Kritika žmonių nebeveikia, veiksmingiau patarti

Publikuota: 2017-11-01
Patariamasis ryšys geras dėl to, kad kalbama apie ateitį, nėra kritikos. Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.
svg svg
Patariamasis ryšys geras dėl to, kad kalbama apie ateitį, nėra kritikos. Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.

Darbuotojai nebenori tik savo darbo diagnostikos, jie tikisi sulaukti sprendimų. Siekiant didinti visos komandos įsitraukimą ir našumą, siūloma įprastą grįžtamąjį ryšį papildyti patariamuoju.

Įvairūs vadybos tyrimai rodo, kad darbuotojai, kurie sulaukia reikšmingo grįžtamojo ryšio iš vadovų, 3,5 karto labiau įsitraukia į kasdieninę veiklą. Vis dėlto šis vadovo įvertis susijęs labiau su praeitimi. Kitaip tariant, vadovas ir pavaldinys kalbasi apie jau nuveiktus darbus, kurių pakeisti jau neįmanoma.

„Patariamasis ryšys – orientacija į ateitį. Mes neturime kalbėti, kas buvo blogai. Pasikalbėkime, ką galima padaryti“, – konferencijoje „Ateities personalas: tendencijos 2018“ kalbėjo Ieva Iacob, konsultacijų bendrovės „Grand partners“ konsultantė.

Daugiau pasitikėjimo

Kad patariamojo ryšio kultūra prigytų, bendrovės darbuotojai ir vadovybė pirmiausia turėtų pasitikėti vieni kitais.

Nemokami naujienlaiškiai į savo el. pašto dėžutę:













Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 

„Juk žmonės neis pasitarti nei pas vadovą, nei pas kolegą, kuriuo nepasitiki“, – kalba pašnekovė.

Pasak p. Iacob, grįžtamojo ryšio darbuotojams kartais būna nelabai malonu klausyti, ypač kai aptariamos klaidos, nors argumentuotai, bet kritikuojami priimti sprendimai. O patariamasis ryšys geras dėl to, kad kalbama apie ateitį, nėra kritikos ir pasmerkimo, todėl informacija priimama noriai.

„Grįžtamąjį ryšį suteikdamas žmogus kartais jaučiasi nesmagiai, o čia – priešingai, pats ateina ir prašo pasikalbėti. Kitaip tariant, dalijamasi atsakomybe. Ne tik vadovas atsakingas už grįžtamąjį ryšį, bet ir darbuotojai turi rodyti iniciatyvą. Tokio pokalbio tikslas – padėti vieni kitiems“, – pasakoja p. Iacob.

Kaip vieną pagrindinių patariamojo ryšio pranašumų pašnekovė nurodo teigiamą atmosferą. Juk kalbėti apie praeities klaidas yra niūriau, negu ieškoti būdų, kaip įgyvendinti idėjas dabar, sako p. Iacob.

Antra, patariamąjį ryšį gali teikti visi darbuotojai, susipažinę su nagrinėjamais klausimais. Trečia, informacija nepriimama taip asmeniškai, kaip priimamas grįžtamasis ryšys.

3 žingsniai

Pašnekovė paprastai aiškina, kaip teikiamas patariamasis ryšis. Darbuotojas turi klausimą arba problemą. Tuomet reikia kreiptis į kolegą arba vadovą ir paprašyti, kad jis pasiūlytų dvi idėjas, kaip būtų galima išspręsti klausimą. Tikslas – pasikalbėti bent su trimis kolegomis. Pasak p. Iacob, tokiu būdu atliekamas tarsi nedidelis tyrimas, ką kiti žmonės galvoja apie problemą ir kokius sprendimus mato.

Suprantama, niekas kitas už darbuotoją nenuspręs, kaip elgtis, tačiau priimdamas sprendimą, kalba pašnekovė, jis turės nuomonių ir galimų sprendimų įvairovę, kuri, tikėtina, padės lengviau pasirinkti tinkamiausią būdą.

Išmoko bendradarbiauti

Evelina Meilienė, Kauno technologijos universiteto (KTU) organizacijos vystymo direktorė, pasakoja, kad organizacijos darbuotojams suteikiamas formalus grįžtamasis ryšys: rengiami metiniai pokalbiai, darbuotojų ir studentų apklausos.

Kaip patariamojo grįžtamojo ryšio pavyzdį p. Meilienė nurodo KTU sukurtą „Edu Lab“ – dėstytojų akademinių kompetencijų centrą.

„Dėstytojas ateina į auditoriją, atsistoja į tribūną, pasideda užrašus arba savo parašytą knygą ir skaito paskaitą. Koks gi čia studento ir dėstytojo ryšys? Kokie mokymosi metodai? Išsikėlėme tikslą, kad visi dėstytojai pakeltų kompetenciją dėstymo srityje. Siekėme pakeisti situaciją, kai po pirmųjų studijų metų universitetą palikdavo apie 50% studentų“, – kalba p. Meilienė.

Suprantama, neužteko dėstytojams pasakyti, kad jie pakeistų savo darbo principus. Pasak p. Meilienės, universitete įdiegta mokymosi vienas iš kito sistema.

„Patark man, kaip dėstyti: kokius fizikos dėsnius įtraukti į savo ekonomikos paskaitas. Mainais patarsiu tau, kaip įdomiau pasirengti paskaitoms. Taip atsirado „Edu Lab“, kuriame išbandome naujus didaktikos metodus: problemų sprendimą, atvejų analizę, dizainu grįstą mokymąsi“, – pasakoja p. Meilienė.

Ši iniciatyva įvertinta palankiai. Pašnekovė skaičiuoja, kad per metus apmokyti ir savo paskaitų dizainą pakeitė 337 dėstytojai.

Pasirinkite jus dominančias įmones ir temas – asmeniniu naujienlaiškiu informuosime iškart, kai jos bus minimos „Verslo žiniose“, „Sodros“, Registrų centro ir kt. šaltiniuose.

Norite pasiūlyti temą, turite pastabų, pasiūlymų ar klausimų? Parašykite „Verslo žinių“ redaktoriams.

Jei norite suteikti konfidencialios informacijos, rašykite vyr. redaktoriui rolandas.barysas@verslozinios.lt

Teisėjai: per maži atlyginimai kelia grėsmę profesijos nepriklausomumui

Per maži atlyginimai kelia grėsmę nepriklausomumui ir profesijos patrauklumui, sako juos didinti raginantys...

Vadyba
2022.07.05
Kvalifikaciją pakeitę darbuotojai: kai „Youtube“ pamokos nusveria universitetą Premium 1

Pokerio kortų kombinacijos ar pastatų braižyba puikiai papildo informacinių technologijų (IT) srities darbui...

Vadyba
2022.07.04
„Devbridge“ vadovas: augimas – mūsų įmonės DNR Premium

Pastarieji metai „Devbridge“ įmonei buvo pažymėti reikšmingais įvykiais – paskelbta, kad ją perka tarptautinė...

Vadyba
2022.07.04
M. Pakalnis apie sprendimus ne statytojų naudai: darbuotojai pasidarė labai atsargūs Premium

Pernai lapkritį paskelbus apie Specialiųjų tyrimų tarnybos (STT) atliekamą ikiteisminį tyrimą dėl galimos...

Statyba ir NT
2022.07.03
Išmokomis skatins aktyviau įdarbinti užsieniečius 3

Sutariama, kad norint į šalį pritraukti ir joje išlaikyti tarptautinius verslus, vien tik mokestinių ir kitų...

Vadyba
2022.07.03
Apklausa: masinio išėjimo iš darbo reiškinys tęsis ir toliau 14

Masinio išėjimo iš darbo reiškinys (angl. the Great Resignation) ir ateinančiais metais tęsis – vienas iš...

Vadyba
2022.07.03
Verslo konfederacija: mažinamos subsidijos neįgaliesiems įdarbinti turės neigiamą efektą 3

Negalią turintys darbuotojai buvo vieni labiausiai pandemijos paveiktų žmonių – jų nedarbo lygis per metus...

Vadyba
2022.07.02
Darbdavio akis darbuotojo namuose: auga stebėjimo programėlių populiarumas 1

Prasidėjus pandemijai ir daliai darbuotojų ėmus dirbti iš namų, kai kurie vadovai sunerimo dėl jų...

Vadyba
2022.07.02
Emociškai išsekęs vadovas – kiek tai kainuoja įmonėms Premium

Vadovaujančios grandies specialistų tyrimas, atliktas lyderiaujančios personalo technologinių sprendimų...

Vadyba
2022.07.01
Du kartus atsisakę siūlymo dirbti neteks bedarbio statuso 1

Penktadienį įsigalioja nauja užimtumo sistema, skatinanti bedarbius susirasti darbą. Darbo neturinčiam žmogui...

Vadyba
2022.07.01
„Wargaming Vilniaus“ vadovas: nuo rudens Lietuvoje suaktyvinsime specialistų samdą Premium

Baltarusijos žaidimų milžinė „Wargaming“ per metus Lietuvoje pasamdė apie keliasdešimt darbuotojų, o nuo...

Inovacijos
2022.07.01
Privatūs lėktuvai: godumo simbolis ar nauda verslui Premium

Ekspertai teigia, kad privatūs lėktuvai leidžia greitai įvertinti konkretaus asmens vidinius instinktus...

Vadyba
2022.06.30
Migrantai galės įsidarbinti vos atšaukus jų judėjimo ribojimus 3

Seimas leido migrantams, įskaitant ir nelegaliai į Lietuvą patekusius ir prieglobsčio prašančius žmones,...

Vadyba
2022.06.30
Nedarbas Lietuvoje gegužę buvo mažesnis už ES vidurkį

Nedarbas gegužę Lietuvoje buvo mažesnis nei vidutiniškai Europos Sąjungos (ES) šalyse, skelbia Eurostatas.

Vadyba
2022.06.30
J. Šiugždinienė: priimtos įstatymo pataisos stiprins studijas

Švietimo ministrė Jurgita Šiugždinienė sako, kad ketvirtadienį Seime priimtos įstatymų pataisos leis didinti...

Vadyba
2022.06.30
„Elektrum Lietuvos“ valdymo struktūros pokyčiai: atsiranda trijų narių valdyba

Latvijos grupei „Latvenergo“ priklausanti viena didžiausių Lietuvoje privačių energetikos bendrovių „Elektrum...

Vadyba
2022.06.30
„Teltonika Telematics“ vadovas: ne kiekviena klaida yra nusižengimas Premium

Trečias geidžiamiausias darbdavys Lietuvoje „Teltonika Telamatics“ dalijasi sėkmės istorija, kaip į...

Vadyba
2022.06.30
Du su valstybe siejamų bendrovių vadovai sukaupė milijoninį turtą

Du bendrovių, kurių akcininkė yra savivaldybė ar valstybė, vadovai yra milijonieriai, rodo vieši Valstybinės...

Vadyba
2022.06.29
„LTG Cargo“ skelbia generalinio direktoriaus atranką 1

„Lietuvos geležinkelių“ (LTG) grupė pradeda krovinių vežimo geležinkeliu bendrovės „LTG Cargo“ generalinio...

Logistika
2022.06.29
Turtingiausių strateginių įmonių vadovų TOP 10 – M. Armonaitis, M. Rudnickis, A. Latakas

Tarp strateginių Lietuvos įmonių vadovų pagal deklaruoto 2021 m. turto ir lėšų vertę išsiskyrė Klaipėdos...

Vadyba
2022.06.29

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Valdyti Sutinku