„Telia“ atnaujina „Ežį“, jau investavo apie milijoną

Publikuota: 2018-08-17
Havalas van Drumptas, „Telia Lietuva“ privačių klientų vadovas. Juditos Grigelytės (VŽ) nuotr.
Havalas van Drumptas, „Telia Lietuva“ privačių klientų vadovas. Juditos Grigelytės (VŽ) nuotr.

Nepaisant jau kelerius metus trunkančios ir gana stabilios išankstinio mokėjimo klientų migracijos į reguliaraus mokėjimo (abonentų) segmentą, „Telia Lietuva“ nusprendė atnaujinti „Ežio“ prekės ženklą ir juo pažymėtas paslaugas. Bendrovė neslepia, kad nori atsikovoti dalį išankstinio mokėjimo klientų.

Ryšių reguliavimo tarnybos (RRT) duomenimis, jų Lietuvoje iš viso priskaičiuojama beveik 1,4 mln. (neretai vienas vartotojas turi kelių skirtingų operatorių korteles). Didžioji dalis išankstinio mokėjimo paslaugų vartotojų renkasi „Tele2 Pildyk“ – net 58%. „Bitės Labas“ korteles turi apie 23%, o „Telios“ „Extra“ ir „Ežio“ paslaugomis bendrai naudojasi apie 19% vartotojų (16% – Ežys, 3% – „Extra“).

„Telia“ leidžia suprasti, kad šio segmento vartotojų, nors jų ir mažėja, vis dar yra ir bus pakankamai daug, kad būtų verta investuoti septynženkles sumas ir dėl jų kovoti – į „Ežio“ prekės ženklo ir paslaugų atnaujinimą bei penktadienį startuojančią reklaminę kampaniją „Telia“ iki šiol jau investavo apie milijoną eurų.

Pagrindinis šios kampanijos šūkis – „jokių žvaigždučių ir kitų nesąmonių“. O pagrindinis atnaujintų paslaugų akcentas – paprastumas.

Paini paslauga

Havalas van Drumptas, „Telia“ privačių klientų vadovas, atsakingas už „Ežio“ atnaujinimo projektą, pasakoja, kad jis pradėtas prieš kelis mėnesius. Pirmiausia atliktos išankstinio mokėjimo klientų apklausos, teiraujantis, kas jiems nepatinka ir ko trūksta. Didelė dalis respondentų esą nepatenkinti papildomomis sąlygomis, pavyzdžiui tuo, kad „Ežio“ planuose suteikiama labai daug duomenų (gigabaitų), bet jų neišnaudojus per tam tikrą laiką laikotarpį, jie pradingsta.

Antras dalykas, kurį esą akcentuoja „Telios“ išankstinio mokėjimo paslaugų vartotojai, tas, kad „Ežio“ paslauga yra per daug paini. Prekybos taškuose ir internete iki penktadienio buvo galima įsigyti 12, o tam tikrais atvejais net 17 skirtingų planų (kortelių pakuočių su skirtinga kaina ir turiniu). Vien planų (pakuočių), skirtų pokalbiams, su skirtingu minučių ir žinučių kiekiu, buvo 4. Tiek pat buvo duomenų planų (pastarųjų tam tikrais atvejais galima buvo priskaičiuoti iki 9), dar bent 4 planai buvo mišrūs.

Palyginti, „Tele2 Pildyk“ siūlo po 3 planus balsui, duomenims ir mišrius. O „Bitės Labas“ siūlo 2 planus balsui, 4 – naršymui ir  4 mišrius.

Anot p. van Drumpto, paprastumas leidžia vartotojams geriau ir greičiau suprasti kainodarą bei pačią paslaugą, todėl daugelis ir renkasi tas paslaugas, kurias supranta.

Dėl to naujas „Ežys“ irgi bus kur kas labiau standartizuotas. Nuo penktadienio bus galima rinktis iš viso 8 planus: 2 balso, 3 duomenų ir 3 mišrius.

„Iki šiol turėjome daug planų, iš kurių buvo galima susikurti daug skirtingų kombinacijų. Tačiau tokia kainodara buvo pernelyg paini, todėl planų kombinacijų skaičių sumažinome beveik keturis kartus“, – sako p. van Drumptas.

Lūkesčiai ir planai

Jis priduria, kad nuo šiol neišnaudoti duomenys bus perkeliami į kitą mėnesį. „Ežį“ naudojantys žmonės taip pat galės užsisakyti papildomų duomenų ar pratęsti planą.

„Mobilųjį ryšį naudojantiems žmonėms nereikia melodramų, jiems tiesiog reikia gero ryšio ir aiškių mokėjimo planų. Būtent toks ir yra atsinaujinęs „Ežys“, be jokių žvaigždučių ir kitų nesąmonių. Kurdami naują paslaugos kainodarą atsižvelgėme į realius žmonių poreikius, siekdami sudaryti galimybę kiekvienam žmogui pasirinkti tai, kuo jis pats naudojasi“, – tęsia pašnekovas.

Jis neatskleidžia, kokių rezultatų tikisi iš atnaujinto „Ežio“. Tačiau, žinia, p. van Drumptas panašų projektą vykdė „Telia“ grupės bendrovėje Švedijoje. „Verslo žinių“ duomenimis, ten po permainų metiniai pardavimai padidėjo 20%.

Beje, p. van. Drumptas užsimena, kad ateityje reikės kažką daryti ir su „Extra“. Tačiau kol kas šis prekės ženklas lieka toks, koks yra, nes jis turi labai lojalių klientų (nors ir nedaug), kurių „Telia“ nenori prarasti.

Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Mėnesio sandoris: „Telia“ konkurento stiprėjimas Skandinavijoje

Norvegijos telekomunikacijų bendrovė „Telenor“ dar balandžio pradžioje pranešė apie susitarimą už 1,5 mlrd.

Rinkos
10:41
„Amazon Go“: ateities parduotuvė ar tik gražus fasadas Premium

JAV elektroninės komercijos milžinės parduotuvės be kasų „Amazon Go“ turi nemažai trūkumų ir sakydami, kad ši...

Prekyba
05:45
„iScan“ – burtų lazdelė, vėluojanti 15 metų 2

Skeneris. Paprastai tai didokas plokščias objektas biure ant stalo. Arba milžiniško spausdinančio, faksus...

Verslo klasė
2019.04.22
Rusija dar labiau stiprina interneto kontrolę 11

Rusijos parlamentas palaimino naują įstatymą, galintį dar labiau sustiprinti duomenų srauto kontrolę šalyje...

Paslaugos
2019.04.20
Daliai parduotuvių dirbant per Velykas, Seime vėl inicijuojamas draudimas 12

Kai kuriems prekybos tinklams ketinant dirbti pirmąją Velykų dieną, Seimo nariai žada grįžti prie įstatymo...

Paslaugos
2019.04.20
Už ekstremistinį turinį JAV milžinams Europoje grės baudos iki 4% apyvartos 2

Europos Parlamentas (EP) pritarė pasiūlymui bausti tokias įmones kaip „Facebook“, „Google“ ir „Twitter“ net...

Paslaugos
2019.04.20
Estai atrado lietuviškus dūmų detektorius  – „Eldes“ vos spėja juos gaminti Premium 2

Idėją patobulinti produktą gali pasiūlyti ir klientai: estų saugos tarnyba paprašė UAB „Eldes“ nuotolinį dūmų...

Gazelė
2019.04.19
„Facebook“ „netyčia“ pasisavino 1,5 mln. vartotojų kontaktų 1

„Facebook“ pastaraisiais mėnesiais šoka nuo vieno skandalo prie kito. Šiandien paaiškėjo, kad kompanija, be...

Paslaugos
2019.04.18
Rinkoje laukiamas „Samsung Galaxy Fold“ lūžta 1

Neseniai pristatytas beveik 2.000 USD kainuosiantis „Samsung“ išmanusis telefonas „Galaxy Fold“,...

Technologijos
2019.04.18
Sunkus „Apple“ sprendimas supurtė ryšio lustų rinką Premium

Šią savaitę paskelbtos kelios elektronikos ir puslaidininkių kompanijų naujienos, privertė ne vieną rinkos...

Paslaugos
2019.04.18
Idėja iš Londono: lietuviai sukūrė sporto klubus vienijančią interneto platformą Premium 1

Aktyvi dviejų vaikų mama Greta Šidlauskienė su broliu Laurynu Gružinsku sukūrė sporto klubus vienijančią...

Paslaugos
2019.04.18
„SpectroCoin“ turi pastabų kriptovaliutų sektoriaus reguliavimui 13

Lietuvos planai dėl naujo kriptovaliutų sektoriaus reguliavimo suvaržys visą šalies finansų technologijų...

Rinkos
2019.04.18
„Telecentras“ ir „LG Electronics“ bendradarbiaus Lietuvoje diegdami hibridinę TV 8

AB Lietuvos radijo ir televizijos centras („Telecentras“) ir PIetų Korėjos bendrovė „LG Electronics“ sutarė...

Paslaugos
2019.04.18
„Uber“ ateina į biržą: Lietuvos analitikų verdiktas, ar verta investuoti Premium

JAV pavėžėjimo paslaugų pradininkei „Uber“ žengiant į biržą, Lietuvos analitikų nuomonės dėl investavimo į...

Rinkos
2019.04.18
Darbuotojus motyvuoja robotai Algis ir Pūkis Premium

Robotai ir darbų automatizacija dažnai įsivaizduojami kaip žmogiškosios darbo jėgos priešai. Tačiau bent jau...

Vadyba
2019.04.17
Populiariausi socialinės inžinerijos būdai ir kaip nuo jų apsisaugoti? Verslo tribūna 2

Per pastarąjį dešimtmetį kibernetinio saugumo kontekste vis daugiau dėmesio sulaukianti socialinė inžinerija...

Išmani Lietuva
2019.04.16
Pirmame gynybos hakatone triumfavo kompiuterinės regos sprendimų kūrėjai 1

Rukloje savaitgalį vykusios pirmosios Lietuvoje gynybos technologijų kūrybos stovyklos (hakatono) pagrindinį,...

Paslaugos
2019.04.16
„Bitė Lietuva“ pirmoji Lietuvoje bando įregistruoti garsinį ženklą

Telekomunikacijų bendrovė „Bitė Lietuva“, neseniai pristačiusi atnaujintą savo pagrindinį prekės ženklą ir...

Rinkodara
2019.04.16
Lietuva neužleidžia lyderio pozicijų lazerių srityje Verslo tribūna

Lazerinių ir inžinerinių technologijų klasterio (LITEK) nariai vieningai tvirtina, kad LITEK ypač svarbus ir...

Išmani Lietuva
2019.04.16
ESET: sukčiai vėl ėmėsi pornografijos mėgėjų šantažo 7

Kai šią savaitę jaunas programišius buvo nuteistas šešerių metų ir penkių mėnesių laisvės atėmimo bausme...

Paslaugos
2019.04.15

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau