VŽ bando mikroklimato auditą: išmatuoja ne tik bendrą „palatos“ temperatūrą

Publikuota: 2016-10-17
Motyvacinių veiksmų (mikroklimato) tyrimo instrumentas remiasi neuromokslu, todėl leidžia pamatyti gilumines sumažėjusios darbuotojų motyvacijos priežastis. Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.
Motyvacinių veiksmų (mikroklimato) tyrimo instrumentas remiasi neuromokslu, todėl leidžia pamatyti gilumines sumažėjusios darbuotojų motyvacijos priežastis. Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.
 

Organizacijas sudaro kartu dirbantys žmones, kurie yra motyvuoti ir energingai siekia bendrų rezultatų. Arba – praranda iniciatyvą ir entuziazmą, kas ilgainiui neleidžia pasiekti įmonės tikslų. Todėl šiuolaikiškai valdomos bendrovės daug dėmesio skiria bendrai darbuotojų savijautai darbe, ieško sumažėjusios motyvacijos priežasčių ir tikslingai stiprina silpniausias vietas.

Tęsiame „Verslo žinių“ apžvalgų ciklą apie personalo valdymo įrankius.

Prieš maždaug metus Lietuvos rinkoje atsiradęs motyvacinių veiksmų (mikroklimato) tyrimo instrumentas, sukurtas bendrovės, „Alfa idėjos ir technologijos“ (FITIN) specialistų, remiasi neuromokslu, todėl leidžia pamatyti gilumines sumažėjusios darbuotojų motyvacijos priežastis.

Organizacijos mikroklimato tyrimo metodika apima 5 socialinius motyvacinius ir mikroklimato veiksnius (statusą, užtikrintumą, autonomiškumą, ryšius, teisingumą) ir 1 vidinį veiksnį (sąmoningumą). Tyrėjai ištiria, kaip komanda reaguoja į šiuos veiksnius ir pateikia vadovams rekomendacijas, kurios gali ženkliai sustiprinti darbuotojų ilgalaikę motyvaciją ir įsitraukimą.

Rūta Klimašauskienė, bendrovės „Alfa idėjos ir technologijos“ mokymų grupės vadovė, pažymi, kad žmonių reakcija į kiekvieną iš šių veiksnių aktyvuoja tam tikras smegenų sritis, tokiais pačias kaip fiziniai pojūčiai.

„Pavyzdžiui, statusas ir ryšiai yra labai stipriai susiję su skausmu. Tai reiškia, kad jeigu žmogus jaučiasi nevertingas įmonėje, tai jis išgyvena kaip fizinį skausmą. Teisingumas jautrus tuo, kad jis susiję su pasibjaurėjimu. Jeigu žmogus jaučiasi vertinamas neteisingai, tai jam aktyvuojasi tie patys smegenų centrai kaip jaučiant pasibjaurėjimą. Tokie žmonės vengia aplinkos, kuri kelia tokius jausmus, o tai reiškia, kad darbe darbuotojas neužtrunka ilgiau nei jam priklauso, atsako dalyvauti su kolegomis bendrovėje veikloje po darbo ir pan.“, – dėsto p. Klimašauskienė.

Anot jos, įvairiais tyrimais įrodyta, kad į tam tikrus socialinius veiksnius žmogaus smegenys reaguoja dviem būdais: jaučia įtampą ir baimę arba priima kaip atlygį.

„Lygiai taip pat ir darbe. Nors žmogus yra mąstanti būtybė ir atrodo, kad visi jo veiksmai turėtų būti paremti logika, tačiau tik 20-30% žmogaus sprendimų yra paremti logika ir argumentai, visi kiti – paremti emocijomis. Mikroklimato rezultatai – tai darbuotojų emocinė reakcija, kuri pasako, kokius jausmus jie išgyvena per statuso, užtikrintumo, autonomiškumo, ryšių, teisingumo ir sąmoningumo prizmes“, – pažymi ji.

Daug pasakantys paprasti teiginiai

Darbuotojų būseną galima vertinti ne tik bendrai, bet ir kiekvienu anoniminės anketos teiginiu bei pasižiūrėti, kaip kiekvienas veiksnys ar teiginys skirtingai aktualus skirtingo amžiaus ar lyties darbuotojams. Nors atpažinti konkretaus darbuotojo motyvacijos nėra galimybės, galima pamatyti kiekvieno respondento būseną, pavyzdžiui, tyrimas gali parodyti, kad 4 kolegos 30-ties jaučiasi itin blogai.

Tyrime dalyvaujančiai bendrovei parengiama prisijungimo prie elektroninės anketos nuoroda. Apklausa visiškai anoniminės, nes anketoje darbuotojai turi įvesti tik bendro pobūdžio duomenis apie save – lytį ir amžių. Atsakyti į klausimus tetrunka 10 minučių, o anketos pildymui skiriama 2 savaitės.

Atsakinėjant reikia penkiais balais įvertinti savo atsakymą. Pavyzdžiui, atsakant į teiginį „Aš jaučiuosi vertinamas kaip specialistas“ reikia pažymėti vieną balą iš 1,2,3,4 arba 5. Gautas balas atspindi bendrąją situaciją darbe – kaip sekasi ar nesiseka. Kai konkretaus veiksnio vertinimas yra žemiau 3 balų, tai reiškia, kad šis veiksnys įmonės darbuotojus veikia kaip grėsmė, kitaip tariant – ne skatina, o slopina darbuotojus. O kai konkretaus veiksnio vertinimas viršija 3 balus, vadinasi, įmonėje tuo klausimu „judama“ teigiama kryptimi ir tai veikia labiau kaip paskatinimas, o ne grėsmė. Kuo vertinimas artimesnis 5, tuo stipresnė teigiama veiksnio įtaka darbuotojų vidinei motyvacijai, efektyvumui ir įsitraukimui.

Ir taip 62 kartus, nes tiek yra skirtingų teiginių. Tarp teiginių galima sutikti ir labai klasikinius, tokius kaip „Galiu įvardinti įmonės veiklos viziją ir tikslus“, ir gana netikėtus – „Turiu gerą draugą darbe“. Nors iš pirmo žvilgsnio gali kilti klausimas, o kaip tai lemia bendrą mikroklimatą, suvedus rezultatus ne vienas vadovas gali nustebti. Pavyzdžiui, gali paaiškėti, kad pusė darbuotojų nežino įmonės veiklos vizijos ir tikslų arba – darbuotojai mano, kad įmonė jiems nesuteikia karjeros galimybių ir nemotyvuoja, nors vadovams atrodo priešingai. Norint situacija pakeisti ir pagerinti darbuotojų savijautą darbe šiuo atveju užtenka tik sustiprinti vidinę komunikaciją, efektyviau ir priimtinesniais būdais darbuotojus informuoti apie įmonės tikslus, veikiančias motyvacines sistemas ir galimus karjeros kelius. To kartais pakanka, kad mikroklimatas darbe pagerėtų, nes kyla mažiau interpretacijų.

Nurodo tikslias motyvacijos vietas

Mikroklimato tyrimo rezultatai ne tik atskleidžia, kaip kiekvieną veiksnį vertina darbuotojai, bet ir kiek jis jiems svarbus. Tai leidžia vadovams orientuotis į tas sritis, kurios darbuotojams svarbios ir veikia motyvuojančiai.

Pavyzdžiui, statuso veiksnį darbuotojai gali vertinti 3,29 balais, bet jo svarbą nurodyti lygų 4,81 balo. Ir tai rodo, kad įmonėje susiklosčiusi situacija, susijusi su šiuo veiksniu gana stipriai skiriasi nuo kolektyvo lūkesčių.

Verta paminėti, kad statuso veiksnys atspindi, kaip darbuotojai suvokia savo svarbą organizacijai, t.y. kaip, jų nuomone, vadovai ir bendradarbiai vertina juos, kaip specialistus. Aukštas statuso veiksnio įvertinimas rodo, kad įmonės darbuotojai jaučiasi jau reikalingi ir supranta savo vertę, tuo tarpu žemas šio veiksnio vertinimas atskleidžia, jog darbuotojai jaučia grėsmę, nėra įsitikinę, kad jie įmonei reikalingi, abejoja savo efektyvumu ir apskritai savo svarba organizacijai.

Statuso veiksnį lemia tokie aspektai, kaip viešas darbuotojų pagyrimas, karjeros bei profesinio tobulėjimo galimybės, vadovo atsižvelgimas į darbuotojo nuomones ir pasiūlymus ir kt.

Anot p. Klimašauskienės, Lietuvoje atlikto mikroklimato tyrimo bendrovėse skaičius jau leidžia padaryti vieną bendrą išvadą – kone kiekvienoje darbovietėje darbuotojams trūksta grįžtamojo ryšio iš vadovų.

Tyrimo ataskaitoje vadovai gauna kiekvieno veiksnio detalų išaiškinimą, jį lemiančius aspektus, stipriausius veiksnius. Pavyzdžiui, „Verslo žinių“ mikroklimato atveju autonomiškumas yra stipriausias mikroklimato veiksnys. Jis parodo, kiek darbuotojai jaučiasi turintys sprendimo laisvės savo kasdieninėje veikloje. Aukštas šio veiksnio vertinimas parodo, kad įmonės darbuotojai jaučiasi galintys kontroliuoti ir lemti aplinką, kitų veiksmus bei priimti sprendimus savarankiškai – kitaip tariant, vadovas netrukdo darbuotojams dirbti ir tai juos veikia motyvuojančiai.

Greitos rekomendacijos

Tyrimo ataskaitoje taip pat pateikiamos rekomendacijos, ką būtų galima greitai padaryti situacijai pagerinti. Pavyzdžiui, pasistengti sudaryti sąlygas kiekvienam darbuotojui gauti pozityvų grįžtamąjį ryšį. Tai galima padaryti pastebint ir pagiriant darbuotojus už pasiektus rezultatus, atlikus darbus viešai, kad kolegos girdėtų. Sustiprinti grįžtamojo ryšį galima tiesiog dažniau sakant darbuotojams „ačiū“ ir paskatinant tai daryti kitus. Atkreipiamas dėmesys, kad giriant darbuotojus reikia akcentuoti ir įvertinti darbuotojo tinkamus veiksmus, pastangas, pasiektus rezultatus, o ne asmenines savybes. Labai svarbu pastebėti ir įvertinti kiekvieno darbuotojo asmeninį indėlį į bendrą rezultatą.

Įvertinus mikroklimato rezultatus, tarp rekomendacijų gali būti ir tokios, kaip pasiūlymas peržiūrėti atlyginimų sistemą, atkreipti dėmesį rinkoje vyraujančius atlyginimus, o jeigu yra kokie nors papildomų premijų ar priedų mokėjimo kriterijai, apie juos turi žinoti visi darbuotojai.

Neretai organizacijose trūksta aiškaus darbuotojų karjeros kelio, kurio nematydami geriausi darbuotojai tiesiog palieka tokias bendroves. Todėl tarp patarimų gali būti aiškių karjeros galimybių numatytas, kad darbuotojai gerai žinotų, ką jie turi padaryti, jei nori gauti aukštesnes pareigas, didesnį atlyginimą, didesnį atsakomybės laipsnį suteikiantį darbą arba tiesiog keisti savo esamą poziciją į kitą įmonės viduje.

Mikroklimato tyrėjai ataskaitoje taip pat atkreipia dėmesį į individualius vidurkius ir gali išskirti itin kritiškus atvejus. Pavyzdžiui, paanalizuoti keturių prasčiausiai mikroklimatą vertinančių darbuotojų situaciją. Iš to vadovams paaiškėja, kad yra organizacijoje žmonių, nors jie konkrečiai neįvardijami, bet į kuriuos reikia atkreipti dar didesnė dėmesį, t.y. dar aiškiau komunikuoti su visais.

Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Darbdavio įvaizdis: „Lidl“, „Lietuvos geležinkelių“ ir „Mars Lietuvos“ pamokos Premium

Šiais laikais žmonėms svarbu ne tik algos dydis, bet ir ją mokančio darbdavio reputacija. Kokių klaidų...

Vadyba
05:45
Darbuotojai nori prasmingo darbo, bet retas darbdavys gali tokį pasiūlyti

Darbuotojai nori dirbti prasmingą darbą, tačiau tik nedaugelis darbdavių moka paaiškinti komandai, kokia jų...

Vadyba
2019.04.22
Darbuotojų stebėjimas: nuo klaviatūros paspaudimo iki nėštumo Premium

Vaizdo stebėjimo kameros įmonėje nėra jokia naujiena, tačiau besivystant technologijoms darbdaviai žengia...

Vadyba
2019.04.22
Pasitenkinimas darbu ima mažėti jau po vienų metų įmonėje

Pirmieji metai darbe – laimingiausi, vėliau entuziazmas, įsitraukimas bei motyvacija blėsta, rodo tyrimas.

Vadyba
2019.04.21
Stresas darbe: pagrindiniai kaltininkai

Beveik pusė darbuotojų šiuo metu jaučia stresą savo darbe, rodo „LinkedIn“ tyrimas, kuris taip pat...

Vadyba
2019.04.20
Bendradarbystės centrų operatoriai plėtrą planuoja ir Lietuvoje, ir užsienyje 2

Keli bendradarbystės (angl. co-working) centrų operatoriai žada naujų vietų tiek Vilniuje, tiek Kaune. Be to,...

Statyba ir NT
2019.04.18
D. Bradausko atleidimo iš VMI vadovų pagrindimas – teisėtas

Konstitucinis Teismas (KT) nusprendė, kad buvo pakankamas teisinis pagrindas prieš dvejus metus Dainorą...

Verslo aplinka
2019.04.18
Susirgusių lietuvių pajamos nukenčia mažiausiai Baltijos šalyse  4

Susirgę ir savaitę negalėdami dirbti Lietuvos gyventojai patirtų mažiausių finansinių praradimų, lyginant su...

Vadyba
2019.04.18
Darbuotojus motyvuoja robotai Algis ir Pūkis Premium

Robotai ir darbų automatizacija dažnai įsivaizduojami kaip žmogiškosios darbo jėgos priešai. Tačiau bent jau...

Vadyba
2019.04.17
Pesimistinis scenarijus: iki 2030 m. Lietuvoje liks 2,4 mln. gyventojų 40

Per ateinančius šešerius metus žmonių skaičius Lietuvoje gali sumažėti iki 2,5 mln. žmonių, o iki 2030 m.

Vadyba
2019.04.16
Kaip išlikti įsitraukus į savo darbą

Darbuotojo įsitraukimas – naudingas ne tik jį samdančiai įmonei, bet ir pačiam darbuotojui. Naujas tyrimas...

Vadyba
2019.04.15
4 iš 10 mokslo daktarų renkasi karjerą versle, kur atlyginimai didesni 7

Nors doktorantūros studijos dažnai siejamos su akademine karjera, Mokslo ir studijų stebėsenos ir analizės...

Paslaugos
2019.04.15
Dėl prastos komunikacijos darbuotojai nori mesti darbą 2

Vidinė komunikacija – svarbus įmonės sėkmės veiksnys. Jis ne tik daro įtaką bendrovės finansiniams...

Vadyba
2019.04.13
Didžiausias algas mokantys viešbučiai Premium 3

Aukščiausią vidutinį mėnesio atlyginimą šiemet vasarį mokėjo UAB „Kelionių viešbučiai“, valdanti viešbutį...

Paslaugos
2019.04.11
„Galvų medžiotojas“: neverskite savo darbuotojų manyti, kad jie uždirba per mažai Premium 6

Jei norite, kad į darbo vietą kandidatuotų tinkamiausi darbuotojai, darbo skelbime pateikite kuo daugiau...

Gazelė
2019.04.11
Pamatyti, kad darbuotojas išeis, galima prieš 9 mėnesius 5

Pirmieji ženklai, signalizuojantys apie kolektyvo nario būsimą pabėgimą iš įmonės, matyti likus 9 mėnesiams...

Vadyba
2019.04.10
Grėsmė verslui – asmeninės naudos siekiantys pranešėjai Premium

Nuo sausio 1 d. įsigaliojusiame Pranešėjų apsaugos įstatyme užprogramuotos tam tikros grėsmės verslui:...

Verslo aplinka
2019.04.08
Artimas lyderių ryšys su darbuotojais gali atsirūgti

Draugiški vadovo ir darbuotojų santykiai padeda komandai greičiau įgyvendinti ilgalaikius tikslus, tačiau...

Vadyba
2019.04.07
Didžiausias algas mokantys restoranai ir kavinės Premium 2

Kavinių ir restoranų versle aukščiausią vidutinį mėnesio atlyginimą šiemet vasarį mokėjo UAB „Sumuštinių...

Paslaugos
2019.04.06
Bendrovės atsigręžia į tėvystės atostogų išėjusius darbuotojus Premium 4

Vaiko priežiūros atostogų išėję darbuotojai – irgi darbuotojai, pradeda suprasti Lietuvos įmonės. Jos siekia,...

Vadyba
2019.04.05

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau