VŽ bando mikroklimato auditą: išmatuoja ne tik bendrą „palatos“ temperatūrą

Publikuota: 2016-10-17
Motyvacinių veiksmų (mikroklimato) tyrimo instrumentas remiasi neuromokslu, todėl leidžia pamatyti gilumines sumažėjusios darbuotojų motyvacijos priežastis. Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.
Motyvacinių veiksmų (mikroklimato) tyrimo instrumentas remiasi neuromokslu, todėl leidžia pamatyti gilumines sumažėjusios darbuotojų motyvacijos priežastis. Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.
 

Organizacijas sudaro kartu dirbantys žmones, kurie yra motyvuoti ir energingai siekia bendrų rezultatų. Arba – praranda iniciatyvą ir entuziazmą, kas ilgainiui neleidžia pasiekti įmonės tikslų. Todėl šiuolaikiškai valdomos bendrovės daug dėmesio skiria bendrai darbuotojų savijautai darbe, ieško sumažėjusios motyvacijos priežasčių ir tikslingai stiprina silpniausias vietas.

Tęsiame „Verslo žinių“ apžvalgų ciklą apie personalo valdymo įrankius.

Prieš maždaug metus Lietuvos rinkoje atsiradęs motyvacinių veiksmų (mikroklimato) tyrimo instrumentas, sukurtas bendrovės, „Alfa idėjos ir technologijos“ (FITIN) specialistų, remiasi neuromokslu, todėl leidžia pamatyti gilumines sumažėjusios darbuotojų motyvacijos priežastis.

Organizacijos mikroklimato tyrimo metodika apima 5 socialinius motyvacinius ir mikroklimato veiksnius (statusą, užtikrintumą, autonomiškumą, ryšius, teisingumą) ir 1 vidinį veiksnį (sąmoningumą). Tyrėjai ištiria, kaip komanda reaguoja į šiuos veiksnius ir pateikia vadovams rekomendacijas, kurios gali ženkliai sustiprinti darbuotojų ilgalaikę motyvaciją ir įsitraukimą.

Rūta Klimašauskienė, bendrovės „Alfa idėjos ir technologijos“ mokymų grupės vadovė, pažymi, kad žmonių reakcija į kiekvieną iš šių veiksnių aktyvuoja tam tikras smegenų sritis, tokiais pačias kaip fiziniai pojūčiai.

„Pavyzdžiui, statusas ir ryšiai yra labai stipriai susiję su skausmu. Tai reiškia, kad jeigu žmogus jaučiasi nevertingas įmonėje, tai jis išgyvena kaip fizinį skausmą. Teisingumas jautrus tuo, kad jis susiję su pasibjaurėjimu. Jeigu žmogus jaučiasi vertinamas neteisingai, tai jam aktyvuojasi tie patys smegenų centrai kaip jaučiant pasibjaurėjimą. Tokie žmonės vengia aplinkos, kuri kelia tokius jausmus, o tai reiškia, kad darbe darbuotojas neužtrunka ilgiau nei jam priklauso, atsako dalyvauti su kolegomis bendrovėje veikloje po darbo ir pan.“, – dėsto p. Klimašauskienė.

Anot jos, įvairiais tyrimais įrodyta, kad į tam tikrus socialinius veiksnius žmogaus smegenys reaguoja dviem būdais: jaučia įtampą ir baimę arba priima kaip atlygį.

„Lygiai taip pat ir darbe. Nors žmogus yra mąstanti būtybė ir atrodo, kad visi jo veiksmai turėtų būti paremti logika, tačiau tik 20-30% žmogaus sprendimų yra paremti logika ir argumentai, visi kiti – paremti emocijomis. Mikroklimato rezultatai – tai darbuotojų emocinė reakcija, kuri pasako, kokius jausmus jie išgyvena per statuso, užtikrintumo, autonomiškumo, ryšių, teisingumo ir sąmoningumo prizmes“, – pažymi ji.

Daug pasakantys paprasti teiginiai

Darbuotojų būseną galima vertinti ne tik bendrai, bet ir kiekvienu anoniminės anketos teiginiu bei pasižiūrėti, kaip kiekvienas veiksnys ar teiginys skirtingai aktualus skirtingo amžiaus ar lyties darbuotojams. Nors atpažinti konkretaus darbuotojo motyvacijos nėra galimybės, galima pamatyti kiekvieno respondento būseną, pavyzdžiui, tyrimas gali parodyti, kad 4 kolegos 30-ties jaučiasi itin blogai.

Tyrime dalyvaujančiai bendrovei parengiama prisijungimo prie elektroninės anketos nuoroda. Apklausa visiškai anoniminės, nes anketoje darbuotojai turi įvesti tik bendro pobūdžio duomenis apie save – lytį ir amžių. Atsakyti į klausimus tetrunka 10 minučių, o anketos pildymui skiriama 2 savaitės.

Atsakinėjant reikia penkiais balais įvertinti savo atsakymą. Pavyzdžiui, atsakant į teiginį „Aš jaučiuosi vertinamas kaip specialistas“ reikia pažymėti vieną balą iš 1,2,3,4 arba 5. Gautas balas atspindi bendrąją situaciją darbe – kaip sekasi ar nesiseka. Kai konkretaus veiksnio vertinimas yra žemiau 3 balų, tai reiškia, kad šis veiksnys įmonės darbuotojus veikia kaip grėsmė, kitaip tariant – ne skatina, o slopina darbuotojus. O kai konkretaus veiksnio vertinimas viršija 3 balus, vadinasi, įmonėje tuo klausimu „judama“ teigiama kryptimi ir tai veikia labiau kaip paskatinimas, o ne grėsmė. Kuo vertinimas artimesnis 5, tuo stipresnė teigiama veiksnio įtaka darbuotojų vidinei motyvacijai, efektyvumui ir įsitraukimui.

Ir taip 62 kartus, nes tiek yra skirtingų teiginių. Tarp teiginių galima sutikti ir labai klasikinius, tokius kaip „Galiu įvardinti įmonės veiklos viziją ir tikslus“, ir gana netikėtus – „Turiu gerą draugą darbe“. Nors iš pirmo žvilgsnio gali kilti klausimas, o kaip tai lemia bendrą mikroklimatą, suvedus rezultatus ne vienas vadovas gali nustebti. Pavyzdžiui, gali paaiškėti, kad pusė darbuotojų nežino įmonės veiklos vizijos ir tikslų arba – darbuotojai mano, kad įmonė jiems nesuteikia karjeros galimybių ir nemotyvuoja, nors vadovams atrodo priešingai. Norint situacija pakeisti ir pagerinti darbuotojų savijautą darbe šiuo atveju užtenka tik sustiprinti vidinę komunikaciją, efektyviau ir priimtinesniais būdais darbuotojus informuoti apie įmonės tikslus, veikiančias motyvacines sistemas ir galimus karjeros kelius. To kartais pakanka, kad mikroklimatas darbe pagerėtų, nes kyla mažiau interpretacijų.

Nurodo tikslias motyvacijos vietas

Mikroklimato tyrimo rezultatai ne tik atskleidžia, kaip kiekvieną veiksnį vertina darbuotojai, bet ir kiek jis jiems svarbus. Tai leidžia vadovams orientuotis į tas sritis, kurios darbuotojams svarbios ir veikia motyvuojančiai.

Pavyzdžiui, statuso veiksnį darbuotojai gali vertinti 3,29 balais, bet jo svarbą nurodyti lygų 4,81 balo. Ir tai rodo, kad įmonėje susiklosčiusi situacija, susijusi su šiuo veiksniu gana stipriai skiriasi nuo kolektyvo lūkesčių.

Verta paminėti, kad statuso veiksnys atspindi, kaip darbuotojai suvokia savo svarbą organizacijai, t.y. kaip, jų nuomone, vadovai ir bendradarbiai vertina juos, kaip specialistus. Aukštas statuso veiksnio įvertinimas rodo, kad įmonės darbuotojai jaučiasi jau reikalingi ir supranta savo vertę, tuo tarpu žemas šio veiksnio vertinimas atskleidžia, jog darbuotojai jaučia grėsmę, nėra įsitikinę, kad jie įmonei reikalingi, abejoja savo efektyvumu ir apskritai savo svarba organizacijai.

Statuso veiksnį lemia tokie aspektai, kaip viešas darbuotojų pagyrimas, karjeros bei profesinio tobulėjimo galimybės, vadovo atsižvelgimas į darbuotojo nuomones ir pasiūlymus ir kt.

Anot p. Klimašauskienės, Lietuvoje atlikto mikroklimato tyrimo bendrovėse skaičius jau leidžia padaryti vieną bendrą išvadą – kone kiekvienoje darbovietėje darbuotojams trūksta grįžtamojo ryšio iš vadovų.

Tyrimo ataskaitoje vadovai gauna kiekvieno veiksnio detalų išaiškinimą, jį lemiančius aspektus, stipriausius veiksnius. Pavyzdžiui, „Verslo žinių“ mikroklimato atveju autonomiškumas yra stipriausias mikroklimato veiksnys. Jis parodo, kiek darbuotojai jaučiasi turintys sprendimo laisvės savo kasdieninėje veikloje. Aukštas šio veiksnio vertinimas parodo, kad įmonės darbuotojai jaučiasi galintys kontroliuoti ir lemti aplinką, kitų veiksmus bei priimti sprendimus savarankiškai – kitaip tariant, vadovas netrukdo darbuotojams dirbti ir tai juos veikia motyvuojančiai.

Greitos rekomendacijos

Tyrimo ataskaitoje taip pat pateikiamos rekomendacijos, ką būtų galima greitai padaryti situacijai pagerinti. Pavyzdžiui, pasistengti sudaryti sąlygas kiekvienam darbuotojui gauti pozityvų grįžtamąjį ryšį. Tai galima padaryti pastebint ir pagiriant darbuotojus už pasiektus rezultatus, atlikus darbus viešai, kad kolegos girdėtų. Sustiprinti grįžtamojo ryšį galima tiesiog dažniau sakant darbuotojams „ačiū“ ir paskatinant tai daryti kitus. Atkreipiamas dėmesys, kad giriant darbuotojus reikia akcentuoti ir įvertinti darbuotojo tinkamus veiksmus, pastangas, pasiektus rezultatus, o ne asmenines savybes. Labai svarbu pastebėti ir įvertinti kiekvieno darbuotojo asmeninį indėlį į bendrą rezultatą.

Įvertinus mikroklimato rezultatus, tarp rekomendacijų gali būti ir tokios, kaip pasiūlymas peržiūrėti atlyginimų sistemą, atkreipti dėmesį rinkoje vyraujančius atlyginimus, o jeigu yra kokie nors papildomų premijų ar priedų mokėjimo kriterijai, apie juos turi žinoti visi darbuotojai.

Neretai organizacijose trūksta aiškaus darbuotojų karjeros kelio, kurio nematydami geriausi darbuotojai tiesiog palieka tokias bendroves. Todėl tarp patarimų gali būti aiškių karjeros galimybių numatytas, kad darbuotojai gerai žinotų, ką jie turi padaryti, jei nori gauti aukštesnes pareigas, didesnį atlyginimą, didesnį atsakomybės laipsnį suteikiantį darbą arba tiesiog keisti savo esamą poziciją į kitą įmonės viduje.

Mikroklimato tyrėjai ataskaitoje taip pat atkreipia dėmesį į individualius vidurkius ir gali išskirti itin kritiškus atvejus. Pavyzdžiui, paanalizuoti keturių prasčiausiai mikroklimatą vertinančių darbuotojų situaciją. Iš to vadovams paaiškėja, kad yra organizacijoje žmonių, nors jie konkrečiai neįvardijami, bet į kuriuos reikia atkreipti dar didesnė dėmesį, t.y. dar aiškiau komunikuoti su visais.

Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Gauk nemokamą VERSLO VALDYMO savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:















Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Kiek kainuoja darbuotojų nuklydimai internete 3

Internetas – nepakeičiama darbo priemonė daugeliui mūsų. Taip pat tai – vienas didžiausių darbuotojus...

Vadyba
2018.07.15
Įmonių patirtis: kaip ieškoti gerų darbuotojų 18

Kai reikia prekybos ar maitinimo įmonei darbuotojo čia ir dabar, suveikia ir skelbimas, pakabintas ant lango.

Vadyba
2018.07.14
TOP10 pasaulyje paklausiausių profesijų grupių

Nors dirbtinio intelekto ir robotikos pritaikymas versle plečiasi, tačiau bendrovėms kuo toliau tuo vis...

Vadyba
2018.07.14
Pasenę kompiuteriai augina darbuotojų kaitą 3

Darbdaviai, kurie delsia atnaujinti darbuotojų techninę įrangą, rizikuoja nukentėti nuo didesnės personalo...

Vadyba
2018.07.14
5 darbuotojų perdegimo priežastys 7

Pagrindiniai darbuotojų emocinio išsekimo veiksniai yra labiau susiję ne su nepakeliamu darbo krūviu, bet su...

Vadyba
2018.07.13
„Fiat“ darbuotojai paskelbė streiką dėl C. Ronaldo įsigijimo

Italijoje esančios „Fiat Chrysler“ gamyklos darbuotojai ketina streikuoti dėl to, kad jų pagrindinis...

Vadyba
2018.07.12
Darbo užmokestis pramonėje: vienas iš sektorių išsiskiria 14% sumažėjusiomis algomis Premium 3

Pernai apdirbamojoje pramonėje priskaičiuotų algų vidurkis kilo 9%, iki 872,5 Eur, o pirmąjį šių metų...

Pramonė
2018.07.12
Rūkymas darbe – kokios darbdavio galios Premium 10

Rūkantys darbuotojai – finansinis nuostolis darbdaviui. Lietuvos darbdaviai baiminasi kaltinimų...

Vadyba
2018.07.12
Ruošiasi du kartus išplėsti įvežamų užsieniečių specialistų sąrašą 19

Vyriausybė trečiadienį pasitarime svarstys Ūkio ministerijos siūlymą šalyje trūkstamų profesijų, kurių...

Vadyba
2018.07.11
Talentų trūkumas – didžiausias per 12 metų Premium 21

Darbuotojų trūkumo problema kamuoja ne tik Lietuvą. Beveik pusė pasaulio darbdavių susiduria su šia bėda.

Vadyba
2018.07.10
Registruotų bedarbių skaičius per metus išaugo 14.300 53

Registruoto nedarbo lygis Lietuvoje birželio gale buvo 8,3% – tai 1 proc. punktu daugiau nei prieš metus.

Vadyba
2018.07.09
EBPO: algų augimą suvalgo technologijų „superžvaigždės“

Greitai augančios technologijų bendrovės yra kaltos dėl to, kad daugelyje pasaulio šalių neatsigauna algų...

Vadyba
2018.07.08
Tyrimas: gera darbuotojų patirtis siejasi su didesniu pelnu

Bendrovių, kurių darbuotojų patirtis įvertinta tarp 25% geriausių, turto grąža buvo 3 kartus didesnė nei tų...

Vadyba
2018.07.07
Kodėl vadovas be karūnos – priimtinesnis

Sakoma, jei nori sužinoti, ko darbuotojams labiausiai reikia, paklausk jų pačių. Tačiau nėra jokių garantijų,...

Vadyba
2018.07.06
Verslo atstovų ir Darbo biržos santykius temdo ES pinigai Premium 1

Dalis verslo atstovų teigiamai vertina Lietuvos darbo biržos reformas ir atsivėrimą verslui. Kitiems kliūva...

Vadyba
2018.07.04
Kaip verslas prisitaiko prie vyresnių darbuotojų Premium 1

Darbuotojų stokos problemai nuolat aštrėjant, verslas sprendžia galvosūkį, kaip vyresnius žmones kuo ilgiau...

Vadyba
2018.07.03
Lietuviams graibstant keliones, turizmo firmoms ėmė stigti darbuotojų Premium 6

Lietuvos gyventojams šiemet daugiau keliaujant, turizmo įmonės prabilo, kad ima trūkti kompetentingų šios...

Lietuvos nedarbo lygis – tarp 10-ies didžiausių ES 35

Gegužės mėnesį Lietuvos nedarbo lygis, palyginti su tuo pačiu metu pernai, šiek tiek mažėjo, bet išliko prie...

Vadyba
2018.07.02
„Lietuvos energija“ personalo vadovą pritraukė iš „Kesko Senukų“ 8

„Lietuvos energijos“ grupės Žmogiškųjų išteklių valdymo departamentui vadovauti pradėjo Nerius Juzumas.

Vadyba
2018.07.02
Nauji dienpinigių maksimalūs dydžiai 5

Nuo liepos 1 d. Lietuvoje įsigaliojo nauja dienpinigių ir komandiruočių išlaidų tvarka ir nauji maksimalūs...

Vadyba
2018.07.02

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau