Kas tai? Eksperto įžvalgos

Įmonė pavargo ieškoti kaltų dėl neveikiančių IT paslaugų

Publikuota: 2018-11-20

Pirmaujanti inžinerinių įrenginių tiekimo ir aptarnavimo įmonė „Vilpra“, pernai pradėjusi naudotis debesijos paslaugomis, tikėjosi padidinti efektyvumą, tačiau pirmąjį blyną prisvilino gedimai. Pasirodo, kai internetą ir debesijos paslaugas teikia skirtingos įmonės, ir nesklandumai kelia dukart daugiau problemų.

Jau nuo rugsėjo „Vilproje“ – pats darbų įkarštis: artėjant šaltajam sezonui žmonės ir įmonės skuba pasirūpinti šildymo įranga, užsako jos montavimo ir remonto paslaugas. Sklandų šias paslaugas teikiančios bendrovės darbą užtikrina IT sistemos ir debesija, kur laikomi visi duomenys ir dokumentai, o bet kokie sutrikimai atsiliepia labai skaudžiai – vienos dienos tiesioginiai nuostoliai dėl ryšio sutrikimų sezono metu įmonei gali kainuoti virš 70 tūkst. eurų.

„Pernai rimti gedimai pasikartojo kelis kartus. Kaskart sutrikus paslaugų tiekimui kildavo nesusipratimas, kuri įmonė turi spręsti problemą – interneto ar debesijos paslaugų tiekėjas? Gedimų šalinimas užtrukdavo, o mums kiekviena minutė tiesiogine šių žodžių prasme kainavo pinigus, nes negalėjome aptarnauti klientų, pateikti komercinių pasiūlymų ar paruošti pardavimo dokumentų. Netekę kantrybės žmonės tiesiog apsisukdavo ir išeidavo“, – prisimena „Vilpros“ generalinis direktorius Martynas Vėgėlė.

videoklipas::1

Galiausiai jis nusprendė: užteks, reikia ieškoti patikimesnio būdo, kol klientai neišsiskirstė. Kadangi įmonė jau buvo atlikusi IT auditą ir įvertinusi sistemų apkrovas ir prognozuojamus ateities poreikius, beliko nuspręsti, kur perkelti paslaugas. Šįkart buvo paskelbtas konkursas, o vertinant pasiūlymus atsižvelgta ne tik į siūlomas kainas, bet ir į reakcijos laiką sprendžiant problemas, operatyvumą, bendravimo kultūrą ir kitus aspektus.

Debesijos paslaugų tiekėju įmonė išsirinko „Telia“, įžvelgdama ir dar vieną privalumą: dabar tiek IT, tiek ryšio paslaugas ji gauna iš vienų rankų.

„Manau, tai buvo teisingas sprendimas. Visus klausimus sprendžia viena komanda, kuri žino mūsų IT ūkį, todėl tai vyksta greičiau, o už paslaugas gauname vieną sąskaitą. Be to, išvengėme su paslaugų perjungimu susijusių rūpesčių ir kaštų“, – sako M. Vėgėlė.

„Telia“ įmonei taip pat teikia telefonijos paslaugas ir duomenų perdavimo sprendimą tarp 8 jos padalinių visoje Lietuvoje. Tai didina darbo našumą ir aptarnavimo greitį, kadangi darbuotojai gali saugiai dalintis failais bendrame tinkle – ne tik prekių aprašymais, nuotraukomis, instrukcijomis ir įvairia technine informacija, bet ir finansiniais dokumentais, ataskaitomis.

Nišą rado atsitiktinai

Šiuo metu „Vilpra“ yra viena didžiausių Lietuvoje šildymo, vėdinimo, santechnikos, inžinerinių tinklų ir kita įranga prekiaujančių, ją montuojančių ir prižiūrinčių įmonių, tačiau verslo aukštumas ji pasiekė ne pernakt. Pamatus jai dar 1992 metais paklojo M. Vėgėlės tėvas Algirdas, kartu su verslo partneriu savo buto svetainėje įsteigę bendrą komercinę-gamybinę įmonę ir pirmieji Lietuvoje pradėję gaminti savidažius antspaudus.

Sprendimą pasukti į patalpų vidaus inžineriją lėmė atsitiktinumas: A. Vėgėlei lankantis tuometinėje Čekoslovakijoje, vietos verslininkai parodė pastatą, kurį šildė ir jam karštą vandenį ruošė dujinių katilų kaskada. Lietuvį šis nematytas inžinerinis sprendimas sudomino, todėl grįžęs į Lietuvą jis ėmėsi naujos verslo nišos.

Įmonė pirmoji Lietuvoje pasiūlė plieno radiatorius, modernų automatizuotą katilinių valdymą, o vėliau įsteigta „Vilpros pramonė“ pradėjo gaminti ir prekiauti dūmtraukiais ir kitais gaminiais iš nerūdijančio plieno. Šiuo metu čia pagaminama apie 70 kilometrų dūmtraukių ir kitų gaminių per metus.

„Vilpra“ bendradarbiauja su statybos montavimo, statybos organizacijomis, architektais, projektuotojais, dizaineriais ir daugiau nei 200 užsienio gamintojų, tarp jų – „Vaillant“, „Toshiba“, „Spartherm“, „Irsap“, „Cheminees Diffusion“, „Sime“, „Gree“, „Seguin“ ir kt.

IT sutrikimų kaina

„Telia“ verslo ir produktų plėtros vadovas Daniel Karpovič pastebi, kad anaiptol ne visi verslininkai įvertina, kiek jų įmonėms kainuotų IT sistemų gedimai, jų šalinimas ar duomenų praradimas. O vertinti reikėtų ne tik pataisymų kainą, bet ir sugaištą laiką laukiant, kol sistemos bus atstatytos, kadangi tuomet dalis darbuotojų negali atlikti savo pareigų ir jos veikla stoja.

Debesija įmonėms suteikia papildomo lankstumo, kadangi reikiamus išteklius galima užsakyti ir jais naudotis pagal tuo metu esantį poreikį, o jam pasikeitus – didinti ar mažinti pajėgumus. Taigi verslininkai moka tik už tai, kuo naudojasi, jiems nereikia didelių investicijų įsigyjant ir atnaujinant įrangą.

„Debesijos paslaugas teikiančios įmonės taip pat gali pasiūlyti verslo analitikos priemones, daiktų interneto sprendimus, klientų aptarnavimo skaitmeninės transformacijos  sprendimus, integraciją su tarptautiniais paslaugų teikėjais, kad įmonė pasiektų potencialius klientus kitose valstybėse, ir dar daug kitų specializuotų sprendimų“, – sako D. Karpovič.

Jis atkreipia dėmesį į dar vieną ydingą praktiką, būdingą smulkiose ir vidutinėse įmonėse: svarbūs dokumentai, sutartys ir kiti duomenys laikomi popierinėse laikmenose. Šįmet rudenį „Telia“ užsakymu atlikta apklausa parodė, kad popierinius archyvus ir užrašų knygas tam naudoja 58 proc. smulkių Lietuvos bendrovių.

„Popierinius dokumentus akimirksniu gali sunaikinti vanduo ar ugnis, todėl svarbu suprasti, kad tokiu atveju būtina turėti atsargines kopijas. Biure laikomas serveris ar jo funkciją atliekantis kompiuteris taip pat nėra itin patikima alternatyva, geriausia tokius duomenis saugoti debesyje“, – teigia D. Karpovič.

Gebėdamos teisingai valdyti savo IT ūkį ir išnaudodamos visą jo potencialą bendrovės gali pasiekti didesnį veiklos efektyvumą ir užsitikrinti stipresnius veiklos rezultatus.

Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Gauk nemokamą TECHNOLOGIJŲ savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:















Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
„Konica Minolta Baltia“ atsisako sandėlio ir keičia biurą Premium

Industrinių ir biurams skirtų spausdinimo įrenginių tiekėja „Konica Minolta Baltia“ 2019 m. pasitiko ant...

Technologijos per metus pakeitė 16% žmonių darbo pobūdį

Daugiau nei šeštadalis Europos internetu besinaudojančių darbuotojų per pastaruosius metus susidūrė su...

Vadyba
2019.01.01
Superkondensatoriai keičia akumuliatorius 1

Didžiausi šiuolaikinių elektromobilių trūkumai slypi akumuliatoriuose. Jie – sunkūs, brangūs, lėtai įkraunami...

Transportas
2019.01.01
Eros pabaiga: parodos „CeBIT“ daugiau nebus 1

Į verslo bendruomenę daugiausia orientuota technologijų paroda „CeBIT“ po 33 metų stabdoma. Parodos, kasmet...

Technologijos
2018.12.31
Technologijos, žiniasklaida ir telekomunikacijos: „Deloitte“ prognozės 2019 m. Premium

Kitais metais verslas verslui srityje prognozuojamas spartus dirbtinio intelekto sprendimų augimas, o plataus...

Technologijos
2018.12.31
„Nextury Ventures“ keičia „Baltic arrow“ kryptį, pradinė idėja nepasiteisino Premium 18

Verslininko Ilja Laurso kontroliuojamas startuolis „Baltic arrow“ keičia kryptį – trumpalaikį apsikeitimą...

Technologijos
2018.12.31
Agrobotai: 4 būdai, kuriais robotika 2019 pakeis žemės ūkį 4

Ūkininkams visame pasaulyje susiduriant su eile problemų, nuo darbo jėgos trūkumo iki stichinių nelaimių, vis...

Agroverslas
2018.12.30
Kibernetinė ataka sutrikdė JAV spaudos leidybą ir platinimą

Keli svarbūs JAV leidiniai patyrė trikdžius spaudos leidyboje ir platinime dėl įvykdytos kibernetinės atakos.

Rinkodara
2018.12.30
Technologijų sektorius: sulaužytos ietys, brangūs pokyčiai ir augimas Premium

Štai ir prabėgo 2018-ieji. Atrodo, tik vakar ruošėmės Bendrojo duomenų apsaugos reglamento taikymui. O...

Verslo klasė
2018.12.29
„Alna Intelligence“ vadovauja A. Jankauskas 3

Informacinių technologijų įmonė „Alna Intelligence“ turi naują vadovą Artūrą Jankauską – jis pakeitė kiek...

Vadyba
2018.12.28
Bankai išjudino „MoQ“ ieškoti papildomų nišų Premium 14

Ryšio operatorių įkurtas mobiliųjų mokėjimų startuolis „MoQ“ (UAB „Mobilieji mokėjimai“) ruošiasi spurtui.

Technologijos
2018.12.28
Analitikas: „Apple“ akcijos 2019-aisiais pigs 25% 16

JAV technologijų sektoriaus flagmanės „Apple“ akcijos 2019 m. gali neišvengti 25% vertės nuopuolio.

Rinkos
2018.12.28
Kėdainiai įrengs viešųjų interneto prieigų

Kėdainių raj. savivaldybė gaus 15.000 Eur  Europos Sąjungos paramą įrengti viešosioms interneto prieigoms.

Technologijos
2018.12.28
„Roam Like At Home“ rašo pliusą, iniciatyva išjudino ES ryšio rinką 5

Praėjus pusantrų metų po ES tarptinklinio ryšio (angl. „roaming“) mokesčių panaikinimo arba vadinamojo „Roam...

Technologijos
2018.12.27
Biotechnologijų „Froceth“: kuriame inovatyvius vaistus itin sunkioms ligoms gydyti Premium

Jaunų lietuvių mokslininkų įkurta biotechnologijų įmonė „Froceth“, gaminanti individualiai pritaikytus...

Technologijos
2018.12.27
Mano bankininkas – robotas 10

Turbūt daug kam pažįstamas jausmas, kai norėdamas gauti finansinę konsultaciją banke prarandi kantrybę...

Rinkos
2018.12.26
„SpaceX“ paleido pirmą karinį palydovą 18

Po keturių nesėkmingų bandymų kosmoso bendrovei „SpaceX“ pavyko paleisti raketą su karinės navigacijos...

Technologijos
2018.12.24
Kas mūsų laukia 2019-aisiais: 5 grėsmių prognozės

Kibernetinio saugumo ekspertai prognozuoja, kad 2019 m. sulauksime daugiau su kriptovaliutų kasyba ir...

Technologijos
2018.12.24
Lietuvos ir Suomijos startuolių ekosistemų palyginimas 8

Remiantis naujausiais organizacijos „Startup Lithuania“ duomenimis, 2018 m. startuolių skaičius Lietuvoje...

Technologijos
2018.12.23
Startuolis nišą atrado netikėtai, investuotoją – irgi atsitiktinai 4

Dažnas verslininkas, prisiminęs verslo pradžią, pasakoja nesitikėjęs ir juo labiau neplanavęs, kaip įmonė...

Technologijos
2018.12.22

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau