Ko išmoko „Emko“, kurios baldą turi C.Schiffer, ir ką patartų kitiems

UAB „Emko“ veikla susideda iš dviejų sričių – įmonė, dirbdama su dizaineriais, kuria savo prekės ženklo baldus, taip pat užsiima „agentavimu“ – pagal klientų, užsienio prekybininkų pageidavimus, randa gamintojus, kurie įgyvendintų jų užsakymą.

Pastaroji anksčiau buvo vienintelė 2013 m. įkurtos bendrovės veikla, bet prieš kelerius metus „Emko“ rado būdą, kaip konkuruoti su kitų šalių gamintojais, kuriose baldų gamyba vis tiek bus pigesnė nei Lietuvoje.

Apie tai, kaip formavo kitokį dizainą ir kūrę didesnę vertę baldams ir ką patartų eksportuoti norinčiam verslui, Erika Markovska–Mikulskienė, „Emko“ vadovė, pasakojo „Gazelės“ konferencijoje Vilniuje.

Verslininkė nurodo, kad Lietuvos baldų gamintojai geba gaminti aukštos kokybės baldus ir turi modernią įrangą, tačiau net ir didžiausios investicijos į gamybą nepadės, jeigu klientai patys savo akimis negalės įsitikinti gaminių kokybe. Ją atskleisti gali nuosava gamintojo baldų kolekcija.

Reikia dizainerių

„Norint sužavėti aukštesnio segmento klientus, mes privalome parodyti, kad galime gaminti stilingus, aktualius rinkoje pagal formas, medžiagas ir spalvas produktus. Bet gamyba turi gaminti, o dizaineris turi kurti. Mano patirtis baldų sektoriuje – 18 m., 9-is iš jų praleidau skirtinguose sektoriuose, „agentaudama“, tad jau pati moku pamatyti tendencijas. Bet, kai prieš metus sukūriau sofą Šveicarijos tinklo prezentacijai, buvau švelniai nuleista ant žemės: „Taip, kojos medinės; taip, medžiaga ir spalva tai taip pat tinka, bet „Frau Markovska“ – proporcijos!“. Aš jų parodose nepastebėjau, pasikalbėjau su kolegomis dizaineriais – jie pastebėjo“, — sako E. Markovska–Mikulskienė.

Todėl ji nurodo, kad dizaineris yra reikalingas kiekvienai įmonei, bent ketvirčiu etato. Jis padėtų išvengti klaidų ateityje. Dizaineris, „Emko“ vadovės teigimu, turėtų aplankyti bent 3–4 parodas skirtingose šalyse, nes vartotojų poreikiai skirtingose rinkose skiriasi.

Juolab kad dizainerio paslaugos nebūtinai bus per didelė prabanga – bendradarbiauti galima projekto pagrindu, specialistas padėtų sukurti nebūtinai naują kolekciją – pakonsultuotų interneto svetainė, katalogo ir kitos įmonės medžiagos kūrimo darbais.

„Šiais metais sukūrėme kūrybos vadovo etatą. Dabar mūsų stendų parodose planus, nuo rozečių vietų iki sienų spalvų, vazų bei augalų sudėlioja dizaineris“, – kad klientai pastebi ir įvertina teigia E. Markovska–Mikulskienė.

Parduodant kokybę – kokybiškas vaizas

Verslininkė nurodo, kad kliento kelias iki gamintojo dažniausiai prasideda nuo paieškos internete, todėl gamintojui svarbu turėti jo veiklą akimirksniu pristatančią interneto svetainę.

 „Labai svarbu išryškinti savo stiprybes. Jei geriausiai sekasi gaminti masyvo baldus, taip reikia ir rašyti, jei geriausiai sekasi įrenginėti viešbučius – rodyti vaizdus iš jau įrengtų objektų,“ – pataria E.Markovska–Mikulskienė.

Ir vaizdai turi būti ne bet kokie – nuotraukų kokybė yra svarbu, todėl verslininkė pataria netaupyti fotografo ir stilisto paslaugoms. Taip pat – investuoti į kokybišką katalogą.

„Emko“ patirtis rodo, kad po pirmųjų kontaktų su potencialiais klientais, įmonės galimybes jos atstovai turėtų pristatyti pateikią glaustą medžiagą – 20 aiškių skaidrių.

Ji atkreipia dėmesį ir į klientų aptarnavimą – jis turi būti aukščiausio lygio ir greitas.

„Anksčiau būdavo įprasta kainų pasiūlymo laukti 1–2 savaites, o pirmojo pavyzdžio – 10 – 12 savaičių. Bet dabar, jeigu nepateiksi kainos per 3 dienas, klientą gali pamiršti. Jei neatsakai į užklausą per 24 valandas, gali nebegaišti laiko,“ – nurodo E. Markovska–Mikulskienė.

Daugiau apie „Emko“ skaitykite VŽ Premium.