Siekiant suburti lojalių klientų, pirmiausia reikia jų pritraukti

Publikuota: 2020-02-09
Juditos Grigelytės (VŽ) nuotr.
svg svg
Juditos Grigelytės (VŽ) nuotr.

Nuolatiniai, patikimi ir grįžtantys klientai dažnam verslui svarbiau nei nauji. Visgi siekiant įgyti lojalių pirkėjų, pirmiausia reikia jų pritraukti.

„Entrepreneur“ pateikia dėsnius, kurie gali suveikti, ieškant naujų klientų. Pirmiausia tam reikia vertingo turinio. Turinio rinkodara dažnam tampa svarbiausiu ar pirmuoju būdu patraukti naujų klientų dėmesį. Tačiau turinys turi kurti vertę klientams ir būti ten, kur jie ieško panašios informacijos – socialiniuose tinkluose, tinklaraščiuose. Geras turinys neturi galiojimo laiko, tad jei informacija vertinga, tikėtina, kad potencialūs klientai atras ją ir verslą. Rinkdamiesi iš ko pirkti, jie ieško ko nors daugiau nei kaina. Pavyzdžiui, žinių, kompetencijų. Būtent informacijos pateikimas, naudingo turinio kūrimas padeda verslui prisistatyti kaip tos srities ekspertui. Jei prekės ženklas atsako į klausimus, pateikia profesionalių įžvalgų, į užklausas, kurias guglina klientas, jis prisimins pavadinimą ir kreipsis.

Naujiems klientams pritraukti reikia pasitelkti ir socialinius tinklus, kurie leidžia pasiekti potencialius klientus visame pasaulyje. Tam reikia kokybiško turinio, kuriame atsispindėtų prekės ženklas, tinkamai parinkti grotažymes ir panašiai, bet svarbiausia yra nuoširdus bendravimas su bendruomene, kurią siekiama suburti aplink prekės ženklą. Pavyzdžiui, patariama atsakyti į komentarus ir tiesiogines žinutes. Kuo labiau paskyros sekėjai „pajus“ jos prekės ženklą ar kūrėją, tuo labiau jie bus linkę pasitikėti.

Apie tai, kaip socialiniai tinklai padidina potencialių klientų auditoriją ir pritraukia naujų, neseniai pasakojo Gintarė Žemaitienė, drabužių parduotuvės Anykščiuose „Madinga spinta“ įkūrėja.

Nemokami naujienlaiškiai į savo el. pašto dėžutę:













Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 

„Sulaukiame pirkėjų iš didmiesčių ir kitų miestų. Mums patiko, kad žmonės, kurie atvykę į Anykščius užėjo į parduotuvę, tapo klientais ir toliau perka internetu – feisbuke, – sako MB „Madinga spinta“ įkūrėja. – Planuojame vėliau kurti e. parduotuvę, jau vos suspėjame dirbti su fizine parduotuve ir internetine prekyba.“

Ji nurodo, kad darbas internete yra toks pat svarbus, kaip klientų aptarnavimas fizinėje parduotuvėje. Reikia rūpintis sklaida socialiniuose tinkluose, įkelti asortimento fotografijų, nedelsiant atsakyti į visas užklausas pirkėjams ar potencialiems pirkėjams. Be to verslo paskyra gali apsieiti ir be brangiai kainuojančios mokamos reklamos.

„Mes daugiau dėmesio skiriame ne mokamai reklamai, bet konkursams, kuriais žmonės dalydamiesi, pamėgdami mūsų paskyrą laimi daiktų, drabužių. Tai pasitvirtina ir garantuoja platų matomumą“, – nurodo G. Žemaitienė.

Paprasčiausia taisyklė – verslas, siekiantis pritraukti tikslinę auditoriją, turi elgtis taip, kaip ji. Tai galioja kalbant apie bendravimą su klientais, darbuotojais ar partneriais. Reputacijos kūrimas ir jos išsaugojimas virsta atsiliepimais, kurie pritraukia daugiau klientų, ir vėl – daugiau įvertinimų.

Pasirinkite jus dominančias įmones ir temas – asmeniniu naujienlaiškiu informuosime iškart, kai jos bus minimos „Verslo žiniose“, „Sodros“, Registrų centro ir kt. šaltiniuose.

Tema „Gazelė“
Norite pasiūlyti temą, turite pastabų, pasiūlymų ar klausimų? Parašykite „Verslo žinių“ redaktoriams.

Jei norite suteikti konfidencialios informacijos, rašykite vyr. redaktoriui rolandas.barysas@verslozinios.lt

M. Mozūras apie IT specialistų stresą: programuotojo darbas gali būti vienišas Premium

„EqualEngineers“ tyrimas atskleidė, kad informacinių technologijų (IT) srities darbuotojai, kurie dažniau...

Vadyba
2022.08.12
Kaip nepaklysti buhalterijos džiunglėse, kad paskui nereikėtų sumokėti savo turtu Premium

Pradedantieji verslą, ypač tie, kurie nėra sukaupę jam daug pinigų, dažniausiai renkasi dirbti pagal...

Gazelė
2022.08.12
Milžino dominavimas biotechnologijose: leidžia kvėpuoti mažesnėms įmonėms ar jas smaugia? Premium

Didžiosios Lietuvos biotechnologijų įmonės pernai ir vėl didino apsukas, vienvaldžiu lyderiu išliko „Thermo...

Inovacijos
2022.08.11
Verslas lašinius keičia raumenimis 3

Dar nesibaigia vasara, bet dažnas gyventojas jau suka galvą, kaip reikės išgyventi žiemą. O ši žada būti ypač...

Nuomonės
2022.08.11
Kada nebankrutuoti restoranui: istorijos pamokos, pavojingiausias amžius ir Palangos fenomenas Premium

Šiemet restoranų bankrotų užfiksuota daugiau negu per visus 2021 m., tačiau šie skaičiai – ne blogiausi per...

Gazelė
2022.08.11
Kaip „Mobile.de“ nenusipirkti katės maiše ir pašokdinti pajamas nuo 3 iki 13 mln. Eur Premium

Naudoti automobiliai, bet patikimi – tokią automobilių pagal užsakymą paslaugą siūlanti UAB „Kokybiški auto“...

Gazelė
2022.08.10
Moteriški ir vyriški kolektyvai: lyčių įvairovė – būtina, bet komandos stiprybė – iš asmenybių įvairovės Premium

Kolektyvai, kuriuose dominuoja viena iš lyčių, pasak VŽ kalbintų vadovų ir psichologės, vis dar gali...

Vadyba
2022.08.09
Sprendimas pradėti veiklą JAV pasiteisino: lietuvės sukurtą startuolį jau įsigijo investuotojai Premium

UAB „Neorus“, veikiančią 6 metus, už neatskleidžiamą sumą įsigijo kita lietuviška UAB „Orbio World“. Abi jas...

Gazelė
2022.08.09
Kaip sudaryti saugią verslo sutartį, kai į akis žvelgia recesija Premium

Gausėjant ūkio nuosmukio ženklų, verslas turi ruoštis gyvenimui kur kas rizikingesnėmis sąlygomis. Sutartyse...

Finansai
2022.08.08
Kaip skolinasi verslas: atidumas, kitoks sėkmės vertinimas ir rudeninė pagalvė Premium

Verslas atidžiau planuoja investicijas ir atsisako tų projektų, dėl kurių sėkmės suabejoja. Mažėja...

Gazelė
2022.08.08
Nepateikusiems duomenų JANGIS – ne viskas taip baisu, be bankų paslaugų jie kol kas nelieka Premium 1

Apie 110.000 juridinių asmenų – du trečdaliai turėjusių tai padaryti – dar nėra pateikę duomenų apie savo...

Finansai
2022.08.08
Kaip išlaikyti balansą tarp stipraus augimo ir rizikos

Nors verslo plėtra yra kiekvieno įkūrėjo tikslas, tačiau kartais ji gali būti pražūtinga, nes nevaldomas...

Gazelė
2022.08.07
Nereikalingi rūbai pametėjo verslo idėją

Tekstilės atliekos yra vienos taršiausių. Tačiau mada gali būti – tuo neabejoja „Copie“ prekės ženklo kūrėja,...

Gazelė
2022.08.06
„Invega“ verslui per pusmetį skyrė 2.500 įmonių beveik 160 mln. Eur finansavimą 1

Nacionalinė plėtros įstaiga „Investicijų ir verslo garantijos“ („Invega“) pirmąjį 2022 metų pusmetį skyrė...

Verslo aplinka
2022.08.05
Kaip restoranai kovoja su kainomis: žinomo prekės ženklo pardavimas, lūkesčiai dėl lengvatos Premium

2022-ieji nuo pat metų pradžios pažėrė iššūkių restoranų verslui – šie buvo priversti ieškoti sprendimų, kaip...

Gazelė
2022.08.05
VMI įmonių rizikos šviesoforas: žali įvertinimai negarantuoja ramybės Premium 2

Ketvirčiui milijono mokesčių mokėtojų VMI atvėrė jų profilius – leido pamatyti, ar mokesčių administratoriui...

Finansai
2022.08.05
„Kotletukai“ šunims išgelbėjo verslą, nesvarbu, kad jie brangesni už mėsą Premium

Šalutinė veikla gali tapti ne tik pagrindinė, bet ir vienintelė, rodo UAB „Rogių šunys“ pavyzdys. Gaminti...

Gazelė
2022.08.04
Ekspertai apie „Ziticity“ veiklos stabdymą: geras IT sprendimas, bet per maža rinka Premium 7

UAB „Miesto logistika“, valdanti greitojo siuntų pristatymo platformą „Ziticity“, pranešė apie savo veiklos...

Logistika
2022.08.04
Ilgamečiai vadovai – kodėl jie labiau naudingi nei žalingi Premium 3

Pasigirstant diskusijoms, kiek dažna turi būti rotacija tarp vadovų, ekspertai, kalbėdami apie ilgamečius...

Vadyba
2022.08.04
Paslaugos unikalios, poreikis didelis, bet vis dar painiojamas: socialinis, bet verslas Premium

Sprendžia švietimo ir neformalaus ugdymo, aplinkosaugos ir tvarumo problemas – taip prisistato didžioji dalis...

Gazelė
2022.08.04

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Valdyti Sutinku