pavyzdžiui, viena Čekijos įmonė galimiems savo kandidatams išsiuntė virtualios realybės akinius, kuriuos užsidėję jie galėjo ištyrinėti įmonės patalpas ir susipažinti su jos vadovais.

Kiekvienas šių sprendimų, žinoma, reikalauja nemažai darbdavio pastangų. Tačiau darbdavys turėtų būti motyvuotas pasistengti: jei nusivylę klientai gali rimtai nubausti įmonę, tai laimingi klientai yra didžiulė pagalba verslui. Beveik 80% samdymo patirtimi patenkintų kandidatų praneša apie ją savo kolegoms; daugiau nei pusė pozityviais savo įspūdžiais dalinasi ir plačiau, viešai. Žinant, kad šiandien kandidatai siekia surinkti kuo daugiau informacijos apie kiekvieną darbdavį bei vertina kitų kandidatų įspūdžius, šie skaičiai reiškia, jog geros samdymo patirties užtikrinimas gali reikšmingai pagerinti darbdavio patrauklumą darbo rinkoje. Kadangi tas pats principas galioja ir vartotojams, pozityvi samdymo patirtis taip pat garantuoja ir sėkmingesnę visos įmonės veiklą.

Komentaro autorė - Henrika Bivainienė, personalo atrankos agentūros „Amston“ direktorė

Autoriaus nuomonė nebūtinai sutampa su redakcijos pozicija.
Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Gauk nemokamą VERSLO VALDYMO savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:















Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
„Gelsauga“ planuoja atleisti 555 darbuotojus

AB „Lietuvos geležinkeliai“ antrinė bendrovė „Gelsauga“ įspėjo 555 darbuotojus apie grupinį atleidimą.

Vadyba
14:28
„Statgos“ steigėjas atsisako ieškinio akcininkui

Buvusios UAB „Statga“ (dabar UAB „ROL Lithuania“) steigėjas Rytis Dijokas atsisakė ieškinio, kuriuo reikalavo...

Pramonė
10:27
Ekspertai: premijas indeksuoti privalu Premium

Nuo 2019 m. darbo užmokestį reikia dauginti iš koeficiento, nes „Sodros“ įmokas turės mokėti darbuotojas, o...

Finansai
2018.12.10
Migracijos tvarkos peržiūra vėluoja – užtruko diskusijos, kaip ją keisti Premium 5

Vyriausybei nepavyko jau šiemet įgyvendinti darbo migracijos procedūrų patobulinimo, numatant palankesnius...

Verslo aplinka
2018.12.10
Algos didžiausiose odontologijos įmonėse – skirtumai matuojami kartais 13

“Sodros“ duomenys leidžia palyginti, kuriose iš dvidešimties didžiausių pagal 2017 m. pajamas Lietuvos...

Stovimųjų stalų nauda – abejotina 7

Nuolatinio sėdėjimo žalos sveikatai mastas mėgstamas prilyginti rūkymo negandoms. Tad biuruose išplitę...

Vadyba
2018.12.08
10 naujoviškų naudų darbuotojams: nuo gyvūnėlių priežiūros atostogų iki gyvenimo trenerių Premium

Stalo futbolu ir nemokamais užkandžiais darbuotojų nebenustebinsi. Darbo rinkai kaistant, darbdaviai...

Vadyba
2018.12.07
Registruotų bedarbių padaugėjo 5,2% 3

Gruodžio 1 dieną šalyje buvo 142.000 registruotų bedarbių. Tai yra 5,2% daugiau nei tuo pačiu metu prieš...

Vadyba
2018.12.07
Valandos darbo sąnaudos per metus išaugo 10,7%

Valandiniai darbo kaštai Lietuvoje per metus paaugo daugiau už vidutinį atlygį, rodo Lietuvos statistikos...

Vadyba
2018.12.07
Geidžiamiausi darbdaviai apie algų politiką: svarbu ne tik pinigai Premium 24

Apie darbuotojų pasitenkinimą gaunamu uždarbiu, algų didinimą kitąmet ir atlyginimų duomenų viešinimą...

Vadyba
2018.12.06
Geriausi JAV darbdaviai 2019: „Facebook“ rieda žemyn 1

Pernai pirmą vietą tarp 100 geriausių JAV darboviečių užėmęs „Facebook“ nukrito septyniomis pozicijomis žemyn...

Vadyba
2018.12.05
Rinka susiurbs „Barclays“ specialistus ir dar bus maža Premium 15

Iš Lietuvos besitraukiantis „Barclays“ operacijų centras šalyje palieka kelis šimtus kvalifikuotų...

Technologijos
2018.12.05
Auditorius baiminasi, kad atlyginimų skaičiuoklė klaidins darbuotojus 7

Kelių valstybės institucijų parengta mokesčių reformos skaičiuoklė „kiek.lt“ darbo užmokestį perskaičiuoja...

Finansai
2018.12.04
Algų augimo čempionas – Kaunas 8

Trečiąjį ketvirtį metinis algų augimas didžiausias buvo Kaune, tačiau šio miesto apskrityje vyraujantis...

Vadyba
2018.12.03
Kaip ūkio ministras komandą būrė Premium 3

Jauniausias Lietuvos ministras Virginijus Sinkevičius teigia, kad jam pasisekė – jis galėjo viceministrų...

Vadyba
2018.12.03
Kandidatus pasitinka su novatoriškų mokymų programomis 6

Artėjant naujajai technologijų revoliucijai, spartėjant automatizacijai, besikeičiant vartotojų įpročiams ir...

Vadyba
2018.12.02
Personalo atrankos įmonėse randa ir buhalterio konsultacijas, ir psichologų mokymus

Personalo paieškos ir atrankos įmonės dažnai be tiesioginių paslaugų teikia dar ir konsultacijas. Taip...

Vadyba
2018.12.02
Tyrimas: 1 iš 3 vadovų stresas išjungia smegenis

Stresui neatsparūs vadovai sunkiau valdo įtemptas situacijas, priima ryžtingas sprendimus bei koordinuoja...

Vadyba
2018.12.01
Kandidatų mažėjant, personalo paieška išmanėja: laukiama botų Premium

Padėtis darbo rinkoje ir laikas spaudžia personalo atrankos bendroves. Ieškančios geriausio specialisto per...

Technologijos
2018.11.30
Darbuotojų mokymų organizatoriams – 14 mln. Eur 8

Lietuvos darbuotojų aukščiausio lygio mokymams bus paskirstyta beveik 14 mln. Eur ES investicijų. Tačiau...

Vadyba
2018.11.29

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau