„Telia“ atnaujina „Ežį“, jau investavo apie milijoną

Publikuota: 2018-08-17
Havalas van Drumptas, „Telia Lietuva“ privačių klientų vadovas. Juditos Grigelytės (VŽ) nuotr.
Havalas van Drumptas, „Telia Lietuva“ privačių klientų vadovas. Juditos Grigelytės (VŽ) nuotr.

Nepaisant jau kelerius metus trunkančios ir gana stabilios išankstinio mokėjimo klientų migracijos į reguliaraus mokėjimo (abonentų) segmentą, „Telia Lietuva“ nusprendė atnaujinti „Ežio“ prekės ženklą ir juo pažymėtas paslaugas. Bendrovė neslepia, kad nori atsikovoti dalį išankstinio mokėjimo klientų.

Ryšių reguliavimo tarnybos (RRT) duomenimis, jų Lietuvoje iš viso priskaičiuojama beveik 1,4 mln. (neretai vienas vartotojas turi kelių skirtingų operatorių korteles). Didžioji dalis išankstinio mokėjimo paslaugų vartotojų renkasi „Tele2 Pildyk“ – net 58%. „Bitės Labas“ korteles turi apie 23%, o „Telios“ „Extra“ ir „Ežio“ paslaugomis bendrai naudojasi apie 19% vartotojų (16% – Ežys, 3% – „Extra“).

„Telia“ leidžia suprasti, kad šio segmento vartotojų, nors jų ir mažėja, vis dar yra ir bus pakankamai daug, kad būtų verta investuoti septynženkles sumas ir dėl jų kovoti – į „Ežio“ prekės ženklo ir paslaugų atnaujinimą bei penktadienį startuojančią reklaminę kampaniją „Telia“ iki šiol jau investavo apie milijoną eurų.

Pagrindinis šios kampanijos šūkis – „jokių žvaigždučių ir kitų nesąmonių“. O pagrindinis atnaujintų paslaugų akcentas – paprastumas.

Paini paslauga

Havalas van Drumptas, „Telia“ privačių klientų vadovas, atsakingas už „Ežio“ atnaujinimo projektą, pasakoja, kad jis pradėtas prieš kelis mėnesius. Pirmiausia atliktos išankstinio mokėjimo klientų apklausos, teiraujantis, kas jiems nepatinka ir ko trūksta. Didelė dalis respondentų esą nepatenkinti papildomomis sąlygomis, pavyzdžiui tuo, kad „Ežio“ planuose suteikiama labai daug duomenų (gigabaitų), bet jų neišnaudojus per tam tikrą laiką laikotarpį, jie pradingsta.

Antras dalykas, kurį esą akcentuoja „Telios“ išankstinio mokėjimo paslaugų vartotojai, tas, kad „Ežio“ paslauga yra per daug paini. Prekybos taškuose ir internete iki penktadienio buvo galima įsigyti 12, o tam tikrais atvejais net 17 skirtingų planų (kortelių pakuočių su skirtinga kaina ir turiniu). Vien planų (pakuočių), skirtų pokalbiams, su skirtingu minučių ir žinučių kiekiu, buvo 4. Tiek pat buvo duomenų planų (pastarųjų tam tikrais atvejais galima buvo priskaičiuoti iki 9), dar bent 4 planai buvo mišrūs.

Palyginti, „Tele2 Pildyk“ siūlo po 3 planus balsui, duomenims ir mišrius. O „Bitės Labas“ siūlo 2 planus balsui, 4 – naršymui ir  4 mišrius.

Anot p. van Drumpto, paprastumas leidžia vartotojams geriau ir greičiau suprasti kainodarą bei pačią paslaugą, todėl daugelis ir renkasi tas paslaugas, kurias supranta.

Dėl to naujas „Ežys“ irgi bus kur kas labiau standartizuotas. Nuo penktadienio bus galima rinktis iš viso 8 planus: 2 balso, 3 duomenų ir 3 mišrius.

„Iki šiol turėjome daug planų, iš kurių buvo galima susikurti daug skirtingų kombinacijų. Tačiau tokia kainodara buvo pernelyg paini, todėl planų kombinacijų skaičių sumažinome beveik keturis kartus“, – sako p. van Drumptas.

Lūkesčiai ir planai

Jis priduria, kad nuo šiol neišnaudoti duomenys bus perkeliami į kitą mėnesį. „Ežį“ naudojantys žmonės taip pat galės užsisakyti papildomų duomenų ar pratęsti planą.

„Mobilųjį ryšį naudojantiems žmonėms nereikia melodramų, jiems tiesiog reikia gero ryšio ir aiškių mokėjimo planų. Būtent toks ir yra atsinaujinęs „Ežys“, be jokių žvaigždučių ir kitų nesąmonių. Kurdami naują paslaugos kainodarą atsižvelgėme į realius žmonių poreikius, siekdami sudaryti galimybę kiekvienam žmogui pasirinkti tai, kuo jis pats naudojasi“, – tęsia pašnekovas.

Jis neatskleidžia, kokių rezultatų tikisi iš atnaujinto „Ežio“. Tačiau, žinia, p. van Drumptas panašų projektą vykdė „Telia“ grupės bendrovėje Švedijoje. „Verslo žinių“ duomenimis, ten po permainų metiniai pardavimai padidėjo 20%.

Beje, p. van. Drumptas užsimena, kad ateityje reikės kažką daryti ir su „Extra“. Tačiau kol kas šis prekės ženklas lieka toks, koks yra, nes jis turi labai lojalių klientų (nors ir nedaug), kurių „Telia“ nenori prarasti.

Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Gauk nemokamą TECHNOLOGIJŲ savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:















Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
„m.Parking“: nenustačius iš anksto stovėjimo trukmės, lėšas nuskaičiuoja kas 12 minučių 23

Vilniaus savivaldybės įmonės „Susisiekimo paslaugos“ mobiliąją programėlę „m.Parking“ naudojantys vartotojai...

„BlackBerry“ už kibernetinio saugumo bendrovę „Cylance“ siūlo 1,4 mlrd. USD

Kanados kompanija „BlackBerry“ siekia įsigyti JAV dirbtinio intelekto ir kibernetinio saugumo sprendimų...

Technologijos
2018.11.17
Po beveik 130 metų pakeistas kilogramo apibrėžimas 14

Mokslininkai penktadienį Versalyje (Prancūzija) pakeitė kilogramo apibrėžimą. Iki šiol kilogramo etalonas...

Technologijos
2018.11.16
„ASUS ZenBook Pro“: įdomi idėja, kuri dar turi subręsti Premium 5

Apie nešiojamuosius kompiuterius retai rašau ne šiaip sau. Jie jau seniai yra nuobodūs įrenginiai,...

Verslo klasė
2018.11.16
Kriptovaliutų pagirios užsitęsė, signalizuoja „Nvidia“ rezultatai 13

Vienos pagrindinių pasaulyje vaizdo plokščių gamintojo „Nvidia“ akcijos patyrė stiprų išpardavimą, kai...

Rinkos
2018.11.16
Vokietija ir EK skatina vietinę akumuliatorių elektromobiliams gamybą 1

Praėjusią savaitę Vokietijos vyriausybė nusprendė paskirti 1 mlrd. Eur palaikymą elektromobilių akumuliatorių...

Transportas
2018.11.16
„Oxipit“ – Vokietijos-Lietuvos verslo apdovanojimų nugalėtojas

Šiais metais Vokietijos-Lietuvos verslo apdovanojimų nugalėtoju tapo dirbtinio intelekto sprendimų įmonė...

Technologijos
2018.11.15
Japonijos kibernetinio saugumo ministras niekada nesinaudojo kompiuteriu 5

Naujasis Japonijos kibernetinio saugumo ministras teigia, kad niekada nėra naudojęsis kompiuteriu.

Technologijos
2018.11.15
Vilniuje vyksta tarptautinė programuotojų konferencija „Build Stuff“

Vilniuje šią savaitę vyksta septintoji programuotojų konferencija „Build Stuff“. Šiais metais konferencijoje...

Technologijos
2018.11.15
Du zuikiai vienu šūviu: naujas akceleratorius pritraukė 10 užsienio startuolių Premium 1

Lietuvos banko ir Finansų ministerijos pastangos skatinti „fintech“ rinką duoda rezultatų. Lietuvoje veiklą...

Technologijos
2018.11.15
ESET: Lietuvoje plinta agresyvus virusas, vagiantis e. bankininkystės duomenis 5

Pastarosiomis dienomis internete plinta kompiuterinis „Trojan“ tipo virusas „Emotet“. Šis virusas nuo...

Technologijos
2018.11.15
Dėl lietuviško mobiliojo parašo atidavimo estams – kaltųjų paieškos 8

Valstybės įmonė Registrų centras faktiškai „padovanojo“ lietuvišką mobilųjį elektroninį parašą privačiai estų...

Technologijos
2018.11.15
Dirbtinis intelektas ir 100 mlrd. Eur visų ES inovacijų problemų neišspręs Premium 1

Europos Komisija (EK) ateinančiam finansiniam periodui (2021–2027 m.) mokslo ir startuolių finansavimui bei...

Technologijos
2018.11.15
Ieško, kas vadovaus valstybės IT ištekliams 8

Ūkio ministerija paskelbė konkursą Informacinės visuomenės plėtros komiteto (IVPK) direktoriaus pareigoms...

Vadyba
2018.11.15
Petras Masiulis: „4.0 revoliucija prasideda galvoje“ Rėmėjo turinys 5

Sėkmingiausios inovacijos ir unikaliausios technologijos iš pradžių atsiranda įmonės viduje, o ne atkeliauja...

Vadyba
2018.11.15
Lietuvoje kuriamas 50 mln. Eur investicijų į biotechnologijas fondas Premium 11

Rūta Laukien, iš Lietuvos kilusi JAV verslininkė, kartu su dviem partneriais steigia fondą, investuosiantį į...

Technologijos
2018.11.15
Kitąmet į ES šalis skambinsime pigiau

Europos Parlamentas (EP) trečiadienį patvirtino atnaujintas telekomunikacijų taisykles, pagal kurias...

Technologijos
2018.11.15
JAV technologijų milžinų akcijoms prognozuoja brangimą 5

JAV technologijų įmonių akcijos buvo tos, kurios per kelis pastaruosius mėnesius, kai finansų rinkas krėtė...

Rinkos
2018.11.14
Izraelio debesų kompiuterijos veteranai „TeraSky“ kuriasi Vilniuje 

Izraelio pažangiųjų debesų kompiuterijos paslaugų bendrovė „TeraSky“ Vilniuje atidaro savo Europos filialą.

Technologijos
2018.11.14
„Amazon“ nusprendė, kur statys naujas būstines 2

El. prekybos milžinė „Amazon“ po ilgo laukimo paskelbė, koks miestas laimėjo konkursą dėl bendrovės naujos...

Vadyba
2018.11.14

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau