„Telia“ atnaujina „Ežį“, jau investavo apie milijoną

Publikuota: 2018-08-17
Havalas van Drumptas, „Telia Lietuva“ privačių klientų vadovas. Juditos Grigelytės (VŽ) nuotr.
Havalas van Drumptas, „Telia Lietuva“ privačių klientų vadovas. Juditos Grigelytės (VŽ) nuotr.

Nepaisant jau kelerius metus trunkančios ir gana stabilios išankstinio mokėjimo klientų migracijos į reguliaraus mokėjimo (abonentų) segmentą, „Telia Lietuva“ nusprendė atnaujinti „Ežio“ prekės ženklą ir juo pažymėtas paslaugas. Bendrovė neslepia, kad nori atsikovoti dalį išankstinio mokėjimo klientų.

Ryšių reguliavimo tarnybos (RRT) duomenimis, jų Lietuvoje iš viso priskaičiuojama beveik 1,4 mln. (neretai vienas vartotojas turi kelių skirtingų operatorių korteles). Didžioji dalis išankstinio mokėjimo paslaugų vartotojų renkasi „Tele2 Pildyk“ – net 58%. „Bitės Labas“ korteles turi apie 23%, o „Telios“ „Extra“ ir „Ežio“ paslaugomis bendrai naudojasi apie 19% vartotojų (16% – Ežys, 3% – „Extra“).

„Telia“ leidžia suprasti, kad šio segmento vartotojų, nors jų ir mažėja, vis dar yra ir bus pakankamai daug, kad būtų verta investuoti septynženkles sumas ir dėl jų kovoti – į „Ežio“ prekės ženklo ir paslaugų atnaujinimą bei penktadienį startuojančią reklaminę kampaniją „Telia“ iki šiol jau investavo apie milijoną eurų.

Pagrindinis šios kampanijos šūkis – „jokių žvaigždučių ir kitų nesąmonių“. O pagrindinis atnaujintų paslaugų akcentas – paprastumas.

Paini paslauga

Havalas van Drumptas, „Telia“ privačių klientų vadovas, atsakingas už „Ežio“ atnaujinimo projektą, pasakoja, kad jis pradėtas prieš kelis mėnesius. Pirmiausia atliktos išankstinio mokėjimo klientų apklausos, teiraujantis, kas jiems nepatinka ir ko trūksta. Didelė dalis respondentų esą nepatenkinti papildomomis sąlygomis, pavyzdžiui tuo, kad „Ežio“ planuose suteikiama labai daug duomenų (gigabaitų), bet jų neišnaudojus per tam tikrą laiką laikotarpį, jie pradingsta.

Antras dalykas, kurį esą akcentuoja „Telios“ išankstinio mokėjimo paslaugų vartotojai, tas, kad „Ežio“ paslauga yra per daug paini. Prekybos taškuose ir internete iki penktadienio buvo galima įsigyti 12, o tam tikrais atvejais net 17 skirtingų planų (kortelių pakuočių su skirtinga kaina ir turiniu). Vien planų (pakuočių), skirtų pokalbiams, su skirtingu minučių ir žinučių kiekiu, buvo 4. Tiek pat buvo duomenų planų (pastarųjų tam tikrais atvejais galima buvo priskaičiuoti iki 9), dar bent 4 planai buvo mišrūs.

Palyginti, „Tele2 Pildyk“ siūlo po 3 planus balsui, duomenims ir mišrius. O „Bitės Labas“ siūlo 2 planus balsui, 4 – naršymui ir  4 mišrius.

Anot p. van Drumpto, paprastumas leidžia vartotojams geriau ir greičiau suprasti kainodarą bei pačią paslaugą, todėl daugelis ir renkasi tas paslaugas, kurias supranta.

Dėl to naujas „Ežys“ irgi bus kur kas labiau standartizuotas. Nuo penktadienio bus galima rinktis iš viso 8 planus: 2 balso, 3 duomenų ir 3 mišrius.

„Iki šiol turėjome daug planų, iš kurių buvo galima susikurti daug skirtingų kombinacijų. Tačiau tokia kainodara buvo pernelyg paini, todėl planų kombinacijų skaičių sumažinome beveik keturis kartus“, – sako p. van Drumptas.

Lūkesčiai ir planai

Jis priduria, kad nuo šiol neišnaudoti duomenys bus perkeliami į kitą mėnesį. „Ežį“ naudojantys žmonės taip pat galės užsisakyti papildomų duomenų ar pratęsti planą.

„Mobilųjį ryšį naudojantiems žmonėms nereikia melodramų, jiems tiesiog reikia gero ryšio ir aiškių mokėjimo planų. Būtent toks ir yra atsinaujinęs „Ežys“, be jokių žvaigždučių ir kitų nesąmonių. Kurdami naują paslaugos kainodarą atsižvelgėme į realius žmonių poreikius, siekdami sudaryti galimybę kiekvienam žmogui pasirinkti tai, kuo jis pats naudojasi“, – tęsia pašnekovas.

Jis neatskleidžia, kokių rezultatų tikisi iš atnaujinto „Ežio“. Tačiau, žinia, p. van Drumptas panašų projektą vykdė „Telia“ grupės bendrovėje Švedijoje. „Verslo žinių“ duomenimis, ten po permainų metiniai pardavimai padidėjo 20%.

Beje, p. van. Drumptas užsimena, kad ateityje reikės kažką daryti ir su „Extra“. Tačiau kol kas šis prekės ženklas lieka toks, koks yra, nes jis turi labai lojalių klientų (nors ir nedaug), kurių „Telia“ nenori prarasti.

Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Gauk nemokamą TECHNOLOGIJŲ savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:















Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Interneto tiekėjai ruošiasi blokuoti „Linkomaniją“, LATGA tikisi žmonių sąmoningumo 2

Interneto tiekėjai, vykdydami teismo sprendimą, ruošiasi blokuoti failų dalijimosi svetainę linkomanija.net,...

Europa raginama sparčiau kurti savavaldį transportą

Antradienį Europos Parlamentas (EP) paragino Europoje sukurti palankesnes sąlygas savavaldžiam transportui ir...

„Maxima“ diegia elektronines etiketes, jas turintis „Topo centras“ vardija trūkumus  Premium 9

Neseniai pranešęs apie investicijas į prekių skenavimo įrenginius mažmeninės prekybos tinklas „Maxima“...

Teismas: „Linkomanija“ turi būti užblokuota 20

Lietuvos apeliacinis teismas įpareigojo interneto paslaugų tiekėjus uždrausti savo klientams pasiekti failų...

Technologijos
2019.01.15
KTU mokslininkų išradimą komercializuos studentų startuolis 2

Kauno technologijos universiteto (KTU) mokslininkai sukūrė įrenginį, kuris per pirmas 10 sekundžių, lėktuvui...

Technologijos
2019.01.15
„Mikrovisata“ pakeitė pavadinimą į „Droneda“ 2

Didmeninės prekybos išmaniąja technika UAB „Mikrovisata“, valdanti ir nuosavus buitinės elektronikos prekės...

Technologijos
2019.01.15
Startuoliams draugiškiausios pasaulio šalys 2

Žurnalas „CEO World“ paskelbė jaunam ir sparčiai augančiam verslui šiemet draugiškiausių šalių...

Technologijos
2019.01.15
„Huawei“ atleido Lenkijoje sulaikytą darbuotoją, įtariamą šnipinėjimu 3

„Huawei“ nusprendė nutraukti darbdavio ir darbuotojo santykius su Wang Weijingu, kuris praėjusią savaitę buvo...

Technologijos
2019.01.14
Technogidas: programėlės jūsų pinigams 5

Bankai Lietuvoje vis stipriau ragina klientus naudotis įvairiomis elektroninėmis platformomis, o ne kliautis...

Technologijos
2019.01.13
Didžiosios ES šalys spaudžia apmokestinti IT bendroves Premium 6

Prancūzija ir Didžioji Britanija duoda suprasti, kad jeigu nebus pasiekta bendrų susitarimų ES ar EBPO lygiu,...

Finansai
2019.01.13
Parodos kraujuoja – didieji gamintojai renkasi nuosavus renginius

Pietų Korėjos milžinė „Samsung“ technologijų parodoje „CES 2019“ Las Vegase (JAV) paskelbė naujo flagmano...

Technologijos
2019.01.12
„Facebook“ programėlės iš telefono nebebus galima ištrinti 29

Skandalų purtoma „Facebook“ brenda gilyn į pelkę – bendrovė pasirašė neskelbiamą skaičių susitarimų su...

Technologijos
2019.01.11
Lenkijoje sulaikytas šnipinėjimu įtariamas „Huawei“ darbuotojas 6

Lenkijos pareigūnai sulaikė šnipinėjimu įtariamus Kinijos kompanijos „Huawei“ darbuotoją bei buvusį lenkų...

Technologijos
2019.01.11
Mokslininkai atspausdino už aguonos grūdą mažesnį Vytį

Vilniaus universiteto (VU) Fizikos bei Chemijos ir geomokslų fakultetų mokslininkai kartu su lazerinių...

Laisvalaikis
2019.01.10
„Amazon“ vadovo skyrybos: investuotojai klausia, kaip dalys akcijas 6

Po 25 metų santuokos, turtingiausiu planetos žmogumi tituluojamas Jeffas Bezosas skiriasi su žmona MacKenzie.

Technologijos
2019.01.10
KTU tyrėjai laimėjo bendrovės „Nvidia“ konkursą 10

Kauno technologijos universiteto (KTU) mokslininkai, taikantys dirbtinio intelekto ir matematinius metodus...

Technologijos
2019.01.10
Islandijos mokėjimų rinkos veteranai kuria įmonę Vilniuje 3

Islandijos finansinių technologijų bendrovė „Paystra“, teikianti mokėjimų paslaugas, steigia būstinę Vilniuje...

Technologijos
2019.01.10
Nuo „Brexit“ besisaugantis „TansferWise“ licencijavimuisi renkasi Briuselį 16

Jungtinėje Karalystėje (JK) registruotas piniginių perlaidų „fintech“ startuolis „TransferWise“ europinę...

Rinkos
2019.01.10
Dirbtinis intelektas genetines ligas išskaito veide 3

Mokslininkai teigia sukūrę dirbtinio intelekto technologiją, kuri gali nufotografuoti paciento veidą ir...

Laisvalaikis
2019.01.10
Vertingiausiu finansų startuoliu Europoje tapo N26 38

Vokietijos interneto bankas N26 pritraukė 300 mln. USD investiciją ir tapo vertingiausiu finansų technologijų...

Technologijos
2019.01.10

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau