Lietuva į „Ryanair“ sukeltą chaosą nepateko

Daugiau nei 80 skrydžių „Ryanair“ atšaukė sekmadienį, o vėliau paskelbė, kad artimiausias savaites turės kasdien atsisakyti po 40-50 skrydžių. Bendrovė teigė, kad netikėtai privalėjo išleisti atostogų pernelyg daug pilotų.

Michaelas O‘Leary, „Ryanair“ vykdomasis vadovas, nesileido į detales. „Mes susimovėme, ir turime tai ištaisyti. Turėjome tai numatyti. Tai turės įtakos reputacijai“, – konferencinio skambučio metu pirmadienį sakė p. O‘Leary.

Jis prašė priimti jo „besąlygiškus“ atsiprašymus dėl „betvarkės, kurią patys sukėlėme“.

Vis dėlto jis nesuvaldė įprastai gan arogantiško tono ir pareiškė, kad keliautojai, kurie grasina daugiau niekad nesinaudosią „Ryanair“ paslaugomis, anksčiau ar vėliau sugrįš, kadangi bilietų kainos yra žemesnės nei konkurentų.

nuotrauka::1left

„Mūsų užsakymų sistema yra pilna keleivių, kurie buvo prisiekę, kad niekada daugiau neskraidys mūsų oro linijomis“, – „The Guardian“ citavo p. O‘Leary.

Kompanija 400.000 keleivių išsiuntė pranešimus apie tai, kad jų skrydžiai bus atšaukti. Iš viso laikotarpiu, kai „Ryanair“ atšaukinės skrydžius, kompanijos bilietus yra įsigiję 18 mln. keleivių.

Kompanijos teigimu, atšaukiama apie 2% kasdien vykdomų 2.500 reisų.

Siekdama skubiai taisyti padėtį, „Ryanair“ taip pat siūlo papildomas išmokas pilotams, kurie sutiktų atsisakyti atostogų.

Daugeliui sutrikusių keleivių paaiškinimai apie pilotų atostogas nepasirodė įtikinami – „Ryanair“ paskyroje „Facebook“ verda diskusijos apie tai, kad skrydžių bendrovė neturėtų taip drastiškai paminti keliautojų interesų. „Ryanair“ aktyviai atsiprašinėja keleivių „Facebook“ ir siūlo pasitikrinti savo skrydžių statusą pirmadienį atnaujintuose panaikintų reisų sąrašuose. Juos galima rasti čia.

„Atsiprašau investuotojų, bet pirmiausia – mūsų klientų dėl bet kokios nežinios ar nepatogumo, kuriuos sukėlėme šį savaitgalį. Tai nebuvo padaryta lengva ranka, tai nutiko ne dėl to, kad mums niekas nerūpi“, – teisinosi p. O‘Leary.

Pasak jo, nuo 75% iki 80% keleivių bus nemokamai nukreipti kitais reisais maždaug per dieną nuo numatyto atšauktos kelionės laiko, taip pat jiems priklausys kompensacija nuo 240 iki 400 Eur.

Tai neguodžia maždaug 100.000 „Ryanair“ bilietus įsigijusių keleivių, kuriems sugrius savaitgalių kelionės, rašo „The Guardian“.

Rugpjūtį „Ryanair“ lėktuvai buvo užpildyti 97%, praėjusį mėnesį kompanija skraidino 12,7 mln. keleivių.