Siekiant suburti lojalių klientų, pirmiausia reikia jų pritraukti

Publikuota: 2020-02-09
Juditos Grigelytės (VŽ) nuotr.
svg svg
Juditos Grigelytės (VŽ) nuotr.

Nuolatiniai, patikimi ir grįžtantys klientai dažnam verslui svarbiau nei nauji. Visgi siekiant įgyti lojalių pirkėjų, pirmiausia reikia jų pritraukti.

„Entrepreneur“ pateikia dėsnius, kurie gali suveikti, ieškant naujų klientų. Pirmiausia tam reikia vertingo turinio. Turinio rinkodara dažnam tampa svarbiausiu ar pirmuoju būdu patraukti naujų klientų dėmesį. Tačiau turinys turi kurti vertę klientams ir būti ten, kur jie ieško panašios informacijos – socialiniuose tinkluose, tinklaraščiuose. Geras turinys neturi galiojimo laiko, tad jei informacija vertinga, tikėtina, kad potencialūs klientai atras ją ir verslą. Rinkdamiesi iš ko pirkti, jie ieško ko nors daugiau nei kaina. Pavyzdžiui, žinių, kompetencijų. Būtent informacijos pateikimas, naudingo turinio kūrimas padeda verslui prisistatyti kaip tos srities ekspertui. Jei prekės ženklas atsako į klausimus, pateikia profesionalių įžvalgų, į užklausas, kurias guglina klientas, jis prisimins pavadinimą ir kreipsis.

Naujiems klientams pritraukti reikia pasitelkti ir socialinius tinklus, kurie leidžia pasiekti potencialius klientus visame pasaulyje. Tam reikia kokybiško turinio, kuriame atsispindėtų prekės ženklas, tinkamai parinkti grotažymes ir panašiai, bet svarbiausia yra nuoširdus bendravimas su bendruomene, kurią siekiama suburti aplink prekės ženklą. Pavyzdžiui, patariama atsakyti į komentarus ir tiesiogines žinutes. Kuo labiau paskyros sekėjai „pajus“ jos prekės ženklą ar kūrėją, tuo labiau jie bus linkę pasitikėti.

Apie tai, kaip socialiniai tinklai padidina potencialių klientų auditoriją ir pritraukia naujų, neseniai pasakojo Gintarė Žemaitienė, drabužių parduotuvės Anykščiuose „Madinga spinta“ įkūrėja.

„Sulaukiame pirkėjų iš didmiesčių ir kitų miestų. Mums patiko, kad žmonės, kurie atvykę į Anykščius užėjo į parduotuvę, tapo klientais ir toliau perka internetu – feisbuke, – sako MB „Madinga spinta“ įkūrėja. – Planuojame vėliau kurti e. parduotuvę, jau vos suspėjame dirbti su fizine parduotuve ir internetine prekyba.“

Ji nurodo, kad darbas internete yra toks pat svarbus, kaip klientų aptarnavimas fizinėje parduotuvėje. Reikia rūpintis sklaida socialiniuose tinkluose, įkelti asortimento fotografijų, nedelsiant atsakyti į visas užklausas pirkėjams ar potencialiems pirkėjams. Be to verslo paskyra gali apsieiti ir be brangiai kainuojančios mokamos reklamos.

„Mes daugiau dėmesio skiriame ne mokamai reklamai, bet konkursams, kuriais žmonės dalydamiesi, pamėgdami mūsų paskyrą laimi daiktų, drabužių. Tai pasitvirtina ir garantuoja platų matomumą“, – nurodo G. Žemaitienė.

Paprasčiausia taisyklė – verslas, siekiantis pritraukti tikslinę auditoriją, turi elgtis taip, kaip ji. Tai galioja kalbant apie bendravimą su klientais, darbuotojais ar partneriais. Reputacijos kūrimas ir jos išsaugojimas virsta atsiliepimais, kurie pritraukia daugiau klientų, ir vėl – daugiau įvertinimų.

Sekite „Gazelės“ naujienas, dalinkitės nuomone, užduokite klausimus „Facebook“ puslapyje „Verslo žinios. Gazelė“

Gauk nemokamą GAZELĖS savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:













Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Rašyti komentarą 0
Klientų išklausyti nebeužtenka: telkia į bendruomenes

Gebėjimas suburti apie save aktyvius ir vieningus vartotojus – bendruomenę – netrukus gali tapti kone...

Gazelė
2020.02.24
Nepriklausomų valdybos narių samda: valstybė lenkia verslą

Pusė – 52% – verslo savininkų sako, kad svarstytų samdyti nepriklausomą valdybos narį. 24% jų jau yra samdę.

Gazelė
2020.02.24
Influencerių rinkodara: nuo ko pradėti

E. komercijos prekių ženklai naudoja influencerių rinkodarą, o 92% rinkodaros agentūrų patvirtina tokio būdo...

Gazelė
2020.02.24
Startuolis „BitDegree“ turi naują vadovą

Kauno startuoliui „BitDegree“ pradėjo vadovauti Danielius Stasiulis. Vadovybės pokyčiai susiję su nauju...

Gazelė
2020.02.24
Kaip sustyguoti tandemą su žinomu prekės ženklu Premium

„Dvigubi“ prekių ženklai – dviejų prekės ženklų bendri projektai (angl. co-branding) leidžia padidinti...

Gazelė
2020.02.23
Kas skatina lojalumą: darbuotojai pelną nori pajusti sava pinigine 2

Darbuotojų stygius – vienas didžiausių šiandienių iššūkių verslui. Tačiau personalo paieškos specialistai...

Gazelė
2020.02.23
Savininkui įtinka trečiasis samdomas vadovas Premium

Daugiau kaip pusė verslo savininkų norėtų samdyti vadovą. Tačiau tie 57% akcininkų turėtų nusiteikti, kad...

Gazelė
2020.02.22
Kokių investuotojų ieško smulkieji

Apie investuotoją, kurio finansinė injekcija padėtų kuo greičiau pastatyti įmonę ant kojų, svajoja daugelis...

Gazelė
2020.02.22
Klientus suburia prasmė ir įsipareigojimas Premium

Kai prekės ženklai turi padaryti daugiau nei vien parduoti prekę ar paslaugą, jie randa būdų išsiskirti –...

Gazelė
2020.02.21
Metinis deklaravimas: vietoj permokos daugiau gyventojų gali išvysti mokesčio nepriemoką Premium

Šiemet pateikus gyventojų pajamų mokesčio deklaracijas už 2019 m. didesniam asmenų skaičiui gali tekti...

Finansai
2020.02.21
Džiaugsmingiausia diena verslui – konkurento bankrotas Premium 1

Verslą nesėkmės atakuoja dažnai – kartais jį ir pribaigia. Tačiau vienos įmonės kapituliacija kitam verslui...

Gazelė
2020.02.20
Aplinkinių „laidoti“ verslai šiandien klesti Premium

„Niekas nepirks. Kam to reikia? Per brangu. Bankrutuosite jau po mėnesio“, – tokių ir panašių perspėjimų...

Gazelė
2020.02.19
Vyresniems nei 45 m. bedarbiams – solidžios išmokos susikurti darbo vietai 9

Vyriausybė trečiadienį nutarė iki 6 mėnesių mokėti subsidijas darbdaviams, įdarbinantiems vyresnius nei 45...

Finansai
2020.02.19
Studentams siūloma mokėti nedarbo išmokas

Vyriausybė trečiadienį pritarė sprendimui įtraukti darbinę veiklą nutraukusius studentus į nedarbo socialinio...

Gazelė
2020.02.19
Priminimus apie pareigą RC pateikti finansines ataskaitas gaus visi vadovai

Registrų centras šiemet primins apie pareigą pateikti finansines ataskaitas už praėjusius metus bei paragins...

Finansai
2020.02.19
Skolas VMI galima bus mokėti iš permokų „Sodrai“ Premium 3

Finansų ministerija siūlo leisti VMI administruojamų mokesčių permokas įskaityti kaip „Sodros“ įmokų...

Finansai
2020.02.19
Startuoliai pinigų žvalgosi nebūtinai ten, iš kur jie ateina Premium

Lietuviško startuolio svajonė – pritraukti investuotoją iš Silicio slėnio ir tapti vienaragiu, tačiau...

Rinkos
2020.02.19
Finansų ministerija atveria PVM grąžinimo vartus Premium

Finansų ministerija siūlo pašalinti PVM permokų grąžinimui taikomus kriterijus, o vietoj neoficialių VMI PVM...

Finansai
2020.02.18
VMI paaiškino, kam negalima didinti dienpinigių

Dienpinigių normos apskaičiuojant mokesčius negali būti didinamos ne tik įmonių vadovams, bet ir mažųjų...

Finansai
2020.02.17
SVV gali kreiptis palūkanų kompensacijų – papildomai skirta 5 mln. Eur

Nuo antradienio smulkios ir vidutinės (SVV) įmonės gali kreiptis dėl palūkanų kompensacijų. Ekonomikos ir...

Gazelė
2020.02.17

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Valdyti slapukus