Kritika žmonių nebeveikia, veiksmingiau patarti

Publikuota: 2017-11-01
Patariamasis ryšys geras dėl to, kad kalbama apie ateitį, nėra kritikos. Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.
Patariamasis ryšys geras dėl to, kad kalbama apie ateitį, nėra kritikos. Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.

Darbuotojai nebenori tik savo darbo diagnostikos, jie tikisi sulaukti sprendimų. Siekiant didinti visos komandos įsitraukimą ir našumą, siūloma įprastą grįžtamąjį ryšį papildyti patariamuoju.

Įvairūs vadybos tyrimai rodo, kad darbuotojai, kurie sulaukia reikšmingo grįžtamojo ryšio iš vadovų, 3,5 karto labiau įsitraukia į kasdieninę veiklą. Vis dėlto šis vadovo įvertis susijęs labiau su praeitimi. Kitaip tariant, vadovas ir pavaldinys kalbasi apie jau nuveiktus darbus, kurių pakeisti jau neįmanoma.

„Patariamasis ryšys – orientacija į ateitį. Mes neturime kalbėti, kas buvo blogai. Pasikalbėkime, ką galima padaryti“, – konferencijoje „Ateities personalas: tendencijos 2018“ kalbėjo Ieva Iacob, konsultacijų bendrovės „Grand partners“ konsultantė.

Daugiau pasitikėjimo

Kad patariamojo ryšio kultūra prigytų, bendrovės darbuotojai ir vadovybė pirmiausia turėtų pasitikėti vieni kitais.

„Juk žmonės neis pasitarti nei pas vadovą, nei pas kolegą, kuriuo nepasitiki“, – kalba pašnekovė.

Pasak p. Iacob, grįžtamojo ryšio darbuotojams kartais būna nelabai malonu klausyti, ypač kai aptariamos klaidos, nors argumentuotai, bet kritikuojami priimti sprendimai. O patariamasis ryšys geras dėl to, kad kalbama apie ateitį, nėra kritikos ir pasmerkimo, todėl informacija priimama noriai.

„Grįžtamąjį ryšį suteikdamas žmogus kartais jaučiasi nesmagiai, o čia – priešingai, pats ateina ir prašo pasikalbėti. Kitaip tariant, dalijamasi atsakomybe. Ne tik vadovas atsakingas už grįžtamąjį ryšį, bet ir darbuotojai turi rodyti iniciatyvą. Tokio pokalbio tikslas – padėti vieni kitiems“, – pasakoja p. Iacob.

Kaip vieną pagrindinių patariamojo ryšio pranašumų pašnekovė nurodo teigiamą atmosferą. Juk kalbėti apie praeities klaidas yra niūriau, negu ieškoti būdų, kaip įgyvendinti idėjas dabar, sako p. Iacob.

Antra, patariamąjį ryšį gali teikti visi darbuotojai, susipažinę su nagrinėjamais klausimais. Trečia, informacija nepriimama taip asmeniškai, kaip priimamas grįžtamasis ryšys.

3 žingsniai

Pašnekovė paprastai aiškina, kaip teikiamas patariamasis ryšis. Darbuotojas turi klausimą arba problemą. Tuomet reikia kreiptis į kolegą arba vadovą ir paprašyti, kad jis pasiūlytų dvi idėjas, kaip būtų galima išspręsti klausimą. Tikslas – pasikalbėti bent su trimis kolegomis. Pasak p. Iacob, tokiu būdu atliekamas tarsi nedidelis tyrimas, ką kiti žmonės galvoja apie problemą ir kokius sprendimus mato.

Suprantama, niekas kitas už darbuotoją nenuspręs, kaip elgtis, tačiau priimdamas sprendimą, kalba pašnekovė, jis turės nuomonių ir galimų sprendimų įvairovę, kuri, tikėtina, padės lengviau pasirinkti tinkamiausią būdą.

Išmoko bendradarbiauti

Evelina Meilienė, Kauno technologijos universiteto (KTU) organizacijos vystymo direktorė, pasakoja, kad organizacijos darbuotojams suteikiamas formalus grįžtamasis ryšys: rengiami metiniai pokalbiai, darbuotojų ir studentų apklausos.

Kaip patariamojo grįžtamojo ryšio pavyzdį p. Meilienė nurodo KTU sukurtą „Edu Lab“ – dėstytojų akademinių kompetencijų centrą.

„Dėstytojas ateina į auditoriją, atsistoja į tribūną, pasideda užrašus arba savo parašytą knygą ir skaito paskaitą. Koks gi čia studento ir dėstytojo ryšys? Kokie mokymosi metodai? Išsikėlėme tikslą, kad visi dėstytojai pakeltų kompetenciją dėstymo srityje. Siekėme pakeisti situaciją, kai po pirmųjų studijų metų universitetą palikdavo apie 50% studentų“, – kalba p. Meilienė.

Suprantama, neužteko dėstytojams pasakyti, kad jie pakeistų savo darbo principus. Pasak p. Meilienės, universitete įdiegta mokymosi vienas iš kito sistema.

„Patark man, kaip dėstyti: kokius fizikos dėsnius įtraukti į savo ekonomikos paskaitas. Mainais patarsiu tau, kaip įdomiau pasirengti paskaitoms. Taip atsirado „Edu Lab“, kuriame išbandome naujus didaktikos metodus: problemų sprendimą, atvejų analizę, dizainu grįstą mokymąsi“, – pasakoja p. Meilienė.

Ši iniciatyva įvertinta palankiai. Pašnekovė skaičiuoja, kad per metus apmokyti ir savo paskaitų dizainą pakeitė 337 dėstytojai.

Gauk nemokamą VERSLO VALDYMO savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:













Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

„Dev­bridge Group“ amerikietišką darbo kultūrą diegia Lietuvoje Premium 5

Kai specialistas nėra tik užsakymų vykdytojas, o jam suteikta visiška atsakomybė už kuriamą produktą, įmonė...

Vadyba
2019.08.21
Paskirtas VŠT direktorius, buvęs įmonės vadovas dirbs „Lietuvos geležinkeliuose“ 12

Gerimantas Bakanas paskirtas sostinės savivaldybės valdomos bendrovės Vilniaus šilumos tinklai (VŠT) vadovu.

Vadyba
2019.08.21
„Novaturas“ buvusiam vadovui Estijoje privalės sumokėti kelerių metų algą 3

Ginče tarp Lietuvos kelionių organizatoriaus „Novaturas“ ir buvusio šios bendrovės padalinio Estijoje vadovo...

Paslaugos
2019.08.19
4 dienų darbo savaitė: įmonių patirtis  Premium 5

Verslas vis drąsiau bando trumpesnę darbo savaitę. Įmonių patirtis rodo, kad sutrumpinus darbo valandas...

Vadyba
2019.08.18
Išsiaiškino, kokio amžiaus darbuotojai diskriminuojami labiausiai  8

Nors darbo rinkoje specialistų tragiškai trūksta, tačiau vyresnio amžiaus darbuotojai neslepia susiduriantys...

Vadyba
2019.08.17
„Sanitex“ logistikos įmonė BLS keičia požiūrį į taupymo priemones Premium 5

„Baltic Logistic Solutions“, „Sanitex“ grupei priklausanti logistikos įmonė, skaičiuoja, kad personalo kaitos...

Kaip „Nike“ auginasi naują pirkėjų kartą 9

Drabužių, maisto produktų ar kasdienių buities prekių prenumerata jau tapo dažno pirkėjo įpročiu. Sportinių...

Vadyba
2019.08.15
Mažiausias algas mokančios statybos įmonės Premium 10

Statybos bendrovėms skundžiantis darbuotojų trūkumu ir sparčiai augančiais atlyginimais, dalyje stambiausių...

Statyba ir NT
2019.08.14
E. sportas keičia profesijų žemėlapį Premium

Iš Azijos į Vakarus skverbiasi nauja mada: skirti visą finansavimą studentams, kurie po paskaitų užsiimtų e.

Vadyba
2019.08.14
IKEA Estijoje ieško darbuotojų

Švedijos baldų prekybos bendrovė IKEA, rudenį pradėsianti veiklą Estijoje, paskelbė darbuotojų paiešką.

Vadyba
2019.08.13
„Kempinski“ darbuotojai viešbučio svetingumą pirmiausia išbando patys Premium

Galimybė nuolat tobulėti ir aiškios karjeros perspektyvos – šios priežastys gali paskatinti specialistus...

Vadyba
2019.08.10
Lietuvoje antrąjį ketvirtį nedarbo lygis siekė 6,1% 9

Nedarbo lygis Lietuvoje šių metų II ketv. siekė 6,1% ir buvo mažesnis nei I ketv., bet didesnis nei prieš...

Vadyba
2019.08.09
„Paysera LT“ prašymas kreiptis į Konstitucinį teismą dėl algų viešinimo atmestas Premium 36

Lietuvos vyriausiasis administracinis teismas atmetė finansinių paslaugų UAB „Paysera LT“ apeliacinį skundą –...

Pramonė
2019.08.08
Darbo pokalbiai: kas – naudinga, o kas – nebemadinga Premium 6

Darbo pokalbiai iš stresą keliančio kvotimo ir tardymo transformuojasi į partnerišką bendravimą tarp...

Vadyba
2019.08.05
„Herkaus Kanto“ bare darbuotoją nuo kliento sunkiai atskirsi Premium 2

Maitinimo įstaigų vadovų didžiausias galvos skausmas – didelė darbuotojų kaita. „Herkaus Kanto“ bare...

Gazelė
2019.08.01

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau