VŽ bando mikroklimato auditą: išmatuoja ne tik bendrą „palatos“ temperatūrą

Publikuota: 2016-10-17
Motyvacinių veiksmų (mikroklimato) tyrimo instrumentas remiasi neuromokslu, todėl leidžia pamatyti gilumines sumažėjusios darbuotojų motyvacijos priežastis. Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.
svg svg
Motyvacinių veiksmų (mikroklimato) tyrimo instrumentas remiasi neuromokslu, todėl leidžia pamatyti gilumines sumažėjusios darbuotojų motyvacijos priežastis. Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.
 

Organizacijas sudaro kartu dirbantys žmones, kurie yra motyvuoti ir energingai siekia bendrų rezultatų. Arba – praranda iniciatyvą ir entuziazmą, kas ilgainiui neleidžia pasiekti įmonės tikslų. Todėl šiuolaikiškai valdomos bendrovės daug dėmesio skiria bendrai darbuotojų savijautai darbe, ieško sumažėjusios motyvacijos priežasčių ir tikslingai stiprina silpniausias vietas.

Tęsiame „Verslo žinių“ apžvalgų ciklą apie personalo valdymo įrankius.

Prieš maždaug metus Lietuvos rinkoje atsiradęs motyvacinių veiksmų (mikroklimato) tyrimo instrumentas, sukurtas bendrovės, „Alfa idėjos ir technologijos“ (FITIN) specialistų, remiasi neuromokslu, todėl leidžia pamatyti gilumines sumažėjusios darbuotojų motyvacijos priežastis.

Organizacijos mikroklimato tyrimo metodika apima 5 socialinius motyvacinius ir mikroklimato veiksnius (statusą, užtikrintumą, autonomiškumą, ryšius, teisingumą) ir 1 vidinį veiksnį (sąmoningumą). Tyrėjai ištiria, kaip komanda reaguoja į šiuos veiksnius ir pateikia vadovams rekomendacijas, kurios gali ženkliai sustiprinti darbuotojų ilgalaikę motyvaciją ir įsitraukimą.

Rūta Klimašauskienė, bendrovės „Alfa idėjos ir technologijos“ mokymų grupės vadovė, pažymi, kad žmonių reakcija į kiekvieną iš šių veiksnių aktyvuoja tam tikras smegenų sritis, tokiais pačias kaip fiziniai pojūčiai.

„Pavyzdžiui, statusas ir ryšiai yra labai stipriai susiję su skausmu. Tai reiškia, kad jeigu žmogus jaučiasi nevertingas įmonėje, tai jis išgyvena kaip fizinį skausmą. Teisingumas jautrus tuo, kad jis susiję su pasibjaurėjimu. Jeigu žmogus jaučiasi vertinamas neteisingai, tai jam aktyvuojasi tie patys smegenų centrai kaip jaučiant pasibjaurėjimą. Tokie žmonės vengia aplinkos, kuri kelia tokius jausmus, o tai reiškia, kad darbe darbuotojas neužtrunka ilgiau nei jam priklauso, atsako dalyvauti su kolegomis bendrovėje veikloje po darbo ir pan.“, – dėsto p. Klimašauskienė.

Anot jos, įvairiais tyrimais įrodyta, kad į tam tikrus socialinius veiksnius žmogaus smegenys reaguoja dviem būdais: jaučia įtampą ir baimę arba priima kaip atlygį.

„Lygiai taip pat ir darbe. Nors žmogus yra mąstanti būtybė ir atrodo, kad visi jo veiksmai turėtų būti paremti logika, tačiau tik 20-30% žmogaus sprendimų yra paremti logika ir argumentai, visi kiti – paremti emocijomis. Mikroklimato rezultatai – tai darbuotojų emocinė reakcija, kuri pasako, kokius jausmus jie išgyvena per statuso, užtikrintumo, autonomiškumo, ryšių, teisingumo ir sąmoningumo prizmes“, – pažymi ji.

Daug pasakantys paprasti teiginiai

Darbuotojų būseną galima vertinti ne tik bendrai, bet ir kiekvienu anoniminės anketos teiginiu bei pasižiūrėti, kaip kiekvienas veiksnys ar teiginys skirtingai aktualus skirtingo amžiaus ar lyties darbuotojams. Nors atpažinti konkretaus darbuotojo motyvacijos nėra galimybės, galima pamatyti kiekvieno respondento būseną, pavyzdžiui, tyrimas gali parodyti, kad 4 kolegos 30-ties jaučiasi itin blogai.

Tyrime dalyvaujančiai bendrovei parengiama prisijungimo prie elektroninės anketos nuoroda. Apklausa visiškai anoniminės, nes anketoje darbuotojai turi įvesti tik bendro pobūdžio duomenis apie save – lytį ir amžių. Atsakyti į klausimus tetrunka 10 minučių, o anketos pildymui skiriama 2 savaitės.

Atsakinėjant reikia penkiais balais įvertinti savo atsakymą. Pavyzdžiui, atsakant į teiginį „Aš jaučiuosi vertinamas kaip specialistas“ reikia pažymėti vieną balą iš 1,2,3,4 arba 5. Gautas balas atspindi bendrąją situaciją darbe – kaip sekasi ar nesiseka. Kai konkretaus veiksnio vertinimas yra žemiau 3 balų, tai reiškia, kad šis veiksnys įmonės darbuotojus veikia kaip grėsmė, kitaip tariant – ne skatina, o slopina darbuotojus. O kai konkretaus veiksnio vertinimas viršija 3 balus, vadinasi, įmonėje tuo klausimu „judama“ teigiama kryptimi ir tai veikia labiau kaip paskatinimas, o ne grėsmė. Kuo vertinimas artimesnis 5, tuo stipresnė teigiama veiksnio įtaka darbuotojų vidinei motyvacijai, efektyvumui ir įsitraukimui.

Ir taip 62 kartus, nes tiek yra skirtingų teiginių. Tarp teiginių galima sutikti ir labai klasikinius, tokius kaip „Galiu įvardinti įmonės veiklos viziją ir tikslus“, ir gana netikėtus – „Turiu gerą draugą darbe“. Nors iš pirmo žvilgsnio gali kilti klausimas, o kaip tai lemia bendrą mikroklimatą, suvedus rezultatus ne vienas vadovas gali nustebti. Pavyzdžiui, gali paaiškėti, kad pusė darbuotojų nežino įmonės veiklos vizijos ir tikslų arba – darbuotojai mano, kad įmonė jiems nesuteikia karjeros galimybių ir nemotyvuoja, nors vadovams atrodo priešingai. Norint situacija pakeisti ir pagerinti darbuotojų savijautą darbe šiuo atveju užtenka tik sustiprinti vidinę komunikaciją, efektyviau ir priimtinesniais būdais darbuotojus informuoti apie įmonės tikslus, veikiančias motyvacines sistemas ir galimus karjeros kelius. To kartais pakanka, kad mikroklimatas darbe pagerėtų, nes kyla mažiau interpretacijų.

Nurodo tikslias motyvacijos vietas

Mikroklimato tyrimo rezultatai ne tik atskleidžia, kaip kiekvieną veiksnį vertina darbuotojai, bet ir kiek jis jiems svarbus. Tai leidžia vadovams orientuotis į tas sritis, kurios darbuotojams svarbios ir veikia motyvuojančiai.

Pavyzdžiui, statuso veiksnį darbuotojai gali vertinti 3,29 balais, bet jo svarbą nurodyti lygų 4,81 balo. Ir tai rodo, kad įmonėje susiklosčiusi situacija, susijusi su šiuo veiksniu gana stipriai skiriasi nuo kolektyvo lūkesčių.

Verta paminėti, kad statuso veiksnys atspindi, kaip darbuotojai suvokia savo svarbą organizacijai, t.y. kaip, jų nuomone, vadovai ir bendradarbiai vertina juos, kaip specialistus. Aukštas statuso veiksnio įvertinimas rodo, kad įmonės darbuotojai jaučiasi jau reikalingi ir supranta savo vertę, tuo tarpu žemas šio veiksnio vertinimas atskleidžia, jog darbuotojai jaučia grėsmę, nėra įsitikinę, kad jie įmonei reikalingi, abejoja savo efektyvumu ir apskritai savo svarba organizacijai.

Statuso veiksnį lemia tokie aspektai, kaip viešas darbuotojų pagyrimas, karjeros bei profesinio tobulėjimo galimybės, vadovo atsižvelgimas į darbuotojo nuomones ir pasiūlymus ir kt.

Anot p. Klimašauskienės, Lietuvoje atlikto mikroklimato tyrimo bendrovėse skaičius jau leidžia padaryti vieną bendrą išvadą – kone kiekvienoje darbovietėje darbuotojams trūksta grįžtamojo ryšio iš vadovų.

Tyrimo ataskaitoje vadovai gauna kiekvieno veiksnio detalų išaiškinimą, jį lemiančius aspektus, stipriausius veiksnius. Pavyzdžiui, „Verslo žinių“ mikroklimato atveju autonomiškumas yra stipriausias mikroklimato veiksnys. Jis parodo, kiek darbuotojai jaučiasi turintys sprendimo laisvės savo kasdieninėje veikloje. Aukštas šio veiksnio vertinimas parodo, kad įmonės darbuotojai jaučiasi galintys kontroliuoti ir lemti aplinką, kitų veiksmus bei priimti sprendimus savarankiškai – kitaip tariant, vadovas netrukdo darbuotojams dirbti ir tai juos veikia motyvuojančiai.

Greitos rekomendacijos

Tyrimo ataskaitoje taip pat pateikiamos rekomendacijos, ką būtų galima greitai padaryti situacijai pagerinti. Pavyzdžiui, pasistengti sudaryti sąlygas kiekvienam darbuotojui gauti pozityvų grįžtamąjį ryšį. Tai galima padaryti pastebint ir pagiriant darbuotojus už pasiektus rezultatus, atlikus darbus viešai, kad kolegos girdėtų. Sustiprinti grįžtamojo ryšį galima tiesiog dažniau sakant darbuotojams „ačiū“ ir paskatinant tai daryti kitus. Atkreipiamas dėmesys, kad giriant darbuotojus reikia akcentuoti ir įvertinti darbuotojo tinkamus veiksmus, pastangas, pasiektus rezultatus, o ne asmenines savybes. Labai svarbu pastebėti ir įvertinti kiekvieno darbuotojo asmeninį indėlį į bendrą rezultatą.

Įvertinus mikroklimato rezultatus, tarp rekomendacijų gali būti ir tokios, kaip pasiūlymas peržiūrėti atlyginimų sistemą, atkreipti dėmesį rinkoje vyraujančius atlyginimus, o jeigu yra kokie nors papildomų premijų ar priedų mokėjimo kriterijai, apie juos turi žinoti visi darbuotojai.

Neretai organizacijose trūksta aiškaus darbuotojų karjeros kelio, kurio nematydami geriausi darbuotojai tiesiog palieka tokias bendroves. Todėl tarp patarimų gali būti aiškių karjeros galimybių numatytas, kad darbuotojai gerai žinotų, ką jie turi padaryti, jei nori gauti aukštesnes pareigas, didesnį atlyginimą, didesnį atsakomybės laipsnį suteikiantį darbą arba tiesiog keisti savo esamą poziciją į kitą įmonės viduje.

Mikroklimato tyrėjai ataskaitoje taip pat atkreipia dėmesį į individualius vidurkius ir gali išskirti itin kritiškus atvejus. Pavyzdžiui, paanalizuoti keturių prasčiausiai mikroklimatą vertinančių darbuotojų situaciją. Iš to vadovams paaiškėja, kad yra organizacijoje žmonių, nors jie konkrečiai neįvardijami, bet į kuriuos reikia atkreipti dar didesnė dėmesį, t.y. dar aiškiau komunikuoti su visais.

Pasirinkite jus dominančias įmones ir temas – asmeniniu naujienlaiškiu informuosime iškart, kai jos bus minimos „Verslo žiniose“, „Sodros“, Registrų centro ir kt. šaltiniuose

Gauk nemokamą VERSLO VALDYMO savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:













Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Silicio slėnio milžinų personalo politika: atgal į biurą – tik su skiepu

Didžiosios technologijų įmonės (angl. Big Tech), kurios pernai stebėtinai vikriai ir sklandžiai...

Inovacijos
13:49
Originalūs darbuotojų paieškos būdai: darbą susirasti jau galima ir per „Tinder“ ar „TikTok“ Premium

Darbuotojų sausra skatina darbdavius imtis originalių rinkodarinių sprendimų. Siekiant atkreipti...

Vadyba
11:07
Lietuvos oro uostų vadovė: šoko būsena mūsų komandoje truko labai trumpai Premium 2

Lietuvos oro uostų Finansų ir administravimo departamento vadovė ilgųjų atostogų nebuvo išėjusi jau pusantrų...

Vadyba
2021.07.29
Vežėjai Lietuvoje pasijuto lyg pamotės ujami įvaikiai Premium 15

Dar pavasarį pasibaigus šiems metams nustatytai darbuotojų iš trečiųjų šalių kvotai vežėjai veltui mina...

Logistika
2021.07.29
Geidžiamiausių darbdavių birželio atlygio medianos Premium

Naujausi „Sodros“ duomenys rodo, kokias algų medianas šeštąjį šių metų mėnesį darbuotojams mokėjo...

Vadyba
2021.07.28
Darbuotojams iš Baltarusijos bus lengviau persikelti į Lietuvą

Trečiųjų šalių, pirmiausia Baltarusijos, įmonių darbuotojams bus lengviau persikelti į Lietuvą. 

Vadyba
2021.07.28
Kokias algų medianas birželį mokėjo didžiausi šalies darbdaviai Premium 1

„Sodros“ duomenys rodo, kad šių metų birželį ant aukščiausiojo laiptelio tarp daugiausia darbuotojų turinčių...

Vadyba
2021.07.27
Naujasis Aukštaitijos siauruko vadovas mato žinomumo Europoje potencialą  

Aukštaitijos siaurojo geležinkelio vadovu paskirtas Darius Liutikas teigia sieksiantis, kad šis istorinis...

Logistika
2021.07.27
Kaip rasti darbuotojų, kai jų beveik nėra Premium 16

Kai darbo pasiūlymų daugiau nei norinčių juos bent jau perskaityti, reikia ieškoti netradicinių būdų, kaip...

Gazelė
2021.07.27
„Telia Global Services Lithuania“ vadovas M. Ivanauskas: gerą biurą nuo labai gero skiria detalės Premium 4

Naujame kompetencijų centro „Telia Global Services Lithuania“ 7.000 kv. m ploto biure sukurta virš 700...

Vadyba
2021.07.26
Didžiausios birželio algų medianos: nauji lyderiai Premium

Naujausi „Sodros“ duomenys rodo, kurios šalies bendrovės šeštąjį 2021 m. mėnesį darbuotojams mokėjo...

Vadyba
2021.07.26
„Maximos“ darbuotojų atlyginimai augo dešimtadaliu 1

Šių metų pirmąjį pusmetį vidutinis darbo užmokestis „Maximos“ darbuotojams augo 10,5%. Taip pat didėjo ir...

Vadyba
2021.07.26
Vadovų perdegimo pinklės: didžiausia klaida, kai manome, jog dirbame ne sau Premium

Pandemijos laikotarpiu nuolat kalbame apie darbuotojų perdegimą, tačiau, rodos, vadovai šios temos...

Vadyba
2021.07.26
Sukūrė sėkmingą verslą, nors lėšų tam visai neturėjo Premium

Daugelį nuo minties imtis nuosavo verslo atbaido tai, kad neturi tam pinigų. Vis dėlto tai įmanoma ir be...

Gazelė
2021.07.26
Išvargusi komanda po karantino: kaip ją vėl motyvuoti Premium 1

Daugelis darbuotojų po nuotolinio darbo maratono jaučiasi pavargę, išsekę, praradę motyvaciją. Dažnas vadovas...

Vadyba
2021.07.24
Darbuotojai demonstruoja viršenybę: net į darbo pokalbį neateina Premium 13

Šiais laikais didesnę pasirinkimo laisvę turi darbuotojai, ne darbdaviai: tai atsispindi jau atrankos etape.

Gazelė
2021.07.24
Kitokie darbuotojai: jie labai nori dirbti, bet su pinigais moka elgtis ne visi  Premium

Kuo anksčiau jaunimas pradeda dirbti, tuo geriau pasirengia būsimai karjerai. Kai kuriems darbdaviams...

Gazelė
2021.07.21
„Apple“ atideda darbuotojų sugrįžimą į biurus

Daugelyje pasaulio šalių padidėjus sergamumui COVID-19, JAV technologijų milžinė „Apple“ mažiausiai mėnesiui...

Vadyba
2021.07.20
Darbuotojams aukso amžius: tinkamas laikas pasididinti atlyginimą Premium 1

Darbdaviai vis labiau spraudžiami į kampą: naujų darbuotojų neįmanoma rasti, o kad esamų nenuviliotų...

Gazelė
2021.07.20
Pamoka iš „Litexpo“: kokių klausimų darbuotojų atrankose geriau neužduoti Premium 11

Lygių galimybių kontrolieriaus tarnyba pranešė, kad jos vadovė Birutė Sabatauskaitė įspėjo Lietuvos parodų ir...

Vadyba
2021.07.19

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Valdyti Sutinku