Mokydamiesi vieni iš kitų darbuotojai auga kartu

Publikuota: 2016-12-30
Vytautas Astrauskas, bendrovės „Lietuvos draudimas“, Verslo klientų regiono vadovas, šiemet pasirinko skaityti kolegoms paskaitą apie pardavimų specialisto ir rizikos vertintojo santykį. Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.
svg svg
Vytautas Astrauskas, bendrovės „Lietuvos draudimas“, Verslo klientų regiono vadovas, šiemet pasirinko skaityti kolegoms paskaitą apie pardavimų specialisto ir rizikos vertintojo santykį. Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.
 

Nuolatinis darbuotojų mokymosi ir tobulėjimo poreikis kai kuriose įmonėse sprendžiamas itin išradingai – tam išnaudojant vidinius resursus. Mokydamiesi vieni iš kitų darbuotojai ne tik tobulėja, auga jų tiek vidinio, tiek tarpusavio pasitikėjimo lygis.

„Karštieji IT klavišai“, „Viešas kalbėjimas – baimė, kurią galima valdyti“, „Exel „guru“ per 45 minutes”, „Kaip užkariaujame klientų širdis?“, „(Ne)įtikėtini faktai apie žalas“, „Kaip kuriame saugesnį pasaulį“, „Pardavimų specialisto ir rizikos vertintojo santykis: kelionė ten ir atgal“ – tai tik keletas paskaitų temų iš bendrovės „Lietuvos draudimas“ „Moksliukų dienų“ programos. Visą lapkričio mėnesį kolegos galėjo rinktis iš 20-ties temų ir klausytis jas atskleidžiančių kolegų. Šiemet ūpas mokytis dar didesnis – dauguma paskaitų vyksta naujoje centrinės bendrovės būstinės Vilniuje erdvėje – vietoje legendinės kavinės „Draudutė“ įkurtoje darbo ir poilsio zonoje „Parkas“.

Vytautas Astrauskas, bendrovės „Lietuvos draudimas“, Verslo klientų regiono vadovas, šiemet pasirinko skaityti kolegoms paskaitą apie pardavimų specialisto ir rizikos vertintojo santykį. Temą inspiravo asmeninės įžvalgos, kurios kilo iš darbo patirties abejose barikadų pusėse. Pažinęs rizikos vertintojo ir pardavėjo darbą iš gerosios ir blogosios pusės, šiandien p. Astraukas neslepia – abi pusės nuolat konfrontuoja net dirbdamos toje pačioje bendrovėje.

Vytautas gerai prisimena, kai prieš pora metų jis iš rizikos vertintojo bendrovėje „Lietuvos draudimas“ perėjo į pardavėjo poziciją ir apie tai paskelbus intranete, kai kurie kolegos ėmė protinti: „turėjai tokią šiltą vietą, sėdėk joje iki gyvenimo galo, gal tu dar gali grįžti“.

Nemokami naujienlaiškiai į savo el. pašto dėžutę:













Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 

Jo nuomone, tik dirbdamas toje pačioje industrijoje ir joje keisdamas poziciją gali ją pažinti iš labai skirtingų pusių ir įgyti vertingos patirties.

„Domėjimasis savo sritimi suformuoja kelis pagrindinius dalykus. Pirmiausia, tai universalumą, nes savo industriją pažįsti ne tik iš vienos pusės. Taip pat natūraliai formuojasi profesionalumas, nes ne tik apimi plačiai, bet ir iš pagrindų žinai daug ką“, – dėsto jis.

Anot p. Astrausko, sunkus darbas, nuolatinis mokymasis, žmoniškumas, profesionalumas – pagrindinės savybės, kurios būtinos norint savo darbą atlikti gerai.

„Draudimo rizikos vertintojas ir draudimo produktų pardavėjai dažnai susikerta nes turi skirtingus tikslus. Labai svarbu tarpusavyje bendradarbiauti, kaip vairuojant tanką, kur rizikos vertintojas atsuktų bokštelį į tą pusę, į kurią reiktų šauti, o pardavimų palaikymas iš tikrųjų taip pat yra gyvybiškai svarbi grandis, kuri mus palaiko, t.y. padavinėja šovinius“, – vaizdžiai dėsto jis.

Deja, bet kasdieniame darbe, tikslai yra skirtingi ir tankas važiuoja į vieną pusę, o bokštelis sukasi į kitą, pažymi p. Astrauskas.

„Pasiekti rezultatus labiausiai trukdo stereotipai ir etiketės“, – pažymi jis. Vytautas vėl prisimena savo darbo pradžią, kai vos tik atėjus į naują darbą kolegos jį pradėjo mokyti, kaip bendrauti su vienu, kaip bendrauti su kitu.

Kad tai ne tušti žodžiai, Vytautas kolegoms pradeda vardinti realius pasakymus ir prašo atspėti, kokios srities specialisto tai žodžiai: „Ne, jeigu mes pardavėjams suteiksime kokias nors teises, tai jeigu ne dabar apdraus kažką pavojingo, tai kai jis nuspręs išeiti iš darbo, jis tyčia apdraus atominę elektrinę“, „Koks tek rizikos supratimas, ten filologai pardavinėja“, „Kam jį imti pas klientą, jis jo niekada gyvai nėra matęs“, „Ten neik, ten niekada neduoda“ ir pan.

Vardinant šiuos teiginius kolegos leipsta juoku prisiminę gyvas situacijas, ypač tokią, kai pardavėjas nuvyksta pas klientą su rizikos vertintoju, o klientui pasiteiravus, kodėl padidėjo kainos, pardavėjas mesteli žvilgsiu į rizikos vertintoją ir sako: „Klauskite jo“.

Anot Vytauto, išankstinių etikečių klijavimas lemia, kad kolegos pradeda vienas kitą laikyti kažkokiais baubais.

Pagrindinės trys pamokos, kurias p. Astrauskas sako išmokęs pabuvęs abejose pozicijose.

„Pirma, elkis taip, kaip norėtum, kad elgtųsi su tavimi. Darbe tai ypač svarbu, nes jeigu būdamas rizikos vertintoju su pardavėjais bendrauji taip, kaip tau atrodo teisingai, o kai ateini į pardavėjo poziciją, supranti, kur buvai tikrai geras arba padarei klaidų. Antra, labai svarbu domėtis visomis sritimis, ne tik savo. Pasakymas, kad man neįdomu viskas, kas vyksta aplinkui, mano tikslas – tik parduoti. Iš karto kyla konfliktas tarp pardavėjo ir rizikos vertintojo, nes vertinti siunčiami nedraudžiami dalykai. O žvelgiant iš kitos pusės, kai rizikos vertintojas pasako „ne“, tik būdamas pardavėju supratau, kad kartais tai gali būti penktadalis pardavėjo pardavimų plano. Trečia, labai svarbu išlaikyti profesinius santykius“, – vardija p. Astrauskas.

FOTOGALERIJA Mokydamiesi vieni iš kitų darbuotojai auga kartu (19 nuotr.)

Pasirinkite jus dominančias įmones ir temas – asmeniniu naujienlaiškiu informuosime iškart, kai jos bus minimos „Verslo žiniose“, „Sodros“, Registrų centro ir kt. šaltiniuose.

Išrinkti geidžiamiausi Lietuvos darbdaviai 1

Šiemet geidžiamiausiu darbdaviu paskelbta lietuvių įkurta JAV programavimo paslaugų įmonė „DevBridge LT“.

Vadyba
13:37
Valstybė nebepadengs profesinių mokslų, jei siekiama kelių

Valstybės finansavimo nebegaus dalis tęs­ti­nį profesinį mokymą pasirenkančių žmonių. Jų mokslo kaina nebebus...

Vadyba
12:44
Kokias algų medianas balandį mokėjo didžiausi šalies darbdaviai Premium

„Sodros“ duomenys rodo, kad šių metų balandį ant aukščiausiojo atlyginimų medianų laiptelio ir toliau laikosi...

Vadyba
09:29
Didžiausios balandžio algų medianos Premium

Naujausi „Sodros“ duomenys rodo, kurios šalies bendrovės ketvirtąjį šių metų mėnesį darbuotojams mokėjo...

Vadyba
2022.05.25
Vidutinis darbo užmokestis pernai padidėjo 10,6%

Vidutinis darbo užmokestis iki mokesčių Lietuvoje pernai augo 10,6% iki 1.579 Eur, o atskaičius mokesčius –...

Vadyba
2022.05.25
Brandos egzaminus laikys daugiau kaip 27.700 mokinių

Brandos egzaminus šiemet laikys 27.731 bendrojo ugdymo mokyklų ir profesinių mokyklų baigiamųjų klasių...

Vadyba
2022.05.25
Teismas: VVT profsąjunga gali streikuoti užtikrindama 50% paslaugų 1

Teismas antradienį leido „Vilniaus viešojo transporto“ (VVT) profesinei sąjungai vykdyti streiką užtikrinant...

Vadyba
2022.05.24
Seimas linkęs įpareigoti darbdavius suteikti papildomų poilsio dienų dirbantiems tėvams

Seime kelią skinasi siūlymas dėl papildomų poilsio dienų dirbantiems tėvams. Ketinama tėvams, auginantiems...

Vadyba
2022.05.24
Žingsniu arčiau atviros darbo rinkos – Seimas imasi neįgaliųjų įdarbinimo reformos

Seimas po pateikimo priėmė svarstyti Užimtumo įstatymo pataisas, numatančias paramą įdarbinant neįgaliuosius...

Vadyba
2022.05.24
Kauno universitetai sutarė bendradarbiauti – studentai galės mokytis daugiau dalykų

Keturi Kaune veikiantys universitetai sudarė sutartį, leisiančią bendradarbiauti mokslo, studijų ir praktikos...

Vadyba
2022.05.24
Ir ilsėtis reikia motyvacijos: neatostogaujantys darbuotojai – įspėjimas apie darbovietės ydas Premium

Artėjant vasaros atostogų bumui, personalo atrankos specialistai rekomenduoja įsigilinti, dėl kokių...

Vadyba
2022.05.24
Dėl darbuotojų galimai patirto mobingo VRM organizuoja tyrimą

Dėl Vidaus reikalų ministerijos (VRM) darbuotojų galimai patirto mobingo organizuojamas vidinis tyrimas,...

Vadyba
2022.05.24
A. Grabinskė: geriausias vadovas yra tas, kuris pajaučia, kad komandoje yra nebereikalingas Premium 1

Pastarieji keleri metai visam pasauliui dosniai pametėjo iššūkių – COVID-19 pandemija, jai rimstant – karas...

Vadyba
2022.05.24
„NanoAvionics“ vadovas: kitais metais planuojame išaugti iki 300 darbuotojų Premium 3

Lietuvos mažųjų palydovų gamintoja „NanoAvionics“ šį birželį jau bus visiškai persikėlusi į naujas patalpas...

Vadyba
2022.05.23
Kai verslininkai „apvalgo“ prie stalo sėdinčius kolegas Premium 2

Nuslėptais mokesčiais ne tik apvagiama valstybė, bet ir sukuriama nesąžininga konkurencija. Ypač didelis...

Gazelė
2022.05.21
Kas šiemet labiausiai motyvuoja Lietuvos darbuotojus 2

Darbo užmokestis ir stipri komanda yra labiausiai darbuotojus motyvuojantys veiksniai, rodo žmogiškųjų...

Vadyba
2022.05.21
Nuotolinis darbas: kaip motyvuoti, kad tai netaptų mirusių sielų komanda Premium

Dauguma vadovų pritaria, kad visų pirma pats žmogus turi būti motyvuotas, o tada jau galima pagalvoti ir apie...

Vadyba
2022.05.21
VVT pateikė ieškinį dėl darbuotojų sutarčių stabdymo

„Vilniaus viešasis transportas“ (VVT) penktadienį pateikė ieškinį teismui dėl daugiau nei trečdalio...

Vadyba
2022.05.20
Brangi draugystė: premijos už rekomenduotą kolegą dažniausiai pasiteisina, už IT specialistą – auga Premium 2

Įdarbinimo specialistai teigia, kad būdas ieškoti naujų darbuotojų tarp jau esamų kolegų draugų dažniau...

Vadyba
2022.05.20
„SME Finance“ su „SME Bank“ steigia bendrą IT centrą: bus sukurta 50 darbo vietų

Lietuvos finansų technologijų bendrovė „SME Finance“ kartu su neobanku „SME Bank“ įkurs vidinį informacinių...

Vadyba
2022.05.20

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Valdyti Sutinku