VŽ bando mikroklimato auditą: išmatuoja ne tik bendrą „palatos“ temperatūrą

Publikuota: 2016-10-17
Motyvacinių veiksmų (mikroklimato) tyrimo instrumentas remiasi neuromokslu, todėl leidžia pamatyti gilumines sumažėjusios darbuotojų motyvacijos priežastis. Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.
Motyvacinių veiksmų (mikroklimato) tyrimo instrumentas remiasi neuromokslu, todėl leidžia pamatyti gilumines sumažėjusios darbuotojų motyvacijos priežastis. Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.
 

Organizacijas sudaro kartu dirbantys žmones, kurie yra motyvuoti ir energingai siekia bendrų rezultatų. Arba – praranda iniciatyvą ir entuziazmą, kas ilgainiui neleidžia pasiekti įmonės tikslų. Todėl šiuolaikiškai valdomos bendrovės daug dėmesio skiria bendrai darbuotojų savijautai darbe, ieško sumažėjusios motyvacijos priežasčių ir tikslingai stiprina silpniausias vietas.

Tęsiame „Verslo žinių“ apžvalgų ciklą apie personalo valdymo įrankius.

Prieš maždaug metus Lietuvos rinkoje atsiradęs motyvacinių veiksmų (mikroklimato) tyrimo instrumentas, sukurtas bendrovės, „Alfa idėjos ir technologijos“ (FITIN) specialistų, remiasi neuromokslu, todėl leidžia pamatyti gilumines sumažėjusios darbuotojų motyvacijos priežastis.

Organizacijos mikroklimato tyrimo metodika apima 5 socialinius motyvacinius ir mikroklimato veiksnius (statusą, užtikrintumą, autonomiškumą, ryšius, teisingumą) ir 1 vidinį veiksnį (sąmoningumą). Tyrėjai ištiria, kaip komanda reaguoja į šiuos veiksnius ir pateikia vadovams rekomendacijas, kurios gali ženkliai sustiprinti darbuotojų ilgalaikę motyvaciją ir įsitraukimą.

Rūta Klimašauskienė, bendrovės „Alfa idėjos ir technologijos“ mokymų grupės vadovė, pažymi, kad žmonių reakcija į kiekvieną iš šių veiksnių aktyvuoja tam tikras smegenų sritis, tokiais pačias kaip fiziniai pojūčiai.

„Pavyzdžiui, statusas ir ryšiai yra labai stipriai susiję su skausmu. Tai reiškia, kad jeigu žmogus jaučiasi nevertingas įmonėje, tai jis išgyvena kaip fizinį skausmą. Teisingumas jautrus tuo, kad jis susiję su pasibjaurėjimu. Jeigu žmogus jaučiasi vertinamas neteisingai, tai jam aktyvuojasi tie patys smegenų centrai kaip jaučiant pasibjaurėjimą. Tokie žmonės vengia aplinkos, kuri kelia tokius jausmus, o tai reiškia, kad darbe darbuotojas neužtrunka ilgiau nei jam priklauso, atsako dalyvauti su kolegomis bendrovėje veikloje po darbo ir pan.“, – dėsto p. Klimašauskienė.

Anot jos, įvairiais tyrimais įrodyta, kad į tam tikrus socialinius veiksnius žmogaus smegenys reaguoja dviem būdais: jaučia įtampą ir baimę arba priima kaip atlygį.

„Lygiai taip pat ir darbe. Nors žmogus yra mąstanti būtybė ir atrodo, kad visi jo veiksmai turėtų būti paremti logika, tačiau tik 20-30% žmogaus sprendimų yra paremti logika ir argumentai, visi kiti – paremti emocijomis. Mikroklimato rezultatai – tai darbuotojų emocinė reakcija, kuri pasako, kokius jausmus jie išgyvena per statuso, užtikrintumo, autonomiškumo, ryšių, teisingumo ir sąmoningumo prizmes“, – pažymi ji.

Daug pasakantys paprasti teiginiai

Darbuotojų būseną galima vertinti ne tik bendrai, bet ir kiekvienu anoniminės anketos teiginiu bei pasižiūrėti, kaip kiekvienas veiksnys ar teiginys skirtingai aktualus skirtingo amžiaus ar lyties darbuotojams. Nors atpažinti konkretaus darbuotojo motyvacijos nėra galimybės, galima pamatyti kiekvieno respondento būseną, pavyzdžiui, tyrimas gali parodyti, kad 4 kolegos 30-ties jaučiasi itin blogai.

Tyrime dalyvaujančiai bendrovei parengiama prisijungimo prie elektroninės anketos nuoroda. Apklausa visiškai anoniminės, nes anketoje darbuotojai turi įvesti tik bendro pobūdžio duomenis apie save – lytį ir amžių. Atsakyti į klausimus tetrunka 10 minučių, o anketos pildymui skiriama 2 savaitės.

Atsakinėjant reikia penkiais balais įvertinti savo atsakymą. Pavyzdžiui, atsakant į teiginį „Aš jaučiuosi vertinamas kaip specialistas“ reikia pažymėti vieną balą iš 1,2,3,4 arba 5. Gautas balas atspindi bendrąją situaciją darbe – kaip sekasi ar nesiseka. Kai konkretaus veiksnio vertinimas yra žemiau 3 balų, tai reiškia, kad šis veiksnys įmonės darbuotojus veikia kaip grėsmė, kitaip tariant – ne skatina, o slopina darbuotojus. O kai konkretaus veiksnio vertinimas viršija 3 balus, vadinasi, įmonėje tuo klausimu „judama“ teigiama kryptimi ir tai veikia labiau kaip paskatinimas, o ne grėsmė. Kuo vertinimas artimesnis 5, tuo stipresnė teigiama veiksnio įtaka darbuotojų vidinei motyvacijai, efektyvumui ir įsitraukimui.

Ir taip 62 kartus, nes tiek yra skirtingų teiginių. Tarp teiginių galima sutikti ir labai klasikinius, tokius kaip „Galiu įvardinti įmonės veiklos viziją ir tikslus“, ir gana netikėtus – „Turiu gerą draugą darbe“. Nors iš pirmo žvilgsnio gali kilti klausimas, o kaip tai lemia bendrą mikroklimatą, suvedus rezultatus ne vienas vadovas gali nustebti. Pavyzdžiui, gali paaiškėti, kad pusė darbuotojų nežino įmonės veiklos vizijos ir tikslų arba – darbuotojai mano, kad įmonė jiems nesuteikia karjeros galimybių ir nemotyvuoja, nors vadovams atrodo priešingai. Norint situacija pakeisti ir pagerinti darbuotojų savijautą darbe šiuo atveju užtenka tik sustiprinti vidinę komunikaciją, efektyviau ir priimtinesniais būdais darbuotojus informuoti apie įmonės tikslus, veikiančias motyvacines sistemas ir galimus karjeros kelius. To kartais pakanka, kad mikroklimatas darbe pagerėtų, nes kyla mažiau interpretacijų.

Nurodo tikslias motyvacijos vietas

Mikroklimato tyrimo rezultatai ne tik atskleidžia, kaip kiekvieną veiksnį vertina darbuotojai, bet ir kiek jis jiems svarbus. Tai leidžia vadovams orientuotis į tas sritis, kurios darbuotojams svarbios ir veikia motyvuojančiai.

Pavyzdžiui, statuso veiksnį darbuotojai gali vertinti 3,29 balais, bet jo svarbą nurodyti lygų 4,81 balo. Ir tai rodo, kad įmonėje susiklosčiusi situacija, susijusi su šiuo veiksniu gana stipriai skiriasi nuo kolektyvo lūkesčių.

Verta paminėti, kad statuso veiksnys atspindi, kaip darbuotojai suvokia savo svarbą organizacijai, t.y. kaip, jų nuomone, vadovai ir bendradarbiai vertina juos, kaip specialistus. Aukštas statuso veiksnio įvertinimas rodo, kad įmonės darbuotojai jaučiasi jau reikalingi ir supranta savo vertę, tuo tarpu žemas šio veiksnio vertinimas atskleidžia, jog darbuotojai jaučia grėsmę, nėra įsitikinę, kad jie įmonei reikalingi, abejoja savo efektyvumu ir apskritai savo svarba organizacijai.

Statuso veiksnį lemia tokie aspektai, kaip viešas darbuotojų pagyrimas, karjeros bei profesinio tobulėjimo galimybės, vadovo atsižvelgimas į darbuotojo nuomones ir pasiūlymus ir kt.

Anot p. Klimašauskienės, Lietuvoje atlikto mikroklimato tyrimo bendrovėse skaičius jau leidžia padaryti vieną bendrą išvadą – kone kiekvienoje darbovietėje darbuotojams trūksta grįžtamojo ryšio iš vadovų.

Tyrimo ataskaitoje vadovai gauna kiekvieno veiksnio detalų išaiškinimą, jį lemiančius aspektus, stipriausius veiksnius. Pavyzdžiui, „Verslo žinių“ mikroklimato atveju autonomiškumas yra stipriausias mikroklimato veiksnys. Jis parodo, kiek darbuotojai jaučiasi turintys sprendimo laisvės savo kasdieninėje veikloje. Aukštas šio veiksnio vertinimas parodo, kad įmonės darbuotojai jaučiasi galintys kontroliuoti ir lemti aplinką, kitų veiksmus bei priimti sprendimus savarankiškai – kitaip tariant, vadovas netrukdo darbuotojams dirbti ir tai juos veikia motyvuojančiai.

Greitos rekomendacijos

Tyrimo ataskaitoje taip pat pateikiamos rekomendacijos, ką būtų galima greitai padaryti situacijai pagerinti. Pavyzdžiui, pasistengti sudaryti sąlygas kiekvienam darbuotojui gauti pozityvų grįžtamąjį ryšį. Tai galima padaryti pastebint ir pagiriant darbuotojus už pasiektus rezultatus, atlikus darbus viešai, kad kolegos girdėtų. Sustiprinti grįžtamojo ryšį galima tiesiog dažniau sakant darbuotojams „ačiū“ ir paskatinant tai daryti kitus. Atkreipiamas dėmesys, kad giriant darbuotojus reikia akcentuoti ir įvertinti darbuotojo tinkamus veiksmus, pastangas, pasiektus rezultatus, o ne asmenines savybes. Labai svarbu pastebėti ir įvertinti kiekvieno darbuotojo asmeninį indėlį į bendrą rezultatą.

Įvertinus mikroklimato rezultatus, tarp rekomendacijų gali būti ir tokios, kaip pasiūlymas peržiūrėti atlyginimų sistemą, atkreipti dėmesį rinkoje vyraujančius atlyginimus, o jeigu yra kokie nors papildomų premijų ar priedų mokėjimo kriterijai, apie juos turi žinoti visi darbuotojai.

Neretai organizacijose trūksta aiškaus darbuotojų karjeros kelio, kurio nematydami geriausi darbuotojai tiesiog palieka tokias bendroves. Todėl tarp patarimų gali būti aiškių karjeros galimybių numatytas, kad darbuotojai gerai žinotų, ką jie turi padaryti, jei nori gauti aukštesnes pareigas, didesnį atlyginimą, didesnį atsakomybės laipsnį suteikiantį darbą arba tiesiog keisti savo esamą poziciją į kitą įmonės viduje.

Mikroklimato tyrėjai ataskaitoje taip pat atkreipia dėmesį į individualius vidurkius ir gali išskirti itin kritiškus atvejus. Pavyzdžiui, paanalizuoti keturių prasčiausiai mikroklimatą vertinančių darbuotojų situaciją. Iš to vadovams paaiškėja, kad yra organizacijoje žmonių, nors jie konkrečiai neįvardijami, bet į kuriuos reikia atkreipti dar didesnė dėmesį, t.y. dar aiškiau komunikuoti su visais.

Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Gauk nemokamą VERSLO VALDYMO savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:















Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Naujame Turto banko vadovo konkurse – 10 paraiškų 5

Finansų ministerijos trečią kartą skelbtame valstybės nekilnojamojo turto valdytojo Turto banko vadovo...

Vadyba
2018.09.20
Rekordinis algų augimas Lietuvoje: kas po juo slypi Premium 10

Naujausiais duomenimis, Lietuvos metinis algų augimas perkopė 10% ir buvo sparčiausias nuo finansų krizės...

Vadyba
2018.09.19
Mokslininkai: robotai sukurs 133 mln. darbo vietų 1

Iki 2022 m. robotai sukurs 133 mln. darbo vietų, o panaikins – 75 mln. pozicijų, prognozuoja Pasaulio...

Vadyba
2018.09.17
Trišalė taryba vėl svarstys MMA didinimą 30

Kitą savaitę Trišalė taryba dar kartą – tikėtina, jau paskutinį kartą – spręs, kiek nuo kitų metų didinti...

Vadyba
2018.09.16
Z kartą traukiantys darbai: nuo žaidimų meistrų iki knygų pardavėjų

Nuo 1997 m. gimę jaunuoliai pamažu eina į darbo rinką. Pirmoji visiškai skaitmeninė karta didžiausią...

Vadyba
2018.09.16
Tyrimas: moterims, ieškant darbo, rekomendaciniai laiškai gali net pakenkti 3

Rekomendacinis laiškas tarsi turėtų padėti lengviau praverti naujos darbovietės duris. Tyrimai rodo, kad...

Vadyba
2018.09.15
Darbas nuotoliniu būdu: trukdyti gali pasenusi vadyba, nemokėjimas planuoti ir vertinti rezultatus

Nors technologiškai sąlygos nuotoliniam darbui Lietuvoje atsirado prieš gerą dešimtmetį, o pagal interneto...

Vadyba
2018.09.15
Eurostatas: metinis darbo jėgos kainos augimas Lietuvoje – vienas spartesnių ES 2

Darbo jėgos kainos augimas Lietuvoje antrąjį šių metų ketvirtį, palyginti su tuo pat laiku 2017 metais, buvo...

Vadyba
2018.09.14
Ką daryti, kai darbuotojui nesiseka Premium 3

Kai darbuotojas nepasiekia jam iškeltų tikslų, gali susidaryti užburtas ratas – praradus motyvaciją,...

Vadyba
2018.09.13
Algos Lietuvoje per 10 metų augo sparčiausiai iš visų EBPO šalių 55

Nuo pastarosios finansų krizės realus vidutinis atlyginimas Lietuvoje paaugo 40% – tai didžiausias rezultatas...

Vadyba
2018.09.12
Subyrėjo RE/MAX tinklas Vilniuje, bet tai tik evoliucijos dalis Premium 34

Nuo metų pradžios nekilnojamojo turto (NT) brokerių tinklas RE/MAX Vilniuje neteko 69% narių. Pasitraukusiems...

Statyba ir NT
2018.09.11
Darbuotojai mieliau dirbtų už mažiau, bet pas geresnį vadovą 11

Dažnai kartojama mintis, kad žmonės ateina dirbti dėl įmonės, o išeina dėl vadovo, turi realų pagrindą, rodo...

Vadyba
2018.09.11
Darbuotojų apvogta „Enigma“ kelia pareigūnų kompetencijos klausimą Premium 6

Antivirusinę ir kitą apsaugos programinę įrangą vystanti ir platinanti UAB „Enigma Software Group Lt“ siekia...

Technologijos
2018.09.10
Ko geidžiamiausi darbdaviai (ne)klausia per darbo pokalbį Premium

Atsirinkti tinkamą darbuotoją – viena pagrindinių sėkmingos įmonės užduočių. Penki šių metų geidžiamiausi...

Vadyba
2018.09.10
Opiausia regionų problema – darbuotojų trūkumas: verslo ir politikų nuomonės Premium 1

Didžiausia problema regionuose yra darbuotojų trūkumas. Nesurinkdami pamainų prekybininkai atsiveža...

Mažos įmonės taip pat gali sudominti stiprius vadovus 2

Didžiosios įmonės, ieškodamos profesionalių vadovų, turi daugiau galių juos pritraukti. Tačiau smulkusis...

Vadyba
2018.09.09
Nauji standartai: „PwC“ leidžia naujiems darbuotojams rinktis, kada jie nori dirbti 12

Audito ir mokesčių konsultacijų kompanija „PwC“ įsidiegė sistemą, pagal kurią naujai įdarbinti specialistai...

Vadyba
2018.09.09
SADM nepritaria „Sodros“ „grindų“ išimtims 3

Socialinės apsaugos ir darbo ministerija nepritaria siūlymui netaikyti „Sodros“ įmokų „grindų“ viešųjų...

Finansai
2018.09.09
Tyrimas: įmonių ir darbuotojų požiūris į motyvaciją nesutampa 10

Lietuvos darbuotojų ir darbdavių nuomonė sutampa tik dėl vienos motyvavimo ir lojalumo skatinimo priemonių,...

Vadyba
2018.09.09
Didžiausių kavinių ir restoranų algos liepą – kiek uždirbo eiliniai darbuotojai 1

„Sodros“ duomenys atskleidžia, kuriose iš dvidešimties didžiausių pagal 2017 m. pajamas Lietuvos viešojo...

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau