Pirmosios darbo dienos „Algoritmų sistemose“: kad patiktų pardavimai, reikėjo sustiprinti emocinį intelektą

Publikuota: 2016-10-21
Pirmosios Martyno Žėko darbo dienos bendrovėje „Algoritmų sistemos“. Juditos Grigelytės (VŽ) nuotr./VŽ koliažas
Pirmosios Martyno Žėko darbo dienos bendrovėje „Algoritmų sistemos“. Juditos Grigelytės (VŽ) nuotr./VŽ koliažas
 

Kartą pardavimus metęs Martynas Žėkas, IT bendrovės „Algoritmų sistemos“ tyrėjas-analitikas, atlieka anaiptol ne IT analizę. Jis kruopšiai ištiria visas klientų galimybes, identifikuoja poreikius ir pagal tai ruošia pardavimo pasiūlymus, kuriuos vis dažniau pristatyti klientams veržiasi ir pats.

Tęsiame darbo skelbimų portalo cv.lt ir „Verslo žinių“ Geidžiamiausio darbdavio konkurso projektą, kurio metu kalbiname į šį pavasarį vykusių rinkimų finalą patekusių bendrovių naujokus apie jų karjeros galimybes, darbo specifiką ir personalo valdymą.

Prieš pora metų Martynas ISM vadybos ir ekonomikos universitete įgijo ekonomikos bakalauro laipsnį. Studijų metais jis dirbo pardavimų srityje, kuri tuomet jauno specialisto nesudomino ir baigęs studijas jis nusprendė save išbandyti viešajame sektoriuje audito srityje. Padirbėjęs auditoriaus darbą pusantrų metų galiausiai suprato, kad pardavimai yra kur kas įdomiau. Tuo labiau, visi gerai Martyną pažįstantys žmonės jam net pradėjo viešai sakyti, kad jo neįsivaizduoja kaip auditoriaus. Iškalbus ir pajuokauti mėgstantis vaikinas ir pats jautė, kad jo ekstravertiška asmenybės pusė pradėjo veržtis ir kilo natūralus poreikis, ieškotis kitokios veiklos.

„Kita vertus, niekas nemėgsta kontrolierių, nes jie ateina ir bando žmonėms įrodyti, kad jie dirba blogai. Nors tai nėra tiesa, nes auditorius ateina patobulinti darbą, tačiau egzistuoja toks stereotipas ir jis mane pradėjo demotyvuoti“, – pasakoja p. Žėkas.

Nusprendęs, kad auditoriaus darbas ne jam, Martynas priėmė rizikingą sprendimą – tiesiog išėjo iš darbo.

„Mano draugų aplinkoje toks sprendimas nebuvo naujiena. Kurį laiką vis stebėdavau, kaip žmonės palieka nemėgstamus darbus, būna neapibrėžtoje erdvėje ir galiausiai patenka ten, kur aš sakydavau – „vau, kaip jūs taip sugebat“. Tada nusprendžiau ir aš, kad dėsiu brūkšnį, susidėliosiu, ko aš noriu ir tada eisiu ta linkme“, – prisimena pašnekovas.

Užduotis leido suprasti specifiką

Ilgai būti be darbo Martynui neteko, jis neužilgo sulaukė savo bičiulio pasiūlymo, ar nenorėtų prisijungti prie IT bendrovės „Algoritmų sistemos“ Verslo plėtros departamento veiklos.

„Šiek tiek neramino, kad IT sritis, bet priėmiau tai kaip iššūkį sau. Labai gerą įspūdį paliko pirmasis susitikimas, kurio metu man labai aiškiai papasakojo, kokia pozicija manęs laukia. Lyg ir baisu buvo imtis kažko naujo, man trūko žinių, bet tuo pačiu sulaukiau labai didelio palaikymo iš personalo vadovės ir tiesioginio savo vadovo. Atrankų metu gavau užduotį, kurį buvo susijusi su būsimo darbo specifika. Turėjau paruošti analizę kaip pasiūlymą galimam klientui pagal preliminarius įvardintus poreikius, viešą informaciją. Mano užduotis buvo sugalvoti, kokį sprendimą klientui pasiūlyti, kokios „Algoritmų sistemų“ paslaugos padėtų išspręsti jo problemą, patenkintų poreikius ir įžvelgti galimus kliento poreikius, kas jam galėtų būti naudinga ateityje. Jau pats užduoties spendimas man leido suprasti, apie ką bus mano darbas, ir man tai patiko. Laisvė pabūti kūrybišku ir galvoti, svarstyti ir kurti klientams jų problemų sprendimus man pasirodė labai įdomu“, – sako p. Žėkas.

Paklaustas, ką iki tol žinojo apie būsimą darbdavį, Martynas sako, kad kaip tik tuo metu vyko „Verslo žinių“ ir darbo skelbimų portalo cv.lt konkursas „Geidžiamiausias darbdavys“, todėl viešoje erdvėje netrūko informacijos, o ir bendrovėje dirbantis draugas nuolat savo socialiniame tinkle pasidžiaugdavo savo darbovietės reitingu.

„Galvojau, jeigu darbuotojai didžiuojasi savo darboviete viešai, čia tikrai turėtų būti viskas gerai“, – prisimena jis.

Nuobodžiauti neteko

Pirmosiomis darbo dienomis Martynas jautėsi šiek tiek įmestas į darbus, tačiau kitos išeities nebuvo. Tuo metu buvo vidurvasaris ir dalis kolegų atostogavo ir regis, ramus laikas turėjo būti dėkingas naujokui. Tačiau kaip tik tuo metu atėjo vieno svarbaus kliento iš užsienio užklausa, kurios reikėjo imtis kartu su tiesioginiu savo vadovu.

„Vos spėjau susipažinti su kokybės valdymo sistema ir turėjau greitai įšokti į veiklą. Reikėjo greitai suprasti apie kokias technologijas eina kalba ir dar greičiau mokytis. Man teko sukurti pasiūlymo vizualizaciją, kas irgi buvo nauja, bet labai kūrybiška. Tokia pradžia man buvo labai smagi, nereikėjo skaitinėti belenko internete ar kilnoti dokumentus“, – sako jis.

Martynui specialaus mentoriaus naujam darbe neprireikė – jo tarp būsimų kolegų laukė bičiulis, kuris daug ką papasakojo ir padėjo pirmomis dienomis susiorientuoti.

„Aišku, buvau supažindintas su visais kolegomis, kurių vardų neįsiminiau. Bet geriausias susipažinimas ir visų pažinimas įvyko prieš mėnesį, kai visas kolektyvas turėjome išvyką į Tatrus bendrovės gimtadienio proga“, – sako jis.

Darbuotojai dažnai vyksta į įvairias išvykas ir dalyvauja bendroje veikloje, kur dar Martynas mažai turėjo progų įsitraukti, bet jis žino, kas jo, kaip naujoko, laukia netolimoje ateityje.

„Žinau, kad artėjant didžiosiomis metų šventėms visi naujokai puošia biurą, todėl man jau reikia pradėti galvoti apie tai“, – planuoja jis.

Pardavimams reikia kompetencijų

Tris mėnesius pirminius pasiūlymus klientams rengęs Martynas, šiandien daro dar daugiau.

„Dabar jau ne vien tik sukuriu pasiūlymą, bet keliauju kartu su vadovu pas klientą jį pristatyti ir esu labiau įtraukiamas į pardavimo procesą“, – sako Martynas.

Paklaustas, ar jam tai patinka, nes vieną kartą jau pardavimais buvo nusivylęs, pašnekovas linksi galvą, kad „dabar tikrai labai patinka“, bet šis virsmas atsitiko ne šiaip sau.

„Kai po studijų pradėjau dirbti audite, tuo pat metu pradėjau savanoriauti Jaunimo linijoje. Tai man labai sustiprino ir išlaisvino emocinio intelekto įgūdžius bei bendravimą. Dabar aš daug geriau jaučiuosi bendraudamas, daug mažiau kompleksuotas ir labiau norintis bendrauti ir matyti žmogų, todėl dalyvauti pardavimo procese man pasidarė įdomu. Aš manau, kad pardavėjui, kuris turi jausti ir matyti klientą, emocinė kompetencija yra viena svarbiausių. Visada galima prekę „įkišti“, bet abi laimingos pusės bus tik tada, kai pardavėjas empatiškai pajaus, ko tikrai reikia klientui ir sugebės būtent tai, o ne kažką kitą, jam pasiūlyti“, – mano vaikinas.

Svarbu nuimti emocijas

Martynui patinka pokalbių su žmonėmis metu įvardinti dalykus, kurie kitiems atrodo nesvarbūs ar nepatogūs, bet jam, jo nuomone, kaip tik padeda gerai atlikti savo darbą.

„Mes visi būname ir linksmi, ir liūdni, ir susierzinę, ir pikti. Todėl aš nebijau žmogui pasakyti ir paklausti: „Matau, kad esate susierzinęs, ar aš ką nors pasakiau ne taip, ar iš kažkur atėjote, kas ten sukėlė tokias emocijas?“. Labai svarbu atskirti emociją nuo ryšio, t.y. nuo kontakto su žmogumi, kurio pardavėjui labiausiai reikia. Derybų mokymų metu sakoma, kad reikia atskirti problemą nuo žmogaus, todėl pardavimuose labai svarbu atpažinti emocinę situaciją ir valdyti ją. Aišku, reikia labai jausti žmogų, kontekstą ir visada pagalvoti, o kokią vertę gali duoti tai, ką aš pasakysiu“, – sako p. Žėkas.

Anot jo, ir pardavėjas prieš susitikimą su klientu turi suprasti, o su kokia emocija jis ateina ir jeigu reikia, pasistengti nusiraminti ir kelias minutes užtrukti nei lėkti susierzinusiam ar piktam.

Trys kertiniai akmenys

Lygindamas viešo ir privataus sektoriaus organizacines kultūras, Martynas sako, kad dabartiniame darbe jis jaučiasi kur kas šilčiau.

„Dirbant viešajame sektoriuje labai jautėsi, kad vadovo nuomonė yra politinis sprendimas ir turi būti tik taip, ir niekaip kitaip. Čia aš jaučiu laisvę, žinoma, yra įmonės tikslai, prie kurių prisidedu, tačiau atmosfera visai kitokia“, – sako jis.

Anot p. Žėko, pagal tai, kokie yra įmonės tikslai ir kaip jie keičiasi, formuojama darbuotojų kompetencija nepakeičiant juos kitais, o siunčiam tobulėti ir augti.

„Kai įmonei reikia naujų kompetencijų, ji investuoja į žmonių ugdymą, o tai veikia kaip labai stiprus motyvatorius. Aš esu dar jaunas žmogus, vis dar save atradinėju, žinau stipriausias ir silpniausias savo vietas, todėl visada norisi užpildyti ten, kur trūksta“, – dėsto pašnekovas.

Nors Martynas užimama tyrėjo-analitiko poziciją, tačiau jis tikras, kad eigoje jis tobulės ir jo pareigos gali keistis.

„Mano emociniai įgūdžiai yra stipriausia ir matau save tobulėjantį bei dirbantį pardavimų srityje, kur augimo galimybės labai didelės“, – sako jis.

Paklaustas, dėl kokių trijų priežasčių rekomenduotų šią darbovietę kitam žmogui, p. Žėkas įvardija atmosferą, tobulėjimo galimybes ir santykį su vadovu.

FOTOGALERIJA Pirmosios darbo dienos "Algoritmų sistemose" (13 nuotr.)

Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Gauk nemokamą VERSLO VALDYMO savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:















Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Tarp darbuotojų laimės komponentų – ir pozityvūs netikėtumai Premium

Psichologai brėžia tiesiogines sąsajas tarp laimingų darbuotojų ir bendrovės rezultatų. Įmonės teigia nuolat...

Vadyba
2019.01.21
Visi „Gazprom“ darbuotojai laikys etikos egzaminą

Rusijos energetikos milžinės „Gazprom“ darbuotojai privalės išsamiai susipažinti su kompanijos korporatyvinės...

Energetika
2019.01.21
Odontologijos klinika regione rado būdą, kaip parsivilioti specialistų iš didmiesčių Premium 2

Kai pasiūlai geras darbo sąlygas, absolventai mielai sugrįžta dirbti į gimtinę – tokia patirtimi dalijasi UAB...

Paslaugos
2019.01.21
Darbo pokalbis: kaip elgtis nereikėtų 18

Karjeros planavimas yra sveikintinas dalykas, tačiau specialistai akcentuoja, kad, norint pasiekti trokštamų...

Vadyba
2019.01.20
Įmonės renginiai: kodėl jų laukia ne tik darbuotojai 1

Kuo didesnė bendrovė, tuo joje yra stipresnės tradicijos švęsti ar vykti į renginius visiems darbuotojams...

Vadyba
2019.01.20
„Danske Bank“ šiemet planuoja 400 naujų darbo vietų 1

Du paslaugų centrus Lietuvoje turintis danų „Danske Bank“ filialas šiemet ketina išplėsti savo personalą 400...

Vadyba
2019.01.19
Trys žingsniai bebaimės bendrovės link Premium

Baimė bendrovės kolektyve užkerta kelią tobulėti ir daro žalą ne tik darbuotojų moralei, bet ir įmonės...

Vadyba
2019.01.18
„Tesla“ naikina 3.000 darbo vietų 10

Elektromobilių gamintoja „Tesla“ po sunkių praėjusių metų nusprendė sumažinti savo darbo jėgą 7%. Tai...

Vadyba
2019.01.18
Kurios Lietuvos įmonės pernai sukūrė daugiausia naujų darbo vietų Premium 19

„Verslo žinių“ sudarytame daugiausia pernai naujų darbo vietų sukūrusių bendrovių sąraše dominuoja logistikos...

Vadyba
2019.01.16
Prie algos priedai „natūra“ tiktų ne visiems Premium 12

Pasiūlymą leisti darbdaviams papildomai motyvuoti darbuotojus, lėšas nurašant į sąnaudas, ekonomistai...

Vadyba
2019.01.15
Kas trečias darbą keistų kad ir rytoj: kaip sulaikyti darbuotojus Premium 5

Darbuotojų pageidavimų sąrašas vis ilgėja: tikisi, kad alga per metus didės keliolika procentų, o jei ne,...

Pramonė
2019.01.15
Ką reikia žinoti einant į darbo pokalbį: dažniausios klaidos Premium 1

Naujo darbo paieška – vienas dažniausių naujųjų metų pažadų. Karjeros planavimas yra sveikintinas dalykas,...

Vadyba
2019.01.12
„Ford“ ir „Jaguar Land Rover“ atleidžia tūkstančius darbuotojų 2

Automobilių gamintojos „Ford“ ir „Jaguar Land Rover“ vienu metu pranešė apie planus naikinti po kelis...

Vadyba
2019.01.11
Paskelbtas „Sodros“ vadovo konkursas 1

Socialinės apsaugos ir darbo ministras Linas Kukuraitis penktadienį paskelbė naujojo „Sodros“ vadovo konkursą.

Verslo aplinka
2019.01.11
Pramonė prognozuoja 10.000 naujų darbo vietų, o dirbančiųjų mažės Premium 2

Pramonė šiemet planuoja steigti beveik 10.000 naujų darbo vietų. Tačiau prognozuojama, kad apdraustųjų, taigi...

Pramonė
2019.01.10
Plečia darbuotojų akcijų opcionų lengvatas Premium

Ekonomikos ir inovacijų ministerija siūlo nustatyti, kad nuo darbuotojams suteiktų pasirenkamųjų sandorių...

Finansai
2019.01.10
Nedarbo lygis ES šalyse: nuo 1,9 iki 18,6% 18

Lapkričio mėnesį nedarbo lygis Europos Sąjungoje (ES) sudarė 6,7%, tačiau tarp šalių išlieka milžiniški...

Vadyba
2019.01.09
Rytų Europa desperatiškai vilioja darbuotojus, Lietuva neatsilieka Premium 4

Skrydžių bilietai emigrantams, auklės ir darbo vietos sutuoktiniams – tai vienos iš daugelio Rytų ir Vidurio...

Vadyba
2019.01.09
„RB Rail“ darbuotojų atrankai planuoja skirti 82.000 Eur

Baltijos šalių europinės vėžės geležinkelio projekto „Rail Baltica“ įgyvendinimą koordinuojanti bendra trijų...

Vadyba
2019.01.09
Integravusi užsienio studentus, Lietuva gautų 19 mln. Eur per metus 2

Nors Lietuvos aukštosiose mokyklose daugėja užsieniečių, tačiau po studijų baigimo čia lieka dirbti tik 7%...

Vadyba
2019.01.08

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau